Referencia de datos de Shopify

Qué aprenderás

Descubre qué datos se sincronizan de Shopify a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye tanto datos de pedidos (como Placed Order, Ordered Product, etc.), datos de entrega, datos de seguimiento en el sitio y datos de cliente. Si aún no lo has hecho, antes de seguir leyendo este artículo consulta nuestra guía sobre la introducción a Shopify para saber cómo realizar la integración.

Información sobre la sincronización inicial de datos

Cuando te integres por primera vez en Shopify, Klaviyo sincronizará los últimos 90 días de tus datos de Shopify para que puedas empezar a interactuar con los clientes más recientes. Tras la sincronización de los datos de los últimos 90 días, Klaviyo comenzará la sincronización completa del histórico de datos. Dependiendo de cuántos pedidos, clientes y productos tenga tu tienda, la sincronización de todos tus datos puede tardar desde unos minutos hasta varios días, y una barra de progreso verde mostrará el progreso de la sincronización.

Una vez finalizada esta sincronización del histórico, los nuevos datos se sincronizarán con Klaviyo en tiempo real.

Cómo ver tus datos

Haz clic en el menú desplegable Análisis en la barra lateral de navegación de la izquierda y selecciona Métricas. Aquí puedes ver todas las métricas de tu cuenta. Las métricas con un ícono de Shopify representan todas las métricas sincronizadas desde tu integración de Shopify. Puedes filtrar esta vista para ver solo las métricas de Shopify con el selector de filtrado en la esquina superior derecha. Las métricas sincronizadas desde Shopify son las siguientes:

• Pago Iniciado
• Pedido Realizado
• Producto Pedido
• Pedido Procesado
• Pedido Parcialmente Procesado
• Pedido Cancelado
• Pedido Reembolsado
• Envío Confirmado
• Envío Entregado
• Registrado para su Entrega
• Actividad en el Sitio
• Producto visto
• Colección Vista
• Búsqueda Enviada
• Añadido al Carrito

Todos los eventos anteriores se marcan con el icono de Shopify cuando se sincronizan con Klaviyo, excepto Actividad en el sitio y Producto visto, que tienen un icono de engranaje. Klaviyo hace un seguimiento de estos eventos a través de un fragmento instalado, mientras que Shopify hace un seguimiento nativo de los eventos de marca de Shopify.

Pago Iniciado

El evento del que Klaviyo hace un seguimiento incluye toda la información sobre los productos del carrito de alguien, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información sobre las variantes, para que puedas utilizar esta información en tus correos electrónicos de carrito abandonado.

Este evento se sincroniza con una propiedad de URL de pago, que enlaza con el carrito único de cada cliente. Si alguien abre un correo electrónico de carrito abandonado desde un nuevo dispositivo, este enlace reconstruirá el carrito de la persona cuando se haga clic en él. Puedes filtrar y orientar los eventos Pago Iniciado en función de los siguientes criterios:

• Valor $
  El valor total del carrito en el momento del pago iniciado. Esto puede incluir cualquier precio de línea, impuestos, gastos de envío, propinas y descuentos.
• Artículos
  Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, una camiseta o un pantalón.
• Colecciones
  El conjunto completo de las colecciones de los productos en el pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, pantalones para hombre y rebajas.
• Recuento de artículos
  El recuento de líneas de pedido, por ejemplo, 2. Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y hacer que se cuente como varias líneas de pedido en Shopify. Klaviyo no comprueba si los artículos son únicos ni los fusiona para el recuento de artículos.
• Códigos de descuento
  Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya usado para el pedido, por ejemplo, SPRING 2015.
• Descuentos totales
  El importe total de los cupones o descuentos si alguien ha usado un código, por ejemplo, 10,00.
• Configuración regional del cliente
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en EE. UU.
• Nombre de la ubicación
  El nombre de la ubicación en la que el cliente ha iniciado el pago, si procede. Este campo requiere que Shopify Markets esté habilitado en la página de configuración de integraciones de Shopify, independientemente de si estás usando Shopify Markets en Shopify.
• ID de ubicación
  El ID de la ubicación en la que el cliente ha iniciado el pago, si procede. Este campo requiere que Shopify Markets esté habilitado en la página de configuración de integraciones de Shopify, independientemente de si estás usando Shopify Markets en Shopify.
• extra
  Datos adicionales, incluida la información localizada sobre los productos.

