WhatsApp 연락처 목록을 업로드하는 방법
WhatsApp 동의를 가져오려면 소유자 또는 관리자 권한이 있어야 합니다.
WhatsApp 구독자의 CSV를 Klaviyo 에 업로드하는 방법을 참조하세요. WhatsApp 동의를 가져오는 것은 공급업체를 마이그레이션하고 마케팅 기술 스택을 통합하는 데 필수적인 부분입니다. 이 동의가 Klaviyo 에서 완료되면 전 세계의 WhatsApp 오디언스에게 메시지를 보낼 수 있습니다.
시작하기 전에 알아야 할 것시작하기 전에 알아야 할 것
동의를 받아 WhatsApp 연락처 목록을 가져오려면 다음과 같이 해야 합니다:
- Klaviyo에서 WhatsApp을 설정합니다.
- 환영 이메일 플로우( WhatsApp 마케팅을 구독하거나 WhatsApp 트랜잭션 지표 또는 가져오려는 리스트에 의해 트리거되는 플로우)를 끕니다.
- 가져오기 후 2시간 이상 기다렸다가 플로우를 다시 라이브로 전환하세요.
WhatsApp을 먼저 설정해야 하는 이유는 무엇인 가요?
WhatsApp을 먼저 설정하지 않으면 가져오기를 통해 프로필과 해당 프로필의 전화번호를 추가할 수 있지만 WhatsApp에 대한 동의는 추가되지 않습니다. 나중에 WhatsApp에 연결해도 동의가 소급 적용되지 않습니다.
환영 이메일 플로우를 꺼야 하는 이유는 무엇인가요?
그렇지 않은 경우 업로드된 CSV의 모든 새 연락처가 관련 환영 이메일 플로우에 추가됩니다. 따라서 가져오기 전에 환영 이메일 플로우를 수동 모드로 설정해야 합니다. 환영 이메일 플로우에는 다음 중 하나에 의해 트리거된 이메일이 포함됩니다:
- WhatsApp 마케팅을 구독하거나 WhatsApp 트랜잭션 지표를 구독하는 경우
- 업로드 중인 리스트입니다.
또한 가져오기가 완료된 후 2시간 이상 기다려야 이러한 플로우를 다시 라이브로 전환할 수 있습니다.
가져올 CSV 준비하기
첫 번째 또는 두 번째 열에 전화번호를 포함하세요.첫 번째 또는 두 번째 열에 전화번호를 포함하세요.
Klaviyo 프로필의 고유 식별자로 이메일 또는 전화번호를 사용합니다.
가져올 때:
- 각 사용자의 이메일 주소가 있는 경우 첫 번째 열로 이메일을 사용합니다.
- 그렇지 않으면 전화번호를 첫 번째 열로 사용합니다.
SMS 와는 달리 WhatsApp 동의를 가져올 때 구독자의 국가를 포함할 필요가 없습니다. (유일한 예외는 SMS 및 WhatsApp 동의를 모두 받으려는 경우입니다.)
선택 사항: 마케팅 또는 유틸리티 WhatsApp 메시지에 대한 동의인지 표시합니다.선택 사항: 마케팅 또는 유틸리티 WhatsApp 메시지에 대한 동의인지 표시합니다.
현재 마케팅 또는 유틸리티( Klaviyo)에서 '거래'라고도 하는 WhatsApp 메시지에 대한 동의를 가져올 수 있습니다.
CSV에 두 가지가 혼합되어 있는 경우 두 개의 열을 추가하고 레이블을 지정하여 동의 유형을 표시할 수 있습니다:
-
WhatsApp 마케팅 동의
마케팅 동의를 사용하면 프로모션(제품 알림, 탈퇴 알림 등) 및 거래 메시지 등 모든 유형의 WhatsApp을 보낼 수 있습니다. 마케팅 동의만으로 프로필을 가져오고 싶은 경우 필수 항목입니다.
-
WhatsApp 거래 동의
WhatsApp 거래 동의는 메타 승인된 유틸리티 메시지만 보낼 수 있음을 의미합니다.
선택 사항: 동의 상태 추가(구독하다, 구독 취소, 구독 안함)
CSV에 두 가지가 혼합되어 있는 경우 동의 상태를 포함하는 것이 좋습니다:
- 구독하다 및 구독 취소 구독자
- 마케팅 및 거래 전용 구독자
3가지 동의 상태를 사용할 수 있습니다:
-
구독하다
메시지 수신에 동의한 사람입니다. -
구독 취소
구독 중이었으나 이후 구독을 취소한 사람입니다. 해당 채널의 구독 취소 상태인 경우에는 메시지를 보낼 수 없습니다(예: 구독 취소 상태인 사람에게 SMS 을 보낼 수는 없지만 이메일을 보낼 수는 있음). -
구독하지 않음
메시지 수신에 동의한 적이 없는 사람입니다. 동의 열의 셀이 비어 있는 경우에도 이 값이 기본값이 됩니다. 구독하지 않음으로 표시된 사람에게는 모바일(SMS, 푸시 등) 메시지를 보낼 수 없지만, 이메일을 보낼 수 있으며 이는 활성 프로필로 간주됩니다.
