Sobre os dados da Shopify

O que você vai aprender

Saiba quais dados são sincronizados da Shopify para a Klaviyo e onde visualizá-los. Isso inclui dados de pedidos (como Pedido feito, Produto pedido etc.), dados de entrega, dados de rastreamento no site e dados do cliente. Antes de ler este artigo, é importante conhecer nosso guia de Introdução à Shopify para ver instruções passo a passo sobre a integração.

Sobre a sincronização inicial de dados

Quando você integra com a Shopify pela primeira vez, a Klaviyo sincroniza os últimos 90 dias de dados de pedidos e clientes para que você possa começar a engajar seus clientes mais recentes. Em seguida, a Klaviyo sincroniza dados mais antigos, abrangendo até 10 anos por padrão. Dependendo do número de pedidos, clientes e produtos da sua loja, pode levar de alguns minutos a vários dias para concluir. Você pode conferir a barra de progresso na sua página de integração do Shopify.

Quando essa sincronização histórica for concluída, os novos dados serão sincronizados com a Klaviyo em tempo real.

Como visualizar seus dados

Navegue até Análises > Métricas para ver as métricas na sua conta. Para ver métricas com a marca Shopify, selecione Shopify no filtro Integrações. As integrações da Shopify e o rastreamento no site podem registrar os seguintes eventos:

• Checkout Iniciado
• Pedido Realizado
• Produto Encomendado
• Pedido Atendido
• Pedido Parcialmente Atendido
• Pedido Cancelado
• Pedido Reembolsado
• Remessa Confirmada
• Remessa Entregue
• Marcado como Entrega a Caminho
• Ativo no Site
• Produto Visualizado
• Coleção Visualizada
• Pesquisa Enviada
• Adicionado ao Carrinho

Os eventos com a marca da Shopify têm um ícone da Shopify. Os eventos Com atividade no site e Produto visualizado rastreados pela incorporação do aplicativo da Klaviyo têm um ícone de engrenagem. O rastreamento de pixel da Shopify também pode registrar um evento Produto visualizado com a marca da Shopify; então, verifique a origem ao escolher entre métricas com o mesmo nome.

Para eventos no site, conclua a configuração do rastreamento no site da Shopify. Viewed Product, Viewed Collection, Submitted Search e Added to Cart com a marca da Shopify exigem que Rastrear eventos comportamentais esteja ativado nas configurações das suas integrações da Shopify.

Checkout Iniciado

O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações sobre os itens no carrinho de alguém, incluindo nomes de produtos, imagens e informações sobre variantes, para que você possa usar essas informações em seus e-mails de carrinho abandonado.

Esse evento é sincronizado com uma propriedade de URL de checkout, que vincula de volta ao carrinho exclusivo de cada cliente. Se alguém abrir um e-mail de carrinho abandonado de um novo dispositivo, esse link recriará o carrinho da pessoa quando clicado. Você pode filtrar e segmentar eventos de Checkout Iniciado com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do carrinho no momento do checkout iniciado. Isso pode incluir preços de linha, impostos, custos de envio, dicas e descontos.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça.
• Coleções
  O conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, roupas masculinas, calças e venda.
• Contagem de Itens
  A contagem de itens de linha na ordem, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e contabilizá-lo como vários itens de linha na Shopify; a Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a Contagem de Itens.
• Códigos de Desconto
  Qualquer desconto ou código de cupom usado por alguém no pedido, por exemplo, PRIMAVERA de 2015.
• Total de descontos
  O valor total de descontos aplicados, incluindo descontos automáticos, por exemplo, 10,00.
• Localidade do cliente
  A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
• Nome do local
  O nome do local da Shopify associado a um pedido, quando disponível. Este campo pode aparecer quando a Klaviyo cria um evento Checkout Started a partir de um pedido; ele não é incluído nos eventos de checkout recebidos antes da compra. O Shopify Markets não é obrigatório.
• ID do local
  O ID do local do Shopify associado a um pedido, quando disponível. Este campo pode aparecer quando a Klaviyo cria um evento Checkout Started a partir de um pedido; ele não é incluído nos eventos de checkout recebidos antes da compra. O Shopify Markets não é obrigatório.
• $extra
  Dados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.

