Jak zsynchronizować subskrybentów e-maili Shopify z listą Klaviyo

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak synchronizować subskrybentów e-mail Shopify z listą Klaviyo, jak działa synchronizacja i jakie są najlepsze praktyki. Dodatkowo dowiedz się, kto jest dodawany do listy i dlaczego.

Ważne jest, aby zsynchronizować subskrybentów Shopify z listą Klaviyo, aby zbudować listę subskrybentów, którzy wyrazili zgodę, do których można wysyłać wiadomości.

Kilka słów na początek

Zanim przejdziesz do dalszej części tego artykułu, warto zapoznać się z naszym przewodnikiem Shopify: pierwsze kroki, który zawiera dokładną instrukcję integracji. Podczas integracji pamiętaj, aby zaznaczyć ustawienie synchronizowania subskrybentów e-mail Shopify z listą Klaviyo.

Jak zsynchronizować subskrybentów z listą

1. Wybierz zakładkę Integracje w Klaviyo.
2. Wybierz z listy Shopify, aby przejść do strony ustawień integracji z Shopify.
3. W sekcji Ustawienia synchronizacji na karcie Z Shopify zaznacz pole wyboru obok opcji Synchronizuj subskrybentów e-mail ze Shopify do Klaviyo.
   

4. Wybierz listę, do której chcesz dodać subskrybentów; jako najlepszą praktykę dodaj ich do głównej listy, takiej jak lista e-mailowa. Pamiętaj, że nie możesz wybrać segmentu; musisz dodać subskrybentów do listy.
5. Jeśli nie widzisz żadnych wypełnionych list:
   1. Kliknij listę rozwijaną Odbiorcy i wybierz Listy i segmenty.
   2. Kliknij Utwórz, a następnie wybierz Listę. Jeśli nie masz jeszcze żadnych list ani segmentów, wybierz kartę Lista.
   3. Wpisz nazwę listy, a następnie kliknij Utwórz listę.
   4. Wróć do ustawień integracji Shopify, w razie potrzeby zaznacz Synchronizuj subskrybentów e-mail Shopify z Klaviyo i wybierz nową listę z listy rozwijanej.
6. Jeśli pojawi się opcja Zbieraj wycofać subskrypcję i chcesz, aby wycofać subskrypcję w Shopify się synchronizowały, zaznacz Synchronizuj wycofać subskrypcję z Klaviyo. To ustawienie synchronizuje wycofania subskrypcji dla wszystkich kanałów marketingowych.
7. Kliknij Aktualizuj ustawienia. Jeśli pojawi się prośba o potwierdzenie połączonych kont, kliknij Zaktualizuj integrację.

Klaviyo synchronizuje historycznych subskrybentów e-mail podczas początkowej synchronizacji integracji z Shopify. Aby dodać ich do wybranej listy, włącz Synchronizuj subskrybentów e-mail z Shopify do Klaviyo i wybierz listę podczas konfiguracji.

W przypadku historycznej synchronizacji subskrybentów Klaviyo subskrybuje profile na podstawie tego, czy były one subskrybowane w Shopify, chyba że profil już istnieje w Klaviyo. Jeśli profil już istnieje, Klaviyo używa nowszego statusu zgody na podstawie jego sygnatury czasu.

Synchronizacja historyczna nie wysyła e-maili z potwierdzeniem podwójnej zgody opt-in ani nie uruchamia sekwencji wyzwalanych przez listę, takich jak sekwencja powitalna.

Jak klienci trafiają na moją listę?

Ciągłe zachowanie synchronizacji subskrybentów

Poniższe informacje opisują działanie bieżącej synchronizacji subskrybentów Shopify (w przeciwieństwie do synchronizacji historycznej, która odbywa się początkowo podczas integrowania).

W przypadku nowych zapisów zastosowanie ma ustawienie zgody opt-in wybranej listy. Jeśli lista korzysta z ustawienia podwójna zgoda opt-in, subskrybenci muszą potwierdzić subskrypcję e-mailem, zanim zostaną dodani do listy i będą mogli wejść do jej sekwencji sekwencja powitalna.

Poniżej znajduje się przykład pola wyboru subskrypcji e-mail na stronie realizacji zakupu w Shopify. W ramach dobrej praktyki zalecamy, aby to pole nie było domyślnie zaznaczone.

Gdy zaznaczysz ustawienie Synchronizuj subskrybentów e-mail Shopify z Klaviyo na stronie ustawień Shopify w Klaviyo (jak opisano w poprzedniej sekcji), możesz zacząć zbierać subskrybentów.

Subskrypcje działają w następujący sposób:

• Subskrybenci są synchronizowani z Shopify do Klaviyo za pośrednictwem modelu subskrypcji Shopify.
• Kontakty tworzone w Shopify po raz pierwszy są subskrybowane w Klaviyo po podaniu adresu e-mail i zaznaczeniu pola wyboru (w praktyce na etapie Rozpoczęto realizację zakupu ).
• Istniejące kontakty w Shopify będą musiały złożyć zamówienie, aby zostać subskrybowane.
• Klienci, którzy subskrybują za pomocą dowolnego formularza rejestracyjnego Shopify, np. formularza w stopce, również zostaną zsynchronizowani z listą.
• Status subskrypcji e-mail można wyświetlić na poszczególnych profilach w Klaviyo, a w Klaviyo jest też rejestrowane zdarzenie Subskrybowano zdarzenie Listy.

