Cómo sincronizar datos de Klaviyo a Shopify

Qué aprenderás

Aprenda a sincronizar la información de los clientes, como la información de perfil, las propiedades personalizadas y los estados de suscripción por correo electrónico y SMS, y los eventos de Klaviyo a Shopify. Usted hará estos cambios desde su página de configuración de integración de Shopify en Klaviyo. Puede elegir si desea sincronizar las actualizaciones para todos los perfiles Klaviyo existentes y nuevos, o sólo para los perfiles conocidos por Shopify. 

Antes de empezar

• Si aún no lo ha hecho, lea nuestro artículo Primeros pasos con Shopify para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.
• Borrar un perfil en Klaviyo no hará que se borre en Shopify, y viceversa.

Datos sincronizables 

Puede personalizar los datos que desea sincronizar a través de la página de configuración de la integración. Una vez que configure estos ajustes, los siguientes campos sólo se sincronizarán si previamente estaban vacíos para un cliente existente en Shopify: 

• Nombre
• Apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono

Los campos de Klaviyo que actualizarán los campos preexistentes en Shopify son: 

• Estado de la suscripción por correo electrónico
• Estado de la suscripción SMS

Los nuevos campos que se crearán en Shopify son:

• Propiedades de perfil personalizadas.
• Tiene la opción de sincronizar cualquier propiedad de perfil personalizada que exista en Klaviyo, incluidas las ingestadas desde otras plataformas. Estas propiedades se crearán como definiciones de metacampos en Shopify y sus valores se actualizarán en el cliente correspondiente en Shopify.
• El número de definiciones de metacampos por objeto está limitado a 250 en Shopify, por lo que sólo podrá sincronizar propiedades personalizadas hasta ese límite. 
• Si intenta sincronizar una propiedad personalizada desde Klaviyo de nuevo a Shopify, utilizando un tipo de datos diferente al que se utilizó originalmente para crear la definición del metacampo en Shopify (por ejemplo, cadena en lugar de matriz), el metacampo no se actualizará en Shopify. 
• Eventos de correo electrónico recibido (recibido por un perfil de Klaviyo, es decir, enviado por un cliente de Klaviyo), abierto y hecho clic.
• Mensaje SMS recibido (recibido por un perfil de Klaviyo, es decir, enviado por un cliente de Klaviyo) y eventos de clic.

Tenga en cuenta que los eventos de correo electrónico recibido, abierto y clicado de Klaviyo, junto con los eventos de mensaje SMS recibido y clicado, no se pueden ver individualmente en Shopify, pero se incluyen en los informes de atribución de marketing. 

Recomendamos sincronizar todos los perfiles y todos los campos posibles para una mayor alineación de los datos entre las plataformas. Los datos de Klaviyo se pueden utilizar para impulsar más valor dentro de Shopify, incluso a través de informes de atribución mejorados y automatización de negocios.

Sincronizar campos de Klaviyo a Shopify

1. En Klaviyo, diríjase a su página de configuración de integraciones de Shopify.
2. Desplácese hasta la sección de ajustes de sincronización y haga clic en la pestaña A Shopify. 
3. Compruebe la configuración: Sincronizar perfiles, datos de perfil y propiedades personalizadas de Klaviyo a Shopify. 
4. Elija si desea sincronizar las actualizaciones para todos los perfiles de Klaviyo o sólo para los perfiles que ya existen en Shopify.
   
   Si eliges todos los perfiles, Klaviyo creará nuevos clientes en Shopify para todos los perfiles (existentes y nuevos) que se creen en Klaviyo. Esto incluye perfiles sincronizados desde otras integraciones de Klaviyo, o bien que se añadan a través de la lista de importación, incluso si no han interactuado con tu tienda de Shopify.
5. A continuación, puede elegir qué actualizaciones desea sincronizar con Shopify: 
   • Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
     Si elige esta opción (y elige sincronizar todos los perfiles), se producirá un backfill de todos los perfiles en alcance después de integrar (o actualizar su integración) para asegurar que Klaviyo y Shopify están sincronizados. En adelante, se crearán nuevos perfiles en Shopify con estos datos a medida que se creen en Klaviyo (si no existen ya en Shopify). 
   • Estado de suscripción por correo electrónico
     Al seleccionar esta opción no se solicitará un relleno de los estados de suscripción por correo electrónico. A partir de ahora, las actualizaciones del estado del consentimiento por correo electrónico en Klaviyo (es decir, las suscripciones y las bajas) desencadenarán actualizaciones en Shopify. Tenga en cuenta que el estado de supresión en Klaviyo no se sincroniza con Shopify y no afecta al estado de consentimiento en Shopify.
   • Estado de suscripción SMS (si tiene SMS habilitado)
     Si elige esta opción (y elige sincronizar todos los perfiles), se producirá un backfill de todos los estados de suscripción SMS y números de teléfono asociados después de integrar (o actualizar su integración) para asegurar que Klaviyo y Shopify están sincronizados. A partir de ahora, las actualizaciones de estado de consentimiento por SMS en Klaviyo desencadenarán actualizaciones en Shopify. 
   • Eventos de correo electrónico recibido, abierto y pulsado
     Al seleccionar esta opción no se realizará un backfill de estos datos.
   • Eventos de mensajes SMS recibidos y pulsados (si tiene habilitado SMS)
     La selección de esta opción no provocará un relleno de estos datos.
   • Propiedades personalizadas
     Haga clic en Seleccionar propiedades para elegir las propiedades que desea sincronizar con Klaviyo. A continuación, puede buscar propiedades y pulsar el signo más para añadirlas, o pulsar Añadir todo para añadir todas las propiedades. Cuando haya terminado de seleccionar las propiedades, haga clic en Guardar. Puede editar, añadir o eliminar estas propiedades en cualquier momento. Al seleccionar propiedades personalizadas se solicitará un relleno para esas propiedades.
     
6. Pulse Guardar.

Una vez que haya actualizado su configuración, Klaviyo comenzará a sincronizar cualquier backfill necesario a Shopify. 

Frecuencia de sincronización

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, estados de suscripción y propiedades personalizadas: Cuando se realicen nuevos cambios en sus perfiles especificados (después de cualquier relleno inicial), éstos se reflejarán en Shopify en los 30 minutos siguientes a la realización de un cambio en Klaviyo, aunque la mayoría de los cambios deberían reflejarse en un minuto. 

Eventos de correo electrónico recibido, abierto y clicado, y eventos de mensaje SMS recibido y clicado: Estos cambios se sincronizan con Shopify en 24 horas.

Resultado

Los perfiles de Shopify se actualizarán ahora con los datos de Klaviyo según la configuración que haya seleccionado. 

Recursos adicionales

• Primeros pasos con Shopify 
• Cómo sincronizar los suscriptores de correo electrónico de Shopify con una lista de Klaviyo 
• Cómo recoger el consentimiento por SMS en el pago en Shopify