Se houver informações de endereço de cobrança disponíveis, também capturaremos todos os detalhes de endereço relevantes. Se houver um site de referência capturado pela Shopify, ele também será sincronizado.

Checkout Iniciado x Checkout Abandonado

Checkout Started registra a atividade de checkout, incluindo checkouts que levam a uma compra. Um checkout abandonado é um checkout que permanece incompleto. No Klaviyo, um fluxo de carrinho abandonado baseado em checkout usa Checkout Started como gatilho, com um atraso de tempo e um filtro Placed Order para excluir os compradores que compram. Você também pode usar Added to Cart para um fluxo de carrinho abandonado separado. Consulte Como criar um fluxo de carrinho abandonado para ver as instruções de configuração.

Preciso desativar a notificação de checkout abandonado na Shopify ou a Klaviyo fará isso automaticamente?

Você precisa desativar manualmente as mensagens de checkout abandonado do Shopify antes de ativar seu fluxo de recuperação da Klaviyo, para que os clientes não recebam lembretes duplicados. Siga as instruções da Shopify para desativar uma automação de marketing e desative a automação de recuperação que você está substituindo.

Pedido Realizado

Esse evento é rastreado quando um cliente conclui o checkout e cria um pedido na sua loja da Shopify. O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações sobre os itens que alguém comprou, incluindo nomes, imagens e informações sobre variantes, para que você possa usar essas informações em e-mails de acompanhamento de compras. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Realizado com base nos seguintes critérios:

• $value
  O total do pedido informado pela Shopify, incluindo frete, impostos e gorjetas, com descontos aplicados.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça.
• Coleções
  O conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, masculino, calças e promoção.
• Contagem de Itens
  A contagem de itens de linha na ordem, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e contabilizá-lo como vários itens de linha na Shopify; a Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a Contagem de Itens.
• Códigos de Desconto
  Qualquer desconto ou código de cupom usado por alguém para o pedido, por exemplo, SPRING2015; embora isso não seja sincronizado como uma métrica específica, haverá uma propriedade Códigos de desconto para cada pedido que permitirá que você veja quem comprou usando códigos específicos.
• Total de descontos
  O valor total de descontos aplicados, incluindo descontos automáticos, por exemplo, 10.00.
• Localidade do cliente
  A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
• $extra
  Dados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.
• Nome da Origem
  PDV, celular etc.
• Nome do local
  O nome do local da Shopify associado ao pedido, quando disponível. O Shopify Markets não é obrigatório. O nome pode não estar disponível se a Klaviyo não conseguir acessar os detalhes do local.
• ID do local
  O ID do local da Shopify associado ao pedido, quando disponível. O Shopify Markets não é obrigatório.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Este valor (verdadeiro ou falso) indica que o comprador informou seu número de telefone com suas informações de envio durante o checkout.

Disparando eventos de Pedido Realizado

Os eventosPedido Realizado e Produto Encomendado são sincronizados com a Klaviyo em segundos. Por isso, é importante ser consistente com a métrica usada para disparar e filtrar fluxos e segmentos. Por exemplo, se seu fluxo for disparado pelo evento Pedido Realizado e você adicionar um filtro para excluir qualquer pessoa que tenha Pedido Produto desde o início do fluxo, todos os destinatários serão ignorados porque os dois eventos são separados, mas sincronizados em segundos. Como prática recomendada, use o evento Pedido Realizado para disparar e filtrar fluxos e segmentos.

Produto Encomendado

Esse evento também é rastreado quando um cliente faz um pedido, mas um evento separado é rastreado para cada item comprado. Por exemplo, se alguém compra uma camiseta e uma calça, um evento Pedido Realizado será rastreado junto com dois eventos Pedido Realizado; um evento Pedido Realizado para a compra como um todo e, em seguida, um evento Pedido Realizado para a camiseta e um evento Pedido Realizado para as calças.

