Referência de dados da Shopify

O que você vai aprender

Saiba quais dados são sincronizados da Shopify para a Klaviyo e onde visualizá-los. Isso inclui dados de pedidos (como Pedido feito, Produto pedido, etc.), dados de entrega, dados de rastreamento no local e dados do cliente. Se o senhor ainda não o fez, leia nosso guia sobre como começar a usar a Shopify para obter instruções passo a passo sobre a integração, antes de continuar com este artigo.

Sobre a sincronização inicial de dados

Na primeira integração com a Shopify, o Klaviyo sincronizará os últimos 90 dias dos seus dados da Shopify para que você possa começar a envolver seus clientes mais recentes. Após a sincronização dos últimos 90 dias de dados, o Klaviyo iniciará a sincronização completa dos dados históricos. Dependendo do número de pedidos, clientes e produtos de sua loja, a sincronização de todos os dados pode levar de alguns minutos a vários dias, e uma barra de progresso verde mostrará o andamento da sincronização.

Quando essa sincronização histórica estiver concluída, os novos dados serão sincronizados com o Klaviyo em tempo real.

Como visualizar seus dados

Clique no menu suspenso Analytics na barra lateral de navegação à esquerda e selecione métrica. Aqui, o senhor pode visualizar toda a métrica em sua conta. A métrica com um ícone Shopify representa toda a métrica sincronizada a partir de sua integração Shopify. O senhor pode filtrar essa visualização para ver apenas Shopify métrica usando o seletor de filtro no canto superior direito. A métrica sincronizada em Shopify é a seguinte:

• Checkout iniciado
• Pedido feito
• Produto encomendado
• Pedido atendido
• Pedido parcial atendido
• Pedido cancelado
• Pedido reembolsado
• Remessa confirmada
• Remessa entregue
• Marcado para entrega
• Active on Site
• Viewed Product
• Coleção visualizada
• Pesquisa enviada
• Adicionado ao Carrinho

Todos os eventos acima são marcados com o ícone da Shopify quando são sincronizados com o Klaviyo, com exceção de Active on Site e Viewed Product, que têm um ícone de engrenagem. Esses eventos são rastreados pela Klaviyo por meio de um snippet instalado, enquanto os eventos com a marca Shopify são rastreados nativamente pela Shopify. 

Checkout iniciado

O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações do produto sobre os itens no carrinho de alguém, inclusive nomes de produtos, imagens e informações de variantes, para que o senhor possa usar essas informações em seus e-mails de carrinho abandonado.

Esse evento é sincronizado com uma propriedade de URL de checkout, que vincula o carrinho exclusivo de cada cliente. Se alguém abrir um e-mail de carrinho abandonado em um novo dispositivo, esse link reconstruirá o carrinho da pessoa quando for clicado. O senhor pode filtrar e direcionar eventos Checkout Started com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do carrinho no momento do início do checkout. Isso pode incluir quaisquer preços de linha, impostos, custos de remessa, gorjetas e descontos.
• Items
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça.
• Collections
  O conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, homens, calças e venda.
• Item Count
  A contagem de itens de linha no pedido, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e fazer com que ele seja contado como vários itens de linha no Shopify; o Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a contagem de itens.
• Códigos de desconto
  Qualquer código de desconto ou cupom que alguém tenha usado no pedido, por exemplo, SPRING2015.
• Total Discounts (Descontos totais)
  O valor total de quaisquer cupons ou descontos se alguém usou o código, por exemplo,10,00.
• Localidade do cliente
  A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
• $extra
  Dados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.

Se houver informações de endereço de cobrança disponíveis, também capturaremos todos os detalhes de endereço relevantes. Se houver um site de referência capturado pelo Shopify, também o sincronizaremos.

Checkout iniciado vs. checkout abandonado

A métrica Abandoned Checkout da Shopify é diferente da métrica Checkout Started . O fluxo de carrinho abandonado da Klaviyo é acionado pela métrica Checkout Started , enquanto o fluxo de carrinho abandonado da Shopify é acionado pela métrica Abandoned Cart .

