WhatsApp 연락처 목록을 업로드하는 방법

WhatsApp 구독자의 CSV를 Klaviyo에 업로드하는 방법을 확인해 보세요. WhatsApp 동의 가져오기는 제공업체를 마이그레이션하고 마케팅 기술 스택을 통합하는 데 필수적인 부분이에요. 이 동의가 Klaviyo에 들어오면 전 세계 WhatsApp 대상에게 메시지를 보내기 시작할 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

동의를 받은 WhatsApp 연락처 목록을 가져오려면 다음을 따르세요:

• Klaviyo에서 WhatsApp 설정.
• WhatsApp 마케팅 구독 또는 WhatsApp 거래 구독 지표나 가져오려는 목록으로 트리거되는 환영 이메일 플로우는 모두 꺼 주세요.
  • 가져온 후 최소 2시간이 지난 다음 플로우를 다시 라이브로 전환해 주세요.

가져오기를 위해 CSV를 준비하세요.

첫 번째 또는 두 번째 열에 전화번호를 포함하세요.

Klaviyo는 이메일 또는 전화번호를 프로필의 고유 식별자로 사용해요.

가져올 때:

• 각 사람의 이메일 주소가 있다면 첫 번째 열로 이메일을 사용해 주세요.
• 그렇지 않으면 첫 번째 열로 전화번호를 사용하세요.

SMS와 달리 WhatsApp 동의를 가져올 때는 구독자의 국가를 포함 할 필요가 없어요. (유일한 예외는 SMS 및 WhatsApp 동의를 모두 가져오려는 경우예요.)

선택 사항: 동의가 마케팅 또는 유틸리티 WhatsApp 메시지에 대한 것인지 표시하세요

현재 마케팅 또는 유틸리티(또는 Klaviyo에서 “거래”라고도 함) WhatsApp 메시지에 대한 동의를 가져올 수 있어요.

CSV에 두 가지가 모두 섞여 있는 경우, 열 2개를 추가하고 다음과 같이 라벨을 지정해 동의 유형을 표시할 수 있어요:

• WhatsApp 마케팅 동의
• 마케팅 동의를 받으면 WhatsApp의 모든 유형을 보낼 수 있어요. 즉, 프로모션(제품 공지, 이탈 알림 등) 메시지와 트랜잭션 메시지 모두를 보낼 수 있어요. 마케팅 동의만 있는 프로필을 가져오려면 이 항목이 필요해요.
• WhatsApp 거래 동의
• WhatsApp 거래 동의는 Meta에서 승인한 유틸리티 메시지만 보낼 수 있다는 뜻이에요.

선택 사항: 동의 상태 추가(구독하다, 구독 취소, 구독한 적 없음)

CSV에 다음 중 하나가 섞여 있는 경우에는 동의 상태를 포함하는 것이 권장돼요.

• 구독 중인 구독자 및 구독 취소한 구독자
• 마케팅 전용 및 트랜잭션 전용 구독자

사용 가능한 동의 상태는 3가지예요.

• 구독하다
  메시지 수신에 옵트인한 상태예요.
• 구독 취소
  이전에는 구독했지만 이후 수신 거부했어요. 해당 채널에 대해 구독 취소한 경우에는 메시지를 보낼 수 없어요(예: 구독 취소한 사람에게는 SMS를 보낼 수 없지만, 이메일은 보낼 수 있을 수도 있어요).
• 구독한 적 없음
  메시지를 수신하는 데 동의한 적이 없는 사람입니다. 동의 열의 셀이 비어 있는 경우에도 이 값이 기본값으로 적용돼요. ‘구독 안 함(never subscribed)’으로 표시된 사람에게는 모바일(SMS, 푸시 등) 메시지를 보낼 수 없지만, 이메일은 보낼 수 있으며 이는 활성 프로필로 간주돼요.

Klaviyo는 누군가가 구독 취소 또는 구독한 적 없음으로 표시된 경우 동의를 적용하지 않아요.