Si hay información disponible sobre la dirección de facturación, también recopilaremos todos los detalles pertinentes. Si hay un sitio de referrals capturado por Shopify, también lo sincronizaremos.

Pago Iniciado vs Pago Abandonado

La métrica Pago Abandonado de Shopify es diferente de la métrica Pago Iniciado. El flujo de Carritos abandonados de Klaviyo se activa con la métrica Pago Iniciado, mientras que el flujo de Carritos abandonados de Shopify se activa con la métrica de Carritos abandonados .

¿Tengo que deshabilitar la notificación de página de pago abandonada en Shopify o Klaviyo lo hará automáticamente?

Tendrás que hacerlo manualmente. Para desactivar la recuperación de Carritos abandonados de Shopify, ve a Configuración > Pago y desplázate hacia abajo hasta que veas Pagos abandonados, en la sección de marketing por correo electrónico. Tendrás que desmarcar la casilla que dice «Enviar automáticamente correos electrónicos de pago abandonados».

Pedido Realizado

Este evento se registra cuando un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en tu tienda de Shopify. El evento del que Klaviyo hace un seguimiento incluye toda la información sobre los productos que alguien ha comprado, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información sobre las variantes, para que puedas utilizar esa información en los correos electrónicos de seguimiento de la compra. Puedes filtrar y orientar eventos de Pedido Realizado en función de los siguientes criterios:

• Valor $
  El valor total del pedido realizado, incluidos los gastos de envío y los descuentos aplicados.
• Artículos
  Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, una camiseta o un pantalón.
• Colecciones
  El conjunto completo de las colecciones de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, pantalones para hombre y rebajas.
• Recuento de artículos
  El recuento de líneas de pedido, por ejemplo, 2. Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y hacer que se cuente como varias líneas de pedido en Shopify. Klaviyo no comprueba si los artículos son únicos ni los fusiona para el recuento de artículos.
• Códigos de descuento
  Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya usado para el pedido, por ejemplo, SPRING2015; aunque esto no se sincroniza como una métrica específica, habrá una propiedad de códigos de descuento para cada pedido que te permitirá ver quién compró usando códigos particulares.
• Descuentos totales
  El importe total de los cupones o descuentos si alguien ha usado un código, por ejemplo, 10,00.
• Configuración regional del cliente
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en EE. UU.
• extra
  Datos adicionales, incluida la información localizada sobre los productos.
• Nombre de la fuente
  Punto de venta, móvil, etc.
• Nombre de la ubicación
  El nombre de la ubicación en la que el cliente ha iniciado el pago, si procede. Este campo requiere que Shopify Markets esté habilitado en la página de configuración de integraciones de Shopify, independientemente de si estás usando Shopify Markets en Shopify.
• ID de ubicación
  El ID de la ubicación en la que el cliente ha iniciado el pago, si procede. Este campo requiere que Shopify Markets esté habilitado en la página de configuración de integraciones de Shopify, independientemente de si estás usando Shopify Markets en Shopify.
• Ha Dado Su Consentimiento Para Recibir Actualizaciones De Pedidos Por Sms
  Este valor (verdadero o falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante el pago.

