Cómo recopilar el consentimiento para enviar SMS y/o Whatsapp en las páginas de pago de Shopify

Aprende a recopilar el consentimiento para enviar SMS y/o WhatsApp en las páginas de pago de Shopify, agradecimiento y estado de los pedidos, y a sincronizarlo con Klaviyo. Puedes recopilar el consentimiento tanto transaccional como de marketing en estas páginas a través de un bloque de la aplicación, que configurarás en Klaviyo y luego instalarás en Shopify.

Antes de empezar

Antes de empezar, asegúrate de que

• Habilitar Klaviyo SMS y/o Klaviyo Whatsapp.
• Haber integrado Klaviyo con Shopify
• Tener activado el seguimiento in situ de Klaviyo

Acerca de los bloques de la aplicación

• Puedes utilizar bloques de aplicaciones para recopilar el consentimiento para enviar marketing, el consentimiento para enviar transacciones o ambos para SMS y WhatsApp.
• Puedes crear varios bloques de aplicaciones y colocarlos en diferentes páginas, entre ellas:
  • Solo para Shopify Plus: páginas de pago (páginas de facturación, envío e información de tarjetas de crédito, y página de pago de una sola página)
  • Páginas de agradecimiento
  • Páginas de estado del pedido
• Puedes ver y editar los bloques de tu aplicación en Klaviyo, aunque debes añadirlos o eliminarlos en Shopify.

Configurar tu bloque aplicación

Sigue las instrucciones que se indican a continuación para configurar un bloque de la aplicación. Si deseas crear varios bloques de aplicaciones para recopilar diferentes formas de consentimiento y canales en diferentes lugares, simplemente repite este proceso. También puedes instalar el mismo bloque de la aplicación en varias páginas de Shopify.

1. En Klaviyo, selecciona Audiencia > Herramientas de crecimiento.
2. Junto a Añadir una aplicación a tu página de Shopify para recopilar suscriptores, selecciona Configurar.

3. Selecciona el canal para el que deseas recopilar el consentimiento.

4. Ponle un nombre descriptivo a tu bloque de aplicaciones, como la página donde vivirá. Un bloque de la aplicación puede estar en varias páginas, o puedes crear varios bloques de la aplicación.

5. Selecciona la lista a la que se sincronizarán tus suscriptores. Por lo general, tendrás que seleccionar la misma lista que elegiste en tu configuración de integración. Se enviará a tus clientes un mensaje de doble confirmación de suscripción de acuerdo con la configuración de la lista. Los suscriptores solo transaccionales no recibirán mensajes de doble confirmación de suscripción.
6. Haz clic en Siguiente.
7. En Selecciona un tipo de consentimiento, elige uno de los siguientes:
   • Transaccional y marketing
   • Transaccional con marketing opcional
   • Sólo transaccional
   • Recopilar el número de teléfono sin consentimiento

8. A continuación, añade el texto del encabezado de tu bloque de la aplicación, como se muestra en la imagen siguiente. A la derecha, verás una vista previa de cómo se verá el bloque de tu aplicación en Shopify. Ten en cuenta que esta vista previa no reflejará los colores de tu tema de Shopify, que el bloque de la aplicación heredará automáticamente cuando se instale en Shopify.
   
   

9. Haz clic en Siguiente.
10. Edita tu texto de divulgación si es necesario. Luego, haz clic en Siguiente.
11. Edita contenido adicional para el bloque de tu aplicación. Estos campos son:
    • Etiqueta de entrada
      La etiqueta del campo del número de teléfono.
    • Texto no válido
      Mensaje que aparece cuando se produce un error en el formulario.
    • Texto del botón de envío
      El idioma del botón de envío (por ejemplo, "Registrarse").
    • Mensaje de éxito
      El mensaje que recibe el usuario después de enviar su número de teléfono correctamente.
12. Cuando hayas terminado, haz clic en Siguiente.
13. En la página siguiente, haz clic en el icono de copia para copiar el ID del bloque de la aplicación y guárdalo en un lugar accesible.
    