선택 사항: 동의 타임스탬프 추가

선택 사항이지만, 가능하다면 타임스탬프를 포함하는 것이 보통 좋아요. 그러려면 다음을 확인해 주세요:

• 타임스탬프가 허용되는 날짜/시간 형식이에요.
• 열 레이블은 다음 중 하나로 지정돼요:
  • WhatsApp 마케팅 타임스탬프
  • WhatsApp 거래 타임스탬프(거래 동의도 가져오는 경우)

타임스탬프를 포함하지 않도록 선택하면, 현재 모든 프로필이 옵트인 상태임을 확인하는 확인란을 선택해야 해요.

특정한 경우에는 동의 타임스탬프를 추가하지 않는 것이 좋아요. 대부분 프로필에 대한 동의를 다시 업로드하려고 할 때 수신 거부 날짜가 동의 타임스탬프보다 더 최근이면 이런 일이 발생해요. 이 경우 프로필에 동의가 다시 추가되지 않아요.

WhatsApp 동의가 포함된 전화번호 리스트 가져오기

1. Audience > Lists & segments로 이동합니다.
   

2. 연락처를 추가할 리스트를 선택하세요(예: WhatsApp 구독자).
3. 오른쪽 상단에서 목록 관리 드롭다운을 열어요.
4. 드롭다운에서 연락처 가져오기를 선택해요.
   • 이 옵션을 보려면 소유자 또는 관리자여야 합니다.
     

5. 업로드를 클릭하고 WhatsApp 구독자의 CSV 파일을 선택합니다.
6. 다음을 클릭합니다.
7. CSV의 각 열을 Klaviyo의 적절한 속성에 매핑한 후 다음을 클릭합니다.
8. CSV에 동의 유형을 나타내는 열이 포함되어 있거나 동의 타임스탬프가 포함되어 있으면, 가져오기에서 그에 따라 동의가 추가돼요.
   • 예: WhatsApp Transactional Consent 열은 포함하지만(마케팅 동의 열은 포함하지 않는 경우).
     • “구독하다”로 표시된 프로필은 WhatsApp 트랜잭션 동의만 포함된 상태로 가져오기 됩니다.
     • 기타 모든 프로필(“구독 취소” 또는 “구독하지 않음”으로 표시된 프로필)은 동의 없이 가져와요.
9. 동의 타임스탬프도 없고 동의를 나타내는 열도 없는 경우(예: WhatsApp Marketing Consent) 다음을 완료해 주세요:
   1. 이 연락처가 메시징을 구독했나요?에서 예를 선택하여 동의를 추가하세요.
      

1. 적용할 동의 유형의 체크박스를 선택하세요: WhatsApp, 이메일, SMS 또는 전체.
2. 적용할 동의 유형을 선택하세요. 선택하는 옵션은 CSV에 있는 동의 유형에 따라 달라요:
   • 모든 프로필이 WhatsApp 트랜잭션 메시지에만 동의한 경우 트랜잭션 메시지만을 선택하세요.
   • 모든 프로필이 마케팅 및 트랜잭션 모두에 동의해야 한다면 마케팅 및 트랜잭션 메시지를 선택하세요.
   • WhatsApp 마케팅만 가져오려면 CSV에 WhatsApp Marketing Consent라는 라벨의 열이 포함되도록 CSV 형식을 지정한 다음 CSV를 다시 업로드해야 해요.

10. 계속 진행할 준비가 되면 가져오기를 클릭하세요.

가져오기 프로세스를 완료하는 데 최대 몇 시간이 걸릴 수 있어요.

모든 번호를 가져오면 Klaviyo는 새 프로필을 생성하거나 기존 프로필에 데이터를 연결해요. 예를 들어 전화번호만 있는 CSV를 가져오면 Klaviyo는 동일한 전화번호가 있는 프로필을 찾고, 해당 프로필의 SMS 동의 상태를 업데이트하며, 해당 연락처에 할당된 다른 프로필 속성도 모두 포함해요.

다음 단계

WhatsApp 동의 수집

WhatsApp 전송 가능성 정보

WhatsApp 템플릿을 만드는 방법