Cómo usar etiquetas de Shopify para filtrar clientes

Objetivos del artículo

Más información sobre cómo usar etiquetas de Shopify para filtrar clientes en Klaviyo.

Antes de empezar

Acerca de las etiquetas de Shopify en Klaviyo

Las integraciones de Shopify de Klaviyo crean una sola propiedad de “etiqueta de Shopify”, que se almacena como un tipo de datos de lista en el perfil de cliente de Klaviyo. Esto se debe a que, cuando se usan estas etiquetas, a menudo se aplican varias etiquetas al mismo cliente.

La diferencia entre las listas y las cadenas es que el tipo de datos de cadena se usa para recopilar una sola palabra o una sola frase, mientras que el tipo de datos de lista se usa para recopilar un arreglo de palabras o frases, donde cada elemento del arreglo se puede identificar de forma individual. Al usar la propiedad Etiquetas de Shopify en un segmento o filtro, puedes incluir tantas etiquetas disponibles como quieras, usando varias condiciones.

Segmenta a las personas asociadas con una sola etiqueta de Shopify

Para crear un segmento de clientes asociados con una sola etiqueta de Shopify:

1. En Klaviyo, haz clic en la lista desplegable Audiencia y selecciona Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear lista/segmento y selecciona Segmento
3. Asigna un nombre al segmento
4. En Definición, selecciona Propiedades sobre alguien > etiquetas de Shopify.
5. El campo Tipo se establecerá automáticamente en Lista.
6. Escribe el nombre de la etiqueta que te gustaría usar en el cuadro después de "contiene"
7. Haz clic en Crear segmento

Segmentar personas asociadas con varias etiquetas de Shopify

Para crear un segmento de clientes asociados con varias etiquetas de Shopify:

1. En Klaviyo, haz clic en la lista desplegable Audiencia y selecciona Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear lista/segmento y selecciona Segmento
3. Asigna un nombre al segmento
4. En Definición, elige Propiedades sobre alguien > Etiquetas de Shopify
5. Luego, el campo Tipo se establecerá automáticamente en Lista.
6. Escribe el nombre de la primera etiqueta que te gustaría usar en el cuadro después de "contiene".
7. Haz clic en Y
8. Agrega otra condición para cada etiqueta que quieras usar, igual que hiciste con la primera
9. Haz clic en Crear segmento.

Segmentar personas sin etiquetas de Shopify

Quizá quieras crear un segmento de personas que no estén asociadas con ninguna etiqueta de Shopify. Para crear este segmento:

1. En Klaviyo, haz clic en la lista desplegable Audiencia y selecciona Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear lista/segmento y selecciona Segmento
3. Asigna un nombre al segmento
4. En Definición, elige Propiedades sobre alguien > Etiquetas de Shopify
5. Actualiza Tipo a Lista
6. Elige la opción está vacío
7. Haz clic en Crear segmento

Segmentar personas sin una etiqueta específica de Shopify

Tal vez quieras crear un segmento de personas que no estén asociadas con una etiqueta específica de Shopify. Para crear este segmento:

1. En Klaviyo, haz clic en la lista desplegable Audiencia y selecciona Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear lista/segmento y selecciona Segmento
3. Asigna un nombre al segmento
4. En Definición, elige Propiedades sobre alguien > Etiquetas de Shopify
5. Actualiza Tipo a Lista
6. Selecciona no contiene y luego selecciona la etiqueta que quieres excluir
7. Haz clic en Crear segmento

Usa etiquetas de Shopify en un filtro de perfil

También puedes usar etiquetas de Shopify en un filtro de perfil, igual que cuando creaste un segmento.

1. Cuando edites el filtro de perfil, selecciona Propiedades sobre alguien > Etiquetas de Shopify > contiene
2. Selecciona la etiqueta que deseas usar como filtro
3. Asegúrate de que Tipo esté configurado como Lista

Recursos adicionales