Cómo sincronizar suscriptores de correo electrónico de Shopify con una lista de Klaviyo

Objetivos del artículo

Aprende a sincronizar los suscriptores de correo electrónico de Shopify con una lista de Klaviyo, cómo funciona la sincronización y las mejores prácticas. Además, aprende quién se agrega a la lista y por qué.

Es importante sincronizar tus suscriptores de Shopify con una lista de Klaviyo para crear una lista de suscriptores con consentimiento a quienes puedas enviarles mensajes.

Antes de empezar

Si aún no lo has hecho, lee nuestra guía sobre los primeros pasos con Shopify para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración antes de continuar con este artículo. Cuando hagas la integración, asegúrate de marcar la configuración para sincronizar suscriptores de correo electrónico de Shopify con una lista de Klaviyo.

Cómo sincronizar suscriptores con una lista

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Selecciona Shopify en la lista para ir a la página de configuración de integración de Shopify.
3. En Configuración de sincronización, en la pestaña Desde Shopify, marca la casilla junto a Sincronizar suscriptores de correo electrónico de Shopify con Klaviyo.
   

4. Elige la lista a la que quieras agregar suscriptores; como práctica recomendada, agrégalos a la lista principal, como la lista de correos electrónicos. Ten en cuenta que no puedes seleccionar un segmento; debes agregar suscriptores a una lista.
5. Si no ves que se complete ninguna lista:
   1. Haz clic en el menú desplegable Público y selecciona Listas y segmentos.
   2. Haz clic en Crear y luego elige Lista. Si aún no tienes listas o segmentos, selecciona la tarjeta Lista.
   3. Ingresa un nombre para la lista y luego haz clic en Crear lista.
   4. Vuelve a la configuración de la integración de Shopify, marca Sincronizar suscriptores de correo electrónico de Shopify a Klaviyo si es necesario y selecciona la nueva lista en el menú desplegable.
6. Si aparece Recopilar cancelaciones de suscripción y quieres que las cancelaciones de suscripción de Shopify se sincronicen, selecciona Sincronizar cancelaciones de suscripción con Klaviyo. Esta configuración sincroniza cancelar la suscripción de todos los canales de marketing.
7. Haz clic en Actualizar configuración. Si se te solicita confirmar las cuentas conectadas, haz clic en Actualizar integración.

Klaviyo sincroniza los suscriptores históricos de correo electrónico durante la sincronización inicial de la integración con Shopify. Para agregarlos a la lista que elegiste, habilita Sincroniza tus suscriptores de correo electrónico de Shopify con Klaviyo y selecciona la lista durante la configuración.

Para la sincronización histórica de suscriptores, Klaviyo suscribe perfiles según si estaban suscritos en Shopify, a menos que el perfil ya exista en Klaviyo. Si el perfil ya existe, Klaviyo usa el estado de consentimiento más reciente en función de su marca de tiempo.

La sincronización histórica no envía correos electrónicos de confirmación de doble confirmación de suscripción ni activa flujos activados por listas, como una serie de bienvenida.

¿Cómo se agregan los clientes a mi lista?

Comportamiento de sincronización continua de suscriptores

La información a continuación describe el comportamiento de la sincronización continua de suscriptores de Shopify (a diferencia de la sincronización histórica que se realiza inicialmente cuando integras).

Para los nuevos registros, se aplica la configuración de suscripción de la lista seleccionada. Si la lista usa doble confirmación de suscripción, los suscriptores deben confirmar su suscripción por correo electrónico antes de que se agreguen a la lista y puedan entrar en el flujo de la serie de bienvenida.

A continuación se muestra un ejemplo de una casilla de verificación de suscripción por correo electrónico en una página de pago de Shopify. Como práctica recomendada, sugerimos no tener esta casilla seleccionada de forma predeterminada.

Una vez que hayas activado la configuración Sincroniza tus suscriptores de correo electrónico de Shopify con Klaviyo en la página de configuración de Shopify en Klaviyo (como se describe en la sección anterior), puedes empezar a recopilar suscriptores.

Las suscripciones funcionan de la siguiente manera:

• Los suscriptores se sincronizan de Shopify a Klaviyo a través del modelo de suscripción de Shopify.
• Los contactos que se crean en Shopify por primera vez se suscriben en Klaviyo después de proporcionar su correo electrónico y marcar la casilla (básicamente, en el paso de Inicio de pago ).
• Los contactos existentes en Shopify deberán hacer un pedido para suscribirse.
• Los clientes que se suscriban mediante cualquier formulario de registro de Shopify, como un formulario en el pie de página, también se sincronizarán con tu lista de correos electrónicos.
• El estado de suscripción al correo electrónico se puede ver en perfiles individuales en Klaviyo, y también se registra en Klaviyo un evento de Suscrito a la lista.