Activación de eventos de Pedido Realizado

Los eventos Pedido Realizado y Producto Pedido se sincronizan con Klaviyo con una diferencia de segundos. Por esta razón, es importante ser consistente con la métrica que usas para activar y filtrar tus flujos y segmentos. Por ejemplo, si tu flujo se activa con el evento Pedido Realizado y añades un filtro para excluir a cualquier persona que haya pedido un producto desde el inicio del flujo, se omitirán todos los destinatarios porque los dos eventos están separados, pero se sincronizan con segundos de diferencia. Se recomienda usar el evento Pedido Realizado para activar y filtrar flujos y segmentos.

Producto Pedido

Este evento también se registra cuando un cliente hace un pedido, pero se registra un evento independiente para cada artículo que alguien compra. Por ejemplo, si alguien compra una camiseta y un pantalón, se hará un seguimiento de un evento Pedido Realizado junto con dos eventos Producto Pedido; un evento Pedido Realizado para la compra en su conjunto y, luego, un evento Producto Pedido para la camiseta y un evento Producto Pedido para los pantalones.

Los eventos de los que Klaviyo hace seguimiento incluyen información detallada sobre cada producto que alguien compra. Esto resulta útil a la hora de crear segmentos de comportamiento basados en opciones de variantes de productos y otra información detallada que no esté disponible en el evento Pedido Realizado. Puedes filtrar y orientar los eventos de Producto Pedido en función de los siguientes criterios:

• Valor $
  El valor total del artículo comprado; no incluye gastos de envío ni descuentos.
• Nombre
  El nombre o el título del producto pedido en Shopify, por ejemplo, una camiseta.
• Nombre de la variante
  El nombre o el título de la variante del producto en Shopify, por ejemplo, camiseta roja o mediana.
• SKU
  El SKU de la variante del producto, por ejemplo, REDMEDIUMTSHIRT.
• ID de producto
  El ID asociado al producto en tu tienda.
• Cantidad
  La cantidad siempre será 1, ya que hacemos un seguimiento de un evento Producto Pedido para cada artículo individual del pedido, incluidos múltiplos del mismo artículo.
• Colecciones
  El conjunto completo de colecciones o categorías aplicadas al producto, por ejemplo, camisetas, ropa para hombre y rebajas.
• Etiquetas
  Cualquier etiqueta aplicada al producto en tu tienda.
• Opción de variante: <OptionName>
  El nombre y el valor de cualquier opción de variante para la variante ordenada, por ejemplo, Variant Option: Size sería Medium y Variant Option: Color sería Red.
• Atributo: <AttributeName>
  El nombre y el valor de cualquier atributo de producto para el producto pedido, por ejemplo, Attribute: Season sería Spring.
• ID<Variant ID>
  de variante: El ID asociado a la variante del producto en tu tienda.
• Configuración regional del cliente
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en EE. UU.
• Nombre de la ubicación
  El nombre de la ubicación en la que el cliente ha iniciado el pago, si procede. Este campo requiere que Shopify Markets esté habilitado en la página de configuración de integraciones de Shopify, independientemente de si estás usando Shopify Markets en Shopify.
• ID de ubicación
  El ID de la ubicación en la que el cliente ha iniciado el pago, si procede. Este campo requiere que Shopify Markets esté habilitado en la página de configuración de integraciones de Shopify, independientemente de si estás usando Shopify Markets en Shopify.
• extra
  Datos adicionales, incluida la información localizada sobre los productos.

Pedido Procesado

Este evento se registra cuando un pedido se marca como «completado» en tu tienda de Shopify. Klaviyo hará un seguimiento de un evento Pedido Procesado específicamente cuando sincronicemos un pedido con un Fulfillment Status de «cumplido».

