Så här laddar du upp en lista med WhatsApp-kontakter

Se hur du laddar upp en CSV av din WhatsApp-prenumerant till Klaviyo. Att importera samtycke från WhatsApp är en viktig del av migreringen av leverantörer och konsolideringen av din marknadsföringsteknik. När detta samtycke är i Klaviyo kan du börja skicka meddelanden till din WhatsApp-publik från hela världen.

Innan du börjar

För att importera en lista över WhatsApp-kontakter med samtycke bör du göra det:

• Installera WhatsApp i Klaviyo.
• Stäng av eventuella välkomstflöden (de som utlöses av prenumerera to WhatsApp marketing eller prenumerera to WhatsApp transactional mättal eller den lista du importerar till).
  • Vänta minst 2 timmar efter importen innan du sätter ditt flöde i drift igen.

Förbered din CSV för import

Inkludera ett telefonnummer som första eller andra kolumn

Klaviyo använder antingen e-post eller telefonnummer som unik identifierare för en profil.

Vid import:

• Använd e-post som första kolumn om du har en e-postadress för varje person.
• Annars använder du telefonnummer som första kolumn.

Till skillnad från med sms behöver du inte inkludera prenumerantens land när du importerar WhatsApp-samtycke. (Det enda undantaget är om du vill importera både sms- och WhatsApp-samtycke).

Valfritt: ange om samtycket gäller marknadsföring eller WhatsApp-meddelanden för nyttoändamål

För närvarande kan du importera samtycke för antingen marknadsföring eller nytta (även kallad "transaktionell" i Klaviyo) WhatsApp-meddelanden.

Om din CSV innehåller en blandning av båda kan du ange typen av samtycke genom att lägga till 2 kolumner och märka dem:

• Samtycke till marknadsföring av WhatsApp

  Marknadsföringsmedgivande gör att du kan skicka alla typer av WhatsApp: både marknadsföringsmeddelanden (produktmeddelande, påminnelse om övergivande etc.) och transaktionsmeddelanden. Detta krävs om du vill importera profil med endast samtycke till marknadsföring.

• WhatsApp Samtycke till transaktioner

  WhatsApps transaktionella samtycke innebär att du endast kan skicka Meta-godkända nyttomeddelanden.

Valfritt: lägg till status för samtycke (prenumerera, avsluta prenumeration, aldrig prenumerera)

Det rekommenderas att du inkluderar statusen för samtycke om din CSV innehåller en blandning av båda:

• prenumerera och avsluta prenumeration prenumerant prenumerant
• Prenumerant som endast är inriktad på marknadsföring och transaktioner

Det finns 3 samtyckesstatusar tillgängliga:

• Prenumerera
  Personen är registrerad för att ta emot meddelanden.
• avsluta prenumeration
  Personen har tidigare varit prenumererad men har sedan dess valt bort det. Du kan inte skicka meddelanden om de är avsluta prenumeration för den kanalen (t.ex. kan du inte skicka ett sms till någon som är avsluta prenumeration, men du kanske kan skicka en e-post).
• Aldrig prenumerera
  Personen har aldrig samtyckt till att ta emot meddelanden. Detta är också standardvärdet om en cell i en kolumn för medgivande är tom. Du kan inte skicka mobila meddelanden (sms, pushnotis etc.) till personer som är markerade som aldrig prenumerera, däremot kan du skicka e-post och dessa räknas som aktiv profil.

Klaviyo kommer inte att tillämpa samtycke om någon är markerad som antingen avsluta prenumeration eller aldrig prenumerera.

Valfritt: lägg till tidsstämpel för samtycke

Tidsstämpeln är valfri, men det är oftast bra att inkludera den om den finns tillgänglig. För att göra det, kontrollera att:

• Tidsstämpeln är i ett accepterat datum-/tidsformat.
• Kolumnen är märkt antingen:
  • WhatsApp Marknadsföring Tidsstämpel
  • WhatsApp Transactional Timestamp (om du också importerar transaktionellt samtycke)

Om du väljer att inte inkludera tidsstämpeln måste du markera en ruta för att bekräfta att alla profiler för närvarande är inloggade.

Att lägga till tidsstämpeln för samtycket rekommenderas inte i vissa fall. Oftast inträffar detta om du försöker ladda upp samtycke för en profil på nytt och avregistreringsdatumet är nyare än samtyckets tidsstämpel. I så fall kommer samtycket inte att läggas till i profilen.

importera en lista över telefonnummer med WhatsApp-samtycke

1. Navigera till segmentet Audience > lista &.
   
2. Välj den lista som du vill lägga till dina kontakter i (t.ex. WhatsApp prenumerant).
3. Öppna rullgardinsmenyn Hantera lista längst upp till höger.
4. Välj importera kontakter från rullgardinsmenyn.
   • Observera att du måste vara Ägare eller Administratör för att se detta alternativ.
     
5. Klicka på Ladda upp och välj din CSV-fil med WhatsApp-prenumeranter.
6. Klicka på Nästa.
7. Mappa varje kolumn från din CSV till en lämplig egenskap i Klaviyo och klicka sedan på Nästa.
8. Om din CSV innehåller kolumner som anger typen av samtycke eller innehåller tidsstämpeln för samtycket kommer importören att lägga till samtycket i enlighet med detta.
   • Exempel: om du inkluderar en WhatsApp Transactional Consent-kolumn (men inte en för samtycke till marknadsföring).
     • profil markerad som "prenumerera" importeras med endast WhatsApp transaktionssamtycke.
     • Alla andra profiler (de som är markerade med "avsluta prenumeration" eller "Never prenumerera") importeras utan tillstånd.
9. Om du varken har en tidsstämpel för samtycke eller någon kolumn som anger samtycke (t.ex. WhatsApp Marketing Consent) ska du fylla i följande:
   1. Under Har dessa kontakter prenumererat på meddelanden väljer du Ja för att lägga till samtycke.
      
   2. Kryssa i rutorna för de typer av samtycke som ska tillämpas: WhatsApp, e-post, sms eller alla.
   3. Välj vilken typ av samtycke som ska tillämpas. Vilket alternativ du väljer beror på vilka samtyckestyper som finns i din CSV:
      • Om varje profil endast samtycker till WhatsApp transaktionsmeddelanden väljer du Endast transaktionsmeddelanden.
      • Om varje profil ska samtycka till både marknadsföring och transaktionsmeddelanden väljer du Marknadsföring och transaktionsmeddelanden.
      • För att importera endast WhatsApp-marknadsföring måste du formatera din CSV så att den innehåller en kolumn märkt WhatsApp Marketing Consent och sedan ladda upp CSV:n igen.
10. När du är redo att fortsätta klickar du på importera.

Importprocessen kan ta upp till ett par timmar att slutföra.

När alla nummer har importerats kommer Klaviyo antingen att skapa en ny profil eller associera data till en befintlig profil. Om du till exempel importerar en CSV med enbart telefonnummer kommer Klaviyo att leta efter profiler med samma telefonnummer, uppdatera den profilens sms-status och inkludera alla andra profilegenskaper som tillskrivs den kontakten.

Kommande steg

Samla in samtycke från WhatsApp

Om leveransbarhet för WhatsApp

Så här skapar du en WhatsApp-mall