Os eventos que a Klaviyo rastreia incluem informações detalhadas sobre cada produto que alguém compra. Isso é útil ao criar segmentos comportamentais com base em opções de variantes de produto e outras informações detalhadas que não estão disponíveis no evento Pedido Realizado. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Realizado com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do item comprado; sem custos de envio ou descontos incluídos.
• Nome
  O nome ou o título do produto encomendado na Shopify, por exemplo, camiseta.
• Nome da variante
  O nome ou o título da variante do produto na Shopify, por exemplo, camiseta vermelha, tamanho médio.
• SKU
  O SKU da variante do produto, por exemplo, REDMEDIUMTSHIRT.
• ID do produto
  A ID associada ao produto na sua loja.
• Quantidade
  A quantidade é 1 para cada evento Produto pedido, inclusive quando alguém compra várias unidades do mesmo item. A Klaviyo registra até 100 eventos de Produto pedido por item de linha em um pedido.
• Coleções
  O conjunto completo de coleções ou categorias aplicadas ao produto, por exemplo, camisetas, roupas masculinas e venda.
• Tags
  Todas as tags aplicadas ao produto na sua loja.
• Opção da variante: <OptionName>
  O nome e o valor de qualquer opção de variante para a variante ordenada, por exemplo, Variant Option: Size seria Medium e Variant Option: Color seria Red.
• Atributo: O nome e o valor de qualquer<AttributeName>
  atributo de produto para o produto ordenado, por exemplo, Atributo: Estação seria primavera.
• ID da variante
  O ID associado à variante do produto na sua loja.
• Localidade do cliente
  A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
• Nome do local
  O nome do local da Shopify associado ao pedido, quando disponível. O Shopify Markets não é obrigatório. O nome pode não estar disponível se a Klaviyo não conseguir acessar os detalhes do local.
• ID do local
  O ID do local da Shopify associado ao pedido, quando disponível. O Shopify Markets não é obrigatório.
• $extra
  Dados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.

Pedido Atendido

Esse evento é rastreado quando um pedido é marcado como "concluído" na sua loja da Shopify. A Klaviyo rastreia um evento Pedido Atendido especificamente quando sincronizamos um pedido com um Fulfillment Status de "cumprido".

O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações sobre os itens que alguém comprou, incluindo nomes e imagens de produtos. Assim, você pode usar essas informações em e-mails de acompanhamento de compras. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Atendido com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do pedido atendido.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça.
• Coleções
  O conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, roupas masculinas, calças e venda.
• Contagem de Itens
  A contagem de itens de linha na ordem, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e contabilizá-lo como vários itens de linha na Shopify; a Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a Contagem de Itens.
• Códigos de Desconto
  Qualquer desconto ou código de cupom usado por alguém no pedido, por exemplo, PRIMAVERA de 2015.
• Total de descontos
  O valor total de descontos aplicados, incluindo descontos automáticos, por exemplo, 10,00.
• Localidade do cliente
  A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
• Nome do local
  O nome do local da Shopify associado ao pedido, quando disponível. O Shopify Markets não é obrigatório. O nome pode não estar disponível se a Klaviyo não conseguir acessar os detalhes do local.
• ID do local
  O ID do local da Shopify associado ao pedido, quando disponível. O Shopify Markets não é obrigatório.
• $extra
  Dados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Este valor (verdadeiro ou falso) indica que o comprador informou seu número de telefone com suas informações de envio durante o checkout.

Pedido Parcialmente Atendido

Esse evento é rastreado quando parte de um pedido é processada. Por exemplo, se você processa itens em lotes separados, pode usar eventos Fulfilled Partial Order para enviar um e-mail transacional para cada lote. O processamento não confirma a entrega. Uma entrega parcial final também pode acionar Fulfilled Order. Por isso, configure seus fluxos para evitar mensagens duplicadas. Consulte nosso guia para configurar fluxos com base em eventos Fulfilled Partial Order para ver as opções disponíveis.

