Jak zsynchronizować subskrybentów e-maili Shopify z listą Klaviyo

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak synchronizować subskrybentów e-mail Shopify z listą Klaviyo, jak działa synchronizacja i jakie są najlepsze praktyki. Dodatkowo dowiedz się, kto jest dodawany do listy i dlaczego.

Ważne jest, aby zsynchronizować subskrybentów Shopify z listą Klaviyo, aby zbudować listę subskrybentów, którzy wyrazili zgodę, do których można wysyłać wiadomości.

Kilka słów na początek

Zanim przejdziesz do dalszej części tego artykułu, warto zapoznać się z naszym przewodnikiem Shopify: pierwsze kroki, który zawiera dokładną instrukcję integracji. Podczas integracji pamiętaj, aby zaznaczyć ustawienie synchronizowania subskrybentów e-mail Shopify z listą Klaviyo.

Jak zsynchronizować subskrybentów z listą

1. Wybierz zakładkę Integracje w Klaviyo.
2. Wybierz z listy Shopify, aby przejść do strony ustawień integracji z Shopify.
3. W sekcji Sync settings, na karcie From Shopify, zaznacz pole wyboru obok opcji Sync your Shopify email subscribers to Klaviyo.
   

4. Wybierz listę, do której chcesz dodać subskrybentów; jako najlepszą praktykę dodaj ich do głównej listy, takiej jak lista e-mailowa. Pamiętaj, że nie możesz wybrać segmentu; musisz dodać subskrybentów do listy.
5. Jeśli nie widzisz żadnych wypełnionych list:
   1. Kliknij listę rozwijaną Odbiorcy i wybierz Listy i segmenty.
   2. Kliknij Utwórz listę/segment, a następnie wybierz Lista, aby utworzyć nową listę.
   3. Przejdź z powrotem do ustawień integracji z Shopify, aby zobaczyć nową listę w menu rozwijanym.
6. Kliknij Zapisz.

Klaviyo automatycznie synchronizuje historycznych subskrybentów e-mail, gdy zaznaczysz opcję Synchronizuj subskrybentów e-mail Shopify z Klaviyo.

W przypadku historycznej synchronizacji subskrybentów Klaviyo subskrybuje profile na podstawie tego, czy były one subskrybowane w Shopify, chyba że profil już istnieje w Klaviyo. Jeśli profil już istnieje, Klaviyo używa nowszego statusu zgody na podstawie jego sygnatury czasu.

Jak klienci trafiają na moją listę?

Ciągłe zachowanie synchronizacji subskrybentów

Poniższe informacje opisują działanie bieżącej synchronizacji subskrybentów Shopify (w przeciwieństwie do synchronizacji historycznej, która odbywa się początkowo podczas integrowania).

Poniżej znajduje się przykład pola wyboru subskrypcji e-mail na stronie realizacji zakupu w Shopify. W ramach dobrej praktyki zalecamy, aby to pole nie było domyślnie zaznaczone.

Gdy zaznaczysz ustawienie Synchronizuj subskrybentów e-mail Shopify z Klaviyo na stronie ustawień Shopify w Klaviyo (jak opisano w poprzedniej sekcji), możesz zacząć zbierać subskrybentów.

Subskrybowanie działa w następujący sposób:

• Subskrybenci są synchronizowani z Shopify do Klaviyo za pośrednictwem modelu subskrypcji Shopify.
• Kontakty tworzone w Shopify po raz pierwszy są subskrybowane w Klaviyo po podaniu adresu e-mail i zaznaczeniu pola wyboru (w praktyce na etapie Rozpoczęto realizację zakupu ).
• Istniejące kontakty w Shopify będą musiały złożyć zamówienie, aby zostać subskrybowane.
• Klienci, którzy subskrybują za pomocą dowolnego formularza rejestracyjnego Shopify, np. formularza w stopce, również zostaną zsynchronizowani z listą.
• Status subskrypcji e-mail można wyświetlić na poszczególnych profilach w Klaviyo, a w Klaviyo jest też rejestrowane zdarzenie Subskrybowano zdarzenie Listy.

Wycofanie subskrypcji działa w następujący sposób:

• Jeśli profil zostanie wycofana subskrypcja w Shopify, nie zostanie wycofana w Klaviyo.
• Jeśli profil Klaviyo jest już subskrybowany, ale nie wyrazi zgody przy finalizacji zakupu, nie zostanie wycofana subskrypcja w Klaviyo (nie nastąpi żadna zmiana). 
• Jeśli profil wycofa subskrypcję w Klaviyo, a następnie ponownie zasubskrybuje podczas finalizacji zakupu, subskrypcja zostanie ponownie włączona w Klaviyo.

