Verifica tu cartera de Meta Business para WhatsApp
Debes ser Propietario o Administrador para verificar WhatsApp.
Te recomendamos ampliamente completar la verificación de Meta Business como práctica recomendada al configurar WhatsApp Business.
Aunque no siempre se requiere la verificación para la aprobación, las empresas que se verifican suelen tener resultados de aprobación más fluidos y exitosos.
Si el estado de tu cuenta se retrasa o sigue en Pendiente, completar la verificación también puede ayudar a avanzar el proceso.
¿Por qué necesito verificar mi cuenta?
Completar la verificación comercial de Meta puede ayudarte a:
- Mejora las probabilidades de aprobación de WhatsApp Business
- Desbloquea límites de mensajería más altos
- Reduce el riesgo de interrupciones en la cuenta
- Genera credibilidad con Meta
La verificación forma parte del marco más amplio de confianza y cumplimiento de Meta para las empresas que usan WhatsApp.
Si eliges no verificar:
- Es posible que los límites de mensajería sigan restringidos
- Los plazos de aprobación pueden variar
- Meta puede desactivar las cuentas que no cumplan con sus requisitos
¿Cuánto tiempo tarda en verificarse mi cuenta?
La verificación de la cuenta por parte de Meta puede tardar hasta 30 días. Ten en cuenta que Klaviyo no puede influir en este proceso y debes ponerte en contacto con Meta para obtener ayuda con la verificación.
Antes de empezar
Debes ser administrador en Meta Business Portfolio para verificar tu cuenta.
Para el proceso de verificación, deberás proporcionar cierta documentación comercial que:
- Incluye el nombre legal de la empresa.
- Además, si tu empresa aún no está en Meta, esta documentación debe incluir la dirección o el número de teléfono de la empresa.
- Está en uno de los idiomas compatibles de Meta.
¿Qué tipos de documentos se aceptan?
Se aceptó | No se aceptó |
|---|---|
Certificado de formación o incorporación (p. ej., certificado de GST) | Facturas |
Acta constitutiva | Órdenes de compra |
Facturas de servicios públicos | Aplicaciones autocompletadas para la empresa |
Estados de cuenta bancarios empresariales | Declaraciones de impuestos presentadas por ti o por tu empresa |
Licencia comercial y permisos | Estados de cuenta bancarios personales |
Registro fiscal de la empresa | Impresión del sitio web |
Estados de cuenta bancarios empresariales | Marketing u otros documentos creados por ti (p. ej., folletos o membretes de la empresa) |
Registro Udyam (también llamado Udyog Aadhaar o UID) | |
Informes de crédito empresarial | |
Tarjeta del número de cuenta permanente (PAN) | |
Certificado de establecimiento comercial |
¿Qué idiomas se admiten?
Árabe | Coreano |
|---|---|
Bengalí | Malasio |
Inglés | Mandarín |
Francés | Polaco |
Alemán | Portugués |
Griego | Ruso |
Hebreo | Español |
Hindi | Tailandés |
Indonesio | Turco |
Italiano | Vietnamita |
Japonés |
Verificar tu cuenta de WhatsApp Business
- Inicia sesión en tu cartera de Meta Business.
- Ve a Configuración de negocio > Centro de seguridad.
- En Verificación de la empresa, haz clic en Iniciar verificación.
- En el modal resultante, selecciona Empezar.
- Elige el país de la empresa y, luego, haz clic en Siguiente.
- Si tu empresa opera en varios países, elige aquel donde se encuentra la sede principal de tu empresa.
- Si tu empresa opera en varios países, elige aquel donde se encuentra la sede principal de tu empresa.
- Elige el tipo de empresa:
- Corporación.
- Propietario único.
- Asociación.
- Empresa privada.
- Institución.
- Agrega los siguientes detalles sobre tu negocio:
- RFC o número de registro fiscal de la empresa.
- Nombre legal.
- Dirección.
- Número de teléfono.
- Sitio web.
- Selecciona Siguiente.
- Elige un método de contacto para asegurarte de que realmente eres la persona que solicita la verificación:
- Correo electrónico.
- Llamada telefónica.
- Mensaje de texto (SMS).
- Verificación del dominio.
- Haz clic en Siguiente.
- Importa cualquier documento de respaldo (p. ej., acta constitutiva, recibos de servicios, estado de cuenta bancario empresarial, etc.) para corroborar tu:
- Nombre de la empresa.
- Si es necesario, la dirección o el número de teléfono de la empresa.
- Ingresa la dirección de email o el número de teléfono para confirmar el método de contacto que elegiste para el paso 6.
- Espera el correo electrónico, la llamada telefónica o el mensaje de texto y, luego, ingresa el código de confirmación.
- Si el código es incorrecto, haz clic en Regresar e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, verifica que tengas servicio o prueba otro método de confirmación.
- Haz clic en Siguiente.
Meta puede tardar hasta 30 días en verificar tu cuenta. Ten en cuenta que Klaviyo no es responsable del proceso de verificación de WhatsApp Business.
Una vez que se haya revisado tu cuenta, recibirás un correo electrónico que confirma que tu cuenta se verificó o se rechazó. Mientras tanto, puedes ver tu verificación iniciando sesión en WhatsApp y yendo a la pestaña Centro de seguridad.
Qué hacer si Meta rechazó la verificación
Meta permite que cualquier cartera empresarial de Meta solicite la verificación hasta 3 veces.
Si se rechaza:
- Inicia sesión en tu cartera de Meta Business.
- Navega hasta la pestaña Centro de seguridad.
- En Verificación para [Your Company Name], haz clic en el botón Más información.
- Revisa el motivo del rechazo.
En la mayoría de los casos, se debe a un problema con los documentos que subiste. Verifica que los documentos sean:
- Un tipo aceptado y en el idioma correcto (consulta los menús desplegables en la sección Antes de comenzar de arriba).
- Completo; es decir:
- El documento contiene la información que estás intentando verificar (p. ej., muestran el nombre o la dirección de la empresa).
- La información del documento coincide con lo que enviaste.
- Tu sitio web muestra el logotipo de tu empresa.
- Legible.
- No caducó.
Además, asegúrate de enviar todos los documentos que Meta requiere. A veces, Meta te pedirá que envíes documentos adicionales dentro de un plazo determinado.