Pedido Cancelado

Esse evento é rastreado quando um cliente cria um pedido na sua loja da Shopify, mas depois cancela o pedido antes do fulfillment. O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações do produto sobre os itens que alguém comprou, incluindo nomes e imagens dos produtos. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido cancelado com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do pedido cancelado.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça.
• Coleções
  O conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, roupas masculinas, calças e venda.
• Contagem de Itens
  A contagem de itens de linha na ordem, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e contabilizá-lo como vários itens de linha na Shopify; a Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a Contagem de Itens.
• Códigos de Desconto
  Qualquer desconto ou código de cupom usado por alguém no pedido, por exemplo, PRIMAVERA de 2015.
• Total de descontos
  O valor total de descontos aplicados, incluindo descontos automáticos, por exemplo, 10,00.
• Localidade do cliente
  A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
• Nome do local
  O nome do local da Shopify associado ao pedido, quando disponível. O Shopify Markets não é obrigatório. O nome pode não estar disponível se a Klaviyo não conseguir acessar os detalhes do local.
• ID do local
  O ID do local da Shopify associado ao pedido, quando disponível. O Shopify Markets não é obrigatório.
• $extra
  Dados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Este valor (verdadeiro ou falso) indica que o comprador informou seu número de telefone com suas informações de envio durante o checkout.

Pedido Reembolsado

Esse evento é rastreado quando um pedido é reembolsado integralmente na sua loja Shopify. Reembolsos parciais não acionam esse evento. O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações do produto sobre os itens que alguém comprou, incluindo nomes dos produtos, imagens e informações de variante. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido reembolsado com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do pedido reembolsado.
• Itens
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça.
• Coleções
  O conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, roupas masculinas, calças e venda.
• Contagem de Itens
  A contagem de itens de linha na ordem, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e contabilizá-lo como vários itens de linha na Shopify; a Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a Contagem de Itens.
• Códigos de Desconto
  Qualquer desconto ou código de cupom usado por alguém no pedido, por exemplo, PRIMAVERA de 2015.
• Total de descontos
  O valor total de descontos aplicados, incluindo descontos automáticos, por exemplo, 10,00.
• Localidade do cliente
  A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
• Nome do local
  O nome do local da Shopify associado ao pedido, quando disponível. O Shopify Markets não é obrigatório. O nome pode não estar disponível se a Klaviyo não conseguir acessar os detalhes do local.
• ID do local
  O ID do local da Shopify associado ao pedido, quando disponível. O Shopify Markets não é obrigatório.
• $extra
  Dados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Este valor (verdadeiro ou falso) indica que o comprador informou seu número de telefone com suas informações de envio durante o checkout.

Remessa Confirmada

Esse evento é rastreado quando a operadora toma conhecimento da remessa, mas ainda não a recebeu. Você pode filtrar e segmentar eventos de Entrega Confirmada com base nos seguintes critérios:

• $value
  A soma dos preços dos produtos, incluindo descontos, para os itens na remessa.
• Coleções
  As coleções de produtos para os produtos na remessa.
• Localidade do cliente
  A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
• Entrega Estimada
  A data de entrega estimada para a remessa.
• Serviço de Atendimento
  O serviço de atendimento associado à remessa, por exemplo, manual.
• Itens
  Uma matriz dos produtos na remessa.
• Contagem de Itens
  O número total de itens na remessa.
• Status da Remessa
  O status da remessa, por exemplo, confirmado.
• Nome da Origem
  A origem do pedido, por exemplo, web.
• Empresa de Rastreamento
  O nome da empresa de rastreamento.
• Números de Rastreamento
  Os números de rastreamento da remessa.
• Nome do local
  O nome do local da Shopify associado ao pedido, quando disponível. O Shopify Markets não é obrigatório. O nome pode não estar disponível se a Klaviyo não conseguir acessar os detalhes do local.
• ID do local
  O ID do local da Shopify associado ao pedido, quando disponível. O Shopify Markets não é obrigatório.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Este valor (verdadeiro ou falso) indica que o comprador informou seu número de telefone com suas informações de envio durante o checkout.

