Come sincronizzare i dati da Klaviyo a Shopify

Cosa imparerai

Scopri come sincronizzare le informazioni dei clienti, come le informazioni del profilo, le proprietà personalizzate, gli stati delle iscrizioni a e-mail e SMS e gli eventi da Klaviyo a Shopify. Apporterai queste modifiche dalla pagina delle impostazioni di integrazione di Shopify in Klaviyo. Puoi scegliere se sincronizzare gli aggiornamenti per tutti i profili Klaviyo esistenti e nuovi o solo per i profili noti di Shopify.

Prima di iniziare

• Se non l'hai ancora fatto, leggi il nostro articolo su Primi passi con Shopify per le istruzioni sull'integrazione passo passo, prima di continuare con questo articolo.
• L'eliminazione di un profilo in Klaviyo non ne causerà l'eliminazione in Shopify e viceversa.

Dati sincronizzabili

Puoi personalizzare i dati che desideri sincronizzare tramite la pagina delle impostazioni di integrazione. Una volta configurate queste impostazioni, i seguenti campi si sincronizzeranno solo se in precedenza erano vuoti per un cliente esistente in Shopify:

• Nome
• Cognome
• E-mail
• Numero di telefono
• Lingua

I campi di Klaviyo che aggiorneranno i campi preesistenti in Shopify sono:

• Stato dell'iscrizione via e-mail
• Stato dell'iscrizione via SMS
• Lingua

I nuovi campi che verranno creati in Shopify sono:

• Proprietà del profilo personalizzate.
  • Hai la possibilità di sincronizzare qualsiasi proprietà del profilo personalizzato esistente in Klaviyo, comprese quelle acquisite da altre piattaforme. Queste proprietà vengono create come definizioni di metacampi in Shopify e i loro valori vengono aggiornati sul cliente corrispondente in Shopify.
  • Il numero di definizioni di metacampi per oggetto è limitato a 250 in Shopify, quindi puoi sincronizzare solo le proprietà personalizzate fino a quel limite.
  • Se provi a sincronizzare nuovamente una proprietà personalizzata da Klaviyo a Shopify utilizzando un tipo di dati diverso da quello originariamente utilizzato per creare la definizione del metafield in Shopify (ad esempio stringa invece di matrice), il metafield non verrà aggiornato in Shopify.
• E-mail ricevuta (ricevuta da un profilo Klaviyo, cioè inviata da un cliente Klaviyo), eventi aperti e cliccati.
• Messaggio SMS ricevuto (ricevuto da un profilo Klaviyo, cioè inviato da un cliente Klaviyo) ed eventi cliccati.

Tieni presente che gli eventi e-mail di Klaviyo di ricezione, apertura e clic, insieme agli eventi di ricezione e clic dei messaggi SMS, non sono visualizzabili singolarmente in Shopify, ma sono inclusi nei report di attribuzione del marketing.

Ti consigliamo di sincronizzare tutti i profili e tutti i possibili campi per un maggiore allineamento dei dati tra le piattaforme. I dati di Klaviyo possono essere utilizzati per aumentare il valore all'interno di Shopify, anche tramite report di attribuzione e automazione aziendale avanzati.

Sincronizza i campi da Klaviyo a Shopify

1. In Klaviyo, vai alla pagina delle impostazioni di integrazione di Shopify.
2. Scorri fino alla sezione Sincronizza impostazioni e fai clic sulla scheda A Shopify.
3. Controlla l'impostazione: Sincronizza i profili, i dati del profilo, le impostazioni locali e le proprietà personalizzate da Klaviyo a Shopify.
4. Scegli se sincronizzare gli aggiornamenti per tutti i profili Klaviyo o solo per i profili già esistenti in Shopify.
   

1. Successivamente, puoi scegliere quali aggiornamenti sincronizzare con Shopify:
   • Nome, indirizzo e-mail e numero di telefono
     Se scegli questa opzione (e scegli di sincronizzare tutti i profili), si verificherà un recupero di tutti i profili nell'ambito dopo l'integrazione (o l'aggiornamento dell'integrazione) per garantire che Klaviyo e Shopify siano sincronizzati. In futuro, verranno creati nuovi profili in Shopify con questi dati man mano che vengono creati in Klaviyo (se non esistono già in Shopify).
   • Stato dell'iscrizione alle e-mail
     La selezione di questa impostazione non richiederà il recupero degli stati delle iscrizioni e-mail. In futuro, gli aggiornamenti dello stato del consenso all'invio di e-mail in Klaviyo (ad esempio, iscrizioni e iscrizioni annullate) attiveranno gli aggiornamenti in Shopify. Tieni presente che lo stato di sospensione in Klaviyo non si sincronizza con Shopify e non influisce sullo stato del consenso in Shopify.
   • Stato dell'iscrizione all'SMS (se hai abilitato l'SMS)
     Se scegli questa opzione (e scegli di sincronizzare tutti i profili), dopo l'integrazione (o l'aggiornamento dell'integrazione) si verificherà un recupero di tutti gli stati di iscrizione all'SMS e dei numeri di telefono associati, per assicurarti che Klaviyo e Shopify siano sincronizzati. In futuro, gli aggiornamenti sullo stato del Consenso all'invio di SMS in Klaviyo attiveranno gli aggiornamenti in Shopify.
   • Eventi relativi a e-mail ricevute, aperte e cliccate
     Selezionando questa opzione non verrà richiesto un recupero dei dati.
   • Eventi relativi ai messaggi SMS ricevuti e cliccati (se hai abilitato l'SMS)
     Selezionando questa opzione non verrà richiesto un recupero dei dati.
   • Lingua
     Selezionando questa opzione non verrà richiesto un recupero dei dati.
   • Proprietà personalizzate
     Fai clic su Seleziona proprietà per scegliere le proprietà che desideri sincronizzare con Klaviyo. Dopodiché, puoi cercare le proprietà e fare clic sul segno più per aggiungerle, oppure fare clic su Aggiungi tutto per aggiungere tutte le proprietà. Quando hai finito di selezionare le proprietà, fai clic su Salva. Puoi modificare, aggiungere o rimuovere queste proprietà in qualsiasi momento. Selezionando le proprietà personalizzate, verrà richiesto un riempimento per tali proprietà.
     

2. Clicca su Salva.

Una volta aggiornate le impostazioni, Klaviyo inizierà a sincronizzare con Shopify tutte le informazioni di recupero necessarie.

Frequenza di sincronizzazione

Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, stati delle iscrizioni, impostazioni locali e proprietà personalizzate: quando vengono apportate nuove modifiche al profilo specificato (dopo un eventuale recupero iniziale), queste si rifletteranno in Shopify entro 30 minuti dall'effettuazione di una modifica in Klaviyo, anche se la maggior parte delle modifiche dovrebbe riflettersi entro un minuto.

Eventi e-mail ricevute, aperte e cliccate ed eventi SMS ricevuti e cliccati: queste modifiche si sincronizzano con Shopify entro 24 ore.

Risultato

Ora i profili Shopify saranno aggiornati con i dati di Klaviyo in base alle impostazioni che hai selezionato.

Risorse aggiuntive

• Primi passi con Shopify
• Come sincronizzare gli iscritti alle e-mail di Shopify con un elenco di Klaviyo
• Come raccogliere il Consenso all'invio di SMS al momento del pagamento su Shopify