Hoe maak je een WhatsApp aan? template

Leer hoe je een WhatsApp template maakt via Klaviyo. Zodra je een template hebt gemaakt en deze is goedgekeurd door Meta, kun je beginnen met het verzenden via campagnes en flows.

Voordat je van start gaat

Om berichtsjablonen voor WhatsApp te maken, moet je eerst het kanaal activeren in je Klaviyo account.

Een WhatsApp maken template

Om te beginnen met het maken van een WhatsApp template in Klaviyo:

1. Navigeer naar de sjabloon Inhoud >.
2. Navigeer op de sjabloonpagina naar WhatsApp: opgeslagen.
3. Selecteer de knop Maak template.
   

In het paneel Create template stel je de volgende informatie in voor je template:

• Kanaal Selecteer het kanaal voor je template (bijv. WhatsApp).
• Naam Stel een gemakkelijk herkenbare naam in voor je WhatsApp template. Je kunt alleen kleine letters, cijfers en underscores gebruiken voor je WhatsApp template naam.
• Taal Selecteer de taal van je WhatsApp template.
• Berichtintentie Selecteer de berichtintentie van je WhatsApp template (bijv. Marketing of Transactie).

Onderdelen van een WhatsApp template

Er zijn een paar belangrijke onderdelen waaruit je WhatsApp template bestaat als je het ontwerpt in de editor.

Koptekst

De koptekst is een optioneel veld voor het WhatsApp-sjabloon dat de inhoud van de webshop bovenaan het WhatsApp-bericht plaatst. De koptekst kan tekst of een afbeelding zijn.

Afbeeldingsheaders kunnen statische afbeeldingen, dynamische afbeeldingen met tags of URL's en carrousels bevatten. Ondersteunde bestandstypen zijn .jpg, .jpeg, en .png met een maximale bestandsgrootte van 10 MB.

Tekstkoppen kunnen maximaal 60 tekens bevatten en maken het gebruik van templatetag mogelijk. Merk op dat de tag zelf meetelt voor de karakterlimiet.

Tekst

De body is een verplichte sectie voor WhatsApp-sjablonen die fungeert als de hoofdinhoud. De berichttekst heeft een limiet van 1024 tekens.

Voettekst

De voettekst is een optioneel veld voor WhatsApp-sjabloon dat webshopinhoud weergeeft onder de body. Overweeg om aanvullende informatie of opt-out instructies toe te voegen. Merk op dat de voettekst alleen tekst ondersteunt en maximaal 60 tekens kan bevatten.

Knoppen

Knoppen zijn een optioneel veld voor WhatsApp-sjablonen die onder aan het WhatsApp-bericht worden weergegeven. Je kunt kiezen uit de volgende soorten acties voor knoppen:

• Snelle antwoorden Laat de ontvangers een vooraf ingesteld antwoord sturen. Je kunt maximaal 10 snelle reacties geven op elke template. Vervolgberichten kunnen ook worden aangemaakt in Automations, zodat je het gesprek automatisch kunt voortzetten nadat een snel antwoord is geselecteerd.
• Bezoek website Stuur ontvangers naar de website URL die je hebt ingesteld. Je kunt maximaal 2 knoppen van dit type hebben en URL's hebben een limiet van 2000 tekens.
• Bel telefoonnummer Stuur de ontvangers naar hun telefoon app met een vooraf ingevuld telefoonnummer.
• Kopieer code Kopieer automatisch een couponcode naar het klembord van de ontvangers. Zowel statische als unieke couponcodes kunnen worden toegevoegd. 

Daarnaast hebben knoppen de volgende vereisten:

• Labels kunnen niet meer dan 25 tekens bevatten.
• De URL moet geldig zijn en mag niet langer zijn dan 2000 tekens.

Een voorbeeld van je WhatsApp bekijken template

Om een idee te krijgen van hoe je WhatsApp template eruit zal zien wanneer deze door klanten wordt ontvangen, kun je de preview-functie van Klaviyogebruiken.

Als je een voorbeeld van een WhatsApp template wilt bekijken, selecteer je de knop Voorbeeld & test in de editor.