El evento del que Klaviyo hace un seguimiento incluye toda la información sobre los productos que alguien ha comprado, incluidos los nombres de los productos y las imágenes, para que puedas utilizar esa información en los correos electrónicos de seguimiento de la compra. Puedes filtrar y orientar eventos de Pedido Procesado en función de los siguientes criterios:

• Valor $
  El valor total del pedido procesado.
• Artículos
  Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, una camiseta o un pantalón.
• Colecciones
  El conjunto completo de las colecciones de los productos en el pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, pantalones para hombre y rebajas.
• Recuento de artículos
  El recuento de líneas de pedido, por ejemplo, 2. Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y hacer que se cuente como varias líneas de pedido en Shopify. Klaviyo no comprueba si los artículos son únicos ni los fusiona para el recuento de artículos.
• Códigos de descuento
  Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya usado para el pedido, por ejemplo, SPRING 2015.
• Descuentos totales
  El importe total de los cupones o descuentos si alguien ha usado un código, por ejemplo, 10,00.
• Configuración regional del cliente
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en EE. UU.
• Nombre de la ubicación
  El nombre de la ubicación en la que el cliente ha iniciado el pago, si procede. Este campo requiere que Shopify Markets esté habilitado en la página de configuración de integraciones de Shopify, independientemente de si estás usando Shopify Markets en Shopify.
• ID de ubicación
  El ID de la ubicación en la que el cliente ha iniciado el pago, si procede. Este campo requiere que Shopify Markets esté habilitado en la página de configuración de integraciones de Shopify, independientemente de si estás usando Shopify Markets en Shopify.
• extra
  Datos adicionales, incluida la información localizada sobre los productos.
• Ha Dado Su Consentimiento Para Recibir Actualizaciones De Pedidos Por Sms
  Este valor (verdadero o falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante el pago.

Pedido Parcialmente Procesado

Este evento se registra cuando un pedido que se ha realizado se cumple parcialmente. Por ejemplo, si decides enviar los artículos del pedido en varios envíos y quieres enviar emails transaccionales para cada etapa del cumplimiento de un pedido, los eventos de Cumplimiento parcial de pedido se pueden aprovechar para que los clientes reciban una notificación de cuándo se entregarán sus artículos. Consulta nuestra guía para obtener más información sobre cómo configurar flujos en función de eventos de Cumplimiento parcial de pedido .

Pedido Cancelado

Este evento se registra cuando un cliente crea un pedido en tu tienda de Shopify, pero luego cancela el pedido antes de procesarlo. El evento del que Klaviyo hace un seguimiento incluye toda la información sobre los productos que alguien ha comprado, incluidos los nombres de los productos y las imágenes. Puedes filtrar y orientar eventos de Pedido Cancelado en función de los siguientes criterios:

• Valor $
  El valor total del pedido cancelado.
• Artículos
  Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, una camiseta o un pantalón.
• Colecciones
  El conjunto completo de las colecciones de los productos en el pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, pantalones para hombre y rebajas.
• Recuento de artículos
  El recuento de líneas de pedido, por ejemplo, 2. Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y hacer que se cuente como varias líneas de pedido en Shopify. Klaviyo no comprueba si los artículos son únicos ni los fusiona para el recuento de artículos.
• Códigos de descuento
  Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya usado para el pedido, por ejemplo, SPRING 2015.
• Descuentos totales
  El importe total de los cupones o descuentos si alguien ha usado un código, por ejemplo, 10,00.
• Configuración regional del cliente
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en EE. UU.
• Nombre de la ubicación
  El nombre de la ubicación en la que el cliente ha iniciado el pago, si procede. Este campo requiere que Shopify Markets esté habilitado en la página de configuración de integraciones de Shopify, independientemente de si estás usando Shopify Markets en Shopify.
• ID de ubicación
  El ID de la ubicación en la que el cliente ha iniciado el pago, si procede. Este campo requiere que Shopify Markets esté habilitado en la página de configuración de integraciones de Shopify, independientemente de si estás usando Shopify Markets en Shopify.
• extra
  Datos adicionales, incluida la información localizada sobre los productos.
• Ha Dado Su Consentimiento Para Recibir Actualizaciones De Pedidos Por Sms
  Este valor (verdadero o falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante el pago.