Preciso desativar a notificação de checkout abandonado na Shopify ou o Klaviyo fará isso automaticamente? 

O senhor precisará fazer isso manualmente. Para desativar a Recuperação de carrinho abandonado do Shopify, vá para Configurações > Checkout e role para baixo até ver Abandoned checkouts, na seção Email Marketing. O senhor precisará desmarcar a caixa que diz "Automatically send abandoned checkout emails." 

Pedido feito

Esse evento é rastreado quando um cliente conclui o processo de checkout e cria um pedido em sua loja da Shopify. O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações do produto sobre os itens que alguém comprou, inclusive nomes de produtos, imagens e informações sobre variantes, para que o senhor possa usar essas informações nos e-mails de acompanhamento da compra. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Placed Order com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do pedido feito, incluindo o frete e quaisquer descontos aplicados.
• Items
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça.
• Collections
  O conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, homens, calças e venda.
• Item Count
  A contagem de itens de linha no pedido, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e fazer com que ele seja contado como vários itens de linha no Shopify; o Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a contagem de itens.
• Códigos de desconto
  Qualquer código de desconto ou cupom que alguém tenha usado para o pedido, por exemplo, SPRING2015; embora isso não seja sincronizado como uma métrica específica, haverá uma propriedade de códigos de desconto para cada pedido que permitirá que o senhor veja quem comprou usando códigos específicos.
• Total Discounts (Descontos totais)
  O valor total de quaisquer cupons ou descontos se alguém usou um código, por exemplo,10,00.
• Localidade do cliente
  A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
• $extra
  Dados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.
• Nome da fonte
  POS, Mobile etc.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Esse valor (True ou False) indica que o comprador forneceu seu número de telefone com as informações de envio durante o checkout.

Acionamento de eventos de pedidos feitos

Os eventos de Pedido feito e Produto pedido são sincronizados com o Klaviyo com segundos de diferença. Por esse motivo, é importante ser consistente com a métrica que o senhor usa para acionar e filtrar seus fluxos e segmentos. Por exemplo, se o seu fluxo for acionado pelo evento Placed Order e o senhor adicionar um filtro para excluir qualquer pessoa que tenha feito um pedido de produto desde o início do fluxo, todos os destinatários serão ignorados porque os dois eventos são separados, mas sincronizados com segundos de diferença. Como prática recomendada, use o evento Placed Order para acionar e filtrar fluxos e segmentos.

Produto encomendado

Esse evento também é rastreado quando um cliente faz um pedido, mas um evento separado é rastreado para cada item que alguém compra. Por exemplo, se alguém comprar uma camiseta e uma calça, um evento Placed Order será rastreado juntamente com dois eventos Ordered Product; um evento Placed Order para a compra como um todo e, em seguida, um evento Ordered Product para a camiseta e um evento Ordered Product para a calça.

Os eventos que a Klaviyo rastreia incluem informações detalhadas sobre cada produto que alguém compra. Isso é útil ao criar segmentos comportamentais com base em opções de variantes de produtos e outras informações detalhadas que não estão disponíveis no evento Placed Order. O senhor pode filtrar e direcionar eventos Ordered Product com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do item comprado; nenhum custo de envio ou desconto incluído.
• Name
  O nome ou título do produto pedido na Shopify, por exemplo, camiseta.
• Nome da variante
  O nome ou título da variante do produto na Shopify, por exemplo,camiseta vermelha, tamanho médio.
• SKU
  O SKU da variante do produto, por exemplo, REDMEDIUMTSHIRT.
• ProductID
  O ID associado ao produto em sua loja.
• Quantidade
  A quantidade será sempre 1, pois rastreamos um evento Ordered Product para cada item individual do pedido, inclusive múltiplos do mesmo item.
• Coleções
  O conjunto completo de coleções ou categorias aplicadas ao produto, por exemplo, camisetas, masculinas e de venda.
• Tags
  Todas as tags aplicadas ao produto em sua loja.
• Variant Option: <OptionName>
  O nome e o valor de qualquer opção de variante para a variante solicitada, por exemplo,Variant Option: Size seria Medium e Variant Option: Color seria Red.
• Attribute: <AttributeName>
  O nome e o valor de qualquer atributo de produto para o produto solicitado, por exemplo,Attribute: Season seria Spring.
• ID<Variant ID>
  da variante: O ID associado à variante do produto em sua loja. 
• Localidade do cliente
  A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
• $extra
  Dados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.

