Comment recueillir le consentement aux SMS et/ou à WhatsApp sur les pages de commande Shopify

Découvrez comment recueillir le consentement SMS et/ou WhatsApp lors du passage en caisse Shopify, ainsi que sur les pages de remerciement et d’état de commande, puis le synchroniser avec Klaviyo. Vous pouvez recueillir à la fois le consentement transactionnel et le consentement marketing sur ces pages via un bloc d’application, que vous configurerez dans Klaviyo, puis installerez dans Shopify.

Avant de commencer

Avant de commencer, assurez-vous que vous :

• Avoir Klaviyo SMS et/ou Klaviyo WhatsApp activé
• Avez intégré Klaviyo à Shopify
• Activer le tracking sur le site de Klaviyo

À propos des blocs d’application

•     Vous pouvez utiliser des blocs d’application pour recueillir le consentement marketing, le consentement transactionnel, ou les 2 pour les SMS et WhatsApp. 
•     Vous pouvez créer plusieurs blocs d’application et les placer sur différentes pages,    notamment :   
  •       Pour Shopify Plus uniquement : pages de paiement (pages d’informations de facturation, de livraison et de carte de crédit, ainsi que le paiement en une seule page)   
  • Pages de remerciement
  • Pages de statut de la commande
• Vous pouvez créer, modifier et supprimer des blocs d’application dans Klaviyo. Ajoutez ou supprimez leur emplacement sur vos pages Shopify dans Shopify.
• Vous pouvez modifier l’apparence de votre bloc d’application lors du paiement : utiliser une case à cocher à la place d’un bouton d’inscription, afficher l’en-tête sous forme de texte du corps, ou masquer la bordure.

Configurer votre bloc d’application

Suivez les instructions ci-dessous pour configurer un bloc d’application. Si vous souhaitez créer plusieurs blocs d’application pour collecter différentes formes de consentement et des canaux à différents endroits, répétez simplement ce processus. Vous pouvez également installer le même bloc d’application sur plusieurs pages Shopify.

1. Dans Klaviyo, sélectionnez Audience > Outils de croissance.
2. Sur la carte de collecte d’abonnés sur Shopify, sélectionnez Gérer.

3. Cliquez sur Créer pour votre premier bloc d’application, ou sur Configurer si cette option s’affiche. Si vous disposez déjà d’un bloc d’application, cliquez sur Créer une application.
4. Si vous y êtes invité, sélectionnez message texte, WhatsApp, ou les deux, puis cliquez sur Suivant.

5. Donnez à votre bloc d’application un nom descriptif, par exemple la page sur laquelle il sera affiché. Un bloc d’application peut être affiché sur plusieurs pages, ou vous pouvez créer plusieurs blocs d’application.

6. Sélectionnez la liste sur laquelle les abonnés marketing seront synchronisés. En règle générale, vous devrez sélectionner la même liste que celle que vous avez choisie dans les paramètres de vos intégrations. Vérifiez le choix entre le single opt-in ou le double opt-in dans les paramètres de la liste. Les abonnés uniquement transactionnels ne recevront pas de messages de double opt-in et ne seront pas ajoutés à la liste.

double opt-in WhatsApp nécessite un forfait payant de messagerie mobile. Lorsque le double opt-in s’applique, les abonnés marketing doivent confirmer leur abonnement avant de recevoir des messages marketing.

1. Cliquez sur Suivant.
2. Sous Sélectionner un type de consentement, choisissez l’une des options suivantes :
   • Messages transactionnels et marketing
   • Messages transactionnels avec marketing en option
   • Messages transactionnels uniquement
   • Recueillir le numéro de téléphone sans consentement

3. Ensuite, ajoutez le texte du titre de votre bloc d’application, comme indiqué dans l’image ci-dessous. Le titre est facultatif, vous pouvez donc le laisser vide. À droite, vous verrez un aperçu de l’apparence de votre bloc d’application dans Shopify. Veuillez noter que cet aperçu ne reflétera pas les couleurs de votre thème Shopify, que le bloc d’application héritera automatiquement lors de son installation dans Shopify.
   
