Comment utiliser les tags Shopify pour filtrer les clients
Objectif de cet article
Découvrez comment utiliser les tags Shopify pour filtrer les clients dans Klaviyo.
Avant de commencer
Si vous ne l’avez pas encore fait, lisez notre article sur Démarrer avec Shopify pour obtenir des instructions étape par étape sur l’intégration, avant de poursuivre cet article.
À propos des tags Shopify dans Klaviyo
L’intégration Shopify de Klaviyo synchronise les tags clients vers une propriété unique « Shopify Tags », stockée sous forme de type de données liste sur le profil client Klaviyo. Cela s’explique par le fait que, lorsque ces tags sont utilisés, plusieurs tags sont souvent appliqués au même client.
Gérez les tags client dans Shopify. Les modifications que vous apportez directement aux tags Shopify dans Klaviyo peuvent être écrasées lorsque les données Shopify se synchronisent à nouveau.
La différence entre les listes et les chaînes de caractères est que le type de données chaîne de caractères est utilisé pour collecter un seul mot ou une seule expression, tandis que le type de données liste est utilisé pour collecter un tableau de mots ou d’expressions, où chaque élément du tableau peut être identifié individuellement. Lorsque vous utilisez la propriété Shopify Tags dans un segment ou un filtre, utilisez une condition distincte pour chaque tag, et saisissez la valeur complète du tag. La limite standard est de 100 conditions par segment.
Segmenter les personnes associées à un seul tag Shopify
Pour créer un segment de clients associés à un seul tag Shopify :
- Dans Klaviyo, cliquez sur le menu déroulant Audience et sélectionnez Listes et segments
- Cliquez sur Créer et sélectionnez Segment
- Donnez un nom à votre segment. Si un panneau Créer un segment s’affiche, cliquez sur Créer un segment dans ce panneau pour ouvrir le générateur.
- Choisissez Propriétés concernant une personne > Tags Shopify.
- Le champ Type sera alors automatiquement défini sur Liste.
- Sélectionnez contient le texte, puis saisissez la valeur complète du tag que vous souhaitez faire correspondre.
- Cliquez sur Créer un segment
Segmenter les personnes associées à plusieurs tag Shopify
Utilisez AND pour inclure les personnes qui ont chaque tag que vous spécifiez, ou OR pour inclure les personnes qui ont au moins 1 des tags. Pour créer un segment de clients qui ont tous les tags spécifiés :
- Dans Klaviyo, cliquez sur le menu déroulant Audience et sélectionnez Listes et segments
- Cliquez sur Créer, puis sélectionnez Segment
- Donnez un nom à votre segment. Si un panneau Créer un segment s’affiche, cliquez sur Créer un segment dans ce panneau pour ouvrir le générateur.
- Choisissez Propriétés concernant une personne > Tags Shopify
- Le champ Type sera alors automatiquement défini sur Liste.
- Sélectionnez contient le texte, puis saisissez la valeur complète du premier tag que vous souhaitez faire correspondre.
- Cliquez sur Ajouter une condition, puis sélectionnez ET entre les conditions.
- Configurez la nouvelle condition pour le tag suivant comme vous l’avez fait pour le premier. Répétez l’étape précédente et celle-ci pour chaque tag supplémentaire.
- Cliquez sur Créer un segment.
Segmenter les personnes sans aucun tag Shopify
Vous pourriez vouloir créer un segment de personnes qui ne sont associées à aucun tag Shopify. Pour créer ce segment :
- Dans Klaviyo, cliquez sur le menu déroulant Audience et sélectionnez Listes et segments
- Cliquez sur Créer et sélectionnez Segment
- Donnez un nom à votre segment. Si un panneau Créer un segment s’affiche, cliquez sur Créer un segment dans ce panneau pour ouvrir le générateur.
- Choisissez Propriétés concernant une personne > Tags Shopify
- Mettre à jour le type en Liste
- Choisissez l’option est vide
- Cliquez sur Créer un segment
Segmentez les personnes sans tag Shopify spécifique
Vous pourriez vouloir créer un segment de personnes qui ne sont pas associées à un tag Shopify spécifique. Pour créer ce segment :
- Dans Klaviyo, cliquez sur le menu déroulant Audience et sélectionnez Listes et segments
- Cliquez sur Créer et sélectionnez Segment
- Donnez un nom à votre segment. Si un panneau Créer un segment s’affiche, cliquez sur Créer un segment dans ce panneau pour ouvrir le générateur.
- Choisissez Propriétés concernant une personne > Tags Shopify
- Mettre à jour le type en Liste
- Sélectionnez ne contient pas le texte, puis saisissez la valeur complète du tag que vous souhaitez exclure
- Cliquez sur Créer un segment
Utiliser des tag Shopify dans un filtre de profil
Vous pouvez également utiliser des tag Shopify dans un filtre de profil, comme vous l’avez fait lors de la création d’un segment.
- Ouvrez un flux avec un déclencheur configuré, puis cliquez sur le déclencheur.
- À côté de Filtres de profil, cliquez sur Ajouter ou Modifier. Si aucun filtre n’est configuré, cliquez sur Ajouter un filtre de profil.
- Choisissez Propriétés concernant une personne > Tags Shopify.
- Veillez à ce que Type soit défini sur Liste.
- Sélectionnez contient, puis saisissez la valeur complète du tag que vous souhaitez utiliser comme filtre.
- Cliquez sur Enregistrer. Si la boîte de dialogue Les modifications affectent les tests A/B en cours s’affiche, passez en revue les options, choisissez comment gérer les tests, puis cliquez sur Continuer pour terminer l’enregistrement.
Ressources supplémentaires
- Documentation sur les propriétés du profil
Découvrez la différence entre les propriétés personnalisées et les propriétés Klaviyo, apprenez à les utiliser pour tracker les informations sur vos abonnés, apprenez à les supprimer, consultez les bonnes pratiques et bien plus encore.
- Démarrer avec les flux
Apprenez à utiliser les flux (également connus sous le nom d’automatisations ou de campagnes drip) pour personnaliser et automatiser votre communication auprès des clients, puis découvrez comment activer votre premier flux dans Klaviyo.