Shopify 이메일 구독자를 Klaviyo 리스트에 동기화하는 방법

학습 내용

Shopify 이메일 구독자를 Klaviyo 리스트에 동기화하는 방법, 동기화 작동 방식, 그리고 모범 사례를 알아보세요. 또한 누가 리스트에 추가되는지와 그 이유도 알아보세요.

전송할 동의 기반 구독자 목록을 구축하려면 Shopify 구독자를 Klaviyo 목록에 동기화하는 것이 중요해요.

시작하기 전에 알아야 할 것

아직 그렇지 않다면 이 문서를 계속 읽기 전에 Shopify 시작하기 가이드를 읽어 단계별 연동 지침을 확인하세요. 통합할 때 Shopify 이메일 구독자를 Klaviyo 리스트에 동기화하는 설정이 선택되어 있는지 확인해 주세요.

리스트에 구독자를 동기화하는 방법

1. Klaviyo에서 연동 탭을 선택합니다.
2. 리스트에서 Shopify를 선택하면 Shopify 연동 설정 페이지로 이동합니다.
3. 동기화 설정에서 Shopify에서 탭으로 이동한 다음 Shopify 이메일 구독자를 Klaviyo에 동기화 옆의 체크박스를 선택하세요.
   

4. 구독자를 추가할 리스트를 선택하세요. 모범 사례로 이메일 리스트 같은 기본 리스트에 추가하는 것이 좋아요. 세그먼트는 선택할 수 없으며, 구독자는 반드시 리스트에 추가해야 해요.
5. 목록이 표시되지 않는 경우:
   1. 오디언스 드롭다운을 클릭하고 목록 및 세그먼트를 선택해 주세요.
   2. 목록/세그먼트 생성을 클릭한 다음 목록을 선택하여 새 목록을 생성하세요.
   3. Shopify 연동 설정으로 다시 이동해 드롭다운에서 새 목록이 표시되는지 확인하세요.
6. 저장을 클릭합니다.

Shopify 이메일 구독자를 Klaviyo에 동기화를 선택하면 Klaviyo가 과거 이메일 구독자를 자동으로 동기화합니다.

과거 구독자 동기화의 경우, 프로필이 이미 Klaviyo에 존재하지 않는 한 Shopify에서 구독했는지 여부에 따라 Klaviyo가 프로필을 구독해요. 프로필이 이미 존재하는 경우 Klaviyo는 타임스탬프를 기준으로 더 최근의 동의 상태를 사용해요.

고객이 목록에 어떻게 추가되나요?

지속적인 구독자 동기화 동작

아래 정보는 Shopify 구독자 동기화가 지속적으로 진행될 때의 동작을 설명해요(연동 시 처음에 진행되는 과거 동기화와는 달라요).

아래는 Shopify 결제 페이지의 이메일 구독 체크박스 예시예요. 모범 사례로, 이 박스는 기본적으로 선택되지 않도록 설정하는 것을 권장해요.

이전 섹션에서 설명한 대로 Klaviyo의 Shopify 설정 페이지에서 Shopify 이메일 구독자를 Klaviyo에 동기화 설정을 선택하면 구독자 수집을 시작할 수 있습니다.

구독은 다음과 같이 작동해요:

• 구독자는 Shopify의 구독 모델을 통해 Shopify에서 Klaviyo로 동기화돼요.
• Shopify에서 처음으로 생성되는 연락처는 이메일을 제공하고 확인란을 선택한 후 Klaviyo에서 구독해요(즉, 결제 시작 단계에서요).
• Shopify의 기존 연락처는 구독하려면 주문을 해야 해요.
• 바닥글 양식과 같은 Shopify 가입 양식을 통해 구독한 고객도 리스트에 동기화돼요.
• 이메일 구독 상태는 Klaviyo의 개별 프로필에서 확인할 수 있으며, Klaviyo에 리스트 구독하다 이벤트도 기록돼요.

구독 취소는 다음과 같은 방식으로 작동해요:

• 프로필이 Shopify에서 구독 취소된 경우에도 Klaviyo에서는 구독 취소되지 않습니다.
• Klaviyo 프로필이 이미 구독 중이지만 결제 시 동의하지 않으면, Klaviyo에서 구독 취소되지 않아요(변경 사항이 발생하지 않아요). 
• Klaviyo에서 프로필이 구독 취소된 후 결제 시 다시 구독하면, Klaviyo에서 다시 구독 상태로 변경돼요.