Pedido Reembolsado

Este evento se registra cuando un cliente completa el proceso de pago en tu tienda de Shopify y se realiza un pago, pero el cliente solicita que se le devuelva el pago. Klaviyo solo recibe eventos de pedidos totalmente reembolsados (no de pedidos parcialmente reembolsados). El evento del que Klaviyo hace un seguimiento incluye toda la información sobre los productos que alguien ha comprado, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información sobre las variantes. Puedes filtrar y orientar eventos de Pedido Reembolsado en función de los siguientes criterios:

• Valor $
  El valor total del pedido reembolsado.
• Artículos
  Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, una camiseta o un pantalón.
• Colecciones
  El conjunto completo de las colecciones de los productos en el pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, pantalones para hombre y rebajas.
• Recuento de artículos
  El recuento de líneas de pedido, por ejemplo, 2. Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y hacer que se cuente como varias líneas de pedido en Shopify. Klaviyo no comprueba si los artículos son únicos ni los fusiona para el recuento de artículos.
• Códigos de descuento
  Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya usado para el pedido, por ejemplo, SPRING 2015.
• Descuentos totales
  El importe total de los cupones o descuentos si alguien ha usado un código, por ejemplo, 10,00.
• Configuración regional del cliente
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en EE. UU.
• Nombre de la ubicación
  El nombre de la ubicación en la que el cliente ha iniciado el pago, si procede. Este campo requiere que Shopify Markets esté habilitado en la página de configuración de integraciones de Shopify, independientemente de si estás usando Shopify Markets en Shopify.
• ID de ubicación
  El ID de la ubicación en la que el cliente ha iniciado el pago, si procede. Este campo requiere que Shopify Markets esté habilitado en la página de configuración de integraciones de Shopify, independientemente de si estás usando Shopify Markets en Shopify.
• extra
  Datos adicionales, incluida la información localizada sobre los productos.
• Ha Dado Su Consentimiento Para Recibir Actualizaciones De Pedidos Por Sms
  Este valor (verdadero o falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante el pago.

Envío Confirmado

Este evento se registra cuando se informa al transportista del envío, pero aún no lo ha recibido. Puedes filtrar y orientar eventos de Envío Confirmado en función de los siguientes criterios:

• Valor $
  La suma de los precios de los productos, incluidos los descuentos, de los artículos del envío.
• Colecciones
  Las colecciones de productos para los productos del envío.
• Configuración regional del cliente
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en EE. UU.
• Entrega estimada
  La fecha de entrega estimada del envío.
• Servicio de procesamiento
  El servicio de cumplimiento asociado al envío, por ejemplo, manual.
• Artículos
  Una matriz de los productos del envío.
• Recuento de artículos
  El número total de artículos en el envío.
• Estado del envío
  El estado del envío, por ejemplo, confirmado.
• Nombre de la fuente
  La fuente del pedido, por ejemplo, la web.
• Empresa de seguimiento
  El nombre de la empresa de seguimiento.
• Números de seguimiento
  Los números de seguimiento del envío.
• Nombre de la ubicación
  El nombre de la ubicación en la que el cliente ha iniciado el pago, si procede. Este campo requiere que Shopify Markets esté habilitado en la página de configuración de integraciones de Shopify, independientemente de si estás usando Shopify Markets en Shopify.
• ID de ubicación
  El ID de la ubicación en la que el cliente ha iniciado el pago, si procede. Este campo requiere que Shopify Markets esté habilitado en la página de configuración de integraciones de Shopify, independientemente de si estás usando Shopify Markets en Shopify.
• Ha Dado Su Consentimiento Para Recibir Actualizaciones De Pedidos Por Sms
  Este valor (verdadero o falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante el pago.

