Cómo conectar tu cuenta de WhatsApp Business a Klaviyo

Empieza por conectar tu cuenta de WhatsApp Business a Klaviyo. Puedes llegar automáticamente al cliente por WhatsApp en los momentos clave de su recorrido del cliente.

Esta función tiene disponibilidad limitada. ¡Permanece atento! 

Antes de empezar

Antes de empezar, cerciórate de que

• Prepara la información de tu compañía, incluyendo:
  • Nombre y dirección legal de la compañía.
  • Sitio web de negocios jurídicos. La URL debe incluir el dominio de tu compañía.
  • Nombre deseado para mostrar en WhatsApp.
• Ten tus credenciales de Facebook y una cuenta Meta Business.
  • Ten en cuenta que Meta puede tardar varias horas en verificar las cuentas nuevas.
• Considera el número de teléfono que vas a emplear para WhatsApp (por ejemplo, el número de teléfono principal de la compañía o el del equipo de asistencia)
  • No puede ser tu número de envío de SMS.

Encuentra WhatsApp en Klaviyo

1. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Selecciona Ajustes > WhatsApp.
3. Haz clic en Conectarse a WhatsApp para empezar.
4. Revisa las licencias.
   
5. Cuando estés listo, haz clic en Empezar.

iniciar sesión en tu cuenta de Facebook

Para emplear o conectar WhatsApp, debes tener una cuenta de Facebook.

Una vez que configuraste tu cuenta de Facebook, debes esperar 1 hora antes de continuar.

1. Introduce tu nombre de usuario de Facebook o tu email, así como tu contraseña.
2. Elige Continuar como [Tu cuenta de Facebook].
   • Si el nombre de la cuenta no es correcto, haz clic en Cancelar e inténtalo de nuevo.

Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta, consulta las guías de asistencia para el inicio de sesión y la contraseña de Facebook.

Selecciona tu cuenta de empresa Meta y WhatsApp

Los siguientes pasos requieren que tengas a:

• Meta Cuenta Business
• Perfil de WhatsApp Business

Si aún no los configuraste, te guiaremos en el proceso.

1. Abre el desplegable Cartera de empresas y
   • Elige una cuenta Meta Business existente y revisa que la información rellenada previamente sea correcta.
   • Haz clic en Crear una cuenta de empresa e introduce la siguiente información:
     • nombre de la compañía.
     • Professional Dirección de email (empleada para verificar la cuenta).
     • Sitio web o página de perfil de la compañía
     • País
     • Dirección (opcional)
       
2. Haz clic en Siguiente.
3. Elige o crea tu perfil de WhatsApp.
   • Para crear un nuevo perfil, introduce tu:
     • Nombre de la cuenta de WhatsApp Business.
     • Nombre de pantalla del perfil de WhatsApp Business (también conocido como nombre para mostrar).
       • Cerciórate de que este nombre de usuario sigue las directrices de Meta.
     • Categoría (es decir, tu sector).
     • Opcional: agrega otra información haciendo clic en Mostrar más opciones
       • Zona horaria.
       • descripción de la compañía (opcional).
       • Sitio web.
         

Elegir un número de teléfono para WhatsApp

1. Introduce el número de teléfono de tu cuenta de WhatsApp:

   • Empleando el número de teléfono de tu compañía o equipo de asistencia

     Puedes emplear un número existente, como el número de teléfono principal de tu compañía o equipo de asistencia, para WhatsApp. También puedes configurar un número de Google Voice para WhatsApp.

     • No puedes emplear tu número de teléfono SMS desde Klaviyo.

   • Obtener un número gratis de Meta

     Puedes aplicar un número de teléfono gratis a Meta. Para obtener la aprobación, Meta debe revisar tu negocio y tu nombre para mostrar. Esto puede tardar hasta 5 días laborables.

   • Migrar un número que ya está en WhatsApp

     Si tienes un número de teléfono registrado en WhatsApp Messenger o WhatsApp Business App, puedes migrar este número de teléfono.

   • Migrar un número desde otro socio de la Solución

     Puedes migrar los números de teléfono de tu compañía desde otro socio de Solución migrándolos desde una cuenta de WhatsApp Business existente a la que plan para emplear con Klaviyo. Al hacerlo, conservas tus nombres para mostrar, las calificaciones de calidad, los límites de mensajería de la plantilla, los estados de Cuenta oficial de empresa y la plantilla aprobada.
     

2. Elige cómo quieres verificar este número (mensaje de texto o llamada telefónica).
   • Si empleas un número de Google Voice, elige verificar mediante una llamada telefónica.
3. Haz clic en Siguiente.
4. Introduce el código de 6 dígitos para verificar tu número de teléfono.

Siguientes pasos

¡Enhorabuena! Tu cuenta de WhatsApp Business ya está conectada a Klaviyo.

Infórmate sobre cómo verificar tu cuenta de WhatsApp o consulta cómo recabar el consentimiento para WhatsApp.