Remessa Entregue

Esse evento é rastreado quando o status de envio de uma conclusão é marcado como entregue na sua loja da Shopify. Você pode filtrar e segmentar eventos de Entrega Entregue com base nos seguintes critérios:

• $value
  A soma dos preços dos produtos, incluindo descontos, para os itens na remessa.
• Coleções
  As coleções de produtos para os produtos na remessa.
• Localidade do cliente
  A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
• Horas de Entrega
  O número de horas que a remessa levou para ser entregue após ser criada.
• Entrega Estimada
  A data de entrega estimada para a remessa.
• Serviço de Atendimento
  O serviço de atendimento associado à remessa, por exemplo, manual.
• Itens
  Uma matriz dos produtos na remessa.
• Contagem de Itens
  O número total de itens na remessa.
• Horas de Trânsito
  O número de horas em que a remessa esteve em trânsito.
• Status da Remessa
  O status da remessa, que é entregue.
• Nome da Origem
  A origem do pedido, por exemplo, web.
• Empresa de Rastreamento
  O nome da empresa de rastreamento.
• Números de Rastreamento
  Os números de rastreamento da remessa.
• Nome do local
  O nome do local da Shopify associado ao pedido, quando disponível. O Shopify Markets não é obrigatório. O nome pode não estar disponível se a Klaviyo não conseguir acessar os detalhes do local.
• ID do local
  O ID do local da Shopify associado ao pedido, quando disponível. O Shopify Markets não é obrigatório.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Este valor (verdadeiro ou falso) indica que o comprador informou seu número de telefone com suas informações de envio durante o checkout.

Marcado como Entrega a Caminho

Esse evento é rastreado quando o status de envio de uma conclusão é marcado como out_for_delivery na sua loja da Shopify. Você pode filtrar e segmentar eventos Marcados para Entrega com base nos seguintes critérios:

• $value
  A soma dos preços dos produtos, incluindo descontos, para os itens na remessa.
• Coleções
  As coleções de produtos para os produtos na remessa.
• Localidade do cliente
  A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
• Entrega Estimada
  A data de entrega estimada para a remessa.
• Serviço de Atendimento
  O serviço de atendimento associado à remessa, por exemplo, manual.
• Itens
  Uma matriz dos produtos na remessa.
• Contagem de Itens
  O número total de itens na remessa.
• Horas de Trânsito
  O número de horas em que a remessa esteve em trânsito.
• Status da Remessa
  O status da entrega, que é out_for_delivery.
• Nome da Origem
  A origem do pedido, por exemplo, web.
• Empresa de Rastreamento
  O nome da empresa de rastreamento.
• Números de Rastreamento
  Os números de rastreamento da remessa.
• Nome do local
  O nome do local da Shopify associado ao pedido, quando disponível. O Shopify Markets não é obrigatório. O nome pode não estar disponível se a Klaviyo não conseguir acessar os detalhes do local.
• ID do local
  O ID do local da Shopify associado ao pedido, quando disponível. O Shopify Markets não é obrigatório.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Este valor (verdadeiro ou falso) indica que o comprador informou seu número de telefone com suas informações de envio durante o checkout.