Envío Entregado

Este evento se registra cuando el estado de envío de un pedido se marca como entregado en tu tienda de Shopify. Puedes filtrar y orientar eventos de Envío Entregado en función de los siguientes criterios:

• Valor $
  La suma de los precios de los productos, incluidos los descuentos, de los artículos del envío.
• Colecciones
  Las colecciones de productos para los productos del envío.
• Configuración regional del cliente
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en EE. UU.
• Horas de entrega
  El número de horas que tardó el envío en entregarse después de su creación.
• Entrega estimada
  La fecha de entrega estimada del envío.
• Servicio de procesamiento
  El servicio de cumplimiento asociado al envío, por ejemplo, manual.
• Artículos
  Una matriz de los productos del envío.
• Recuento de artículos
  El número total de artículos en el envío.
• Horas de tránsito
  El número de horas que el envío ha estado en tránsito.
• Estado del envío
  El estado del envío, que se entrega.
• Nombre de la fuente
  La fuente del pedido, por ejemplo, la web.
• Empresa de seguimiento
  El nombre de la empresa de seguimiento.
• Números de seguimiento
  Los números de seguimiento del envío.
• Nombre de la ubicación
  El nombre de la ubicación en la que el cliente ha iniciado el pago, si procede. Este campo requiere que Shopify Markets esté habilitado en la página de configuración de integraciones de Shopify, independientemente de si estás usando Shopify Markets en Shopify.
• ID de ubicación
  El ID de la ubicación en la que el cliente ha iniciado el pago, si procede. Este campo requiere que Shopify Markets esté habilitado en la página de configuración de integraciones de Shopify, independientemente de si estás usando Shopify Markets en Shopify.
• Ha Dado Su Consentimiento Para Recibir Actualizaciones De Pedidos Por Sms
  Este valor (verdadero o falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante el pago.

Registrado para su Entrega

Este evento se registra cuando el estado de envío de un pedido se marca como out_for_delivery en tu tienda de Shopify. Puedes filtrar y orientar los eventos de «Marcado para entrega» en función de los siguientes criterios:

• Valor $
  La suma de los precios de los productos, incluidos los descuentos, de los artículos del envío.
• Colecciones
  Las colecciones de productos para los productos del envío.
• Configuración regional del cliente
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en EE. UU.
• Entrega estimada
  La fecha de entrega estimada del envío.
• Servicio de procesamiento
  El servicio de cumplimiento asociado al envío, por ejemplo, manual.
• Artículos
  Una matriz de los productos del envío.
• Recuento de artículos
  El número total de artículos en el envío.
• Horas de tránsito
  El número de horas que el envío ha estado en tránsito.
• Estado del envío
  El estado del envío, que es out_for_delivery.
• Nombre de la fuente
  La fuente del pedido, por ejemplo, la web.
• Empresa de seguimiento
  El nombre de la empresa de seguimiento.
• Números de seguimiento
  Los números de seguimiento del envío.
• Nombre de la ubicación
  El nombre de la ubicación en la que el cliente ha iniciado el pago, si procede. Este campo requiere que Shopify Markets esté habilitado en la página de configuración de integraciones de Shopify, independientemente de si estás usando Shopify Markets en Shopify.
• ID de ubicación
  El ID de la ubicación en la que el cliente ha iniciado el pago, si procede. Este campo requiere que Shopify Markets esté habilitado en la página de configuración de integraciones de Shopify, independientemente de si estás usando Shopify Markets en Shopify.
• Ha Dado Su Consentimiento Para Recibir Actualizaciones De Pedidos Por Sms
  Este valor (verdadero o falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante el pago.

Actividad en el Sitio

Este evento registra cuando un usuario identificado está activo en tu sitio. Las propiedades de nivel superior son las siguientes:

• Navegador
  
  Agente de usuario del navegador de origen (por ejemplo, «Chrome»).
• SO
  
  Agente de usuario del sistema operativo de origen (por ejemplo, «macOS»).
• Página
  
