Cómo sincronizar los suscriptores de correo electrónico de Shopify con una lista de Klaviyo

Qué aprenderás

Aprenda a sincronizar los suscriptores de correo electrónico de Shopify con una lista de Klaviyo, cómo funciona la sincronización y las mejores prácticas. Además, entérese de quién se añade a su lista y por qué.

Es importante sincronizar sus suscriptores de Shopify con una lista de Klaviyo para construir una lista de suscriptores consentidos a los que enviar. 

Antes de empezar

Si aún no lo ha hecho, lea nuestra guía sobre cómo empezar con Shopify para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración antes de continuar con este artículo. Cuando realice la integración, asegúrese de marcar la configuración para sincronizar los suscriptores de correo electrónico de Shopify con una lista de Klaviyo.

Cómo sincronizar los suscriptores de una lista

1. En Klaviyo, seleccione el nombre de su cuenta en la parte inferior izquierda y haga clic en Integraciones.
2. Seleccione Shopify de la lista para acceder a la página de configuración de la integración de Shopify.
3. En Ajustes de sincronización, en la pestaña Desde Shopify, marque la casilla junto a Sincronizar sus suscriptores de correo electrónico de Shopify con Klaviyo.
   
4. Elija la lista a la que desea añadir suscriptores; como mejor práctica, añádalos a su lista principal, como su Lista de correo electrónico. Tenga en cuenta que no puede seleccionar un segmento; debe añadir sus suscriptores a una lista.
5. Si no ve que se rellena ninguna lista:
   1. Haga clic en el desplegable Audiencia y seleccione Listas & Segmentos.
   2. Haga clic en Crear lista/segmento y elija Lista para crear una nueva lista.
   3. Navegue de nuevo a su configuración de integración de Shopify para ver su nueva lista aparecer en el desplegable.
6. Pulse Guardar.

Klaviyo no sincronizará automáticamente los suscriptores históricos con una lista cuando marque Sincronizar sus suscriptores de correo electrónico de Shopify con Klaviyo. Si necesita añadir suscriptores históricos a su lista de correo electrónico, puede hacerlo cargando un CSV como se indica en Cómo añadir suscriptores históricos de Shopify a su lista de correo electrónico. 

¿A quién añadiré a mi lista?

A continuación se muestra un ejemplo de una casilla de verificación de suscripción por correo electrónico en una página de pago de Shopify. Como mejor práctica, recomendamos no tener esta casilla marcada por defecto.

Una vez que haya marcado la opción Sincronizar sus suscriptores de correo electrónico de Shopify a Klaviyo en su página de configuración de Shopify en Klaviyo (como se describe en la sección anterior), puede comenzar a recopilar suscriptores.

Los suscriptores funcionan de la siguiente manera:

• Los suscriptores se sincronizan desde Shopify a Klaviyo a través del modelo de suscripción de Shopify.
• Los contactos que se crean en Shopify por primera vez se suscriben en Klaviyo después de proporcionar su correo electrónico y marcar la casilla (esencialmente, en el paso Checkout Started ).
• Los contactos existentes en Shopify tendrán que realizar un pedido para suscribirse.
• Los clientes que se suscriban a través de cualquier formulario de registro de Shopify, como un formulario de pie de página, también se sincronizarán con su lista.
• El estado de suscripción alcorreo electrónico se puede ver en los perfiles individuales en Klaviyo, y un evento Suscrito a la lista también se registra en Klaviyo.

Las bajas funcionan de la siguiente manera:

• Si un perfil se da de baja en Shopify, no se da de baja en Klaviyo.
• Si un perfil de Klaviyo ya está suscrito pero no da su consentimiento en el momento de la compra, no se dará de baja en Klaviyo (no se producirá ningún cambio). 
• Si un perfil se da de baja en Klaviyo, y luego se vuelve a suscribir al pasar por caja, se volverá a suscribir en Klaviyo.

Shopify sincroniza los perfiles de los clientes con Klaviyo en tiempo real. Tenga en cuenta que los perfiles eliminados en Klaviyo no se eliminan correspondientemente en Shopify, y viceversa.

