WhatsApp용 Meta Business 포트폴리오 인증

WhatsApp Business를 설정할 때 모범 사례로 Meta Business 인증을 완료하는 것을 강력히 권장해요.

승인을 받기 위해 항상 검증이 필요한 것은 아니지만, 검증된 비즈니스는 일반적으로 더 원활하고 성공적인 승인 결과를 얻습니다.

계정 상태가 지연되거나 보류(Pending) 상태로 유지되는 경우, 인증을 완료하면 프로세스를 진행하는 데도 도움이 될 수 있어요.

WhatsApp 설정에서 비즈니스 인증을 사용할 수 있으면, Meta에서 직접 진행하는 대신 Klaviyo에서 바로 비즈니스 문서를 제출해 인증을 받을 수 있어요.

인증할 방법 선택

시작하기 전에 알아야 할 것

인증 절차를 위해 다음 조건을 충족하는 특정 비즈니스 서류를 준비해야 해요:

• 비즈니스의 법적 이름이 포함돼요.
  • 또한 비즈니스가 아직 Meta에 등록되어 있지 않다면, 이 문서에는 비즈니스 주소 또는 전화번호가 포함되어야 해요.
• 공식적으로 발급되었으며 만료되지 않았어요.
• Meta에서 지원하는 언어 중 하나로 작성되어 있어야 합니다. 해당하지 않는 경우, 번역 기관의 공식 날인이 포함된 영어 번역본을 제출해 주세요. Meta의 문서 및 언어 요구 사항을 확인해 주세요.
• Klaviyo에서 업로드할 때 5 MB를 초과하지 않는 PDF, JPEG, JPG 또는 PNG 파일인지 확인해 주세요.

문서를 업로드하기 전에, Meta에서 비즈니스를 확인하는 데 필요하지 않은 사회보장번호(또는 해당 국가의 동등한 번호) 같은 개인정보는 가려 주세요.

Klaviyo에서 비즈니스 인증

1. Klaviyo에서 설정 > WhatsApp > 발신자 정보로 이동하세요. WhatsApp 설정 가이드에서 시작할 수도 있어요.
2. WhatsApp 계정 섹션에서 인증 배너를 확인해 주세요.
3. 비즈니스 인증을 클릭합니다.

4. 지원 문서가 Meta에 있는 비즈니스 정보와 일치하는지 확인해 주세요.

5. 문서 업로드에서 지원 문서 1～3개를 업로드해 주세요.

6.  확인을 클릭해 주세요.

성공적으로 제출하면 대화 상자가 닫히고 Klaviyo에서 요청이 제출되었음을 확인해요. 오류가 표시되면서 대화 상자가 계속 열려 있으면 오류 메시지에 따라 다시 시도해 주세요.

Meta에서 문서를 검토하는 동안 배너에 포트폴리오 인증이 보류 중입니다라고 표시돼요. 그동안 WhatsApp 설정을 계속할 수 있어요. Meta에서 제출을 거부하고 남은 시도가 있으면 배너에 포트폴리오 인증에 실패했습니다라고 표시돼요. 포트폴리오 인증이 완료되면 인증 배너가 사라지고 추가 인증 작업은 필요하지 않아요.

참고: 인증은 즉시 완료되지 않아요. 대부분의 결정은 몇 분 내에 나오지만, 1–2영업일이 걸릴 수도 있어요. Meta의 검토에 따라 소요 시간이 달라질 수 있어요.

인증이 거부된 경우 해야 할 일

Klaviyo에서 인증 배너에 Meta가 제공한 사유를 모두 검토해 보세요. 남은 시도가 있으면 배너에 남은 횟수도 표시돼요. 문서가 다음 요건을 충족하는지 확인해 주세요:

• 승인된 유형이며 지원되는 언어로 작성되었습니다.
• 완료: 확인 중인 비즈니스 이름 또는 주소가 표시되고, 정보가 제출한 내용과 일치해요.
• 읽기 쉬움.
• 만료되지 않음.

남은 시도가 있으면 문제를 수정한 다음 비즈니스 확인을 클릭해 문서를 다시 업로드해 주세요. Klaviyo에서 최대 3번까지 제출할 수 있습니다. 3번째 시도도 실패하면 Meta에서 직접 인증을 완료하도록 안내됩니다(아래 참조).