Ativo no Site

Esse evento rastreia quando um usuário identificado está ativo no seu site. As propriedades de nível superior são:

• Navegador
  Agente do usuário para o navegador de origem (por exemplo, “Chrome”).
• Os
  Agente do usuário para o sistema operacional de origem (por exemplo, "Mac").
• Página
  O URL da página visitada.
• utm_medium
  O canal de marketing de onde o usuário veio para o site.
• UTM_Origem
  A fonte de tráfego para o site.
• utm_campaign
  O nome da campanha de marketing associada ao tráfego.
• utm_id
  O identificador exclusivo da campanha de marketing associada ao tráfego.
• utm_term
  Esse é um parâmetro UTM opcional que os profissionais de marketing definem para rastrear termos de pesquisa pagos.
• utm_content
  O conteúdo ou variante identificado pelo parâmetro utm_content do URL.
• fragmento
  A parte do URL que começa com #, como uma âncora que aponta para uma seção da página. Esta propriedade é omitida quando o URL não tem fragmento.
• Outros parâmetros de URL
  Até 10 parâmetros de consulta não UTM são capturados como propriedades de evento separadas. A Klaviyo exclui _kx, utm_email e parâmetros que entram em conflito com campos reservados, como navegador ou sistema operacional. Parâmetros além desse limite não são capturados.
• initial_page_path
  O caminho da página quando com atividade no site é registrado, como /products/shirt. O caminho da página inicial é /.
• kx_present
  Essa propriedade é verdadeira quando a URL contém _kx=, mesmo que o valor esteja vazio. Caso contrário, a propriedade é omitida. Isso indica se a visita pode ser associada a um link em uma mensagem da Klaviyo.

Produto Visualizado

Este evento rastreia quando um usuário identificado visualiza um produto no seu site. As propriedades abaixo descrevem a métrica Viewed Product com um ícone de engrenagem. A versão com a marca da Shopify usa alguns nomes de propriedade diferentes, incluindo Nome do produto em vez de Produto.

• URL
  URL do produto.
• ID da atividade
  ID da atividade do evento.
• Produto
  Nome do produto.
• ID do produto
  ID do produto.
• URL da imagem
  URL da imagem do produto.
• Marca
  Nome do fornecedor do produto.
• Categorias
  As categorias às quais o produto pertence.
• Preço
  Preço da variante do produto.
• CompararAoPreço
  Preço antes dos descontos.

Coleção Visualizada

Este evento rastreia quando um usuário identificado visualiza uma coleção no seu site. As propriedades de nível superior são:

• URL
  URL da coleção.
• ID da atividade
  ID da atividade do evento.
• NomeDaColeção
  Nome da coleção.
• IDdaColeção
  ID da coleção.
• _ip_country_code
  ISO 3166-1 alfa-2 (duas letras) código do país (por exemplo, “EUA”).
• _ip_region_code
  Código de região ISO 3166-2 (por exemplo província, estado, como “MA”).

Pesquisa Enviada

Esse evento rastreia quando um usuário identificado envia uma pesquisa no seu site. As propriedades de nível superior são:

• URL
  URL da consulta de pesquisa.
• ID da atividade
  ID da atividade do evento.
• PesquisarConsulta
  Conteúdo da consulta de pesquisa (por exemplo, “Camisas grandes para homens”).
• SearchQueryParts
  A consulta de pesquisa divisão em uma lista de termos, por exemplo, ["Mens", "Large", "Tshirts"].
• _ip_country_code
  ISO 3166-1 alfa-2 (duas letras) código do país (por exemplo, “EUA”).
• _ip_region_code
  Código de região ISO 3166-2 (por exemplo província, estado, como “MA”).

Adicionado ao Carrinho

Esse evento rastreia quando um usuário identificado adiciona um item ao carrinho. Esse evento rastreia 1 produto por vez em suas propriedades de nível superior. As propriedades de nível superior são:

• URL
  URL do item adicionado ao Carrinho.
• Navegador
  Agente do usuário para o navegador de origem (por exemplo, "Chrome").
• SO
  Agente do usuário para o sistema operacional de origem (por exemplo, "Mac").
• $value
  O preço da variante multiplicado pela quantidade adicionada ao carrinho.
• Nome do produto
  Nome do produto.
• ID do produto
  ID do produto.
• ID da variante
  ID da variante do produto.
• Nome da variante
  Nome da variante do produto.
• Categorias
  Categorias aplicadas ao produto.
• URL da imagem
  URL da imagem do produto ou da imagem da variante do produto, se disponível.
• Marca
  Nome do fornecedor do produto.
• Preço
  Preço da variante do produto.
• CompareAtPrice
  Preço de comparação da Shopify para a variante. Se a Klaviyo não conseguir corresponder a variante no catálogo dela, isso usa o preço atual da variante. Ele pode ficar vazio quando os preços do catálogo e do comprador forem diferentes.
• $moeda
  Código de moeda para o preço.
• Tipo de Produto
  Tipo de produto especificado pelo comerciante.
• SKU da variante
  SKU associado à variante.
• Quantidade
  Quantidade do produto.
• _ip_country_code
  ISO 3166-1 alfa-2 (duas letras) código do país (por exemplo, “EUA”).
• _ip_region_code
  Código de região ISO 3166-2 (por exemplo província, estado, como “MA”).

Dados sincronizados do cliente

Além das métricas sincronizadas da Shopify, a Klaviyo também cria um perfil exclusivo para cada cliente sincronizado. Quando sincronizamos informações de contatos, algumas propriedades personalizadas podem ser adicionadas aos perfis da Klaviyo. Você pode usar essas propriedades em segmentos e fluxos. Estas são as propriedades sincronizadas automaticamente a partir da Shopify:

• E-mail, Nome e Sobrenome, Cidade, Estado/Região, CEP, País, Telefone
  Esses campos integrados da Klaviyo são preenchidos automaticamente com todos os dados disponíveis da Shopify.
• Informações sobre a localidade
  A propriedade Locale inclui a localidade do perfil sincronizada da Shopify (por exemplo, "en-US"). As propriedades Locale: Language e Locale: Country são derivadas de Locale e contêm informações sobre o idioma e o país, respectivamente.
• Consentimento de marketing
  Se um cliente optou ou não por receber marketing por e-mail e/ou SMS.
• Tags da Shopify
  Qualquer tag personalizada atribuída a esse cliente na Shopify, por exemplo, Atacado ou VIP.

Os perfis excluídos na Shopify não são excluídos de forma correspondente na Klaviyo.

Frequência da sincronização da Shopify

As métricas e as propriedades de perfil da Shopify são sincronizadas em tempo real. Você verá os dados do evento na sua conta Klaviyo alguns segundos após o evento ser rastreado na sua loja da Shopify.

Como sincronizamos todas as métricas em tempo real, as tags, como "Order Tags", que podem ser adicionadas a um pedido após serem processadas não serão sincronizadas com a Klaviyo. A Klaviyo não sincroniza novamente as métricas após o evento inicial, portanto, nenhuma tag ou ajuste feito em um pedido após o fato será atualizado na Klaviyo.

Como calculamos a receita

A receita, ou valor do pedido feito, usa o total do pedido informado pela Shopify. Ela inclui os preços dos produtos, o frete, os impostos e as gorjetas, com os descontos aplicados.

Você pode ver que o valor da Receita no seu painel da Klaviyo nem sempre corresponde ao valor da receita que você vê na Shopify; isso ocorre porque a Shopify subtrai pedidos cancelados e reembolsados de seu cálculo de receita, enquanto a Klaviyo não o faz.

Para criar uma condição de segmento ou de fluxo com base no valor total de pedidos de um cliente em um período, escolha a opção Receita do Shopify. Isso totaliza os valores de Pedido realizado; ao selecionar Pedido realizado em vez disso, são contabilizados os pedidos.

Segmentação com base em valor

Para segmentar clientes pelo valor total de produtos pedidos ou checkouts iniciados em um período, selecione O que alguém fez (ou não fez) > A pessoa tem > Valor do [Event] no construtor de segmentos. Defina a comparação, o valor e o intervalo de tempo. No exemplo abaixo, Valor do produto pedido soma os valores dos eventos de Produto pedido do cliente durante esse período.

Observe que você não deve usar a propriedade de evento $value para segmentar clientes dessa forma.

Recursos adicionais