Shopify one-page checkout 

La integración de Klaviyo con Shopify es totalmente compatible con el pago de una página de Shopify. Tanto si utiliza un proceso de pago de una página como de varias, el evento Pago iniciado se activa después de que el cliente rellene su correo electrónico.

Si ha personalizado su proceso de pago, es posible que los clientes tengan que pasar al siguiente paso del proceso de pago para que se active el evento Pago iniciado. La información adicional del cliente será actualizada en Klaviyo una vez que el cliente sea creado en Shopify.

Mejores prácticas

Deje la casilla de suscripción sin marcar por defecto

Le recomendamos encarecidamente que mantenga la casilla de suscripción por correo electrónico en su página de pago de Shopify sin marcar por defecto para evitar dañar su reputación de remitente acumulando suscriptores pasivos. Esta opción puede ser ajustada navegando a Ajustes > Checkout en el admin de su tienda Shopify.

Dejar esta casilla marcada por defecto no es una práctica recomendada porque puede dar lugar a que se añadan a su lista personas que no desean recibir comunicaciones de marketing suyas. Es más probable que se den de baja, ignoren o marquen sus correos como spam. Si estos contactos ignoran sus correos electrónicos, acabarán filtrándose al spam.

Si un gran porcentaje de su lista está formado por suscriptores pasivos añadidos de esta forma y su compromiso con el correo electrónico es bajo, está poniendo en riesgo la capacidad de entrega de su correo electrónico. Al hacer crecer las listas de suscriptores comprometidos y centrarse en la calidad de sus clientes potenciales por encima de la cantidad, se está preparando para una fuerte capacidad de entrega de correos electrónicos y mayores tasas de conversión.

Los suscriptores de correo electrónico y el flujo de su serie de bienvenida

Si un cliente se añade a su lista de correo electrónico registrándose en un formulario de registro predeterminado de Shopify, y su flujo de bienvenida está configurado (así como su integración de Shopify), este cliente se pondrá en cola para su flujo de serie de bienvenida.

Si un cliente se añade a su lista de correo electrónico haciendo clic en la casilla Suscribirse al boletín informativo al realizar el pago, también se pondrá en cola para su flujo de series de bienvenida. Puede utilizar filtros de flujo en su flujo de series de bienvenida para filtrar los grupos de clientes que desee excluir de este comportamiento. 

Compatibilidad con la extensibilidad de Shopify Checkout

Checkout Extensibility es la nueva base de Shopify para el pago, que sustituye al ahora obsoleto archivo checkout.liquid. La integración de Shopify de Klaviyo ya es totalmente compatible con Checkout Extensibility, y no se requieren actualizaciones de la integración dado que no ha realizado ninguna personalización de checkout.liquid. 

¿Busca información sobre la propiedad Acepta Marketing?

El 14 de diciembre de 2022, Klaviyo lanzó una actualización que cambia la forma en que los suscriptores de correo electrónico se sincronizan desde Shopify a Klaviyo. Anteriormente, esta sincronización dependía de la etiqueta Acepta Marketing de Shopify, pero ahora, los suscriptores se sincronizan a través del modelo de suscripción de Shopify.

Esta propiedad todavía se sincroniza con Klaviyo para los clientes que deseen utilizarla, pero ya no determina el estado de la suscripción en Klaviyo y desde entonces ha sido obsoleta por Shopify. Para saber cómo se sincronizaron los suscriptores de Shopify con Klaviyo antes del 14 de diciembre de 2022, consulte nuestra Referencia de suscriptores de marketing aceptados por Shopify.

Resultado

Ahora ha aprendido cómo sincronizar los suscriptores de correo electrónico de Shopify con una lista de Klaviyo y las mejores prácticas en torno a la gestión de suscriptores de correo electrónico.

Recursos adicionales

• Con qué frecuencia se sincronizan las integraciones de referencia
• Referencia de datos de Shopify
• Cómo utilizar las etiquetas de Shopify para filtrar clientes