Jak przesłać listę kontaktów WhatsApp

Zobacz, jak przesłać plik CSV subskrybentów WhatsApp do Klaviyo. Importowanie zgody WhatsApp jest istotną częścią migracji usługodawcy dostawcy i konsolidacji Twojego stosu marketingowego technologicznego. Po uzyskaniu zgody w Klaviyo możesz zacząć wysyłać wiadomości do odbiorców WhatsApp z całego świata.

Kilka słów na początek

Aby zaimportować listę kontaktów WhatsApp za zgodą, powinieneś:

• Skonfiguruj WhatsApp w Klaviyo.
• Wyłącz dowolną sekwencję powitalną (uruchamianą przez subskrybować do WhatsApp marketing lub subskrybować do WhatsApp transactional metryka lub lista, do której importujesz).
  • Odczekaj co najmniej 2 godziny po zaimportowaniu, zanim ponownie włączysz sekwencję na żywo.

Przygotuj plik CSV do importu

Dodaj numer telefonu jako pierwszą lub drugą kolumnę.

Klaviyo używa adresu e-mail lub numeru telefonu jako unikalnego identyfikatora profilu.

Podczas importowania:

• Użyj adresu e-mail jako pierwszej kolumny, jeśli masz adres e-mail dla każdej osoby.
• W przeciwnym razie użyj numeru telefonu jako pierwszej kolumny.

W przeciwieństwie do SMS, nie musisz uwzględniać kraju subskrybenta podczas importowania zgody WhatsApp. (Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, w której chcesz zaimportować zarówno SMS, jak i zgodę WhatsApp).

Opcjonalnie: wskaż, czy zgoda dotyczy wiadomości marketingowych lub użytkowych WhatsApp.

Obecnie możesz zaimportować zgodę na marketing lub użyteczność (zwaną również "transakcyjną" w Klaviyo) wiadomości WhatsApp.

Jeśli twój plik CSV zawiera mieszankę obu, możesz wskazać typ zgody, dodając 2 kolumny i oznaczając je:

• Zgoda marketingowa WhatsApp

  Zgoda marketingowa umożliwia wysyłanie dowolnego rodzaju wiadomości WhatsApp: zarówno promocyjnych (ogłoszenie o produkcie, przypomnienie o porzuceniu itp.), jak i transakcyjnych. Jest to wymagane, jeśli chcesz importować importuj profil tylko ze zgodą marketingową.

• Zgoda na transakcje WhatsApp

  Zgoda na transakcje WhatsApp oznacza, że możesz wysyłać tylko wiadomości użytkowe zatwierdzone przez Meta.

Opcjonalnie: dodaj status zgody (subskrybować, wycofać subskrypcję, nigdy nie subskrybować)

Uwzględnienie statusu zgody jest zalecane, jeśli Twój CSV zawiera mieszankę obu tych statusów:

• subskrybować i wycofać subskrypcję subskrybent
• Podskrybent marketingowy i transakcyjny

Dostępne są 3 statusy zgody:

• subskrybować
  Osoba jest uprawniona do otrzymywania wiadomości.
• wycofać subskrypcję
  Osoba była subskrybować, ale od tego czasu zrezygnowała. Nie możesz wysyłać wiadomości, jeśli są one wycofać subskrypcję dla tego kanału (np. nie możesz wysłać SMS do kogoś, kto jest wycofać subskrypcję, ale możesz wysłać e-mail).
• Nigdy nie subskrybuj
  Osoba nigdy nie wyraziła zgody na otrzymywanie wiadomości. Jest to również wartość domyślna, jeśli komórka w kolumnie zgody jest pusta. Nie możesz wysyłać wiadomości mobilnych (SMS, Push itp.) do osób oznaczonych jako nigdy nie subskrybować; możesz jednak wysyłać wiadomości e-mail i są one uważane za aktywny profil.

Klaviyo nie zastosuje zgody, jeśli ktoś jest oznaczony jako wycofać subskrypcję lub nigdy nie subskrybować.