   

4. Si vous avez choisi Transactionnel avec marketing en option, vérifiez le Libellé de la case à cocher pour l’option de marketing facultatif. Puis cliquez sur Suivant.
5. Modifiez votre texte de clause de divulgation si nécessaire. Ensuite, cliquez sur Suivant. Cette étape n’apparaît pas si vous avez choisi Collecter le numéro de téléphone sans consentement.
6. Modifiez le contenu supplémentaire de votre bloc d’application. Ces champs sont les suivants :
   • Libellé de saisie
     Le libellé du champ de numéro de téléphone.
   • Texte non valide
     Message qui s’affiche lorsqu’une erreur se produit au niveau du formulaire.
   • Action d’inscription
     Comment les acheteurs s’inscrivent lors du paiement. Choisissez Bouton pour que les acheteurs saisissent leur numéro et cliquent sur un bouton pour s’inscrire, ou Case à cocher pour qu’ils saisissent leur numéro et cochent une case, comme l’option d’inscription par e-mail de Shopify. Pour en savoir plus, consultez Utiliser une case à cocher au lieu d’un bouton ci-dessous.
   • Texte du bouton Envoyer
     Le texte affiché sur le bouton d’envoi (par exemple : « S’inscrire »). Si vous choisissez Case à cocher, ce champ s’appelle Libellé de la case à cocher et définit le texte à côté de la case à cocher.
   • Message de réussite
     Le message que l’utilisateur reçoit après avoir envoyé son numéro de téléphone avec succès.
   • Style du texte de l’en-tête
     Choisissez Titre ou Corps du texte. Le corps du texte correspond au texte habituel de votre page de paiement au lieu d’un titre de section.
   • Bordure
     Désactivez Afficher une bordure autour du bloc d’application pour supprimer la bordure et la marge intérieure, afin que le champ du numéro de téléphone s’aligne sur les autres champs lors de votre passage en caisse.

7. Une fois terminé, cliquez sur Envoyer.
8. Sur la page suivante, cliquez sur l’icône de copie pour copier l’ID du bloc d’application et l’enregistrer dans un endroit accessible.
   
   

9. Vous êtes maintenant prêt à désactiver la collecte du consentement (si nécessaire), puis à installer le bloc d’application dans Shopify.

Utilisez une case à cocher plutôt qu’un bouton

Si vous sélectionnez Case à cocher sous Action d’inscription:

• La case à cocher apparaît sous votre texte de divulgation. Si le texte de votre bouton d’envoi est toujours la valeur par défaut, S’inscrire, il devient Envoyez-moi des actualités et des offres.
• Lorsqu’un client coche la case avec un numéro de téléphone valide, son inscription est envoyée immédiatement, avant qu’il ne passe sa commande. Votre message de réussite remplace alors la case à cocher, et le champ du numéro de téléphone est verrouillé. Si le double opt-in marketing s’applique, ils doivent confirmer leur abonnement avant de pouvoir recevoir des messages marketing.
• Si le numéro de téléphone est manquant ou invalide, l’acheteur voit votre texte invalide et la case reste décochée.
• La case ne peut pas être cochée par défaut, car le fait de la cocher est la manière dont l’acheteur donne son consentement.
• Si votre texte de divulgation commence par « En soumettant ce formulaire, », il devient « En cochant cette case. » Les autres textes de divulgation ne sont pas modifiés, donc si vous avez rédigé le vôtre, assurez-vous qu’il décrit la case à cocher.
• Avec le type de consentement Transactionnel avec marketing en option, les acheteurs voient 2 cases à cocher : la case à cocher marketing facultative sous le champ du numéro de téléphone, et la case à cocher d’inscription sous la divulgation. Cocher la case d’inscription envoie le consentement transactionnel, ainsi que le consentement marketing si l’acheteur a d’abord coché la case marketing.
• La case à cocher n’est pas disponible pour le type de consentement Collect phone number without consent.

Désactiver la collecte du consentement aux SMS dans Shopify

Envisagez de désactiver la case à cocher native de Shopify afin d’éviter d’avoir des cases à cocher en double sur votre page de paiement si vous :

• Êtes client Shopify Plus,
• Vous aviez précédemment recueilli le consentement marketing sur la page de commande via la case à cocher native de Shopify, et
• Vous souhaitez recueillir le consentement marketing via un bloc d’application SMS lors du paiement.

Pour cela, procédez comme suit :

1. Dans l’interface d’administration de Shopify, cliquez sur Settings en bas de la barre latérale gauche.
2. Sur la page Settings, cliquez sur Checkout.
3. Sous Options marketing, désactivez les SMS.
   

