Come sincronizzare gli iscritti alle e-mail di Shopify con un elenco di Klaviyo

Cosa imparerai

Scopri come sincronizzare gli iscritti alle e-mail di Shopify con un elenco di Klaviyo, come funziona la sincronizzazione e le best practice. Inoltre, scopri chi viene aggiunto all’elenco e perché.

È importante sincronizzare i tuoi iscritti Shopify con un elenco Klaviyo per creare un elenco di iscritti con consenso a cui inviare comunicazioni.

Prima di iniziare

Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su Primi passi con Shopify per le istruzioni sull'integrazione passo passo prima di continuare con questo articolo. Quando esegui l'integrazione, assicurati di selezionare l'impostazione per sincronizzare gli iscritti alle e-mail di Shopify con un elenco di Klaviyo.

Come sincronizzare gli iscritti con un elenco

1. In Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni.
2. Seleziona Shopify dall'elenco per aprire la pagina delle impostazioni di integrazione di Shopify.
3. In Impostazioni di sincronizzazione, nella scheda Da Shopify, seleziona la casella accanto a Sincronizza i tuoi iscritti e-mail di Shopify su Klaviyo.
   

4. Scegli l'elenco a cui vuoi aggiungere iscritti; come best practice, aggiungili al tuo elenco principale, ad esempio l'elenco e-mail. Tieni presente che non puoi selezionare un segmento; devi aggiungere i tuoi iscritti a una lista.
5. Se non vedi alcuna lista popolarsi:
   1. Fai clic sul menu a discesa Pubblico e seleziona Elenchi e segmenti.
   2. Fai clic su Crea, poi scegli Lista. Se non hai ancora liste o segmenti, seleziona la scheda Lista.
   3. Inserisci un nome per la tua lista, quindi fai clic su Crea lista.
   4. Torna alle impostazioni di integrazione Shopify, seleziona Sincronizza i tuoi iscritti e-mail di Shopify con Klaviyo se necessario e scegli la tua nuova lista dal menu a discesa.
6. Se viene visualizzato Raccogli annullamenti dell’iscrizione e vuoi che gli annullamenti dell’iscrizione di Shopify vengano sincronizzati, seleziona Sincronizza annullamenti dell’iscrizione con Klaviyo. Questa impostazione sincronizza gli annullamenti dell’iscrizione per tutti i canali di marketing.
7. Clicca su Aggiorna impostazioni. Se ti viene chiesto di confermare gli account collegati, fai clic su Aggiorna integrazione.

Klaviyo sincronizza gli iscritti e-mail storici durante la sincronizzazione iniziale delle integrazioni Shopify. Per aggiungerli all’elenco che hai scelto, abilita Sincronizza i tuoi iscritti e-mail Shopify su Klaviyo e seleziona l’elenco durante la configurazione.

Per la sincronizzazione storica degli iscritti, Klaviyo iscrive i profili in base al fatto che fossero iscritti in Shopify, a meno che il profilo non esista già in Klaviyo. Se il profilo esiste già, Klaviyo utilizza lo stato del consenso più recente in base alla sua data e ora.

La sincronizzazione storica non invia e-mail di conferma del doppio opt-in e non attiva flussi attivati da elenchi, come una serie di benvenuto.

Come vengono aggiunti i clienti alla mia lista?

Comportamento di sincronizzazione continua degli iscritti

Le informazioni di seguito descrivono il comportamento della sincronizzazione continua degli iscritti Shopify (a differenza della sincronizzazione storica che avviene inizialmente quando integri).

Per le nuove iscrizioni, si applica l’impostazione di opt-in dell’elenco selezionato. Se l’elenco utilizza il doppio opt-in, gli iscritti devono confermare l’iscrizione via e-mail prima di essere aggiunti all’elenco e poter entrare nel flusso della serie di benvenuto.

Di seguito è riportato un esempio di una casella di controllo per l'iscrizione all'e-mail nella pagina di checkout di Shopify. Come best practice, ti consigliamo di non lasciare selezionata questa casella per impostazione predefinita.

Dopo aver selezionato l’impostazione Sincronizza i tuoi iscritti e-mail di Shopify con Klaviyo nella pagina delle impostazioni Shopify in Klaviyo (come descritto nella sezione precedente), puoi iniziare a raccogliere iscritti.

Gli abbonamenti funzionano nel modo seguente:

• Gli iscritti vengono sincronizzati da Shopify a Klaviyo tramite il modello di iscrizione di Shopify.
• I contatti creati per la prima volta in Shopify si iscrivono in Klaviyo dopo aver fornito il proprio indirizzo e-mail e aver spuntato la casella (in pratica, nella fase Checkout Started ).
• I contatti esistenti in Shopify dovranno effettuare un ordine per iscriversi.
• I clienti che si iscrivono tramite qualsiasi modulo d'iscrizione di Shopify, ad esempio un modulo nel piè di pagina, verranno sincronizzati anche con il tuo elenco.
• Lo stato di iscrizione alle e-mail può essere visualizzato sui singoli profili in Klaviyo e viene anche registrato un evento Iscritto alla lista in Klaviyo.