Opcjonalnie: dodaj znacznik czasu zgody

Znacznik czasu jest opcjonalny, ale zazwyczaj warto go dołączyć, jeśli jest dostępny. Aby to zrobić, sprawdź to:

• Znacznik czasu jest w akceptowanym formacie daty/godziny.
• Kolumna jest oznaczona jako:
  • Znacznik czasu marketingu WhatsApp
  • Znacznik czasu transakcji WhatsApp (jeśli importujesz również zgodę na transakcję)

Jeśli zdecydujesz się nie dołączać znacznika czasu, będziesz musiał zaznaczyć pole, aby potwierdzić, że wszystkie profile są aktualnie włączone.

Dodanie znacznika czasu zgody nie jest zalecane w niektórych przypadkach. Najczęściej dzieje się tak, gdy próbujesz ponownie przesłać zgodę na profil, a data rezygnacji jest nowsza niż znacznik czasu zgody. W takim przypadku zgoda nie zostanie ponownie dodana do profilu.

importuj importuj listę numerów telefonów za zgodą WhatsApp

1. Przejdź do segmentu Audience > lista & .
   
2. Wybierz listę, do której chcesz dodać kontakty (np. podskrybent WhatsApp).
3. Otwórz menu rozwijane Zarządzaj listą w prawym górnym rogu.
4. Wybierz importuj importuj kontakty z listy rozwijanej.
   • Pamiętaj, że musisz być właścicielem lub administratorem, aby zobaczyć tę opcję.
     
5. Kliknij Prześlij i wybierz plik CSV subskrybentów WhatsApp.
6. Kliknij przycisk Dalej.
7. Przyporządkuj każdą kolumnę z pliku CSV do odpowiedniej właściwości w Klaviyo, a następnie kliknij Dalej.
8. Jeśli Twój plik CSV zawiera kolumny wskazujące rodzaj zgody lub zawiera znacznik czasu zgody, importowanie odpowiednio doda zgodę.
   • Przykład: jeśli dołączysz kolumnę zgody transakcyjnej WhatsApp (ale nie kolumnę zgody marketingowej).
     • Profile oznaczone jako "subskrybować" są importowane wyłącznie za zgodą WhatsApp.
     • Wszystkie inne profile (te oznaczone jako "wycofać subskrypcję" lub "Nigdy nie subskrybować") są importowane bez zgody.
9. Jeśli nie masz znacznika czasu zgody ani żadnej kolumny wskazującej zgodę (np. Zgoda marketingowa WhatsApp), wypełnij poniższe pola:
   1. W obszarze Czy te kontakty subskrybowały wiadomości wybierz opcję Tak, aby dodać zgodę.
      
   2. Zaznacz pola wyboru rodzajów zgody, które chcesz zastosować: WhatsApp, e-mail, SMS, lub wszystkie.
   3. Wybierz rodzaj zgody do zastosowania. Opcja, którą wybierzesz, zależy od typów zgód w pliku CSV:
      • Jeśli każdy profil wyraził zgodę tylko na wiadomości transakcyjne WhatsApp, wybierz opcję Tylko wiadomości transakcyjne.
      • Jeśli każdy profil powinien wyrazić zgodę zarówno na wiadomości marketingowe, jak i transakcyjne, wybierz opcję Wiadomości marketingowe i transakcyjne.
      • Aby zaimportować tylko marketing WhatsApp, musisz sformatować plik CSV tak, aby zawierał kolumnę oznaczoną jako Zgoda na marketing WhatsApp, a następnie ponownie przesłać plik CSV.
10. Gdy będziesz gotowy do kontynuowania, kliknij importuj import.

Proces importowania może zająć do kilku godzin.

Po zaimportowaniu wszystkich numerów, Klaviyo utworzy nowy profil lub powiąże dane z istniejącym profilem. Na przykład, jeśli zaimportujesz plik CSV zawierający tylko numer telefonu, Klaviyo wyszuka profil z tym samym numerem telefonu, zaktualizuje status tego profilu zgoda na wysyłkę SMS i uwzględni wszelkie inne właściwości profilu przypisane do tego kontaktu.

Kolejne kroki

Zbierz zgodę WhatsApp

O WhatsApp dostarczalność

Jak utworzyć szablon WhatsApp