Jak synchronizować dane z Klaviyo do Shopify

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak synchronizować informacje o klientach, takie jak informacje o profilu, właściwości niestandardowe, statusy subskrypcji e-mail i SMS oraz zdarzenia z Klaviyo do Shopify. Te zmiany wprowadzisz na stronie ustawień integracji Shopify w Klaviyo. Możesz wybrać, czy synchronizować aktualizacje dla wszystkich istniejących i nowych profili Klaviyo, czy tylko dla profili znanych Shopify.

Kilka słów na początek

• Zanim przejdziesz do dalszej części tego artykułu, warto zapoznać się z naszym artykułem Shopify: Pierwsze kroki, który zawiera instrukcje integracji krok po kroku.
• Usunięcie profilu w Klaviyo nie spowoduje jego usunięcia w Shopify i odwrotnie.

Dane do synchronizacji

Możesz dostosować, które dane mają się synchronizować, na stronie ustawień integracji. Po skonfigurowaniu tych ustawień następujące pola będą synchronizowane tylko wtedy, gdy wcześniej były puste dla istniejącego klienta w Shopify:

• Imię
• Nazwisko
• Adres e-mail
• Phone number (numer telefonu)
• Miejsce

Pola z Klaviyo, które zaktualizują istniejące już pola w Shopify, to:

• Status subskrypcji e-maili
• Status subskrypcji SMS-ów
• Miejsce

Nowe pola, które zostaną utworzone w Shopify, to:

• Niestandardowe właściwości profilu.
  • Możesz zsynchronizować dowolne niestandardowe właściwości profilu istniejące w Klaviyo, w tym te pozyskane z innych platform. Te właściwości zostaną utworzone jako definicje metapól w Shopify, a ich wartości będą aktualizowane dla odpowiedniego klienta w Shopify.
  • Liczba definicji pól metadanych na obiekt jest w Shopify ograniczona do 250, więc możesz synchronizować właściwości niestandardowe tylko do tego limitu.
  • Jeśli spróbujesz zsynchronizować niestandardową właściwość z Klaviyo z powrotem do Shopify, używając innego typu danych niż ten, który pierwotnie został użyty do utworzenia definicji metafield w Shopify (np. ciąg znaków zamiast tablicy), metafield nie zaktualizuje się w Shopify.
• Zdarzenia dotyczące otrzymanego (otrzymanego przez profil Klaviyo, tzn. wysłanego przez klienta Klaviyo) e-maila, jego otwarcia i kliknięcia.
• Zdarzenia otrzymania wiadomości SMS (odebranej przez profil Klaviyo, tj. wysłanej przez klienta Klaviyo) oraz kliknięcia.

Pamiętaj, że zdarzenia Klaviyo Email: odebranie, otwarcie i kliknięcie, a także zdarzenia SMS: odebranie i kliknięcie, nie są widoczne indywidualnie w Shopify, ale są uwzględniane w raportach atrybucji marketingowej.

Zalecamy synchronizowanie wszystkich profili i wszystkich możliwych pól, aby zapewnić lepszą spójność danych między platformami. Dane Klaviyo można wykorzystać do generowania większej wartości w Shopify, m.in. dzięki ulepszonemu raportowaniu atrybucji i automatyzacji biznesowej.

Synchronizuj pola z Klaviyo do Shopify

1. W Klaviyo przejdź do strony ustawień integracji z Shopify.
2. Przewiń do sekcji Ustawienia synchronizacji i kliknij kartę Do Shopify.
3. Sprawdź ustawienie: Synchronizuj profile, dane profili, ustawienia regionalne i niestandardowe właściwości z Klaviyo do Shopify.
4. Wybierz, czy chcesz zsynchronizować aktualizacje dla wszystkich profili Klaviyo czy tylko dla profili, które istnieją już w Shopify.
   

1. Następnie możesz wybrać, które aktualizacje mają być synchronizowane z Shopify:
   • Imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu
     Jeśli wybierzesz tę opcję (i wybierzesz synchronizację wszystkich profili), po integracji (lub aktualizacji integracji) nastąpi uzupełnienie wszystkich profili w zakresie, aby Klaviyo i Shopify były zsynchronizowane. Od teraz nowe profile będą tworzone w Shopify z tymi danymi w miarę ich tworzenia w Klaviyo (jeśli nie istnieją jeszcze w Shopify).
   • Status subskrypcji e-mail
     Wybranie tego ustawienia nie spowoduje uzupełnienia statusów subskrypcji e-mail. W przyszłości aktualizacje statusu zgody na e-mail w Klaviyo (tj. subskrybowanie i wycofanie subskrypcji) będą wywoływać aktualizacje w Shopify. Pamiętaj, że status ograniczenia w Klaviyo nie synchronizuje się z Shopify i nie wpływa na status zgody w Shopify.
   • Status subskrypcji SMS (jeśli masz włączone SMS)
     Jeśli wybierzesz tę opcję (i zdecydujesz się synchronizować wszystkie profile), po integracji (lub aktualizacji integracji) nastąpi uzupełnienie wszystkich statusów subskrypcji SMS oraz powiązanych numerów telefonów, aby zapewnić synchronizację Klaviyo i Shopify. Od teraz aktualizacje statusu zgody na SMS w Klaviyo będą wyzwalać aktualizacje w Shopify.
   • Zdarzenia otrzymania, otwarcia i kliknięcia wiadomości e-mail
     Wybranie tej opcji nie spowoduje uzupełnienia tych danych.
   • Zdarzenia odebrania i kliknięcia wiadomości SMS (jeśli masz włączone SMS)
     Wybranie tej opcji nie spowoduje uzupełnienia wstecznego tych danych.
   • Ustawienia regionalne
     Wybranie tej opcji nie spowoduje uzupełnienia tych danych.
   • Właściwości niestandardowe
     Kliknij Wybierz właściwości, aby wybrać, które właściwości chcesz synchronizować z Klaviyo. Następnie możesz wyszukać właściwości i kliknąć znak plus, aby je dodać, lub kliknąć Dodaj wszystkie, aby dodać wszystkie właściwości. Gdy skończysz wybierać właściwości, kliknij Zapisz. Możesz edytować, dodawać lub usuwać te właściwości w dowolnym momencie. Wybranie właściwości niestandardowych spowoduje uzupełnienie danych historycznych dla tych właściwości.
     

2. Kliknij Zapisz.

Po zaktualizowaniu ustawień Klaviyo rozpocznie synchronizację wszelkich niezbędnych danych uzupełniających z Shopify.

Częstotliwość wysyłania

Imię, adres e-mail, numer telefonu, statusy subskrypcji, ustawienia regionalne i właściwości niestandardowe: Gdy wprowadzisz nowe zmiany w określonych profilach (po początkowym uzupełnieniu danych), będą one widoczne w Shopify w ciągu 30 minut od wprowadzenia zmiany w Klaviyo, choć większość zmian powinna być widoczna w ciągu minuty.

Zdarzenia otrzymania, otwarcia i kliknięcia e-maili oraz zdarzenia otrzymania i kliknięcia wiadomości SMS: Te zmiany synchronizują się z Shopify w ciągu 24 godzin.

Rezultat

Profile Shopify będą teraz aktualizowane danymi z Klaviyo zgodnie z wybranymi ustawieniami.

Dodatkowe źródła

• Shopify: pierwsze kroki
• Jak zsynchronizować subskrybentów e-maili Shopify z listą Klaviyo
• Jak pozyskiwać zgody na SMS-y po przejściu do kasy w Shopify