Gli annullamenti dell'iscrizione funzionano nel seguente modo:

• Se Sincronizza annullamenti dell'iscrizione con Klaviyo è attivato, un annullamento dell'iscrizione alle e-mail più recente in Shopify annulla l'iscrizione del profilo al marketing via e-mail in Klaviyo. Se l'impostazione è disattivata o non disponibile, gli annullamenti dell'iscrizione di Shopify non annullano l'iscrizione dei profili in Klaviyo durante la sincronizzazione in corso.
• Non dare il consenso al momento del pagamento è diverso dall'annullare l'iscrizione. Un abbonamento e-mail esistente in Klaviyo viene mantenuto, a meno che Shopify non invii una richiesta di annullare l'iscrizione più recente e Sincronizza le richieste di annullare l'iscrizione con Klaviyo sia attivo.
• Se un profilo annulla l'iscrizione in Klaviyo e poi si iscrive di nuovo al checkout, verrà iscritto di nuovo in Klaviyo.

Shopify sincronizza i profili dei clienti con Klaviyo in tempo reale. Tieni presente che i profili eliminati in Klaviyo non vengono eliminati in modo corrispondente in Shopify e viceversa.

Checkout a una pagina di Shopify

L'integrazione di Shopify di Klaviyo è completamente compatibile con il checkout a pagina singola di Shopify. Che tu stia usando il checkout a pagina singola o il checkout multipagina, l'evento Checkout Started viene attivato dopo che la clientela compila l'e-mail.

Se hai personalizzato il checkout, i clienti potrebbero dover comunque passare alla fase successiva del processo di checkout affinché venga attivato l’evento Checkout Started. Le informazioni aggiuntive sui clienti verranno aggiornate in Klaviyo una volta creato il cliente in Shopify.

Procedure consigliate

Lascia la casella di iscrizione deselezionata per impostazione predefinita

Ti consigliamo vivamente di mantenere la casella di iscrizione alle e-mail nella pagina di checkout di Shopify deselezionata per impostazione predefinita, per evitare di danneggiare la tua reputazione del mittente accumulando iscritti passivi. Questa opzione può essere modificata andando su Impostazioni > Checkout nell'admin del tuo negozio Shopify.

Selezionare questa casella per impostazione predefinita non è una pratica consigliata perché può portare ad aggiungere al tuo elenco persone che non desiderano ricevere comunicazioni di marketing da parte tua. È più probabile che annullino l'iscrizione, ignorino o contrassegnino le tue e-mail come spam. Un basso coinvolgimento degli utenti può aumentare la probabilità che le e-mail future finiscano nello spam.

Se una grande percentuale della tua lista è composta da iscritti passivi aggiunti in questo modo e il coinvolgimento degli utenti delle tue e-mail è basso, stai mettendo a rischio la deliverability delle tue e-mail. Facendo crescere liste di iscritti coinvolti e concentrandoti più sulla qualità che sulla quantità dei tuoi lead, ti prepari a una deliverability delle e-mail solida e a tassi di conversione più elevati.

Iscritti all'e-mail e flusso della serie di benvenuto

Se un cliente viene aggiunto al tuo elenco e-mail iscrivendosi a un modulo d'iscrizione predefinito di Shopify e il tuo flusso di benvenuto utilizza quello stesso elenco come trigger, questo cliente verrà messo in coda per il tuo flusso della serie di benvenuto.

Se un cliente viene aggiunto al tuo elenco e-mail facendo clic sulla casella Iscriviti alla newsletter al momento del checkout, verrà anche messo in coda per il flusso della serie di benvenuto. Puoi usare il filtro del flusso nel flusso della tua serie di benvenuto per escludere gruppi di clienti che desideri escludere da questo comportamento.

Compatibilità con Shopify Checkout Extensibility

Checkout Extensibility è la nuova base di Shopify per il checkout e sostituisce il file checkout.liquid, ormai deprecato. L'integrazione Shopify di Klaviyo è già completamente compatibile con Checkout Extensibility e, dato che non hai apportato personalizzazioni a checkout.liquid, non sono necessari aggiornamenti dell'integrazione.

Cerchi informazioni sulla proprietà Accepts Marketing?

Il 14 dicembre 2022, Klaviyo ha rilasciato un aggiornamento che modifica il modo in cui gli iscritti e-mail vengono sincronizzati da Shopify a Klaviyo. In precedenza, questa sincronizzazione si basava sulla proprietà Accepts Marketing di Shopify, ma ora gli iscritti vengono sincronizzati tramite il modello di iscrizione di Shopify.

Questa proprietà continua a sincronizzarsi con Klaviyo per i clienti che desiderano utilizzarla, ma non determina più lo stato dell'abbonamento in Klaviyo ed è stata deprecata da Shopify. Per scoprire come vengono sincronizzati gli iscritti da Shopify a Klaviyo prima del 14 dicembre 2022, consulta il nostro Shopify Accepts Marketing Subscriber Reference.

Risultato

Ora hai imparato come sincronizzare gli iscritti alle e-mail di Shopify con una lista Klaviyo e le best practice per gestire gli iscritti alle e-mail.

Risorse aggiuntive