Shopify는 고객 프로필을 Klaviyo에 실시간으로 동기화합니다. Klaviyo에서 삭제된 프로필은 Shopify에서 이에 맞춰 삭제되지 않으며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

Shopify 1페이지 결제

Klaviyo의 Shopify 연동은 Shopify 원페이지 결제와 완전히 호환돼요. 원페이지 결제를 사용하든 여러 페이지 결제를 사용하든, 고객이 이메일을 입력한 후 Checkout Started 이벤트가 트리거돼요.

결제를 커스터마이즈한 경우 Checkout Started 이벤트가 트리거되려면 고객이 결제 프로세스의 다음 단계로 계속 진행해야 할 수도 있어요. Shopify에서 고객이 생성되면 추가 고객 정보가 Klaviyo에서 업데이트돼요.

모범 사례

기본값으로 구독 상자를 선택 해제 상태로 두세요.

수동 구독자가 누적되어 발신자 평판이 손상되지 않도록 Shopify 결제 페이지의 이메일 구독 체크박스는 기본적으로 선택되지 않게 설정하는 것을 강력히 권장해요. 이 옵션은 Shopify 스토어 관리자에서 설정 > 결제로 이동해 조정할 수 있어요.

이 상자를 기본값으로 미리 선택하는 것은 권장되지 않아요. 마케팅 커뮤니케이션 수신을 원하지 않는 사람이 리스트에 추가될 수 있기 때문이에요. 이들은 구독 취소를 하거나, 이메일을 무시하거나, 스팸으로 표시할 가능성이 더 높아요. 이러한 연락처가 이메일을 무시하면 결국 스팸으로 분류돼요.

이 방식으로 추가된 소극적인 구독자가 리스트의 큰 비율을 차지하고 이메일 참여 유도가 낮다면 이메일 전송 가능성을 위험에 빠뜨리고 있는 것입니다. 참여도가 높은 구독자 리스트를 늘리고 리드의 수량보다 품질에 집중하면, 이메일 전송 가능성을 강화하고 전환율을 높일 수 있는 기반을 마련할 수 있어요.

이메일 구독자 및 환영 이메일 시리즈 플로우

고객이 기본 Shopify 가입 양식을 통해 가입하여 이메일 리스트에 추가되고 환영 이메일 플로우(Shopify 연동도 포함)가 설정되어 있으면, 해당 고객은 환영 이메일 시리즈 플로우에 대기열로 추가돼요.

고객이 결제 시 뉴스레터 구독하기 상자를 클릭해 이메일 리스트에 추가되면 환영 이메일 시리즈 플로우에도 대기열로 추가돼요. 환영 이메일 시리즈 플로우에서 플로우 필터를 사용해 이 동작에서 제외하려는 고객 그룹을 필터링할 수 있어요.

Shopify Checkout Extensibility 호환성

Checkout Extensibility는 이제 사용 중단된 checkout.liquid 파일을 대체하는 Shopify의 새로운 결제 기반 입니다. Klaviyo의 Shopify 연동은 이미 Checkout Extensibility와 완전히 호환되며, checkout.liquid 맞춤설정을 하지 않았다면 연동 업데이트가 필요하지 않습니다.

Accepts Marketing 속성에 대한 정보를 찾고 계신가요?

2022. 12. 14. Klaviyo는 Shopify에서 Klaviyo로 이메일 구독자를 동기화하는 방식이 변경되는 업데이트를 출시했어요. 이 동기화는 이전에는 Shopify의 Accepts Marketing 태그에 의존했지만, 이제는 Shopify의 구독 모델을 통해 구독자가 동기화됩니다.

이 속성은 사용을 원하는 고객의 경우 여전히 Klaviyo로 동기화되지만, 더 이상 Klaviyo에서 구독 상태를 결정하지 않으며 Shopify에서 이후 지원 중단되었습니다. 2022년 12월 14일 이전에 Shopify에서 Klaviyo로 동기화된 구독자에 대해 알아보려면 Shopify Accepts Marketing Subscriber Reference를 확인해 보세요.

결과

이제 Shopify 이메일 구독자를 Klaviyo 리스트로 동기화하는 방법과 이메일 구독자 관리 모범 사례를 알아보았어요.

추가 자료