4. Cliquez sur Enregistrer.

Veuillez noter que vous devez laisser cochée la configuration de votre intégration Shopify Synchroniser vos abonnés aux messages texte Shopify vers Klaviyo , afin de continuer à synchroniser vers Klaviyo les abonnés Shopify collectés par d’autres moyens (comme les formulaires Shopify).

Si vous souhaitez que les profils abonnés via le bloc d’application se synchronisent vers Shopify, configurez les paramètres de synchronisation Klaviyo vers Shopify.

Installer le bloc d’application dans Shopify

1. Dans Klaviyo, ouvrez l’option Installer du bloc d’application. Si vous venez de créer le bloc d’application, restez sur la page d’installation.
2. Cliquez sur Accédez à l’éditeur de la page de commande Shopify. Si Shopify ouvre à la place les paramètres de paiement, cliquez sur Modifier à côté de votre configuration de paiement active.
3. Utilisez le sélecteur de page en haut de l’éditeur pour sélectionner la page sur laquelle vous souhaitez placer votre bloc d’application.
4. Dans la barre latérale Sections, cliquez sur ⊕ Ajouter un bloc à l’endroit où vous souhaitez placer le bloc de votre application. En savoir plus sur placer un bloc d’application.

5. Cliquez sur le bloc d’application Klaviyo intitulé Inscription au moment du paiement.
6. Sous ID de bloc d’application Klaviyo, collez l’ID que vous avez enregistré dans Klaviyo.
   

7. (Facultatif) Sous Comportement de paiement, activez Inclure le bloc dans Shop Pay si vous le souhaitez.
8. Cliquez sur Enregistrer.
9. Vous devriez maintenant voir votre bloc d’application en ligne sur la page que vous avez sélectionnée.

Gérer vos blocs d’application

Pour gérer vos blocs d’application :

1. Accédez à Audience > Outils de croissance.
2. Sur la fiche permettant de collecter des abonnés sur Shopify, cliquez sur Gérer.

3. Ici, vous pourrez afficher tous vos blocs d’application.
   

4. Pour créer un nouveau bloc d’application, cliquez sur Créer une application.
5. Si vous cliquez sur les 3 points à côté d’un bloc d’application, vous verrez les options suivantes :
   • Gérer la liste
     Gérez la liste associée à votre bloc d’application
   • Renommer
     Renommer votre bloc d’application
   • Modifier
     Modifier votre bloc d’application
   • Installer
     Afficher les instructions pour installer votre bloc d’application dans Shopify
   • Cloner
     Cloner votre bloc d’application
   • Supprimer
     Supprimez votre bloc d’application dans Klaviyo. Veuillez noter que cela ne le supprimera pas dans Shopify, mais qu’il s’affichera vide et n’occupera aucun espace. Pour supprimer l’emplacement dans Shopify, sélectionnez le bloc d’application, cliquez sur Supprimer le bloc, puis cliquez sur Enregistrer.

Localiser votre bloc d’application pour différents marchés Shopify

Si vous vendez dans plusieurs régions via Shopify Markets, vous pouvez afficher une version différente de votre bloc d’application pour chaque marché. Chaque marché utilise un identifiant de bloc d’application Klaviyo différent, afin que les clients voient une formulation de consentement adaptée à leur région.

La personnalisation des pages de paiement et des pages de comptes pour des marchés spécifiques nécessite Shopify Advanced ou Plus. Shopify Markets doit déjà être configuré dans Paramètres > Markets. La localisation est configurée par marché, et non par langue. Si un marché comprend plusieurs langues, tout le monde dans ce marché voit la même version du bloc d’application.

Pour créer des blocs d’application localisés dans Klaviyo :

1. Dans Klaviyo, accédez à Audience > Outils de croissance.
2. Sur la fiche permettant de collecter des abonnés sur Shopify, cliquez sur Gérer.
3. Cliquez sur le menu à trois points à côté de votre bloc d’application existant, puis sélectionnez Cloner.
4. Dans Nom de l’application clonée, saisissez un nom descriptif, tel que Inscription au moment du paiement (France), puis cliquez sur Continuer.
5. Cliquez sur le menu à 3 points à côté du bloc d’application cloné, puis sélectionnez Modifier.
6. Traduisez le texte du titre et, s’il s’affiche, le libellé de la case à cocher marketing facultatif. Cliquez sur Suivant. Si l’étape de divulgation s’affiche, traduisez le texte de divulgation, puis cliquez sur Suivant. À l’étape de contenu, traduisez le libellé du champ, le texte d’erreur, le texte du bouton Envoyer ou le libellé de la case à cocher, ainsi que le message de réussite.
7. Cliquez sur Soumettre pour enregistrer vos modifications. Ensuite, ouvrez le menu à trois points du bloc d’application cloné, sélectionnez Installer, puis cliquez sur l’icône de copie à côté de ID du bloc d’application.
8. Répétez ces étapes pour chaque marché que vous souhaitez prendre en charge.

