Een lijst met WhatsApp-contacten uploaden

Bekijk hoe je een CSV van je WhatsApp abonnee uploadt naar Klaviyo. Het importeren van WhatsApp-toestemming is een essentieel onderdeel van het migreren van aanbieder en het consolideren van je marketingtechnologiestack. Zodra deze toestemming in Klaviyo staat, kun je berichten sturen naar je WhatsApp-publiek van over de hele wereld.

Voordat je van start gaat

Om een lijst met WhatsApp-contacten met toestemming te importeren, moet je:

• WhatsApp instellen in Klaviyo.
• Schakel welkomststromen uit (die worden geactiveerd door het aanmelden bij WhatsApp marketing of aanmelden bij WhatsApp transactionele meetwaarde of de lijst waarnaar je importeert).
  • Wacht na het importeren minstens 2 uur voordat je je flow weer live zet.

Bereid je CSV voor op importeren

Neem een telefoonnummer op als eerste of tweede kolom

Klaviyo gebruikt e-mail of telefoonnummer als unieke identificatiecode voor een profiel.

Bij het importeren:

• Gebruik e-mail als eerste kolom als je voor elke persoon een e-mailadres hebt.
• Gebruik anders het telefoonnummer als eerste kolom.

In tegenstelling tot sms'jes hoef je het land van de abonnee niet op te geven bij het importeren van WhatsApp-toestemmingen. (De enige uitzondering is als je zowel sms- als WhatsApp-toestemming wilt importeren).

Optioneel: geef aan of de toestemming geldt voor marketing- of nuttige WhatsApp-berichten.

Op dit moment kun je toestemming importeren voor WhatsApp-berichten van marketing- of nutsbedrijven (in Klaviyo ook wel "transactieberichten" genoemd).

Als je CSV een mix van beide bevat, kun je het type toestemming aangeven door 2 kolommen toe te voegen en deze te labelen:

• WhatsApp marketingtoestemming

  Met marketingtoestemming kun je elk type WhatsApp versturen: zowel promotionele berichten (productaankondiging, herinnering om af te zien, etc.) als transactieberichten. Dit is vereist als je profiel wilt importeren met alleen toestemming voor marketing.

• WhatsApp Transactie Toestemming

  WhatsApp-toestemming voor transacties betekent dat je alleen Meta-goedgekeurde hulpprogrammaberichten kunt versturen.

Optioneel: toestemmingsstatus toevoegen (aanmelden, afmelden, nooit aanmelden)

Het wordt aanbevolen om de toestemmingsstatus op te nemen als je CSV een mix van beide bevat:

• aanmelden en afmelden abonnee
• Alleen marketing- en transactieabonnees

Er zijn 3 toestemmingsstatussen beschikbaar:

• Aanmelden
  Persoon is aangemeld om berichten te ontvangen.
• afmelden
  Persoon was vroeger aangemeld maar heeft zich sindsdien afgemeld. Je kunt geen berichten versturen als ze zijn afgemeld voor dat kanaal (je kunt bijvoorbeeld geen sms versturen naar iemand die is afgemeld, maar je kunt misschien wel een e-mail versturen).
• Nooit aangemeld
  Persoon heeft nooit ingestemd met het ontvangen van berichten. Dit is ook de standaardwaarde als een cel in een toestemmingskolom leeg is. Je kunt geen mobiele (sms, push, etc.) berichten sturen naar mensen die gemarkeerd zijn als nooit aanmelden; je kunt echter wel e-mail sturen en deze worden beschouwd als actief profiel.

Klaviyo zal geen toestemming geven als iemand is gemarkeerd als afmelden of nooit aanmelden.

Optioneel: voeg een tijdstempel van toestemming toe

Hoewel optioneel, is het meestal goed om de tijdstempel op te nemen als die beschikbaar is. Om dit te doen, controleer je dat:

• De tijdstempel is in een geaccepteerd datum-/tijdformaat.
• De kolom is gelabeld:
  • WhatsApp-marketingtijdstempel
  • WhatsApp Transactietijdstempel (als je ook toestemming voor transacties importeert)

Als je ervoor kiest om de tijdstempel niet op te nemen, dan moet je een vakje aanvinken om te bevestigen dat alle profielen op dit moment zijn aangemeld.

Het toevoegen van de toestemmingstijdstempel wordt in bepaalde gevallen afgeraden. Meestal gebeurt dit als je opnieuw toestemming probeert te uploaden voor een profiel en de opt-out datum recenter is dan de tijdstempel van de toestemming. In dit geval wordt de toestemming niet opnieuw toegevoegd aan het profiel.

een lijst met telefoonnummers importeren met toestemming van WhatsApp

1. Navigeer naar het segment Audience > lijst & .
   
2. Selecteer de lijst waaraan je je contacten wilt toevoegen (bijv. WhatsApp abonnee).
3. Open de Manage lijst dropdown rechtsboven.
4. Kies Contactpersonen importeren uit de vervolgkeuzelijst.
   • Merk op dat je een eigenaar of Beheerder moet zijn om deze optie te zien.
     
5. Klik op Uploaden en selecteer je CSV-bestand van WhatsApp abonnee.
6. Klik op Volgende.
7. Koppel elke kolom uit je csv aan een geschikte eigenschap in Klaviyo en klik op Volgende.
8. Als je CSV kolommen bevat die het type toestemming aangeven of de tijdstempel van de toestemming bevat, dan zal het importeren de toestemming dienovereenkomstig toevoegen.
   • Voorbeeld: als je een kolom voor WhatsApp-transactietoestemming toevoegt (maar geen kolom voor marketingtoestemming).
     • Profiel gemarkeerd als "aanmelden" wordt geïmporteerd met alleen toestemming voor WhatsApp-transacties.
     • Alle andere profielen (die zijn gemarkeerd als "afmelden" of "nooit aanmelden") worden zonder toestemming geïmporteerd.
9. Als je noch een tijdstempel voor toestemming hebt, noch een kolom die toestemming aangeeft (bijv. WhatsApp Marketingtoestemming), vul dan het volgende in:
   1. Selecteer onder Hebben deze contacten zich aangemeld voor berichtenverkeer Ja om toestemming toe te voegen.
      
   2. Vink de vakjes aan voor de soorten toestemming die je wilt toepassen: WhatsApp, e-mail, sms of alle.
   3. Kies het type toestemming dat je wilt toepassen. De optie die je kiest hangt af van de toestemmingssoorten in je CSV:
      • Als elk profiel alleen toestemming heeft voor WhatsApp-transactieberichten, kies je Alleen transactieberichten.
      • Als elk profiel toestemming moet krijgen voor zowel marketing- als transactieberichten, kies dan Marketing- en transactieberichten.
      • Als je alleen WhatsApp-marketing wilt importeren, moet je je CSV zo opmaken dat deze een kolom met het label WhatsApp Marketing Toestemming bevat en vervolgens de CSV opnieuw uploaden.
10. Klik op importeren als je klaar bent om verder te gaan.

Het importeren kan een paar uur duren.

Zodra alle nummers zijn geïmporteerd, maakt Klaviyo een nieuw profiel aan of koppelt de gegevens aan een bestaand profiel. Als je bijvoorbeeld een CSV met alleen een telefoonnummer importeert, zal Klaviyo zoeken naar profielen met hetzelfde telefoonnummer, update de toestemming voor sms-status van dat profiel en alle andere profieleigenschappen die aan dat contact zijn toegewezen.

Volgende stappen

Verzamel WhatsApp-toestemming

Over de bezorgbaarheid van WhatsApp

Hoe maak je een WhatsApp aan? template