Je ziet een voorbeeld van hoe je template eruit zal zien voor een ontvangers. Als je dynamische inhoud hebt, kun je bovendien een specifiek profiel selecteren om het bericht als voorvertoning te bekijken. Hierdoor wordt de dynamische inhoud gevuld met de juiste informatie voor het profiel dat je aan het bekijken bent.

goedkeuring sjabloon

Zodra een template is goedgekeurd, kun je beginnen met het versturen ervan naar klanten. Als een template wordt afgekeurd, moet je wijzigingen aanbrengen en het opnieuw ter goedkeuring indienen.

Volg deze richtlijnen om de kans op goedkeuring van je templatete vergroten:

• Vermijd vage of irrelevante berichten en personaliseer berichten voor specifieke ontvangers met behulp van plaatsaanduidingen.
• Zorg ervoor dat je berichten op tijd komen en respecteer stille uren.
• Stuur niet meerdere berichten op een dag naar één profiel.
• Gebruik sjablonen om gesprekken te starten en stimuleer eindgebruikers om te reageren met snelle antwoorden.
• Vermijd open welkomst- of inleidende berichten.
• Geef duidelijk het doel van elk bericht aan, bij voorkeur binnen 5 regels.
• Houd berichten beknopt en informatief.
• Vermijd beledigende of bedreigende taal.
• Selecteer het juiste berichttype en de juiste taal.
• Vervang het woord "enquête" door "feedback."
• Upload voorbeelden voor media bestanden, placeholders en call-to-action knoppen bij het registreren van sjablonen.
• Neem opt-out instructies op.
• Vermijd dubbele sjablonen. Als een template wordt ingediend met dezelfde tekst in de body en footer van een bestaande template, wordt de dubbele template afgewezen.
• Zorg ervoor dat het bericht template geen inhoud bevat die in strijd is met het Zakelijk beleid van WhatsApp.
• Vraag geen gevoelige identifiers van gebruikers.
  • Vraag mensen niet om volledige betaalkaartnummers, financiële account nummers en andere gevoelige identificatiegegevens te delen. Dit geldt ook voor documenten die gevoelige identificatiegegevens kunnen bevatten.
  • Het opvragen van gedeeltelijke identificatoren (bijvoorbeeld de laatste 4 cijfers van hun burgerservicenummer) kan worden toegestaan.
• Andere opmaakrichtlijnen voor sjabloon
  • Wees voorzichtig met het gebruik van variabele parameters:
    • Begin of eindig niet met een variabele parameter.
    • Vermijd te veel variabele parameters in verhouding tot de lengte van het bericht.
    • Vermijd aangrenzende variabele parameters (bijvoorbeeld {{ person.first_name }} {{ person.last_name}}).
    • Vermijd variabele parameters die ontbreken of verkeerd geplaatste accolades hebben.
    • Neem geen speciale tekens (zoals een #, $ of %) op in een variabele parameter.
    • Begin geen newline-tekens (bijvoorbeeld /n) met variabele parameters.
  • Vermijd emoji's of newline-tekens in de voettekst.
  • Gebruik geen emoji's, sterretjes, opmaakmarkeringen of ict in de koptekst.
  • Vermijd grammaticale of spelfouten.
  • Deel alleen URL's die je merknaam bevatten en vermijd URL's met willekeurige tekens.

Kwaliteitsbeoordelingen

Individuele sjablonen hebben ook kwaliteitsbeoordelingen die zijn toegekend door Meta.

De kwaliteitsbeoordelingen voor je sjabloon zijn:

• Hoge kwaliteit
• Middelmatige kwaliteit
• Lage kwaliteit

• In behandeling
• Afgewezen
• Gepauzeerd
• Uitgeschakeld
• Aangevraagd beroep

Je moet contact opnemen met Meta support als je vragen hebt over de goedkeuring van een template.

Extra hulpbronnen

Inzicht in de bezorgbaarheid van WhatsApp

Je WhatsApp Business-account verbinden met Klaviyo

WhatsApp-facturering begrijpen in Klaviyo