Cómo recopilar el consentimiento de marketing por SMS en la página de pago en Shopify

Descubre cómo recopilar el consentimiento para el marketing por SMS en el pago en Shopify actualizando la configuración de la integración de Shopify y, después, añadiendo una casilla de verificación de consentimiento en Shopify.

Antes de empezar

Reunir suscriptores transaccionales

Ahora puedes usar un bloque de aplicación de SMS para recopilar tanto el consentimiento de SMS de marketing como el de SMS transaccionales en tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido. Los clientes de Shopify Plus también pueden usar bloques de aplicación de SMS en sus páginas de pago. Obtén más información sobre cómo usar bloques de aplicación de SMS.

Configuración de SMS

Solo puedes recopilar el consentimiento de SMS en ubicaciones donde Klaviyo SMS está disponible. También debes tener un número de envío para la ubicación en la que estás recopilando el consentimiento.

Si tu cuenta de Klaviyo requiere una restricción de edad para SMS, la casilla de verificación del proceso de pago de Shopify no puede suscribir a los clientes a SMS. En su lugar, usa un formulario de registro con restricción de edad. Más información sobre cómo usar la restricción de edad en Klaviyo.

Antes de empezar a recopilar el consentimiento de SMS en el proceso de pago, debes:

• Configura los SMS en Klaviyo.
• Actualiza tus términos del servicio y tu política de privacidad.
• Integra tu tienda de Shopify con Klaviyo.

En Klaviyo: actualiza la configuración de tus integraciones de Shopify

El primer paso para recopilar el consentimiento de SMS en el proceso de pago con Shopify es cambiar la configuración de tus integraciones.

1. En Klaviyo, selecciona Integraciones en la barra lateral izquierda.
2. Selecciona Shopify.
3. Desplázate hasta Configuración de sincronización.
4. En la pestaña De Shopify, marca la casilla Sincronizar los suscriptores de mensajes de texto de Shopify con Klaviyo.
   

5. Selecciona la lista a la que quieras añadir suscriptores de SMS. Si también recopilas suscriptores de email, recomendamos usar listas diferentes para email y SMS para que puedas gestionar la mensajería de cada canal por separado.
6. Haz clic en Actualizar configuración.
7. Completa las solicitudes de autorización en Shopify. Cuando vuelvas a Klaviyo, revisa la cuenta y la tienda en el cuadro de diálogo de confirmación y, a continuación, haz clic en Actualizar integraciones.

En Shopify: añade la recopilación del consentimiento para SMS al pago

El siguiente paso es añadir la obtención de consentimiento para enviar SMS en la página de pago en Shopify.

1. En tu panel de administración de Shopify, haz clic en Configuración en la parte inferior de la barra lateral izquierda.
2. En la página de Configuración, haz clic en Página de pago.
3. En Opciones de marketing, activa SMS.
4. Pulsa Guardar.

Resultado

Ahora tu página de pago tendrá una sección similar a la que se muestra a continuación.

El consentimiento empezará a sincronizarse con Klaviyo cuando alguien haga todo lo siguiente:

1. Introduce su número de teléfono.
2. Selecciona la casilla de verificación para aceptar el marketing por SMS.
3. Haz clic en Continuar con el envío.

Si la lista está configurada con doble confirmación de registro, lo cual se recomienda encarecidamente, los clientes tendrán que confirmar su suscripción antes de que se añada el consentimiento por SMS en Klaviyo. La única excepción es cuando utilizas un ID de remitente de marca, que siempre usa un enfoque de confirmación única, ya que no puede recibir mensajes.

El cliente no necesita completar su pedido para que su consentimiento se sincronice con Klaviyo. Así, puedes hacer crecer tu lista de SMS de forma más fácil y rápida.

El consentimiento solo se sincronizará con Klaviyo si la persona se suscribe a SMS en Shopify por primera vez. Lee sobre cómo añadir suscriptores antiguos de SMS de Shopify a tu lista.

Recursos adicionales