Pour attribuer des blocs d’application localisés dans Shopify :

1. Dans Klaviyo, ouvrez l’option Installer du bloc de votre application.
2. Cliquez sur Accédez à l’éditeur de la page de commande Shopify. Si Shopify ouvre à la place les paramètres de paiement, cliquez sur Modifier à côté de votre configuration de paiement active.
3. Utilisez le sélecteur de pages en haut de l’éditeur pour ouvrir la page qui contient votre bloc d’application.
4. Utilisez le sélecteur de marché en haut de l’éditeur pour passer de Valeur par défaut de la boutique au marché que vous souhaitez localiser. Changez de marché avant d’effectuer des modifications. Toutes les modifications effectuées lorsque Valeur par défaut de la boutique est sélectionné s’appliquent à tous les marchés.
5. Sélectionnez votre bloc d’application Adhésion au moment du paiement.
6. Sous ID de bloc d’application Klaviyo, remplacez l’ID existant par l’ID de votre bloc d’application localisé.
7. Confirmez que l’indicateur de valeur modifiée apparaît à côté du champ. Cela indique que le paramètre s’applique uniquement au marché sélectionné, au lieu d’hériter des paramètres par défaut de la boutique.
8. Cliquez sur Enregistrer.
9. Répétez les étapes 4 à 8 pour chaque marché supplémentaire.

Les marchés que vous ne personnalisez pas continuent d’afficher le bloc d’application par défaut de votre boutique. Nous vous recommandons d’utiliser, comme langue par défaut, celle qui est la plus applicable à l’ensemble de vos marchés. Si vous mettez à jour le texte d’un bloc d’application localisé dans Klaviyo plus tard, les modifications apparaissent automatiquement partout où ce bloc d’application est installé, vous n’avez donc pas besoin de mettre à jour Shopify à nouveau.

Gérer le consentement, la messagerie, et les réponses SMS et WhatsApp dans Klaviyo

Présentation : Comment les SMS et WhatsApp fonctionnent ensemble dans Klaviyo

Klaviyo traite SMS et WhatsApp comme des canaux de messagerie distincts qui partagent les mêmes profils clients et la segmentation sous-jacente, mais qui disposent de leurs propres règles de consentement, de comportements de messagerie et de facturation.

À un niveau général :

• Les profils et les segments sont partagés entre SMS, WhatsApp et e-mail.
• Le consentement est spécifique au canal — une personne peut être inscrite aux SMS, à WhatsApp, aux deux ou à aucun des deux.
• La facturation de la messagerie mobile dépend du canal (SMS ou WhatsApp), du pays/de la région et de l’utilisation.

Cet article explique comment le consentement est stocké, comment les messages et les réponses se comportent, et ce qu’il faut prendre en compte lors de la migration ou de la combinaison des canaux.

Notions de base sur le consentement : SMS vs WhatsApp

Le consentement dans Klaviyo est stocké sur chaque profil et est suivi séparément pour les SMS et WhatsApp.

• Consentement au marketing par SMS indique qu’une personne a accepté de recevoir des message texte marketing sur son numéro de téléphone via SMS (et, le cas échéant, via RCS avec basculement sur SMS).
• Consentement marketing WhatsApp indique qu’une personne a accepté de recevoir des messages marketing via WhatsApp en utilisant votre numéro WhatsApp Business approuvé.

Sur un profil, vous verrez :

• Un numéro de téléphone associé à la personne.
• Statuts de consentement spécifiques au canal indiquant si la personne s’est abonnée ou s’est désabonnée pour les SMS et/ou WhatsApp.

Avec le consentement marketing pour les canaux concernés, vous pouvez envoyer :

• Campagnes uniquement SMS destinées aux personnes ayant donné leur consentement SMS, mais pas leur consentement WhatsApp.
• Campagnes WhatsApp uniquement destinées aux personnes qui ont un consentement WhatsApp, mais pas de consentement SMS.
• Campagnes cross-canal auprès des personnes ayant consenti aux 2.

