Så synkroniserar du data från Klaviyo till Shopify

Du kommer att lära dig

Läs mer om hur du synkroniserar kundinformation som profilinformation, anpassade egenskaper, prenumerationsstatusar för e-post och sms samt händelser från Klaviyo till Shopify. Du gör de här ändringarna på sidan för Shopify-integrationsinställningar i Klaviyo. Du kan välja om du vill synkronisera uppdateringar för antingen alla befintliga och nya Klaviyo-profiler eller endast för Shopify-kända profiler.

Innan du börjar

• Om du inte redan har gjort det, läs vår artikel om att Komma igång med Shopify för steg-för-steg-instruktioner om integrering innan du fortsätter med den här artikeln.
• Om du tar bort en profil i Klaviyo tas den inte bort i Shopify, och vice versa.

Synkroniserbara data

Du kan anpassa vilka data du vill synkronisera via inställningssidan för integrationen. När du har konfigurerat de här inställningarna synkroniseras följande fält bara om de tidigare var tomma för en befintlig kund i Shopify:

• Förnamn
• Efternamn
• E-post
• Telefonnummer

Fälten från Klaviyo som kommer att uppdatera redan befintliga fält i Shopify är:

• Status för e-postprenumeration
• Status för sms-prenumeration
• Lokal

Nya fält som kommer att skapas i Shopify är:

• Anpassade profilegenskaper.
  • Du kan välja att synkronisera alla anpassade profilegenskaper som finns i Klaviyo, inklusive sådana som har hämtats från andra plattformar. Dessa egenskaper skapas som metafield-definitioner i Shopify och deras värden uppdateras för motsvarande kund i Shopify.
  • Antalet metafältsdefinitioner per objekt är begränsat till 250 i Shopify, så du kan bara synka anpassade egenskaper upp till den gränsen.
  • Anpassade egenskapsvärden måste vara kompatibla med datatypen som används för att skapa metafeltsdefinitionen i Shopify. Klaviyo kan konvertera vissa värden till den typen, men ett värde som inte kan konverteras (till exempel vanlig text i stället för en array) kommer inte att uppdatera metafältet.
• Händelser för mottagna (mottagna av en Klaviyo-profil, dvs. skickade av en Klaviyo-kund), öppnade och klickade e-postmeddelanden.
• Händelser för mottaget sms-meddelande (mottaget av en Klaviyo-profil, dvs. skickat av en Klaviyo-kund) och klick.

Observera att händelserna Klaviyo Email mottaget, öppnat och klickat samt sms-meddelande mottaget och klickat inte kan visas individuellt i Shopify, men ingår i rapporter för marknadsföringsattribuering.

Vi rekommenderar att du synkroniserar alla profiler och alla möjliga fält för bättre dataanpassning mellan plattformarna. Klaviyo-data kan användas för att skapa mer värde i Shopify, bland annat via förbättrad attribueringsrapportering och automatisering av verksamheten.

Synkronisera fält från Klaviyo till Shopify

1. I Klaviyo går du till sidan med inställningar för din Shopify-integration.
2. Rulla till avsnittet Synkroniseringsinställningar och klicka på fliken Till Shopify.
3. Välj Synkronisera Klaviyo-profiler till Shopify.
4. Under Profiler väljer du Alla profiler eller Profiler som redan finns i Shopify.

