Cómo sincronizar datos de Klaviyo a Shopify

Objetivos de aprendizaje

Aprende a sincronizar la información del cliente, como información de perfil, propiedades personalizadas, estados de suscripción de correo electrónico y SMS, y eventos de Klaviyo a Shopify. Harás estos cambios desde tu página Shopify configuración de integración en Klaviyo. Puedes elegir si quieres sincronizar la actualización para todos los perfiles existentes y nuevos de Klaviyo, o sólo para los perfiles conocidos de Shopify. 

Antes de empezar

• Si aún no lo has hecho, lee nuestro artículo sobre los primeros pasos con Shopify para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.
• Eliminar un perfil en Klaviyo no hará que se elimine en Shopify, y viceversa.

Datos sincronizables 

Puedes personalizar qué datos quieres sincronizar a través de la página de configuración de integración. Una vez que configures estos ajustes, los siguientes campos sólo se sincronizarán si antes estaban vacíos para un cliente existente en Shopify: 

• Nombre
• Apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono

Los campos de Klaviyo que actualizarán los campos preexistentes en Shopify son: 

• Estado de la suscripción de correo electrónico
• Estado de la suscripción de SMS

Los nuevos campos que se crearán en Shopify son:

• Propiedades personalizadas del perfil.
• Tienes la opción de sincronizar cualquier propiedad personalizada del perfil que exista en Klaviyo, incluidas las ingestadas desde otras plataformas. Estas propiedades se crearán como definiciones de metacampos en Shopify y sus valores se actualizarán en el cliente correspondiente en Shopify.
• El número de definiciones de metacampos por objeto está limitado a 250 en Shopify, por lo que sólo puedes sincronizar propiedades personalizadas hasta ese límite. 
• Si intentas sincronizar una propiedad personalizada de Klaviyo volver a Shopify, utilizando un tipo de datos distinto del que se utilizó originalmente para crear la definición del metacampo en Shopify (por ejemplo, cadena en lugar de matriz), el metacampo no se actualizará en Shopify. 
• Eventos de correo electrónico recibido (recibido por un perfil de Klaviyo, es decir, enviado por un cliente de Klaviyo), abierto y hecho clic.
• Mensaje SMS recibido (recibido por un perfil de Klaviyo, es decir, enviado por un cliente de Klaviyo) y eventos clicados.

Ten en cuenta que los eventos de correo electrónico recibido, abierto y clicado de Klaviyo, junto con los eventos de mensaje recibido y clicado de SMS, no se pueden ver individualmente en Shopify, pero se incluyen en los informes de atribución de marketing. 

Recomendamos sincronizar todos los perfiles y todos los campos posibles para una mayor alineación de los datos entre las plataformas. Klaviyo Los datos pueden utilizarse para generar más valor en Shopify, por ejemplo mediante una mejor atribución, creación/elaboración de informes y automatización empresarial.

Sincronizar campos de Klaviyo a Shopify

1. En Klaviyo, dirígete a tu páginaShopify configuración de integración.
2. Desplázate hasta la sección Ajustes de sincronización y haz clic en la pestaña A Shopify. 
3. Comprueba la configuración: Sincronizar perfil, datos del perfil y propiedades personalizadas de Klaviyo a Shopify. 
4. Elige si sincronizar actualizar para todos los perfiles de Klaviyo o sólo para los perfiles que ya existen en Shopify.
   
   Si eliges todos los perfiles, Klaviyo creará nuevos clientes en Shopify para todos los perfiles (existentes y nuevos) creados en Klaviyo. Esto incluye perfiles sincronizados desde otras integraciones de terceros o añadidos a través de importaciones de listas, incluso si no han interactuado con tu tienda de Shopify.
5. A continuación, puedes elegir qué actualizar para sincronizarlo con Shopify: 
   • Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
     Si eliges esta opción (y optas por sincronizar todos los perfiles), se realizará un backfill de todos los perfiles en alcance después de integrar (o actualizar tus integraciones) para garantizar que Klaviyo y Shopify están sincronizados. En adelante, se crearán nuevos perfiles en Shopify con estos datos a medida que se vayan creando en Klaviyo (si no existen ya en Shopify). 
   • estado de la suscripción al correo electrónico
     Si seleccionas esta opción, no se rellenarán los estados de suscripción al correo electrónico. En adelante, el estado de consentimiento de correo electrónico actualizar en Klaviyo (es decir, suscribirse y cancelar la suscripción) activará actualizar en Shopify. Ten en cuenta que el estado de supresión en Klaviyo no se sincroniza con Shopify y no afecta al estado de consentimiento en Shopify.
   • SMS estado de suscripción (si tienes habilitado SMS )
     Si eliges esta opción (y optas por sincronizar todos los perfiles), se realizará un backfill de todos los estados de suscripción de SMS y de los números de teléfono asociados después de integrar (o actualizar tus integraciones) para garantizar que Klaviyo y Shopify están sincronizados. En adelante, el consentimiento para enviar SMS estado actualizar en Klaviyo activará actualizar en Shopify. 
   • Eventos de correo electrónico recibido, abierto y pulsado
     Si seleccionas esta opción, no se rellenarán estos datos.
   • Eventos de mensajes SMS recibidos y pulsados (si tienes activado SMS)
     Si seleccionas esta opción, no se rellenarán estos datos.
   • Propiedades personalizadas
     Haz clic en Seleccionar propiedades para elegir las propiedades que quieres sincronizar con Klaviyo. A continuación, puedes buscar propiedades y hacer clic en el signo más para añadirlas, o hacer clic en Añadir todo para añadir todas las propiedades. Cuando hayas terminado de seleccionar las propiedades, haz clic en Guardar. Puedes editar, añadir o eliminar estas propiedades en cualquier momento. Si seleccionas propiedades personalizadas, se solicitará un relleno para esas propiedades.
     
6. Haz clic en Guardar.

Una vez que hayas actualizado tus ajustes, Klaviyo empezará a sincronizar cualquier relleno necesario con Shopify. 

Frecuencia de sincronización

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, estados de suscripción y propiedades personalizadas: Cuando se realicen nuevos cambios en tu perfil especificado (después de cualquier relleno inicial), éstos se reflejarán en Shopify en un plazo de 30 minutos desde que se realice un cambio en Klaviyo, aunque la mayoría de los cambios deberían reflejarse en un minuto. 

Eventos de correo electrónico recibido, abierto y clicado, y eventos de mensaje SMS recibido y clicado: Estos cambios se sincronizan con Shopify en 24 horas.

Resultado

Shopify perfil se actualizará ahora con Klaviyo datos según la configuración que hayas seleccionado. 

Recursos adicionales

• primeros pasos con Shopify 
• Cómo sincronizar Shopify correo electrónico suscriptor a una lista Klaviyo  
• Cómo recoger el consentimiento para enviar SMS en la página de pago en Shopify