  El URL de la página visitada.
• utm_medium
  
  El canal de marketing desde el que el usuario llega al sitio web.
• utm_source
  
  El origen del tráfico hacia el sitio web.
• utm_campaign
  
  El nombre de la campaña de marketing asociada al tráfico.
• utm_id
  
  El identificador único de la campaña de marketing asociada al tráfico.
• utm_term
  Es un parámetro UTM opcional que los especialistas en marketing pueden establecer para hacer un seguimiento de los términos de búsqueda de pago.
• Fragmentos
  
  Cualquier otro elemento del URL, como una etiqueta de anclaje que indique a qué parte de la página había llegado el usuario. Si no hay ningún fragmento en el URL, no se establecerá ningún valor.
• Identity_source
  
  El evento que activó que Klaviyo recibiera el evento en el sitio.
• Parámetros
  Cada uno de los 10 primeros parámetros presentes en el URL como su propio conjunto de datos de evento, excepto _kx y los parámetros UTM. Si no hay ningún parámetro en la URL, no se establecerá ningún valor. Los parámetros que no estén incluidos entre los 10 primeros no se capturarán.
• First_page_path
  
  La ruta de la primera página a la que llega un cliente. Si no hay ninguna ruta en la vista de la primera página, no se establecerá ningún valor.
• Kx_present
  
  Si _kx está presente en el URL, se devolverá el valor true para la dimensión. Si no, se devolverá el valor false. Esto indica si la sesión podría estar asociada a un clic en un enlace de un mensaje de Klaviyo.

Producto visto

Este evento registra cuando un usuario identificado ve un producto en tu sitio. Las propiedades de nivel superior son las siguientes:

• URL
  URL del producto.
• ID de actividad
  ID de actividad del evento.
• Producto
  Nombre del producto.
• ID de producto
  ID del producto.
• URL de la imagen
  URL de la imagen del producto.
• Marca
  Nombre del proveedor del producto.
• Categorías
  Las categorías a las que pertenece el producto.
• Precio
  El precio de la variante del producto.
• Comparar al precio
  Precio antes de los descuentos.

Colección Vista

Este evento registra cuando un usuario identificado ve una colección en tu sitio. Las propiedades de nivel superior son las siguientes:

• URL
  URL de la colección.
• ID de actividad
  ID de actividad del evento.
• Nombre de la colección
  Nombre de la colección.
• ID de colección
  ID de la colección.
• Código de país
  Código de país ISO 3166-1 alfa-2 (dos letras) (por ejemplo, «EE. UU.»).
• Código de región
  Código de región ISO 3166-2 (por ejemplo provincia, estado como «MA»).

Búsqueda Enviada

Este evento registra cuando un usuario identificado envía una búsqueda en tu sitio. Las propiedades de nivel superior son las siguientes:

• URL
  URL de la consulta de búsqueda.
• ID de actividad
  ID de actividad del evento.
• Buscar consulta
  Contenido de la consulta de búsqueda (por ejemplo, «Camisetas grandes para hombre»).
• Buscar partes de Query
  Lista que incluye el contenido de la consulta de búsqueda (por ejemplo, «Mens \«Large\» Tshirts»).
• Código de país
  Código de país ISO 3166-1 alfa-2 (dos letras) (por ejemplo, «EE. UU.»).
• Código de región
  Código de región ISO 3166-2 (por ejemplo provincia, estado como «MA»).

Añadido al Carrito

Este evento registra cuándo un usuario identificado añade un artículo a su carrito. Este evento realiza un seguimiento de 1 producto a la vez dentro de sus propiedades de nivel superior. Las propiedades de nivel superior son las siguientes:

• URL
  URL del artículo añadido al carrito.
• Navegador
  Agente de usuario para el navegador de origen (por ejemplo, «Chrome»).
• SO
  