1. Välj vilka uppdateringar som ska synkas med profildata och anpassade egenskaper. Om du väljer profiler som redan finns i Shopify väljer du minst 1 av kontaktinformation, språkområde, e-postprenumeration eller prenumeration på textmeddelanden. Det räcker inte att bara välja händelser.
   • Kontaktuppgifter
     Här ingår namn, e-postadress och telefonnummer. När du väljer att synkronisera Alla profiler väljs det här alternativet automatiskt och kan inte stängas av. Det här valet startar en backfill av alla profiler som omfattas efter att du har integrerat eller bekräftat dina uppdaterade inställningar. Framöver kommer nya profiler att skapas i Shopify med dessa data i takt med att de skapas i Klaviyo (om de inte redan finns i Shopify).
   • E-postprenumeration
     Om du väljer den här inställningen uppmanas ingen återfyllning av statusar för e-postprenumeration. Framöver kommer uppdateringar av samtyckesstatus för e-post i Klaviyo (dvs. prenumererar och avslutar prenumerationen) att utlösa uppdateringar i Shopify. Observera att exkluderingsstatus i Klaviyo inte synkroniseras till Shopify och inte påverkar samtyckesstatus i Shopify.
   • Prenumeration på textmeddelande
     Om du har sms aktiverat och väljer det här alternativet (och du väljer att synka alla profiler) kommer en efterfyllning av alla sms-prenumerationsstatusar och tillhörande telefonnummer att ske efter att du integrerar (eller uppdaterar din integration) för att säkerställa att Klaviyo och Shopify är synkade. Framöver kommer uppdateringar av sms-medgivandestatus i Klaviyo att utlösa uppdateringar i Shopify.
   • E-posthändelser
     Detta omfattar händelser där e-post tas emot, öppnas och klickas. Om du väljer det här alternativet startas ingen retroaktiv ifyllnad av dessa data.
   • Textmeddelandehändelser
     Detta omfattar mottagna och klickade händelser om du har sms aktiverat. Om du väljer det här alternativet startas ingen retroaktiv ifyllnad av dessa data.
   • Språkinställning
     Ändringar av språkinställningar i Klaviyo skriver över Shopifys språkinställning. Om du väljer det här alternativet uppmanas du inte att fylla i den här datan i efterhand.
   • Anpassade egenskaper
     Om du inte har några anpassade egenskaper tillgängliga än väljer du Synkronisera alla anpassade egenskaper för att synkronisera egenskaper när de läggs till. Om du har egenskaper tillgängliga ska du först spara och bekräfta dina synkroniseringsinställningar och sedan följa stegen nedan för att välja egenskaper.
2. Klicka på Uppdatera inställningar. Slutför eventuella auktoriseringsuppmaningar i Shopify. Tillbaka i Klaviyo klickar du på Uppdatera integrationer för att bekräfta ändringarna.

Synkronisera anpassade egenskaper

Om du har anpassade egenskaper tillgängliga väljer du vilka som ska synkroniseras till Shopify. Om du väljer anpassade egenskaper startar en backfill för dessa egenskaper. Du kan när som helst redigera, lägga till eller ta bort dessa egenskaper.

Om du tar bort en egenskap från synkroniseringen och bekräftar dina ändringar raderas dess metafield-definition och sparade värden i Shopify. Kontrollera om egenskapen används i Shopify innan du tar bort den.

1. Under Anpassade egenskaper klickar du på Välj egenskaper eller Redigera egenskaper om du redan synkroniserar egenskaper.
2. Sök efter egenskaper och klicka på plustecknet för att lägga till dem, eller klicka på Lägg till alla för att lägga till de tillgängliga egenskaperna, upp till Shopify-gränsen.

3. Klicka på Spara.
4. I bekräftelsefönstret klickar du på Synkronisera egenskaper (eller Synkronisera egenskap för 1 egenskap). Om du tar bort alla valda egenskaper klickar du på Stoppa synkronisering för att bekräfta.

När du har uppdaterat dina inställningar börjar Klaviyo synkronisera eventuell nödvändig backfill till Shopify.

Synkfrekvens

Namn, e-postadress, telefonnummer, prenumerationsstatus, språkinställning och anpassade egenskaper: När nya ändringar görs i dina angivna profiler (efter eventuell initial återfyllning) kommer dessa att återspeglas i Shopify inom 30 minuter efter att en ändring har gjorts i Klaviyo, även om de flesta ändringar bör återspeglas inom en minut.

Händelser för mottagna, öppnade och klickade e-postmeddelanden samt händelser för mottagna och klickade sms: Dessa ändringar synkroniseras till Shopify inom 24 timmar.

Utfall

Shopify-profiler kommer nu att uppdateras med Klaviyo-data enligt inställningarna du valde.

Ytterligare resurser

• Komma igång med Shopify
• Så synkroniserar du Shopify-e-postprenumeranter till en Klaviyo-lista
• Så här samlar du in sms-samtycke i kassan på Shopify