Pedido atendido

Esse evento é rastreado quando um pedido é marcado como "fulfilled" em sua loja da Shopify. A Klaviyo rastreará um evento de pedido atendido especificamente quando sincronizarmos um pedido com um status de atendimento de "atendido."

O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações sobre os itens que alguém comprou, inclusive nomes e imagens dos produtos, para que o senhor possa usar essas informações nos e-mails de acompanhamento da compra. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Pedidos atendidos com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do pedido atendido.
• Items
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça.
• Collections
  O conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, masculino, calças e venda.
• Item Count
  A contagem de itens de linha no pedido, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e fazer com que ele seja contado como vários itens de linha no Shopify; o Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a contagem de itens.
• Códigos de desconto
  Qualquer código de desconto ou cupom que alguém tenha usado no pedido, por exemplo, SPRING2015.
• Total Discounts (Descontos totais)
  O valor total de quaisquer cupons ou descontos se alguém usou um código, por exemplo,10,00.
• Localidade do cliente
  A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
• $extra
  Dados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Esse valor (True ou False) indica que o comprador forneceu seu número de telefone com as informações de envio durante o checkout.

Pedido parcial atendido

Esse evento é rastreado quando um pedido feito é parcialmente atendido. Por exemplo,se o senhor optar por enviar os itens do pedido em várias remessas e quiser enviar e-mails transacionais para cada etapa do atendimento de um pedido, os eventos Fulfilled Partial Order (Pedido parcial atendido ) poderão ser aproveitados para que os clientes sejam notificados quando seus itens forem entregues. Consulte nosso guia para obter mais informações sobre a configuração de fluxos com base em eventos de Fulfilled Partial Order .

Pedido cancelado

Esse evento é rastreado quando um cliente cria um pedido em sua loja da Shopify, mas cancela o pedido antes do atendimento. O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações sobre os itens que alguém comprou, inclusive os nomes e as imagens dos produtos. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de pedidos cancelados com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do pedido cancelado.
• Items
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça.
• Collections
  O conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, homens, calças e venda.
• Item Count
  A contagem de itens de linha no pedido, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e fazer com que ele seja contado como vários itens de linha no Shopify; o Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a contagem de itens.
• Códigos de desconto
  Qualquer código de desconto ou cupom que alguém tenha usado no pedido, por exemplo, SPRING2015.
• Total Discounts (Descontos totais)
  O valor total de quaisquer cupons ou descontos se alguém usou um código, por exemplo,10,00.
• Localidade do cliente
  A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
• $extra
  Dados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Esse valor (True ou False) indica que o comprador forneceu seu número de telefone com as informações de envio durante o checkout.

Pedido reembolsado

Esse evento é rastreado quando um cliente conclui o processo de checkout em sua loja da Shopify e um pagamento é feito, mas o cliente solicita a devolução do pagamento. A Klaviyo só recebe eventos de pedidos totalmente reembolsados (não de pedidos parcialmente reembolsados). O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações do produto sobre os itens que alguém comprou, inclusive nomes de produtos, imagens e informações de variantes. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Refunded Order com base nos seguintes critérios:

• $value
  O valor total do pedido reembolsado.
• Items
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça.
• Collections
  O conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, homens, calças e venda.
• Item Count
  A contagem de itens de linha no pedido, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e fazer com que ele seja contado como vários itens de linha no Shopify; o Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a contagem de itens.
• Códigos de desconto
  Qualquer código de desconto ou cupom que alguém tenha usado no pedido, por exemplo, SPRING2015.
• Total Discounts (Descontos totais)
  O valor total de quaisquer cupons ou descontos se alguém usou um código, por exemplo,10,00.
• Localidade do cliente
  A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
• $extra
  Dados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Esse valor (True ou False) indica que o comprador forneceu seu número de telefone com as informações de envio durante o checkout.