Cancelar la suscripción funciona de la siguiente manera:

• Si Sincronizar cancelar la suscripción con Klaviyo está habilitado, cancelar la suscripción más reciente al correo electrónico en Shopify cancela la suscripción del perfil al marketing por correo electrónico en Klaviyo. Si la configuración está desactivada o no está disponible, las cancelaciones de la suscripción en Shopify no cancelan la suscripción de los perfiles en Klaviyo durante la sincronización en curso.
• No suscribirte durante el proceso de pago es diferente a cancelar la suscripción. Se mantiene una suscripción de correo electrónico existente en Klaviyo, a menos que Shopify envíe una cancelación de suscripción más reciente y Sincronizar cancelar la suscripción con Klaviyo esté activado.
• Si un perfil canceló la suscripción en Klaviyo y luego vuelve a suscribirse al finalizar la compra, se volverá a suscribir en Klaviyo.

Shopify sincroniza los perfiles de clientes con Klaviyo en tiempo real. Ten en cuenta que los perfiles eliminados en Klaviyo no se eliminan de forma correspondiente en Shopify, y viceversa.

Checkout de una sola página de Shopify

La integración de Klaviyo con Shopify es totalmente compatible con el checkout de una página de Shopify. Ya sea que uses el checkout de una página o el checkout de varias páginas, el evento Checkout Started se activa después de que el cliente complete su correo electrónico.

Si personalizaste el proceso de pago, es posible que los clientes todavía tengan que avanzar al siguiente paso del proceso de pago para que se active el evento Checkout Started. La información adicional del cliente se actualizará en Klaviyo una vez que el cliente se cree en Shopify.

Mejores prácticas

Deja la casilla para suscribirse sin seleccionar de forma predeterminada

Recomendamos encarecidamente mantener la casilla de suscripción por correo electrónico en tu página de pago de Shopify sin seleccionar de forma predeterminada para evitar dañar tu reputación de remitente al acumular suscriptores pasivos. Esta opción se puede ajustar si vas a Configuración > Checkout en el administrador de tu tienda Shopify.

No se recomienda seleccionar esta casilla de forma predeterminada porque puede hacer que se agregue a la lista a personas que no desean recibir comunicaciones de marketing. Es más probable que cancelen la suscripción, ignoren o marquen tus correos como spam. Una interacción baja puede aumentar la probabilidad de que los correos futuros lleguen a spam.

Si un porcentaje grande de tu lista se compone de suscriptores pasivos agregados de esta forma y la interacción por correo electrónico es baja, estás poniendo en riesgo la capacidad de entrega de correo electrónico. Al hacer crecer listas de suscriptores con interacciones y enfocarte en la calidad de los prospectos sobre la cantidad, te preparas para lograr una sólida capacidad de entrega de correo electrónico y tasas de conversión más altas.

Los suscriptores de correo electrónico y el flujo de serie de bienvenida

Si se agrega un cliente a la lista de correos electrónicos al registrarse en un formulario de registro predeterminado de Shopify y el flujo de bienvenida usa esa misma lista como activador, este cliente se pondrá en cola para el flujo de la serie de bienvenida.

Si un cliente se agrega a tu lista de correos electrónicos al hacer clic en la casilla Suscribirse al boletín durante el checkout, también se agregará a la cola del flujo de la serie de bienvenida. Puedes usar el filtro de flujo en tu flujo de serie de bienvenida para excluir grupos de clientes que quieres excluir de este comportamiento.

Compatibilidad con Shopify Checkout Extensibility

Checkout Extensibility es la nueva base de Shopify para el checkout, y reemplaza el archivo checkout.liquid, que ahora está obsoleto. La integración de Shopify de Klaviyo ya es totalmente compatible con Checkout Extensibility, y no se requieren actualizaciones de integración, ya que no has realizado personalizaciones en checkout.liquid.

¿Buscas información sobre la propiedad Accepts Marketing?

El 14 de diciembre de 2022, Klaviyo lanzó una actualización que cambió la forma en que se sincronizan los suscriptores de correo electrónico de Shopify con Klaviyo. Antes, esta sincronización dependía de la propiedad Acepta marketing de Shopify, pero ahora los suscriptores se sincronizan mediante el modelo de suscripción de Shopify.

Esta propiedad todavía se sincroniza con Klaviyo para los clientes que deseen usarla, pero ya no determina el estado de suscripción en Klaviyo y Shopify la ha dejado de usar desde entonces. Para conocer cómo se sincronizaban los suscriptores de Shopify a Klaviyo antes del 14 de diciembre de 2022, consulta nuestro documento de referencia de suscriptores de Shopify Accepts Marketing.

Resultado

Ahora aprendiste cómo sincronizar suscriptores de correo electrónico de Shopify con una lista de Klaviyo y las mejores prácticas para administrar suscriptores de correo electrónico.

Recursos adicionales