  Agente de usuario del sistema operativo de origen (por ejemplo, «macOS»).
• Valor $
  Valor total de la variante del producto añadida al carrito.
• Nombre del producto
  Nombre del producto.
• ID de producto
  ID del producto.
• ID de variante
  ID de la variante del producto.
• Nombre de la variante
  Nombre de la variante del producto.
• Categorías
  Categorías aplicadas al producto.
• URL de la imagen
  URL de la imagen del producto o de la imagen de la variante del producto, si está disponible.
• Marca
  Nombre del proveedor del producto.
• Precio
  El precio de la variante del producto.
• Comparar al precio
  Precio antes de los descuentos.
• $currency
  Código de moneda para el precio.
• Tipo de producto
  Tipo de producto especificado por el vendedor.
• SKU de la variante
  SKU asociado a la variante.
• Cantidad
  Cantidad para el producto.
• Código de país
  Código de país ISO 3166-1 alfa-2 (dos letras) (por ejemplo, «EE. UU.»).
• Código de región
  Código de región ISO 3166-2 (por ejemplo provincia, estado como «MA»).

Datos del cliente sincronizados

Además de la métrica Klaviyo sincroniza desde Shopify, Klaviyo también creará un perfil único para cada cliente que sincronicemos. Cuando sincronizamos información de contactos, también es posible que se añadan ciertas propiedades personalizadas a cada perfil de Klaviyo. Puedes utilizar estas propiedades en segmento y en flujo. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde Shopify:

• Correo electrónico, nombre y apellidos, ciudad, estado/región, código postal, país, número de teléfono
  Estos campos integrados de Klaviyo se rellenan automáticamente con todos los datos disponibles de Shopify.
• Información de configuración regional
  La propiedad Locale incluye la configuración regional del perfil sincronizada desde Shopify (por ejemplo, «en-US»). Las propiedades Locale: Language y Locale: Country se derivan de Locale y contienen el idioma y la información del país, respectivamente.
• Consentimiento de marketing
  Si un cliente se ha registrado para recibir correos electrónicos o Marketinges por SMS.
• Etiquetas de Shopify
  Cualquier etiqueta personalizada asignada a ese cliente en Shopify, por ejemplo, Wholesale o VIP.

Ten en cuenta que los perfiles eliminados en Shopify no se eliminan de forma correspondiente en Klaviyo.

Frecuencia de la sincronización de Shopify

Las métricas y las propiedades de perfil de Shopify se sincronizan en tiempo real. Deberías ver los datos de los eventos en tu cuenta de Klaviyo a los pocos segundos de que se realice el seguimiento del evento en tu tienda de Shopify.

Dado que sincronizamos todas las métricas en tiempo real, las etiquetas (como las etiquetas de pedido) que se puedan añadir a un pedido después de procesarse no se sincronizarán con Klaviyo. Klaviyo no vuelve a sincronizar las métricas después de que se produzca el evento inicial, por lo que no se actualizará en Klaviyo ninguna etiqueta o ajuste realizado en un pedido después del hecho.

Cómo calculamos los ingresos

Los ingresos, o el valor Pedido Realizado, se calculan de la siguiente manera: (subtotal + envío): cualquier descuento.

Es posible que veas que el valor de ingresos en tu panel de Klaviyo no siempre coincide con el valor que ves en Shopify; esto se debe a que Shopify resta los pedidos cancelados y reembolsados de su cálculo de ingresos, mientras que Klaviyo no.

Ten en cuenta que, si quieres crear una condición (como en un segmento o flujo) basada en los ingresos de un cliente durante un periodo determinado, debes utilizar la métrica Ingresos y no la métrica Pedido Realizado.

Segmentación basada en el valor

Si quieres segmentar a los clientes en función del valor de los productos que han pedido, los pagos que han iniciado, etc., hay una forma específica de hacerlo en Klaviyo. En nuestro editor de segmentos, selecciona Qué ha hecho (o no ha hecho) alguien > Valor Persona ha hecho > [Evento], y establece el valor y las condiciones que quieras. En el ejemplo siguiente, utilizamos el valor Producto Pedido.

Ten en cuenta que no debes utilizar la propiedad de evento $value para segmentar a los clientes de esta manera.

Recursos adicionales