Cómo conectar tu cuenta de WhatsApp Business con Klaviyo

Empieza a conectar tu cuenta de WhatsApp Business con Klaviyo. Puedes ponerte en contacto automáticamente con tus clientes por WhatsApp en momentos clave de su recorrido como cliente.

Video de primeros pasos

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Antes de empezar

Antes de empezar, asegúrate de lo siguiente:

• Prepara la información de tu empresa, incluyendo:
  • Nombre y dirección legal de la empresa.
  • Sitio web legal de la empresa. La URL debe incluir el dominio de tu empresa.
  • Nombre para mostrar deseado en WhatsApp.
• Ten tus credenciales en Facebook y en una cuenta de Meta Business.
  • Ten en cuenta que Meta puede tardar hasta varias horas en verificar las nuevas cuentas.
• Decide qué número de teléfono quieres usar para WhatsApp antes de comenzar la configuración. Para obtener ayuda para elegir un número o conseguir uno, consulta Cómo conseguir un número de teléfono para WhatsApp.
  • Este no puede ser tu número de envío de SMS.

Busca WhatsApp en Klaviyo

1. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Selecciona Configuración > WhatsApp.
3. Haz clic en Conectar con WhatsApp para empezar.
4. Revisa tus permisos.
   

5. Cuando todo esté listo, haz clic en Empezar.

Inicia sesión en tu cuenta de Facebook

Para usar o conectar WhatsApp, debes tener una cuenta de Facebook.

Una vez que hayas configurado tu cuenta de Facebook, tendrás que esperar 1 hora antes de continuar.

1. Ingresa tu nombre de usuario o correo electrónico de Facebook, así como tu contraseña.
2. Elige Continuar como [Tu cuenta de Facebook].
   • Si el nombre de la cuenta no es correcto, haz clic en Cancelar e inténtalo de nuevo.

Si tienes problemas para iniciar sesión en la cuenta, consulta las guías de asistencia de inicio de sesión y contraseña de Facebook.

Selecciona tus cuentas de Meta y WhatsApp Business

Los siguientes pasos requieren que tengas ambos:

• Cuenta de Meta Business
• Perfil de WhatsApp Business

Si aún no los has configurado, te guiaremos a través de él.

1. Abre el menú desplegable Cartera de empresas y haz lo siguiente:
   • Elige una cuenta de Meta Business existente y revisa la información rellenada previamente para comprobar su exactitud.
   • Haz clic en Crear una cuenta de empresa e ingresa la siguiente información:
     • Nombre de la empresa.
     • Dirección de correo electrónico profesional (utilizada para verificar la cuenta).
     • Sitio web o página de perfil de la empresa
     • País
     • Dirección (opcional)
       

2. Haz clic en Siguiente.
3. Crea tu perfil de WhatsApp.
   • Para crear un nuevo perfil, ingresa tus datos:
     • Nombre de la cuenta de WhatsApp Business.
     • Nombre de pantalla del perfil de WhatsApp Business (también conocido como nombre para mostrar).
       • Asegúrate de que este nombre de visualización cumpla las pautas de Meta.
     • Categoría (también conocida como tu industria).
     • Opcional: puedes añadir otra información haciendo clic en Mostrar más opciones
       • Zona horaria.
       • Descripción de la empresa (opcional).
       • Sitio web.
         

Elige y verifica un número de teléfono para WhatsApp

Antes de continuar, asegúrate de tener listo un número de teléfono para usarlo en WhatsApp. Para obtener ayuda para elegir un número u obtener uno, consulta Cómo obtener un número de teléfono para WhatsApp.

• No puedes utilizar tu número de envío de SMS de Klaviyo.
• Si utilizas Google Voice, elige la llamada telefónica para verificación.
• Si tu número ya está registrado en WhatsApp u otro socio de soluciones, sigue el flujo de migración adecuado antes o durante la configuración.
• Cuando se te pida, elige cómo deseas verificar el número, haz clic en Siguiente e ingresa el código de verificación de 6 dígitos.
  

1. Elige cómo quieres verificar este número (ya sea mensaje de texto o llamada telefónica).
   • Si usas un número de Google Voice, elige verificarlo mediante una llamada telefónica.
2. Haz clic en Siguiente.
3. Ingresa el código de 6 dígitos para verificar tu número de teléfono.

Siguientes pasos

¡Felicidades! Tu cuenta de WhatsApp Business ya está conectada a Klaviyo.

Descubre más sobre verificar tu cuenta de WhatsApp o consulta cómo recopilar el consentimiento para WhatsApp.