Comment recueillir le consentement pour l’envoi de SMS sur la page de commande de Shopify

Objectif de cet article

Apprenez à recueillir le consentement pour l’envoi de SMS sur la page de commande de Shopify en mettant à jour les paramètres d’intégration et en ajoutant une case à cocher. L’un des moyens les plus rapides et les plus simples d’élargir votre liste de diffusion pour les SMS est de recueillir le consentement des clients sur la page de commande. Grâce à l’intégration de Klaviyo à Shopify, vous pouvez utiliser cette approche et toucher une audience plus large avec votre marketing par SMS.

Avant de commencer

Vous ne pouvez collecter le consentement pour l’envoi de SMS que dans les zones géographiques où Klaviyo SMS est disponible. Vous devez également disposer d’un numéro d’envoi pour le pays des destinataires.

Avant de commencer à recueillir le consentement pour l’envoi de SMS sur la page de commande, vous devez :

• configurer les SMS dans Klaviyo ;
• mettre à jour vos conditions d’utilisation et votre politique de confidentialité ;
• intégrer votre boutique Shopify à Klaviyo.

Suppression de l’extrait de code du fichier checkout.liquid sur Shopify

Cette section ne s’applique que si vous avez précédemment ajouté un extrait de code au fichier checkout.liquid pour configurer le consentement sur la page de commande.

Si vous n’avez jamais configuré ce mécanisme, passez à la section suivante.

Dans Klaviyo : mise à jour des paramètres d’intégration Shopify

La première étape pour recueillir le consentement pour l’envoi de SMS sur la page de commande avec Shopify consiste à modifier vos paramètres d’intégration.

1. Cliquez sur le nom de votre compte en bas à gauche.
2. Sélectionnez Intégrations, puis Shopify.
3. Faites défiler la page jusqu’aux Paramètres de synchronisation.
   
4. Dans l’onglet De Shopify, cochez la case Synchroniser vos abonnés Shopify avec Klaviyo pour les SMS.
5. Sélectionnez la liste à laquelle vous souhaitez ajouter vos abonnés aux SMS. Si vous collectez également des abonnés aux e-mails, attribuez une liste distincte à chaque canal, de sorte que le consentement soit appliqué correctement lorsque les abonnés sont synchronisés avec Klaviyo.
6. Cliquez sur Save.

Dans Shopify : ajout du recueil du consentement pour l’envoi de SMS à la page de commande

L’étape suivante consiste à ajouter la collecte du consentement pour l’envoi de SMS à la page de commande dans Shopify.

1. Dans l’interface d’administration de Shopify, cliquez sur Settings en bas de la barre latérale gauche.
2. Sur la page Settings, cliquez sur Checkout.
   
   
3. Dans la section Marketing consent, cochez Show an option to subscribe at checkout dans la partie SMS marketing.
   
   
4. Descendez jusqu’en bas de la page et cliquez sur Save.

Résultat

Votre page de commande comporte désormais une section similaire à celle illustrée ci-dessous.

Le consentement sera désormais synchronisé avec Klaviyo dès qu’un client aura :

1. saisi son numéro de téléphone ;
2. coché la case pour accepter le marketing par SMS ;
3. cliqué sur Continue to shipping.

Si la liste est configurée en double opt-in, ce qui est fortement recommandé, les clients devront confirmer leur inscription avant que le consentement au SMS ne soit définitivement pris en compte dans Klaviyo. Il existe toutefois une unique exception : si vous utilisez un identifiant d’expéditeur dédié, vous avez forcément une approche d’opt-in simple, car ce type d’identifiant ne peut pas recevoir de messages.

Le client n’a pas besoin d’aller jusqu’au bout de sa commande pour que son consentement soit synchronisé avec Klaviyo. Ainsi, vous pouvez faire croître plus facilement et plus rapidement votre liste de diffusion pour les SMS.

Si vous avez déjà des abonnés aux SMS dans Shopify, vous pouvez les exporter au format CSV, puis les importer dans Klaviyo.

Ressources supplémentaires

• Suivez cette formation sur la rédaction de SMS et de MMS.
• Apprenez les bases de l’utilisation conjointe des SMS et des e-mails.