Wycofanie subskrypcji działa w następujący sposób:

• Jeśli opcja Synchronizuj wycofanie subskrypcji z Klaviyo jest włączona, nowsze wycofanie subskrypcji e-mail w Shopify powoduje wycofanie subskrypcji profilu z marketingu e-mailowego w Klaviyo. Jeśli to ustawienie jest wyłączone lub niedostępne, wycofanie subskrypcji w Shopify nie powoduje wycofania subskrypcji profili w Klaviyo podczas trwającej synchronizacji.
• Brak zgody na zapisywanie się podczas realizacji zakupu to coś innego niż wycofanie subskrypcji. Istniejąca subskrypcja e-maili w Klaviyo pozostaje aktywna, chyba że Shopify wyśle nowsze wycofać subskrypcję i opcja Synchronizuj wycofać subskrypcję z Klaviyo jest włączona.
• Jeśli profil wycofa subskrypcję w Klaviyo, a następnie ponownie zasubskrybuje podczas finalizacji zakupu, subskrypcja zostanie ponownie włączona w Klaviyo.

Shopify synchronizuje profile klientów z Klaviyo w czasie rzeczywistym. Pamiętaj, że profile usunięte w Klaviyo nie są odpowiednio usuwane w Shopify i odwrotnie.

Jednostronicowa realizacja zakupu w Shopify

Integracja Shopify w Klaviyo jest w pełni zgodna z jednostronicowym procesem realizacji zakupu Shopify. Niezależnie od tego, czy korzystasz z jednostronicowego czy wielostronicowego procesu realizacji zakupu, zdarzenie Checkout Started zostaje wywołane po tym, jak klient uzupełni swój adres e-mail.

Jeśli proces realizacji zakupu został dostosowany, klienci nadal mogą potrzebować przejść do następnego kroku w procesie realizacji zakupu, aby zdarzenie Rozpoczęto realizację zakupu zostało wywołane. Dodatkowe informacje o kliencie zostaną zaktualizowane w Klaviyo po utworzeniu klienta w Shopify.

Najlepsze praktyki

Pozostaw pole subskrypcji domyślnie niezaznaczone

Zdecydowanie zalecamy, aby domyślnie pole subskrypcji e-mail na stronie realizacji zakupu w Shopify było niezaznaczone, aby nie zaszkodzić reputacji nadawcy poprzez gromadzenie pasywnych subskrybentów. Tę opcję można dostosować, przechodząc do Ustawienia > Realizacja zakupu w panelu administracyjnym sklepu Shopify.

Zaznaczanie tego pola domyślnie nie jest zalecaną praktyką, ponieważ może doprowadzić do tego, że do Twojej listy zostaną dodane osoby, które nie chcą otrzymywać od Ciebie komunikacji marketingowej. Jest bardziej prawdopodobne, że wycofają subskrypcję, zignorują Twoje wiadomości e-mail lub oznaczą je jako spam. Niskie zaangażowanie może zwiększyć prawdopodobieństwo, że przyszłe wiadomości e-mail trafią do spamu.

Jeśli duży procent listy stanowią pasywni subskrybenci dodani w ten sposób, a zaangażowanie w e-maile jest niskie, narażasz dostarczalność e-maili. Rozwijając listy zaangażowanych subskrybentów i skupiając się na jakości, a nie ilości leadów, tworzysz warunki dla wysokiej dostarczalności e-maili i wyższego wskaźnika konwersji.

Subskrybenci e-mail i sekwencja powitalna

Jeśli klient zostanie dodany do Twojej listy e-mailowej, zapisując się przez domyślny formularz rejestracyjny Shopify, a Twoja sekwencja powitalna używa tej samej listy jako wyzwalacza, ten klient zostanie dodany do kolejki Twojej sekwencji powitalnej.

Jeśli klient zostanie dodany do Twojej listę e-mailową, klikając pole Subscribe to newsletter podczas realizacji zakupu, zostanie również dodany do kolejki Twojej sekwencji powitalnej. W sekwencji powitalnej możesz użyć filtrów sekwencji, aby odfiltrować grupy klientów, które chcesz wykluczyć z tego zachowania.

Zgodność z funkcją Shopify Checkout Extensibility

Checkout Extensibility to nowa podstawa realizacji zakupu w Shopify, która zastępuje obecnie wycofany plik checkout.liquid. Integracje Shopify w Klaviyo jest już w pełni zgodna z Checkout Extensibility i nie są wymagane aktualizacje integracji, ponieważ nie wprowadzono żadnych dostosowań w checkout.liquid.

Szukasz informacji o właściwości Accepts Marketing?

14.12.2022 Klaviyo wydało aktualizację, która zmienia sposób synchronizacji subskrybentów e-mail z Shopify do Klaviyo. Wcześniej ta synchronizacja opierała się na właściwości Shopify Accepts Marketing, ale teraz subskrybenci są synchronizowani za pomocą modelu subskrypcji Shopify.

Ta właściwość nadal synchronizuje się z Klaviyo dla klientów, którzy chcą z niej korzystać, ale nie określa już statusu subskrypcji w Klaviyo i od tego czasu została wycofana przez Shopify. Aby dowiedzieć się, jak subskrybenci zsynchronizowani z Shopify do Klaviyo przed 14 grudnia 2022 r., zapoznaj się z naszym dokumentem Shopify Accepts Marketing Subscriber Reference.

Rezultat

Właśnie poznano sposób synchronizowania subskrybentów e-mail Shopify z listą w Klaviyo oraz dobre praktyki dotyczące zarządzania subskrybentami e-mail.

Dodatkowe źródła