Le consentement uniquement transactionnel vous permet d’envoyer des messages transactionnels pour ce canal, tels que des mises à jour de commande et d’expédition. Cela ne permet pas d’abonner une personne à des campagnes marketing ni à des messages de bienvenue promotionnels.

Importer et conserver le consentement existant

Lorsque vous migrez depuis un autre ESP, CRM ou fournisseur WhatsApp, vous devez conserver le consentement valide plutôt que de demander aux clients de s’inscrire à nouveau.

Conceptuellement :

• Conservez un enregistrement de la manière et du moment où chaque personne a donné son consentement aux messages SMS et/ou WhatsApp.
• Lorsque vous importez des contacts dans Klaviyo, incluez :
• Numéros de téléphone (idéalement avec les indicatifs de pays),
• Statut du consentement pour les SMS et/ou WhatsApp, et
• Horodatages du consentement.
• Associez ces champs aux champs de consentement de Klaviyo pour chaque canal lors de l’importation. Pour connaître les exigences de configuration de WhatsApp, les colonnes de consentement et les précautions relatives au flux de bienvenue, consultez Comment importer une liste de contacts WhatsApp.

Si vous migrez un numéro WhatsApp depuis un autre fournisseur :

• Assurez-vous que la propriété du numéro est transférée et vérifiée auprès de Klaviyo.
• Importez votre liste de contacts WhatsApp ayant donné leur consentement, avec leurs numéros de téléphone et les horodatages de consentement.
• Après la migration, vérifiez sur quelques profils d’exemple que le consentement WhatsApp s’affiche comme prévu.

Affichage et segmentation par consentement SMS et WhatsApp

Vous pouvez créer des segments afin de cibler ou d’exclure des personnes en fonction des éléments suivants :

• Statut de consentement pour SMS,
• Statut du consentement WhatsApp,
• Pays/région, et
• Statut d’abonnement pour d’autres canaux (comme l’e-mail).

Exemples courants de segments :

• Abonnés SMS uniquement: ont donné leur consentement pour les SMS, mais pas pour WhatsApp.
• Abonnés WhatsApp uniquement : ont consenti à WhatsApp, n’ont pas consenti aux SMS.
• Abonnés multicanaux: ayant consenti à recevoir des messages sur SMS et WhatsApp (et, en option, par e-mail).
• Désabonné des SMS, mais toujours sur WhatsApp: consentement aux SMS supprimé, consentement WhatsApp toujours actif.

Ces segments vous aident à éviter d’envoyer un message sur un canal pour lequel la personne n’a pas donné son consentement, tout en utilisant les autres canaux auxquels elle a choisi de s’abonner.

Flux de bienvenue et de réabonnement

Comme les SMS et WhatsApp ont un consentement distinct, vos automatisations doivent tenir compte de l’ordre dans lequel une personne s’inscrit.

Modèles courants :

• Séparez les flux de bienvenue pour SMS et WhatsApp, chacun déclenché lorsque le consentement marketing est accordé pour ce canal spécifique.
• Un message de bienvenue combiné par e-mail + SMS où :
• Les déclencheurs d’e-mail s’exécutent dès qu’une personne s’abonne par e-mail, et
• Les messages SMS ne sont envoyés qu’aux personnes qui ont donné leur consentement par SMS au moment où elles arrivent à l’étape SMS.
• Les flux de réabonnement qui se déclenchent lorsqu’une personne redonne son consentement via :
• Un formulaire d’inscription qui inclut des cases à cocher SMS et/ou WhatsApp,
• Opt-ins lors du paiement, ou
• Mots-clés SMS/WhatsApp que vous configurez pour la réinscription.

Si une personne accorde d’abord son consentement sur un canal (par exemple, e-mail et SMS au moment du passage en caisse, puis WhatsApp plus tard via un formulaire), Klaviyo ne commencera à envoyer des messages marketing sur WhatsApp qu’une fois que ce consentement existe sur le profil.

Se désabonner, se réabonner et modifier le numéro

Lorsqu’une personne se désinscrit des SMS ou de WhatsApp :

• Leur statut de consentement pour ce canal est mis à jour sur leur profil.
• Vous ne devez pas envoyer d’autres messages marketing sur ce canal, sauf si la personne redonne son consentement.

