Cómo sincronizar datos de Klaviyo con Shopify

Objetivos del artículo

Aprende cómo sincronizar información del cliente, como información del perfil, propiedades personalizadas, estados de suscripción de correo electrónico y SMS, y eventos de Klaviyo a Shopify. Harás estos cambios desde la página de configuración de integraciones de Shopify en Klaviyo. Puedes elegir si quieres sincronizar las actualizaciones para todos los perfiles de Klaviyo existentes y nuevos, o solo para los perfiles conocidos por Shopify.

Antes de empezar

• Si aún no lo has hecho, lee nuestro artículo sobre los primeros pasos con Shopify para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.
• Eliminar un perfil en Klaviyo no hará que se elimine en Shopify, y viceversa.

Datos sincronizables

Puedes personalizar qué datos quieres sincronizar desde la página de configuración de integraciones. Una vez que configures esta configuración, los siguientes campos solo se sincronizarán si antes estaban vacíos para un cliente existente en Shopify:

• Nombre
• Apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Local

Los campos de Klaviyo que actualizarán los campos existentes en Shopify son:

• Estado de la suscripción de correo electrónico
• Estado de la suscripción de SMS
• Local

Los nuevos campos que se crearán en Shopify son:

• Propiedades personalizadas del perfil.
  • Tienes la opción de sincronizar cualquier propiedad del perfil personalizada que exista en Klaviyo, incluidas las que se ingieren desde otras plataformas. Estas propiedades se crearán como definiciones de metacampo en Shopify y sus valores se actualizarán en el cliente correspondiente en Shopify.
  • La cantidad de definiciones de metacampos por objeto se limita a 250 en Shopify, así que solo puedes sincronizar propiedades personalizadas hasta ese límite.
  • Si intentas sincronizar una propiedad personalizada de Klaviyo a Shopify, usando un tipo de datos diferente del que se usó originalmente para crear la definición del metacampo en Shopify (p. ej., una cadena en lugar de un arreglo), el metacampo no se actualizará en Shopify.
• Eventos de recepción de email (recibido por un perfil de Klaviyo, es decir, enviado por un cliente de Klaviyo), apertura y clic.
• Eventos de mensaje SMS recibido (recibido por un perfil de Klaviyo; es decir, enviado por un cliente de Klaviyo) y de clic.

Ten en cuenta que los eventos de Klaviyo Email de correo electrónico recibido, abierto y clicado, junto con los eventos de SMS de mensaje recibido y clicado, no se pueden ver de forma individual en Shopify, pero se incluyen en los reportes de atribución de marketing.

Recomendamos sincronizar todos los perfiles y todos los campos posibles para lograr una mayor alineación de datos entre las plataformas. Los datos de Klaviyo se pueden usar para generar más valor en Shopify, incluso mediante la elaboración de informes de atribución mejorada y la automatización empresarial.

Sincronizar campos de Klaviyo con Shopify

1. En Klaviyo, ve a la página de configuración de integraciones de Shopify.
2. Desplázate hasta la sección Configuración de sincronización y haz clic en la pestaña A Shopify.
3. Revisa la configuración: Sincronizar perfiles, datos de perfiles, configuración regional y propiedades personalizadas de Klaviyo a Shopify.
4. Elige si deseas sincronizar actualizaciones para todos los perfiles de Klaviyo o solo para los perfiles que ya existen en Shopify.
   

1. A continuación, puedes elegir qué actualizaciones sincronizar con Shopify:
   • Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
     Si eliges esta opción (y eliges sincronizar todos los perfiles), se realizará un relleno retroactivo de todos los perfiles dentro del alcance después de integrar (o actualizar la integración) para garantizar que Klaviyo y Shopify estén sincronizados. En adelante, se crearán perfiles nuevos en Shopify con estos datos a medida que se creen en Klaviyo (si aún no existen en Shopify).
   • Estado de suscripción al correo electrónico
     Seleccionar esta configuración no iniciará un relleno de los estados de suscripción al correo electrónico. De ahora en adelante, las actualizaciones del estado de consentimiento por correo electrónico en Klaviyo (es decir, suscribirse y cancelar la suscripción) activarán actualizaciones en Shopify. Ten en cuenta que el estado de supresión en Klaviyo no se sincroniza con Shopify y no afecta el estado de consentimiento en Shopify.
   • Estado de suscripción a SMS (si tienes SMS habilitado)
     Si eliges esta opción (y eliges sincronizar todos los perfiles), se realizará un completado retroactivo de todos los estados de suscripción a SMS y los números de teléfono asociados después de integrar (o actualizar la integración) para garantizar que Klaviyo y Shopify estén sincronizados. De ahora en adelante, las actualizaciones del estado de consentimiento de SMS en Klaviyo activarán actualizaciones en Shopify.
   • Eventos de email recibido, abierto y con clic
     Seleccionar esta opción no solicitará un relleno retroactivo de estos datos.
   • Eventos de mensaje SMS recibido y con clic (si tienes habilitado SMS)
     Seleccionar esta opción no solicitará un relleno retroactivo de estos datos.
   • Idioma y configuración regional
     Si seleccionas esta opción, no se activará un relleno retroactivo de estos datos.
   • Propiedades personalizadas
     Haz clic en Seleccionar propiedades para elegir qué propiedades quieres sincronizar con Klaviyo. Luego, puedes buscar propiedades y hacer clic en el signo más para agregarlas, o hacer clic en Agregar todas para agregar todas las propiedades. Cuando termines de seleccionar propiedades, haz clic en Guardar. Puedes editar, agregar o eliminar estas propiedades en cualquier momento. Seleccionar propiedades personalizadas activará un backfill para esas propiedades.
     

2. Haz clic en Guardar.

Una vez que hayas actualizado la configuración, Klaviyo comenzará a sincronizar el relleno necesario con Shopify.

Frecuencia de sincronización

Nombre, dirección de email, número de teléfono, estados de suscripción, configuración regional y propiedades personalizadas: Cuando se realicen cambios nuevos en los perfiles especificados (después de cualquier relleno retroactivo inicial), estos se reflejarán en Shopify en un plazo de 30 minutos desde que se haga un cambio en Klaviyo, aunque la mayoría de los cambios deberían reflejarse en un minuto.

Eventos de correo electrónico recibidos, abiertos y con clics, y eventos de mensajes SMS recibidos y con clics: estos cambios se sincronizan con Shopify en 24 horas.

Resultado

Ahora, los perfiles de Shopify se actualizarán con datos de Klaviyo según la configuración que seleccionaste.

Recursos adicionales

• Primeros pasos con Shopify
• Cómo sincronizar los suscriptores de correo electrónico de Shopify con una lista de Klaviyo
• Cómo recopilar el consentimiento para enviar SMS en la página de pago en Shopify