Så här skapar du en WhatsApp-mall

Lär dig hur du skapar en WhatsApp-mall genom Klaviyo. När du har skapat ett köpcentrum och det har godkänts av Meta kan du börja skicka det genom kampanjer och flöde.

Innan du börjar

För att kunna skapa en meddelandecentral för WhatsApp måste du först aktivera kanalen på ditt Klaviyo Konto.

Skapa en WhatsApp-mall

Så här kommer du igång med att skapa en WhatsApp-mall i Klaviyo:

1. Navigera till Content > mall.
2. Navigera till WhatsApp: saved på köpcentrumsidan.
3. Välj knappen Skapa mall.
   

I panelen Skapa mall anger du följande information för din mall:

• kanal Välj kanal för ditt köpcentrum (t.ex. WhatsApp).
• Namn Ange ett lätt identifierbart namn för din WhatsApp-mall. Du kan bara använda små bokstäver, siffror och understreck i namnet på din WhatsApp-mall.
• Språk Välj språk för din WhatsApp-mall.
• Meddelandeavsikt Välj meddelandeavsikt för din WhatsApp-mall (t.ex. Marknadsföring eller Transaktion).

Komponenter i en WhatsApp-mall

Det finns några viktiga komponenter som utgör din WhatsApp-mall när du utformar den i redigeraren.

Sidhuvud

Rubriken är ett valfritt fält för WhatsApp mall som webbutik innehåll högst upp i WhatsApp-meddelandet. Rubriken kan antingen vara text eller en bild.

Bildrubrikerna kan innehålla statiska bilder, dynamiska bilder med etikett eller URL och karuseller. Filtyper som stöds är .jpg, .jpeg, och .png med en maximal filstorlek på 10 MB.

Textrubrikerna kan innehålla upp till 60 tecken och tillåter användning av malltagg. Observera att själva etiketten räknas in i teckenbegränsningen.

Brödtext

Kroppen är ett obligatoriskt avsnitt för WhatsApp Mall som fungerar som huvudinnehåll. Meddelandetexten har en begränsning på 1024 tecken.

Sidfot

Sidfoten är ett valfritt fält för WhatsApp mall som webbutik innehåll som visas under kroppen. Överväg att inkludera eventuell tilläggsinformation eller instruktioner för avregistrering. Observera att sidfoten endast stöder text och kan innehålla upp till 60 tecken.

Knappar

Buttons är ett valfritt fält för WhatsApp Mall som visas längst ner i WhatsApp-meddelandet. Du kan välja mellan följande typer av åtgärder för knappar:

• Snabba svar Tillåt mottagaren att skicka ett förinställt svar. Du kan ha upp till 10 snabba svar på varje mall. Uppföljningsmeddelanden kan också skapas i Automations, vilket gör att du kan fortsätta konversationen automatiskt efter att ett snabbsvar har valts.
• Besök webbplats Skicka mottagare till den webbadress som du har angett. Du kan ha upp till 2 knappar av den här typen och webbadresserna har en gräns på 2000 tecken.
• Ring telefonnummer Skicka mottagaren till deras telefonapp med ett förifyllt telefonnummer.
• Kopiera kod Kopiera automatiskt en Kupongkod till mottagarens urklipp. Både statiska och unika kupongkod kan läggas till. 

Dessutom har knapparna följande krav:

• Etiketter får inte innehålla mer än 25 tecken.
• URL:en måste vara giltig och får inte överstiga 2000 tecken.

Förhandsgranska din WhatsApp-mall

För att få en känsla av hur ditt WhatsApp-köpcentrum kommer att se ut när det tas emot av kunderna kan du använda Klaviyo:s förhandsgranskningsfunktion.

Om du vill förhandsgranska en WhatsApp-mall väljer du knappen Preview & test i redigeraren.

Du kommer att se ett exempel på hur din mall kommer att se ut för en mottagare. Om du har dynamiskt innehåll kan du dessutom välja en specifik profil som du vill förhandsgranska meddelandet som. Detta kommer att fylla det dynamiska innehållet med lämplig information för den profil du förhandsgranskar som.

Godkännande av mall

När en mall har godkänts kan du börja skicka den till kunderna. Om en mall avvisas måste du göra ändringar och skicka in den på nytt för godkännande.

Följ dessa riktlinjer för att öka ditt köpcentrums chanser att bli godkänt:

• Undvik vaga eller irrelevanta meddelanden och anpassa meddelanden till specifika mottagare med hjälp av platshållare.
• Se till att dina meddelanden kommer i rätt tid och respektera tysta tider.
• Undvik att skicka flera meddelanden till en och samma profil under en och samma dag.
• Använd mall för att inleda konversationer och uppmuntra slutanvändarna att svara med snabba svar.
• Undvik öppna välkomst- eller introduktionsmeddelanden.
• Ange tydligt syftet med varje meddelande, helst inom 5 rader.
• Håll budskapen kortfattade och informativa.
• Undvik kränkande eller hotfullt språk.
• Välj lämplig meddelandetyp och språk.
• Ersätt ordet "survey" med "feedback."
• Ladda upp exempel för media filer, platshållare och uppmaningsknappar när du registrerar mall.
• Inkludera instruktioner för opt-out.
• Undvik duplicerade köpcentrum. Om ett köpcentrum skickas in med samma ordalydelse i brödtext och sidfot som ett befintligt köpcentrum kommer det duplicerade köpcentrumet att avvisas.
• Kontrollera att meddelandet inte innehåller innehåll som strider mot WhatsApps affärspolicy.
• Begär inte känsliga identifieringsuppgifter från användare.
  • Be inte människor att dela med sig av fullständiga betalkortsnummer, kontonummer och andra känsliga identifieringsuppgifter. Detta omfattar även dokument som kan innehålla känsliga identifieringsuppgifter.
  • Det kan vara tillåtet att begära partiella identifierare (t.ex. de sista 4 siffrorna i deras personnummer).
• Andra formateringsriktlinjer för köpcentrum
  • Var försiktig när du använder variabla parametrar:
    • Börja eller avsluta inte med en variabel parameter.
    • Undvik för många variabla parametrar i förhållande till meddelandets längd.
    • Undvik angränsande variabla parametrar (t.ex. {{ person.first_name }} {{ person.last_name}}).
    • Undvik variabelparametrar som saknas eller har felaktiga hakparenteser.
    • Inkludera inte specialtecken (t.ex. #, $ eller %) i en variabelparameter.
    • Börja inte med nya radtecken (t.ex. /n) i variabelparametrar.
  • Undvik emojis eller tecken för nya rader i sidfoten.
  • Avstå från att använda emojis, asterisker, formateringsmarkeringar eller \n i rubriken.
  • Undvik grammatiska fel eller stavfel.
  • Dela bara webbadresser som innehåller ditt varumärke och undvik webbadresser med slumpmässiga tecken.

Kvalitetsbedömningar

Enskilda köpcentrum har också kvalitetsbetyg som tilldelats av Meta.

Kvalitetsbetygen för ditt köpcentrum är:

• Hög kvalitet
• Medelhög kvalitet
• Låg kvalitet

• Väntar
• Avvisad
• Pausad
• Inaktiverad
• Överklagande begärs

Du bör kontakta Meta support om du har frågor angående ett köpcentrums godkännande.

Ytterligare resurser

Förståelse för leveransbarhet för WhatsApp

Anslut ditt WhatsApp Business-konto till Klaviyo

Förstå WhatsApp-fakturering i Klaviyo