Le nouveau consentement peut se faire via :

• Un formulaire Klaviyo,
• Paiement e-commerce avec consentement marketing, ou
• Mots-clés spécifiques au canal que vous configurez (le cas échéant).

Si un client change de numéro de téléphone :

• Mettre à jour le numéro de téléphone sur leur profil,
• Assurez-vous que tout nouveau consentement pour ce numéro est capturé et associé au profil mis à jour.

Des flux tels que les flux de bienvenue ou de reconquête peuvent être déclenchés ou redéclenchés lorsque les états de consentement changent, selon la façon dont vous configurez les déclencheurs et les filtres du flux.

Modèle de messagerie WhatsApp et facturation (vue d’ensemble)

WhatsApp diffère des SMS sur quelques points clés :

• Les messages s’appuient souvent sur des modèles approuvés, en particulier pour le marketing ou les notifications.
• Les frais WhatsApp sont basés sur les messages de modèle facturables, avec des tarifs qui dépendent du type de message et du pays ou de la région du destinataire. Les fenêtres de service peuvent affecter la facturation d’un message.
• Les messages de modèle WhatsApp facturables sont décomptés de votre forfait de messagerie mobile. Les messages entrants des clients n’entraînent pas de frais de messagerie WhatsApp.

Pour consulter les tarifs actuels et les exceptions de facturation, consultez Comprendre la facturation WhatsApp dans Klaviyo.

Exemples de bout en bout

Voici quelques scénarios d’exemple pour illustrer comment les SMS et WhatsApp fonctionnent ensemble :

• Lancer SMS + WhatsApp à partir de zéro
• Ajoutez des cases à cocher d’opt-in SMS et WhatsApp à vos formulaires et à vos pages de paiement, avec une formulation de consentement claire pour chaque canal.
• Créez des flux de bienvenue distincts pour les SMS et WhatsApp, ainsi qu’un flux de bienvenue combiné e-mail+SMS si nécessaire.
• Segmentez par consentement spécifique au canal afin que chaque campagne ne soit envoyée que là où cela est autorisé.
• Migration depuis un autre fournisseur de SMS et WhatsApp
• Exportez les contacts avec des numéros de téléphone, des statuts de consentement et des horodatages depuis votre ancien fournisseur.
• Importez-les dans Klaviyo et faites la correspondance avec les champs de consentement SMS et WhatsApp.
• Testez une petite campagne sur chaque canal et vérifiez la délivrabilité, les réponses (pour les SMS bidirectionnels) et le comportement de désinscription.
• Configuration de la prise en charge des SMS bidirectionnels tout en utilisant WhatsApp à des fins de marketing
• Utilisez les SMS pour les messages conversationnels et les questions des clients, gérés via l’espace de travail de messagerie de Klaviyo ou une intégration d’assistance.
• Utilisez WhatsApp principalement pour le marketing basé sur des modèles ou pour des notifications, lorsque cela est autorisé.
• Gardez le consentement pour les SMS et WhatsApp distinct et assurez-vous que le désabonnement de l’un n’empêche pas le marketing sur l’autre lorsque le client reste abonné.

Résolution des problèmes courants

• Le client dit qu’il a choisi de s’abonner, mais le profil n’affiche aucun consentement
• Confirmez que votre intégration ou formulaire est configuré pour synchroniser le consentement avec le bon champ de canal.
• Vérifiez les incohérences de format dans les numéros de téléphone entre votre plateforme externe et Klaviyo.
• Les messages WhatsApp ne s’envoient pas
• Vérifiez que le profil dispose du consentement WhatsApp et d’un numéro de téléphone valide.
• Assurez-vous que le bon modèle WhatsApp est sélectionné et approuvé dans votre compte.
• Les campagnes SMS ne sont pas distribuées
• Confirmez que les destinataires disposent du consentement SMS et se trouvent dans les régions prises en charge.
• Consultez vos analyses de messagerie pour voir si des messages ont été envoyés et si des erreurs ont été signalées.

En comprenant comment le consentement, le comportement de messagerie et la facturation fonctionnent ensemble pour SMS et WhatsApp, vous pouvez concevoir des programmes intercanaux conformes et efficaces dans Klaviyo.

Ressources supplémentaires

Démarrer avec Shopify

Comment envoyer des mises à jour de commande par SMS pour Shopify

Comment demander séparément le consentement transactionnel