    

14. Ahora, estás listo para desactivar/inhabilitar la recogida de consentimiento (si es necesario) y luego instalar la app bloque en Shopify.

desactivar/inhabilitar consentimiento para enviar SMS recogida en Shopify

Considera desactivar/inhabilitar la casilla de verificación nativa de Shopifypara evitar tener casillas de verificación duplicadas en tu página de pago si:

1. Eres cliente de Shopify Plus,
2. Consentimiento de marketing previamente recogido en la página de pago a través de la casilla de verificación nativa de Shopify, y
3. Quieres recoger el consentimiento de marketing a través de un bloque de aplicaciones SMS en la página de pago.

Para ello:

1. En tu administrador de Shopify, haz clic en Configuración en la parte inferior de la barra lateral izquierda.
2. En la página Configuración, haz clic en Página de pago.
3. En Opciones de marketing, desactiva SMS.
   

4. Haz clic en Guardar.

Ten en cuenta que querrás dejar marcada la opción Shopify configuración de integración Sincronizar tu Shopify SMS suscriptor a Klaviyo , para poder seguir sincronizando Shopify suscriptor recopilado por otros medios (como formularios Shopify ) a Klaviyo.

Si deseas que los perfiles suscritos a través del bloque de la aplicación se sincronicen de nuevo con Shopify, asegúrate de que esta configuración esté habilitada.

Instala el bloque de aplicaciones en Shopify

1. En tu Shopify admin, selecciona tienda en línea.
2. Busca tu tema de Shopify y haz clic en Personalizar.
3. Selecciona el desplegable Página de inicio y haz clic en Página de pago y cliente cuenta para acceder al editor de la página de pago.
4. Selecciona el desplegable página de pago y, a continuación, selecciona la página en la que deseas colocar tu bloque de aplicación.
5. Desplázate hasta la sección en la que quieras agregar tu bloque de aplicación y haz clic en + Agregar bloque de aplicación. Más información sobre cómo bloquear una aplicación.
   

6. Haz clic en el bloque Klaviyo app etiquetado Opt-in at página de pago.
7. En Klaviyo App bloque ID, pega el ID que guardaste en Klaviyo.
   

8. (Opcional) Si lo deseas, puedes activar Incluir bloque de aplicaciones en Pago en tienda.
9. Haz clic en Guardar.
10. Ahora deberías ver tu bloque de aplicación activo en la página que seleccionaste.

Administrar tus bloques de aplicaciones

Para gestionar tu bloque de aplicaciones:

1. Navega hasta Audiencia > Herramientas de crecimiento.
2. Junto a Añadir una aplicación a tu página de pago de Shopify para recopilar suscriptores, haz clic en Administrar.
   

3. Aquí podrás ver todos los bloques de tu aplicación.
   

4. Para crear un nuevo bloque de aplicación, haz clic en Crear aplicación.
5. Si haces clic en los 3 puntos situados junto a un bloque de aplicación, verás las siguientes opciones:
   • Administrar lista
     Administra la lista asociada con el bloque de tu aplicación
   • Cambia el nombre de
     Renombra el bloque de tu aplicación
   • Edita
     Edita el bloque de tu aplicación
   • Instala
     Ver instrucciones para instalar tu bloque de aplicaciones en Shopify
   • Clonar
     Clona el bloque de tu aplicación
   • Eliminar
     Elimina el bloque de tu aplicación en Klaviyo. Ten en cuenta que esto no lo eliminará en Shopify, pero se mostrará en blanco y no ocupará ningún espacio. Puedes eliminar el bloque de tu aplicación en Shopify seleccionándolo y luego haciendo clic en el icono de la papelera.
     
     

Recursos adicionales

Primeros pasos con Shopify

Cómo enviar la actualización de pedido a través de SMS para Shopify

Cómo pedir el consentimiento transaccional por separado