Remessa confirmada

Esse evento é rastreado quando o status de envio de um atendimento é marcado como confirmado em sua loja da Shopify. O senhor pode filtrar e direcionar eventos Confirmed Shipment com base nos seguintes critérios:

• $valor
  A soma dos preços dos produtos, incluindo descontos, para o(s) item(ns) na remessa.
• Coleções
  As coleções de produtos para o(s) produto(s) na remessa.
• Localidade do cliente
  A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
• Entrega estimada
  A data de entrega estimada para a remessa.
• Serviço de atendimento
  O serviço de atendimento associado à remessa, por exemplo, manual.
• Itens
  Uma matriz do(s) produto(s) na remessa.
• Contagem de itens
  O número total de itens na remessa.
• Status da remessa
  O status da remessa, por exemplo, confirmado.
• Nome da fonte
  A origem do pedido, por exemplo, a web.
• Empresa de rastreamento
  O nome da empresa de rastreamento.
• Números de rastreamento
  O(s) número(s) de rastreamento da remessa.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Esse valor (True ou False) indica que o comprador forneceu seu número de telefone com as informações de envio durante o checkout.

Remessa entregue

Esse evento é rastreado quando o status de envio de um atendimento é marcado como entregue em sua loja da Shopify. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Delivered Shipment com base nos seguintes critérios:

• $valor
  A soma dos preços dos produtos, incluindo descontos, para o(s) item(ns) na remessa.
• Coleções
  As coleções de produtos para o(s) produto(s) na remessa.
• Localidade do cliente
  A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
• Horas de entrega
  O número de horas que a remessa levou para ser entregue depois de ter sido criada.
• Entrega estimada
  A data de entrega estimada para a remessa.
• Serviço de atendimento
  O serviço de atendimento associado à remessa, por exemplo, manual.
• Itens
  Uma matriz do(s) produto(s) na remessa.
• Contagem de itens
  O número total de itens na remessa.
• Horas de trânsito
  O número de horas em que a remessa esteve em trânsito.
• Status da remessa
  O status da remessa, que é entregue.
• Nome da fonte
  A origem do pedido, por exemplo, a web.
• Empresa de rastreamento
  O nome da empresa de rastreamento.
• Números de rastreamento
  O(s) número(s) de rastreamento da remessa.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Esse valor (True ou False) indica que o comprador forneceu seu número de telefone com as informações de envio durante o checkout.

Marcado para entrega

Esse evento é rastreado quando o status de envio de um atendimento é marcado como out_for_delivery em sua loja da Shopify. O senhor pode filtrar e direcionar eventos Marcados para Entrega com base nos seguintes critérios:

• $valor
  A soma dos preços dos produtos, incluindo descontos, para o(s) item(ns) na remessa.
• Coleções
  As coleções de produtos para o(s) produto(s) na remessa.
• Localidade do cliente
  A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
• Entrega estimada
  A data de entrega estimada para a remessa.
• Serviço de atendimento
  O serviço de atendimento associado à remessa, por exemplo, manual.
• Itens
  Uma matriz do(s) produto(s) na remessa.
• Contagem de itens
  O número total de itens na remessa.
• Horas de trânsito
  O número de horas em que a remessa esteve em trânsito.
• Status da remessa
  O status da remessa, que é out_for_delivery.
• Nome da fonte
  A origem do pedido, por exemplo, a web.
• Empresa de rastreamento
  O nome da empresa de rastreamento.
• Números de rastreamento
  O(s) número(s) de rastreamento da remessa.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Esse valor (True ou False) indica que o comprador forneceu seu número de telefone com as informações de envio durante o checkout.

