Come sincronizzare i dati da Klaviyo a Shopify

Imparerai

Scopra come sincronizzare le informazioni dei clienti, come le informazioni del profilo, le proprietà personalizzate e gli stati di iscrizione via e-mail e SMS, e gli eventi da Klaviyo a Shopify. Apporterà queste modifiche dalla pagina delle impostazioni di integrazione di Shopify in Klaviyo. Può scegliere se sincronizzare gli aggiornamenti per tutti i profili Klaviyo esistenti e nuovi, oppure solo per i profili noti a Shopify. 

Prima di iniziare

• Se non l'ha ancora fatto, legga il nostro articolo Come iniziare con Shopify per le istruzioni passo-passo sull'integrazione, prima di continuare con questo articolo.
• L'eliminazione di un profilo in Klaviyo non ne provoca l'eliminazione in Shopify e viceversa.

Dati sincronizzabili 

Può personalizzare i dati che desidera sincronizzare tramite la pagina delle impostazioni di integrazione. Una volta configurate queste impostazioni, i seguenti campi verranno sincronizzati solo se in precedenza erano vuoti per un cliente esistente in Shopify: 

• Nome
• Cognome
• Email
• Numero di telefono

I campi di Klaviyo che aggiorneranno i campi preesistenti in Shopify sono: 

• Stato dell'iscrizione via e-mail
• Stato dell'abbonamento SMS

I nuovi campi che verranno creati in Shopify sono:

• Proprietà del profilo personalizzate.
• Ha la possibilità di sincronizzare tutte le proprietà del profilo personalizzato che esistono in Klaviyo, comprese quelle ingerite da altre piattaforme. Queste proprietà saranno create come definizioni di metacampo in Shopify e i loro valori saranno aggiornati sul cliente corrispondente in Shopify.
• Il numero di definizioni di metacampo per oggetto è limitato a 250 in Shopify, quindi può sincronizzare le proprietà personalizzate solo fino a quel limite. 
• Se prova a sincronizzare una proprietà personalizzata da Klaviyo a Shopify, utilizzando un tipo di dati diverso da quello originariamente utilizzato per creare la definizione del meta-campo in Shopify (ad esempio, stringa invece di array), il meta-campo non verrà aggiornato in Shopify. 
• Email ricevute (ricevute da un profilo Klaviyo, cioè inviate da un cliente Klaviyo), aperte e cliccate.
• Messaggio SMS ricevuto (ricevuto da un profilo Klaviyo, cioè inviato da un cliente Klaviyo) ed eventi cliccati.

Tenga presente che gli eventi di Klaviyo relativi alle e-mail ricevute, aperte e cliccate, così come gli eventi di SMS ricevuti e cliccati, non sono visualizzabili individualmente in Shopify, ma sono inclusi nei rapporti di attribuzione del marketing. 

Consigliamo di sincronizzare tutti i profili e tutti i campi possibili per un maggiore allineamento dei dati tra le piattaforme. I dati di Klaviyo possono essere utilizzati per creare più valore all'interno di Shopify, anche attraverso un report di attribuzione migliorato e l'automazione aziendale.

Sincronizzazione dei campi da Klaviyo a Shopify

1. In Klaviyo, vada alla pagina delle impostazioni delle integrazioni di Shopify.
2. Scorra la sezione Impostazioni di sincronizzazione e clicchi sulla scheda A Shopify. 
3. Controlli l'impostazione: Sincronizzare i profili, i dati del profilo e le proprietà personalizzate da Klaviyo a Shopify. 
4. Scelga se sincronizzare gli aggiornamenti per tutti i profili Klaviyo o solo per i profili già esistenti in Shopify.
   
   Se scegli tutti i profili, Klaviyo genererà nuovi clienti su Shopify per tutti i profili (esistenti e nuovi) creati su Klaviyo. Questo include i profili sincronizzati da altre integrazioni di Klaviyo, o aggiunti attraverso le importazioni di elenchi, anche se non hanno interagito con il tuo negozio Shopify.
5. Successivamente, può scegliere quali aggiornamenti sincronizzare con Shopify: 
   • Nome, indirizzo e-mail e numero di telefono
     Se sceglie questa opzione (e sceglie di sincronizzare tutti i profili), dopo l'integrazione (o l'aggiornamento dell'integrazione) si verificherà un backfill di tutti i profili in questione per garantire che Klaviyo e Shopify siano sincronizzati. In futuro, i nuovi profili saranno creati in Shopify con questi dati man mano che vengono creati in Klaviyo (se non esistono già in Shopify). 
   • Stato dell'abbonamento e-mail
     Selezionando questa impostazione, non verrà richiesto un backfill degli stati di iscrizione via e-mail. In futuro, gli aggiornamenti dello stato del consenso via e-mail in Klaviyo (cioè le iscrizioni e le disiscrizioni) attiveranno gli aggiornamenti in Shopify. Si noti che lo stato di soppressione in Klaviyo non si sincronizza con Shopify e non influisce sullo stato del consenso in Shopify.
   • Stato dell'abbonamento SMS (se ha abilitato gli SMS)
     Se sceglie questa opzione (e sceglie di sincronizzare tutti i profili), dopo l'integrazione (o l'aggiornamento dell'integrazione) si verificherà un backfill di tutti gli stati di iscrizione agli SMS e dei numeri di telefono associati, per garantire che Klaviyo e Shopify siano sincronizzati. In futuro, gli aggiornamenti di stato del consenso via SMS in Klaviyo attiveranno gli aggiornamenti in Shopify. 
   • Eventi di e-mail ricevute, aperte e cliccate
     Selezionando questa opzione non verrà richiesto un backfill di questi dati.
   • Eventi SMS ricevuti e cliccati (se ha abilitato gli SMS)
     Selezionando questa opzione non verrà richiesto il backfill di questi dati.
   • Proprietà personalizzate
     Clicchi su Seleziona proprietà per scegliere quali proprietà desidera sincronizzare con Klaviyo. Quindi può cercare le proprietà e cliccare sul segno più per aggiungerle, oppure cliccare su Aggiungi tutto per aggiungere tutte le proprietà. Una volta terminata la selezione delle proprietà, clicchi su Salva. Può modificare, aggiungere o rimuovere queste proprietà in qualsiasi momento. Selezionando le proprietà personalizzate, verrà richiesto un riempimento per tali proprietà.
     
6. Clicca su Salva.

Una volta aggiornate le impostazioni, Klaviyo inizierà a sincronizzare il backfill necessario con Shopify. 

Frequenza di sincronizzazione

Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, stati di iscrizione e proprietà personalizzate: Quando vengono apportate nuove modifiche ai suoi profili specificati (dopo un eventuale backfill iniziale), queste si rifletteranno in Shopify entro 30 minuti dalla modifica apportata in Klaviyo, anche se la maggior parte delle modifiche dovrebbe riflettersi entro un minuto. 

Eventi di e-mail ricevute, aperte e cliccate, ed eventi di messaggi SMS ricevuti e cliccati: Queste modifiche si sincronizzano con Shopify entro 24 ore.

Risultato

I profili di Shopify saranno ora aggiornati con i dati di Klaviyo in base alle impostazioni da lei selezionate. 

Risorse aggiuntive

• Iniziare con Shopify 
• Come sincronizzare gli iscritti alle e-mail di Shopify con una lista di Klaviyo 
• Come raccogliere il consenso per gli SMS al momento del checkout su Shopify