Klaviyo 구독 취소 또는 구독하지 않음으로 표시된 경우 동의가 적용되지 않습니다.
선택 사항: 동의 타임스탬프 추가선택 사항: 동의 타임스탬프 추가
선택 사항이지만 일반적으로 타임스탬프는 가능한 경우 포함하는 것이 좋습니다. 이를 확인합니다:
- 타임스탬프는 허용되는 날짜/시간 형식입니다.
- 열에 레이블이 지정됩니다:
- WhatsApp 마케팅 타임스탬프
- WhatsApp 트랜잭션 타임스탬프(트랜잭션 동의를 가져오는 경우)
타임스탬프를 포함하지 않기로 선택한 경우 모든 프로필이 현재 옵트인되어 있는지 확인하는 확인란을 선택해야 합니다.
특정 경우에는 동의 타임스탬프를 추가하지 않는 것이 좋습니다. 대부분 프로필에 대한 동의를 다시 업로드하려고 하는데 옵트아웃 날짜가 동의 타임스탬프보다 최근인 경우에 발생합니다. 이 경우 프로필에 동의가 다시 추가되지 않습니다.
WhatsApp 동의를 받은 전화번호 목록 가져오기WhatsApp 동의를 받은 전화번호 목록 가져오기
-
오디언스 > 목록 & 세그먼트로 이동합니다.
- 연락처를 추가할 리스트를 선택합니다(예: WhatsApp 구독자).
- 오른쪽 상단에서 리스트 관리 드롭다운을 엽니다.
- 드롭다운에서 연락처 가져오기를 선택합니다.
- 이 옵션을 보려면 소유자 또는 관리자 권한이 있어야 합니다.
- 이 옵션을 보려면 소유자 또는 관리자 권한이 있어야 합니다.
- 업로드를 클릭하고 WhatsApp 구독자의 CSV 파일을 선택합니다.
- 다음을 클릭합니다.
- CSV의 각 열을 Klaviyo의 적절한 속성에 매핑한 후 다음을 클릭합니다.
- CSV에 동의 유형을 나타내는 열이 포함되어 있거나 동의 타임스탬프가 포함되어 있는 경우 가져오기 시 그에 따라 동의가 추가됩니다.
- 예: WhatsApp 거래 동의 열을 포함하는 경우(마케팅 동의 열은 포함하지 않음).
- '구독 중'으로 표시된 프로필은 WhatsApp 거래 동의만으로 가져올 수 있습니다.
- 그 외 모든 프로필('구독 취소' 또는 '구독 안 함'으로 표시된 프로필)은 동의 없이 가져옵니다.
- 예: WhatsApp 거래 동의 열을 포함하는 경우(마케팅 동의 열은 포함하지 않음).
- 동의 타임스탬프나 동의를 나타내는 열(예: WhatsApp 마케팅 동의)이 없는 경우 다음을 완료하세요:
-
이 연락처가 메시징을 구독했습니까 아래에서 예를 선택하여 동의를 추가합니다.
- 동의 유형에 해당하는 확인란을 선택하여 적용합니다: WhatsApp, 이메일, SMS 또는 모두.
- 적용할 동의 유형을 선택합니다. 선택하는 옵션은 CSV의 동의 유형에 따라 달라집니다:
- 모든 프로필이 WhatsApp 트랜잭션에만 동의한 경우 트랜잭션 메시지만 선택하면 됩니다.
- 모든 프로필이 마케팅 및 트랜잭션 메시지 모두에 동의해야 하는 경우 마케팅 및 트랜잭션 메시지를 선택합니다.
- WhatsApp 마케팅만 가져오려면 WhatsApp 마케팅 동의라는 레이블이 붙은 열이 포함되도록 CSV의 형식을 지정한 다음 CSV를 다시 업로드해야 합니다.
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이 연락처가 메시징을 구독했습니까 아래에서 예를 선택하여 동의를 추가합니다.
- 계속할 준비가 되면 가져오기를 클릭합니다.
가져오기 프로세스를 완료하는 데 최대 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
모든 번호를 가져오면 Klaviyo 에서 새 프로필을 만들거나 기존 프로필에 데이터를 연결합니다. 예를 들어 전화 번호 전용 CSV를 가져오면 Klaviyo 에서 동일한 전화 번호를 가진 프로필을 찾아 해당 프로필의 SMS 동의 상태를 업데이트하고 해당 연락처에 귀속된 다른 프로필 속성을 모두 포함합니다.
다음 단계