Active on Site

Esse evento rastreia quando um usuário identificado está ativo em seu site. As propriedades de nível superior são:

• Navegador
  Agente do usuário para o navegador de origem (por exemplo, "Chrome").
• Os
  Agente do usuário para o sistema operacional de origem (por exemplo, "Mac").
• Página 
  O URL da página visitada.
• utm_medium
  O canal de marketing do qual o usuário vem para o site.
• utm_source
  A origem do tráfego para o site.
• campanhas
  O nome da campanha de marketing associada ao tráfego.
• utm_id
  O identificador exclusivo da campanha de marketing associada ao tráfego.
• utm_term
  Esse é um Parâmetro UTM opcional que os profissionais de marketing podem definir para rastrear termos de pesquisa pagos.
• Fragmentos
  Quaisquer outros itens no URL, como uma tag âncora que indica onde o usuário teria chegado na página. Se não houver fragmentos no URL, nenhum valor será definido. 
• Identity_source
  O evento que acionou o Klaviyo para receber o evento no local. 
• Parâmetros
  Cada um dos 10 primeiros parâmetros presentes no URL como sua própria parte dos dados do evento, exceto _kx e UTMs. Se não houver parâmetros no URL, nenhum valor será definido. Os parâmetros além dos 10 primeiros não são capturados. 
• First_page_path
  O caminho da primeira página em que um cliente chega. Se não houver um caminho na primeira exibição de página, nenhum valor será definido.
• Kx_present
  Se _kx estiver presente no URL, true será retornado para a dimensão. Caso contrário, false é retornado. Isso destaca se a sessão pode ou não ser associada a um clique em um link em uma mensagem do Klaviyo.

Viewed Product

Esse evento rastreia quando um usuário identificado visualiza um produto em seu site. As propriedades de nível superior são:

• URL
  URL do produto.
• ID da atividade
  ID da atividade para o evento.
• Produto
  Nome do produto.
• ID do produto
  ID do produto.
• ImageURL
  URL da imagem do produto.
• Marca
  Nome do fornecedor do produto.
• Categorias
  As categorias às quais o produto pertence.
• Preço
  Preço da variante do produto.
• CompareAtPrice
  Preço antes dos descontos.

Coleção visualizada

Esse evento rastreia quando um usuário identificado visualiza uma coleção do seu site. As propriedades de nível superior são:

• URL
  URL da coleção.
• ID da atividade
  ID da atividade para o evento.
• CollectionName
  Nome da coleção.
• CollectionID
  ID da coleção.
• _ip_country_code
  Código de país ISO 3166-1 alfa-2 (duas letras) (por exemplo, "US").
• _ip_region_code
  Código de região ISO 3166-2 (por exemplo, o província, estado, como "MA").

Pesquisa enviada

Esse evento rastreia quando um usuário identificado envia uma pesquisa em seu site. As propriedades de nível superior são:

• URL
  URL para a consulta de pesquisa.
• ID da atividade
  ID da atividade para o evento.
• SearchQuery
  Conteúdo da consulta de pesquisa (por exemplo, "Mens Large Tshirts").
• SearchQueryParts
  lista que inclui o conteúdo da consulta de pesquisa (por exemplo, "Mens \"Large\" Tshirts").
• _ip_country_code
  Código de país ISO 3166-1 alfa-2 (duas letras) (por exemplo, "US").
• _ip_region_code
  Código de região ISO 3166-2 (por exemplo, o província, estado, como "MA").

Adicionado ao Carrinho

Esse evento rastreia quando um usuário identificado adiciona um item ao carrinho. Esse evento rastreia um produto de cada vez em suas propriedades de nível superior. As propriedades de nível superior são:

• URL
  URL da página em que o usuário está quando clica no botão Add to Cart.
• Navegador
  Agente do usuário para o navegador de origem (por exemplo, "Chrome").
• SISTEMA OPERACIONAL
  Agente do usuário para o sistema operacional de origem (por exemplo, "Mac").
• $valor
  Valor total de todo o carrinho, sem descontos.
• Nome do produto
  Nome do produto.
• ID do produto
  ID do produto.
• VariantID
  ID da variante do produto.
• Nome da variante
  Nome da variante do produto.
• Categorias
  Categorias aplicadas ao produto.
• ImageURL
  URL da imagem do produto.
• Marca
  Nome do fornecedor do produto.
• Preço
  Preço da variante do produto.
• CompareAtPrice
  Preço antes dos descontos.
• $moeda
  Código da moeda para o preço.
• Tipo de produto
  Tipo de produto especificado pelo comerciante.
• SKU da variante
  SKU associado à variante.
• Quantidade
  Quantidade do produto.
• _ip_country_code
  Código de país ISO 3166-1 alfa-2 (duas letras) (por exemplo, "US").
• _ip_region_code
  Código de região ISO 3166-2 (por exemplo, o província, estado, como "MA").

Dados de clientes sincronizados

Além da métrica que a Klaviyo sincroniza com a Shopify, a Klaviyo também criará um perfil exclusivo para cada cliente que sincronizarmos. Quando sincronizamos as informações de contato, há também determinadas propriedades personalizadas que podem ser adicionadas a cada perfil da Klaviyo. O senhor pode usar essas propriedades no segmento e no fluxo. Aqui estão as propriedades que são sincronizadas automaticamente com a Shopify:

• E-mail, nome e sobrenome, cidade, estado/região, CEP, país, número de telefone
  Esses campos integrados do Klaviyo são preenchidos automaticamente com todos os dados disponíveis da Shopify.
• Informações de localidade
  A propriedade Locale inclui a localidade do perfil sincronizada com a Shopify (por exemplo, "en-US"). O local: Language e Locale: Country são derivadas de Locale e contêm as informações de idioma e país, respectivamente.
• Consentimento de marketing
  Se um cliente optou ou não por receber marketing por e-mail e/ou SMS.
• Tags da Shopify
  Quaisquer tags personalizadas atribuídas a esse cliente na Shopify, por exemplo, Wholesale ou VIP.

Observe que os perfis excluídos no Shopify não são excluídos de forma correspondente no Klaviyo.

Frequência da sincronização da Shopify

As métricas e as propriedades de perfil da Shopify são sincronizadas em tempo real. O senhor deve ver os dados do evento aparecerem na sua conta da Klaviyo alguns segundos após o evento ser rastreado na sua loja da Shopify.

Como sincronizamos todas as métricas em tempo real, quaisquer tags - como Order Tags - que possam ser adicionadas a um pedido após o processamento não serão sincronizadas com o Klaviyo. O Klaviyo não sincroniza novamente as métricas após a ocorrência do evento inicial, portanto, nenhuma tag ou ajuste feito em um pedido após o fato será atualizado no Klaviyo.

Como calculamos a receita

A receita, ou valor do pedido feito, é calculada da seguinte forma: (subtotal + frete) - quaisquer descontos.

É possível que o valor da receita no painel do Klaviyo nem sempre corresponda ao valor da receita que você vê no Shopify; isso ocorre porque o Shopify subtrai os pedidos cancelados e reembolsados do cálculo da receita, enquanto o Klaviyo não o faz.

Observe que, se quiser criar uma condição (como em um segmento ou fluxo) com base na receita de um cliente durante um determinado período, o senhor deve usar a métrica Revenue (Receita ) e não a métrica Placed Order (Pedido feito ). 

segmento baseado em valor

Se o senhor quiser segmentar os clientes com base no valor dos produtos que eles pediram, no checkout que iniciaram, etc., há uma maneira específica de fazer isso em Klaviyo. Em nosso construtor de segmentos, selecione What someone has done (or not done) > Person has > [Event] Value e, em seguida, defina o valor e as condições desejadas. No exemplo abaixo, usamos o Ordered Product Value.

Observe que o senhor não deve usar a propriedade de evento $value para segmentar o cliente dessa forma. 

Recursos adicionais

• Primeiros passos com a Shopify
• Como diferenciar os dados do Shopify PDV e da web da Shopify