Cómo sincronizar datos de Klaviyo con Shopify

Qué aprenderás

Aprende a sincronizar la información de los clientes, como la información del perfil, las propiedades personalizadas, los estados de suscripción a correo electrónico y SMS, y los eventos de Klaviyo con Shopify. Los harás desde la página de configuración de la integración de Shopify en Klaviyo. Puedes elegir sincronizar las actualizaciones de todos los perfiles existentes y nuevos de Klaviyo, o solo de los perfiles conocidos por Shopify.

Antes de empezar

• Si aún no lo has hecho, antes de seguir leyendo este artículo consulta nuestro artículo sobre Primeros pasos con Shopify para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración.
• Eliminar un perfil en Klaviyo no hará que se elimine en Shopify, y viceversa.

Datos sincronizados

Puedes personalizar qué datos quieres sincronizar a través de la página de configuración de la integración. Una vez que configures estos ajustes, los siguientes campos solo se sincronizarán si estaban vacíos para un cliente existente en Shopify:

• First name
• Last name
• Email
• Número de teléfono
• Configuración regional

Los campos de Klaviyo que actualizarán los campos preexistentes en Shopify son los siguientes:

• Estado de la suscripción de email
• Estado de la suscripción de SMS
• Configuración regional

Los nuevos campos que se crearán en Shopify son los siguientes:

• Propiedades de perfil personalizadas.
  • Tienes la opción de sincronizar cualquier propiedad de perfil personalizada que exista en Klaviyo, incluidas las que se hayan ingerido desde otras plataformas. Estas propiedades se crearán como definiciones de metacampos en Shopify y sus valores se actualizarán en el cliente correspondiente en Shopify.
  • El número de definiciones de metacampos por objeto está limitado a 250 en Shopify, por lo que solo puedes sincronizar propiedades personalizadas hasta ese límite.
  • Si intentas sincronizar una propiedad personalizada de Klaviyo con Shopify utilizando un tipo de datos diferente al que se usó originalmente para crear la definición del metacampo en Shopify (por ejemplo, string en lugar de array), el metacampo no se actualizará en Shopify.
• Correo electrónico recibido (recibido por un perfil de Klaviyo, es decir, enviado por un cliente de Klaviyo), abierto y eventos clicados.
• Mensaje SMS recibido (recibido por un perfil de Klaviyo, es decir, enviado por un cliente de Klaviyo) y eventos clicados.

Ten en cuenta que los eventos de Klaviyo Email de email recibido, abierto y con clic, junto con los eventos de mensaje SMS recibido y con clic, no se pueden ver de forma individual en Shopify, pero se incluyen en los informes de atribución de marketing.

Recomendamos sincronizar todos los perfiles y todos los campos posibles para lograr una mayor alineación de los datos entre las plataformas. Los datos de Klaviyo se pueden usar para generar más valor en Shopify, incluso a través de informes de atribución mejorados y automatización empresarial.

Sincronizar campos de Klaviyo con Shopify

1. En Klaviyo, ve a tu página de configuración de integraciones de Shopify.
2. Desplázate hasta la sección Sincronizar configuración y haz clic en la pestaña Para Shopify.
3. Comprueba la configuración: sincroniza perfiles, datos de perfil, configuración regional y propiedades personalizadas de Klaviyo con Shopify.
4. Elige si quieres sincronizar las actualizaciones de todos los perfiles de Klaviyo o solo de los perfiles que ya existan en Shopify.
   

1. A continuación, puedes elegir qué actualizaciones quieres sincronizar con Shopify:
   • Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
     Si eliges esta opción (y decides sincronizar todos los perfiles), se rellenarán todos los perfiles en el ámbito después de la integración (o de la actualización de la integración) para asegurarte de que Klaviyo y Shopify estén sincronizados. En adelante, se crearán nuevos perfiles en Shopify con estos datos a medida que se creen en Klaviyo (si aún no existen en Shopify).
   • Estado de la suscripción de correo electrónico
     Si seleccionas este ajuste, no se mostrará un rellenado de los estados de suscripción de correo electrónico. En adelante, las actualizaciones del estado del consentimiento para enviar correos electrónicos en Klaviyo (es decir, las suscripciones y las bajas) activarán las actualizaciones en Shopify. Ten en cuenta que el estado de supresión en Klaviyo no se sincroniza con Shopify y no afecta al estado de consentimiento en Shopify.
   • Estado de suscripción a SMS (si tienes habilitado SMS)
     Si eliges esta opción (y decides sincronizar todos los perfiles), se rellenarán todos los estados de suscripción de SMS y los números de teléfono asociados después de realizar la integración (o de actualizarla) para asegurarte de que Klaviyo y Shopify estén sincronizados. En adelante, las actualizaciones del estado de Consentimiento para enviar SMS en Klaviyo activarán las actualizaciones en Shopify.
   • Eventos de correo electrónico recibido, abierto y clicado
     Al seleccionar esta opción, no se pedirá que se rellenen estos datos.
   • Eventos de SMS recibidos y clicados (si tienes habilitado SMS)
     Al seleccionar esta opción, no se pedirá que se rellenen estos datos.
   • Configuración regional
     Al seleccionar esta opción, no se pedirá que se rellenen estos datos.
   • Propiedades personalizadas
     Haz clic en Seleccionar propiedades para elegir qué propiedades quieres sincronizar con Klaviyo. Luego, puedes buscar propiedades y hacer clic en el signo más para añadirlas, o en Añadir todo para añadir todas las propiedades. Cuando hayas terminado de seleccionar las propiedades, haz clic en Guardar. Puedes editar, añadir o eliminar estas propiedades en cualquier momento. Al seleccionar propiedades personalizadas, se pedirá un relleno para esas propiedades.
     

2. Pulsa Guardar.

Una vez que hayas actualizado tu configuración, Klaviyo comenzará a sincronizar cualquier relleno necesario con Shopify.

Frecuencia de sincronización

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, estados de suscripción, configuración regional y propiedades personalizadas: cuando se realicen nuevos cambios en los perfiles especificados (después de cualquier relleno inicial), estos se reflejarán en Shopify en un plazo de 30 minutos a partir de un cambio que se realice en Klaviyo, aunque la mayoría de los cambios deben reflejarse en un minuto.

Eventos de correo electrónico recibido, abierto y clicado, y eventos de SMS recibidos y clicados: estos cambios se sincronizan con Shopify en 24 horas.

Resultado

Ahora, los perfiles de Shopify se actualizarán con los datos de Klaviyo según la configuración que hayas seleccionado.

Recursos adicionales

• Introducción a Shopify
• Cómo sincronizar suscriptores de correo electrónico de Shopify con una lista de Klaviyo
• Cómo obtener el Consentimiento para enviar SMS en la página de pago de Shopify