Klaviyo から Shopify へデータを同期する方法
このページで学べること
プロファイル情報、カスタムプロパティ、メールと SMS の購読ステータス、イベントなどの顧客情報を Klaviyo から Shopify に同期する方法を学びましょう。Klaviyo の Shopify 外部連携設定ページからこれらの変更を行います。更新を同期する対象として、既存および新規の Klaviyo プロファイルすべて、または Shopify 側で認識されているプロファイルのみのいずれかを選択できます。
始める前に
- まだの方は、この記事を読み進める前に、まず連携手順を段階的に説明した Shopify のスタートガイドをお読みください。
- Klaviyo でプロファイルを削除しても Shopify で削除されることはなく、その逆も同様です。
同期可能なデータ
外部連携設定ページで、同期するデータをカスタマイズできます。これらの設定を構成すると、以下のフィールドは、Shopify 内の既存の顧客について以前は空だった場合にのみ同期されます。
- 名
- 姓
- メール
- 電話番号
- ロケール
Shopify の既存フィールドを更新する Klaviyo のフィールドは次のとおりです：
- メールの購読ステータス
- SMS の購読ステータス
- ロケール
Shopify で作成される新しいフィールドは次のとおりです：
- カスタム プロファイルプロパティ。
- Klaviyo に存在する任意のカスタム プロファイルプロパティ（他のプラットフォームから取り込まれたものを含む）を同期するオプションがあります。これらのプロパティは Shopify でメタフィールド定義として作成され、Shopify の対応する顧客でその値が更新されます。
- Shopify ではオブジェクトあたりのメタフィールド定義数が 250 に制限されているため、カスタムプロパティはその上限までしか同期できません。
- Klaviyo から Shopify にカスタムプロパティを同期しようとする際に、Shopify でメタフィールド定義の作成に元々使用されたデータ型とは異なるデータ型（例：配列ではなく文字列）を使用すると、Shopify でメタフィールドは更新されません。
- メール受信（Klaviyo プロファイルで受信、つまり Klaviyo のお客様から送信）、開封、クリックの各イベント。
- SMS メッセージ受信（Klaviyo プロファイルが受信、つまり Klaviyo のお客様が送信）およびクリックイベント。
Klaviyo Email の受信、開封、クリックのイベントに加えて、SMS メッセージの受信およびクリックのイベントは Shopify では個別に表示できませんが、マーケティング アトリビューション レポートに含まれます。
プラットフォーム間でのデータ整合性を高めるために、すべてのプロファイルと可能なすべてのフィールドを同期することをおすすめします。Klaviyo データは、強化されたアトリビューションのレポート作成やビジネスオートメーションなどを通じて、Shopify 内でより多くの価値を生み出すために使用できます。
フィールドを Klaviyo から Shopify に同期する
- Klaviyo で、Shopify 外部連携設定ページに移動します。
- 同期設定セクションまでスクロールし、Shopify へタブをクリックします。
- 次の設定を確認してください。プロファイル、プロファイルデータ、ロケール、カスタムプロパティを Klaviyo から Shopify に同期する。
- Klaviyo の全プロファイルのアップデートを同期するか、既に Shopify に存在するプロファイルのみのアップデートを同期するかを選択します。
すべてのプロファイルを選択した場合、Klaviyo は、Klaviyo で作成された全プロファイル（既存・新規両方）に対して Shopify で新規顧客を作成します。これには、他のサードパーティとの連携やリストのインポートによって Klaviyo に同期 / 追加されたが、Shopify ストアとは一度もやり取りがないプロファイルも含まれます。
- 次に、Shopify と同期する更新内容を選択できます：
- 名前、メールアドレス、電話番号
このオプションを選択した場合（かつ、すべてのプロファイルを同期することを選択した場合）、外部連携（または外部連携の更新）後に、対象範囲内のすべてのプロファイルのバックフィルが行われ、Klaviyo と Shopify の同期が確保されます。以後、Klaviyo で新しいプロファイルが作成されるたびに（Shopify にまだ存在しない場合）、このデータを使って Shopify に新しいプロファイルが作成されます。 - メールの購読ステータス
この設定を選択しても、メールの購読ステータスのバックフィルは求められません。今後、Klaviyo のメール同意ステータスの更新（つまり、購読と購読解除）により、Shopify の更新がトリガーされます。Klaviyo の送信抑制ステータスは Shopify に同期されず、Shopify の同意ステータスにも影響しない点にご注意ください。 - SMS 購読ステータス（SMS を有効にしている場合）
このオプションを選択し（かつすべてのプロファイルを同期することを選択した場合）、外部連携（または外部連携の更新）後に、Klaviyo と Shopify の同期を確実にするため、すべての SMS 購読ステータスと関連する電話番号のバックフィルが実行されます。今後は、Klaviyo での SMS 同意ステータスの更新により、Shopify でも更新がトリガーされます。 - 受信、開封、クリックされたメールのイベント
このオプションを選択しても、このデータのバックフィルは求められません。 - SMS メッセージの受信およびクリック イベント（SMS を有効にしている場合）
このオプションを選択しても、このデータのバックフィルは求められません。 - ロケール
このオプションを選択しても、このデータのバックフィルを求めるプロンプトは表示されません。 - カスタムプロパティ
Select Properties をクリックして、Klaviyo に同期するプロパティを選択してください。次に、プロパティを検索してプラス記号をクリックして追加するか、Add all をクリックしてすべてのプロパティを追加できます。プロパティの選択が完了したら、Save をクリックしてください。これらのプロパティはいつでも編集、追加、または削除できます。カスタムプロパティを選択すると、それらのプロパティのバックフィルが実行されます。
- 名前、メールアドレス、電話番号
- [保存] をクリックします。
設定を更新すると、Klaviyo は必要なバックフィルの Shopify への同期を開始します。
送信頻度
名前、メールアドレス、電話番号、購読ステータス、ロケール、カスタムプロパティ：指定したプロファイルに新しい変更が加えられると（初回のバックフィル後）、Klaviyo で変更が行われてから 30 分以内に Shopify に反映されます（ただし、ほとんどの変更は 1 分以内に反映されるはずです）。
メールの受信、開封、クリックのイベント、および SMS メッセージの受信とクリックのイベント：これらの変更は 24 時間以内に Shopify に同期されます。
達成できること
Shopify のプロファイルは、選択した設定に従って Klaviyo のデータで更新されるようになりました。