Como coletar o consentimento de marketing por SMS no checkout na Shopify

Saiba como coletar consentimento para marketing por SMS na finalização da compra no Shopify ao atualizar as configurações da sua integração do Shopify e, em seguida, adicionar uma caixa de seleção de consentimento no Shopify.

Antes de começar

Coletar assinantes transacionais

Agora você pode usar um bloco de aplicativo de SMS para coletar consentimento de SMS de marketing e transacional nas suas páginas de agradecimento e de status do pedido. Os clientes do Shopify Plus também podem usar blocos do app de SMS nas páginas de checkout. Saiba mais sobre como usar blocos de aplicativo de SMS.

Configuração de SMS

Você só pode coletar consentimento para SMS em locais em que o Klaviyo SMS está disponível. Você também precisa ter um número de envio para o local onde está coletando consentimento.

Se a sua conta da Klaviyo exigir controle de idade para SMS, a caixa de seleção no checkout da Shopify não pode inscrever-se clientes em SMS. Em vez disso, use um formulário de registro com controle de idade. Saiba mais sobre como usar o controle de idade na Klaviyo.

Antes de começar a coletar consentimento de SMS no checkout, você precisa:

• Configure o SMS na Klaviyo.
• Atualize seus Termos de Serviço e sua Política de Privacidade.
• Integre sua loja da Shopify com a Klaviyo.

Na Klaviyo: atualize suas configurações de integração da Shopify

O primeiro passo para coletar consentimento de SMS no checkout com a Shopify é alterar as configurações da sua integração.

1. Na Klaviyo, selecione Integrações na barra lateral esquerda.
2. Selecione Shopify.
3. Role a tela até Configurações de sincronização.
4. Na aba Da Shopify, marque a caixa Sincronize seus assinantes de mensagens de texto da Shopify com a Klaviyo.
   

5. Selecione a lista à qual você quer adicionar seus assinantes de SMS. Se você também estiver coletando assinantes de e-mail, recomendamos usar listas diferentes para e-mail e SMS, para que você possa gerenciar as mensagens de cada canal separadamente.
6. Clique em Atualizar configurações.
7. Conclua todas as solicitações de autorização no Shopify. Ao voltar ao Klaviyo, revise a conta e a loja na caixa de diálogo de confirmação e, em seguida, clique em Atualizar integração.

No Shopify: adicione a coleta de consentimento por SMS à finalização da compra

A próxima etapa é adicionar a coleta de consentimento por SMS no checkout na Shopify.

1. No admin da Shopify, clique em Configurações na parte inferior da barra lateral esquerda.
2. Na página Configurações, clique em Checkout.
3. Em Opções de marketing, ative SMS.
4. Clique em Save.

Resultado

Agora, sua página de checkout terá uma seção semelhante à mostrada abaixo.

O consentimento vai começar a ser sincronizado com o Klaviyo quando alguém fizer tudo o que segue:

1. Insere o número de telefone.
2. Marca a caixa de seleção para aceitar marketing por SMS.
3. Clique em Continuar para envio.

Se a lista estiver definida como inscrição em duas etapas, o que é altamente recomendado, os clientes terão que confirmar a inscrição antes que o consentimento para SMS seja adicionado no Klaviyo. A única exceção é quando você está usando um ID de remetente com marca, que sempre usa uma abordagem de inscrição em uma etapa, já que não pode receber mensagens.

O cliente não precisa concluir o pedido para ter o consentimento sincronizado com o Klaviyo. Assim, você pode aumentar sua lista de SMS com mais facilidade e rapidez.

O consentimento só será sincronizado com a Klaviyo se a pessoa estiver se inscrevendo em SMS na Shopify pela primeira vez. Leia como adicionar assinantes históricos de SMS da Shopify à sua lista.

Recursos adicionais