Shopify synchronizuje profile klientów z Klaviyo w czasie rzeczywistym. Pamiętaj, że profile usunięte w Klaviyo nie są odpowiednio usuwane w Shopify i odwrotnie.

Jednostronicowa realizacja zakupu w Shopify

Integracja Shopify w Klaviyo jest w pełni zgodna z jednostronicowym procesem realizacji zakupu Shopify. Niezależnie od tego, czy korzystasz z jednostronicowego czy wielostronicowego procesu realizacji zakupu, zdarzenie Checkout Started zostaje wywołane po tym, jak klient uzupełni swój adres e-mail.

Jeśli proces realizacji zakupu został dostosowany, klienci nadal mogą potrzebować przejść do następnego kroku w procesie realizacji zakupu, aby zdarzenie Rozpoczęto realizację zakupu zostało wywołane. Dodatkowe informacje o kliencie zostaną zaktualizowane w Klaviyo po utworzeniu klienta w Shopify.

Najlepsze praktyki

Pozostaw pole subskrypcji domyślnie niezaznaczone

Zdecydowanie zalecamy, aby domyślnie pole subskrypcji e-mail na stronie realizacji zakupu w Shopify było niezaznaczone, aby nie zaszkodzić reputacji nadawcy poprzez gromadzenie pasywnych subskrybentów. Tę opcję można dostosować, przechodząc do Ustawienia > Realizacja zakupu w panelu administracyjnym sklepu Shopify.

Domyślne zaznaczanie tego pola nie jest zalecaną praktyką, ponieważ może prowadzić do dodawania do listy osób, które nie chcą otrzymywać od Ciebie komunikacji marketingowej. Jest bardziej prawdopodobne, że wycofają subskrypcję, zignorują wiadomości lub oznaczą Twoje e-maile jako spam. Jeśli te kontakty ignorują Twoje e-maile, w końcu będą trafiać do spamu.

Jeśli duży procent listy stanowią pasywni subskrybenci dodani w ten sposób, a zaangażowanie w e-maile jest niskie, narażasz dostarczalność e-maili. Rozwijając listy zaangażowanych subskrybentów i skupiając się na jakości, a nie ilości leadów, tworzysz warunki dla wysokiej dostarczalności e-maili i wyższego wskaźnika konwersji.

Subskrybenci e-mail i sekwencja powitalna

Jeśli klient zostanie dodany do Twojej listy e-mailowej przez rejestrację za pomocą domyślnego formularza rejestracyjnego Shopify i sekwencja powitalna jest skonfigurowana (tak jak i integracje Shopify), ten klient zostanie dodany do kolejki dla Twojej sekwencji powitalnej.

Jeśli klient zostanie dodany do Twojej listę e-mailową, klikając pole Subscribe to newsletter podczas realizacji zakupu, zostanie również dodany do kolejki Twojej sekwencji powitalnej. W sekwencji powitalnej możesz użyć filtrów sekwencji, aby odfiltrować grupy klientów, które chcesz wykluczyć z tego zachowania.

Zgodność z funkcją Shopify Checkout Extensibility

Checkout Extensibility to nowa podstawa realizacji zakupu w Shopify, która zastępuje obecnie wycofany plik checkout.liquid. Integracje Shopify w Klaviyo jest już w pełni zgodna z Checkout Extensibility i nie są wymagane aktualizacje integracji, ponieważ nie wprowadzono żadnych dostosowań w checkout.liquid.

Szukasz informacji o właściwości Accepts Marketing?

14 grudnia 2022 roku Klaviyo opublikowało aktualizację, która zmienia sposób synchronizowania subskrybentów email z Shopify do Klaviyo. Ta synchronizacja wcześniej opierała się na znaczniku Accepts Marketing w Shopify, ale teraz subskrybenci są synchronizowani za pośrednictwem modelu subskrypcji Shopify.

Ta właściwość nadal synchronizuje się z Klaviyo dla klientów, którzy chcą z niej korzystać, ale nie określa już statusu subskrypcji w Klaviyo i od tego czasu została wycofana przez Shopify. Aby dowiedzieć się, jak subskrybenci zsynchronizowani z Shopify do Klaviyo przed 14 grudnia 2022 r., zapoznaj się z naszym dokumentem Shopify Accepts Marketing Subscriber Reference.

Rezultat

Właśnie poznano sposób synchronizowania subskrybentów e-mail Shopify z listą w Klaviyo oraz dobre praktyki dotyczące zarządzania subskrybentami e-mail.

Dodatkowe źródła