WhatsApp 동의 수집에 대한 이해

사용 가능한 방법과 모범 사례를 포함하여 WhatsApp 메시지 전송에 대한 동의를 수집하는 방법에 대해 알아보세요.

WhatsApp 메시지 유형 및 동의

WhatsApp은 메시지를 4가지 카테고리로 분류합니다.

대부분의 경우 WhatsApp 메시지를 보내려면 명시적인 동의가 필요합니다. 즉, 누군가가 브랜드에서 특정 메시지를 받고 싶다고 직접 말해야 합니다.

현재 Klaviyo 에서 마케팅 및 거래 동의 가져오기를 모두 지원하며, 양식을 통해 마케팅 동의를 수집할 수 있습니다. 그러나 지원 동의를 추가하고 양식으로 WhatsApp 거래 동의를 수집하는 기능을 추가하는 것이 로드맵에 포함되어 있습니다.

WhatsApp 동의를 수집할 때의 모범 사례

몇 가지 실천 방법은 다음과 같습니다: 

• 다른 사람의 동의를 이미 받았다고 가정하지 마세요.
  • 다른 채널에 동의하거나(예: SMS 가입) 휴대폰 번호를 제공하는 경우, 이는 WhatsApp 메시지 수신에 동의하는 것과는 다릅니다.
• WhatsApp에 대한 동의를 수집하는 모든 곳에 명확한 공개 문구를 포함하세요.
  • 여기에는 양식, 웹사이트, 이메일 등이 포함됩니다.
• 전송하기 전에 전화번호를 확인합니다(즉, 이중 옵트인을 사용하여 가입한 사람의 실제 번호인지 확인합니다).

WhatsApp 동의를 수집하는 방법

WhatsApp 구독자 목록을 늘리는 방법에는 여러 가지가 있습니다:

• Klaviyo 양식
• 키워드
• Klaviyo API
• WhatsApp 구독 링크 또는 QR 코드

가입 양식 작성

가입 양식을 생성하여 웹사이트의 모든 사용자에게 WhatsApp에 동의하도록 요청할 수 있습니다.

양식에 WhatsApp을 추가하려는 경우:

1. 가입 양식 탭으로 이동합니다.
2. 업데이트하려는 양식을 찾습니다.
3. 오른쪽에 있는 세로 점 3개를 클릭합니다.
4. 드롭다운에서 수정을 선택합니다.
   

옵션 1: 새 단계 추가(문자 메시지에 대한 동의도 수집하는 경우 권장)

1. 단계를 클릭합니다.

2. 모바일 옵트인을 선택한 후 다음을 선택합니다.

3. WhatsApp을 선택합니다.

4. 구독자를 추가할 리스트를 선택한 다음 추가 단계를 클릭합니다.

5. 문자 메시지에 대한 동의도 수집하려면 전화번호 블록을 클릭하고 채널 드롭다운을 연 다음 WhatsApp 및 문자 메시지를 클릭합니다.

옵션 2: 새 블록 추가

1. 블록 추가를 선택합니다.

2. 전화번호 블록을 끌어다 놓습니다.

   • 선택 사항: 공개 블록을 추가합니다. 공개 문구(고지 사항이라고도 함)는 메타에서 요구하지 않지만 동의를 수집할 때 모범 사례입니다.

3. 또는 버튼 블록을 드래그하여 WhatsApp 동의를 수집하도록 설정합니다. 이를 통해 구독자는 전화번호를 입력하는 대신 클릭 한 번으로 옵트인할 수 있습니다.

마지막으로 게시를 선택하여 변경 사항을 실시간으로 설정합니다.

키워드 사용

사람들이 더 쉽게 옵트인할 수 있도록 키워드를 추가할 수 있습니다. 예를 들어, WhatsApp 번호와 함께 키워드를 게시하면 해당 키워드를 전송하는 모든 사람이 WhatsApp 마케팅 메시지를 수신하도록 등록할 수 있습니다.

WhatsApp 비즈니스 계정에 구성된 구독 링크에 키워드를 추가할 수도 있습니다. 누군가 링크를 클릭하고 미리 채워진 키워드가 포함된 메시지를 보내면 자동으로 구독하게 됩니다.

WhatsApp 설정에서 언제든지 키워드를 만들거나 수정할 수 있습니다.

API를 통한 수집

API 통화를 사용하여 이메일이나 문자 메시지와 유사한 방식으로 동의를 수집할 수 있으며, API 통화에 WhatsApp을 포함시킬 수도 있습니다.

"whatsapp": {
 " 마케팅": {
    "consent": "SUBSCRIBED",
    "consented_at": "2025-01-01T00:00:00+00:00"
  }
  " 트랜잭션": { 
    "consent": "SUBSCRIBED", 
    "consented_at": "2025-01-01T00:00:00+00:00" 
  } 
}

• 전체 컬 요청 예시

  curl --location 
  '<https://a.klaviyo.com/api/profile-subscription-bulk-create-jobs>' \\ 
  --헤더 '권한 부여: Klaviyo-API 키 <private-key>' \\ 
  --헤더 '수락: application/vnd.API+json' \\ 
  --헤더 'content-type: application/vnd.API+json' \\ 
  --header 'revision: 2024-10-15' \\ 
  데이터 '{ 
   " 데이터": { 
   " type": "프로필-구독-일괄 생성 작업", 
   " 속성": { 
   " 프로필 데이터": [ 
   { 
   " type": "프로필", 
   " 속성": { 
   " 전화 번호": "+18573905002", 
   " 구독": { 
   " whatsapp: { 
   " 마케팅": { 
                                          "consent": "SUBSCRIBED", 
                                          "consented_at": 
                                          "2025-01-01T00:00:00+00:00" 
                                      }, 
   " 트랜잭션": { 
                                          "consent": "SUBSCRIBED", 
                                          "consented_at": 
                                          "2025-01-01T00:00:00+00:00" 
                                      } 
                                  } 
                              } 
                          } 
                      } 
                  ] 
              }, 
   " historical_import": true 
   } 
      } 
  }'
  

API를 통해 채널 동의를 수집하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

WhatsApp 구독 링크 또는 QR 계정 만들기

WhatsApp 비즈니스 계정에 로그인하면 사람들이 쉽게 구독할 수 있도록 링크 또는 QR 코드를 만들 수 있습니다. 이 링크를 이메일에 추가하거나 양식의 버튼으로 사용하거나 명함에 QR 코드를 인쇄할 수 있습니다.

다음 단계

• WhatsApp 동의 가져오기
• WhatsApp 계정 인증