Cómo usar etiquetas de Shopify para filtrar clientes

Qué aprenderás

Obtén información sobre cómo usar las etiquetas de Shopify para filtrar clientes en Klaviyo.

Antes de empezar

Acerca de las etiquetas de Shopify en Klaviyo

La integración de Shopify de Klaviyo crea una única propiedad de «etiquetas de Shopify», que se almacena como un tipo de datos de lista en el perfil del cliente de Klaviyo. Esto se debe a que, cuando se usan estas etiquetas, a menudo se aplican varias etiquetas al mismo cliente.

La diferencia entre las listas y las cadenas es que el tipo de datos de cadena se utiliza para recopilar una sola palabra o una sola frase, mientras que el tipo de datos de lista se utiliza para recopilar una matriz de palabras o frases, donde cada elemento de la matriz se puede identificar individualmente. Al usar la propiedad Etiquetas de Shopify en un segmento o filtro, puedes incluir tantas etiquetas disponibles como quieras, usando varias condiciones.

Segmentar a las personas asociadas con una sola etiqueta de Shopify

Para crear un segmento de clientes asociados a una sola etiqueta de Shopify:

1. En Klaviyo, haz clic en el menú desplegable Audiencia y selecciona Listas y segmentos
2. Haz clic en Crear lista/segmento y selecciona Segmento
3. Pone un nombre al segmento.
4. En Definición, elige Propiedades sobre alguien > Etiquetas de Shopify.
5. El campo Type se configurará automáticamente en List.
6. Escribe el nombre de la etiqueta que quieras usar en el cuadro después de «contiene».
7. Haz clic en Crear segmento

Segmentar a las personas asociadas con varias etiquetas de Shopify

Para crear un segmento de clientes asociados con varias etiquetas de Shopify:

1. En Klaviyo, haz clic en el menú desplegable Audiencia y selecciona Listas y segmentos
2. Haz clic en Crear lista/segmento y selecciona Segmento.
3. Pone un nombre al segmento.
4. En Definición, selecciona Propiedades sobre alguien > Etiquetas de Shopify.
5. El campo Tipo se establecerá automáticamente en Lista.
6. Escribe el nombre de la primera etiqueta que quieras usar en el cuadro después de «contiene»
7. Haz clic en Y
8. Añade otra condición para cada etiqueta que te gustaría usar, igual que hiciste con la primera
9. Haz clic en «Crear segmento».

Segmentar personas sin ninguna etiqueta de Shopify

Puede que quieras crear un segmento de personas que no estén asociadas a ninguna etiqueta de Shopify. Para crear este segmento:

1. En Klaviyo, haz clic en el menú desplegable Audiencia y selecciona Listas y segmentos
2. Haz clic en Crear lista/segmento y selecciona Segmento
3. Pone un nombre al segmento.
4. En Definición, selecciona Propiedades sobre alguien > Etiquetas de Shopify.
5. Actualiza Tipo a Lista
6. Elige la opción está vacía
7. Haz clic en Crear segmento

Segmenta a las personas que no tengan una etiqueta específica de Shopify

Puede que quieras crear un segmento de personas que no estén asociadas a una etiqueta específica de Shopify. Para crear este segmento:

1. En Klaviyo, haz clic en el menú desplegable Audiencia y selecciona Listas y segmentos
2. Haz clic en Crear lista/segmento y selecciona Segmento
3. Pone un nombre al segmento.
4. En Definición, selecciona Propiedades sobre alguien > Etiquetas de Shopify.
5. Actualiza Tipo a Lista
6. Selecciona no contiene y, a continuación, selecciona la etiqueta que quieras excluir
7. Haz clic en Crear segmento

Usa etiquetas de Shopify en un filtro de perfil

También puedes usar etiquetas de Shopify dentro de un filtro de perfil, igual que hiciste al crear un segmento.

1. Al editar el filtro de perfil, selecciona Propiedades sobre alguien > Etiquetas de Shopify > contiene
2. Selecciona la etiqueta que quieras usar como filtro
3. Asegúrate de que el tipo esté configurado como Lista

Recursos adicionales