Meta에서 직접 확인하세요

Klaviyo에서 제출 가능 횟수를 모두 사용한 경우에는 Meta에서 Meta Business 포트폴리오를 직접 인증할 수도 있어요. 현재 진행 절차는 Meta의 비즈니스 인증 안내를 따르세요. Meta에서 제출 내용을 검토하는 데 영업일 기준 최대 14일이 걸릴 수 있어요. Klaviyo는 Meta의 검토 일정에 영향을 줄 수 없어요.

1. Meta Business 포트폴리오에 로그인해 주세요.
2. 비즈니스 설정 > 보안 센터로 이동해 주세요.
   

3. 비즈니스 인증에서 인증 시작을 클릭해 주세요.

4. 표시되는 모달에서 시작하기를 선택해 주세요.

5. 회사의 국가를 선택한 다음 다음을 클릭해 주세요.

• 회사가 여러 국가에서 운영되는 경우, 본사가 있는 국가를 선택해 주세요.
  

6. 비즈니스 유형을 선택해 주세요:

• 법인.
• 개인 사업자입니다.
• 파트너십.
• 비공개 회사.
• 기관.

7. 비즈니스에 관한 다음 세부 정보를 추가해 주세요:

• 사업자 세금 ID 또는 등록 번호.
• 법적 이름.
• 주소.
• 전화번호.
• 웹사이트.
  

8. 다음을 선택해 주세요.

9. 인증 요청자가 본인인지 확인할 수 있도록 연락 방법을 선택해 주세요:

• 이메일.
• 전화 통화.
• 텍스트(SMS) 메시지.
• 도메인 인증.
• 도메인 인증을 선택하는 경우, 아래의 이메일 또는 전화 확인 단계 대신 Meta의 비즈니스 인증 가이드에 연결된 도메인 인증 안내를 따라 웹사이트 소유권을 확인해 주세요.

10. 다음을 클릭합니다.

11. 회사 설립 증명서, 공과금 청구서, 사업자 은행 계정 명세서 등과 같은 증빙 서류를 업로드해 다음 내용을 입증해 주세요:

• 비즈니스 이름.
• 필요한 경우 비즈니스 주소 또는 전화번호.

12. 이메일, 전화 통화 또는 문자 메시지를 선택한 경우 해당 확인 방법에 사용할 이메일 주소 또는 전화번호를 입력해 주세요.

13.  이메일, 전화 통화 또는 문자 메시지의 경우 확인 코드를 기다린 다음 입력해 주세요.

• 코드가 올바르지 않으면 뒤로를 클릭하고 다시 시도해 보세요. 문제가 계속되면 서비스가 연결되어 있는지 확인하거나 다른 확인 방법을 시도해 보세요.

14.  완료를 클릭합니다.

Meta에서 계정 인증을 완료하는 데 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다. Klaviyo는 Meta의 인증 결정이나 검토 일정에 영향을 줄 수 없습니다.

Meta에서 검토가 완료되면 알려드릴게요. 그동안 Meta Business Suite의 보안 센터에서 인증 상태를 확인해 주세요.

Meta에서 인증을 거부한 경우 해야 할 일

Meta에서는 어떤 Meta Business 포트폴리오든 최대 3회까지 인증을 신청할 수 있어요.

거부된 경우, 사유를 확인하고 이의 제기를 할 수 있는지 확인해 보세요. 거부된 인증 제출에 대한 Meta의 가이드를 확인해 보세요.

1. Meta Business 포트폴리오에 로그인해 주세요.
2. 보안 센터 탭으로 이동합니다.
   

3. [회사 이름]에 대한 인증 아래에서 자세히 알아보기 버튼을 클릭하세요.
4. 거부 사유를 검토해 주세요.

대부분의 경우 업로드한 문서에 문제가 있기 때문입니다. 문서가 다음 기준을 충족하는지 확인해 주세요:

• 허용되는 유형이며 올바른 언어로 작성되어 있어야 합니다(위의 시작하기 전에 섹션에 있는 드롭다운을 참고하세요).
• 완료, 즉:
  • 문서에 확인하려는 정보가 포함되어 있어요(예: 사업체 이름 또는 주소가 표시됨).
  • 문서의 정보가 제출한 내용과 일치해요.
  • 웹사이트에 회사 로고가 표시되고, 정상적으로 로드되며, HTTPS를 사용해요.
• 읽기 쉬움.
• 만료되지 않음.

또한 Meta에서 요구하는 모든 문서를 제출했는지 확인하세요. 때로는 Meta에서 특정 기간 내에 추가 문서를 제출해 달라고 요청할 수 있어요.

다음 단계

WhatsApp 구독자 가져오기

WhatsApp에 대한 동의 수집