Inzicht in het verzamelen van WhatsApp-toestemmingen

Leer hoe je toestemming kunt verzamelen voor het versturen van WhatsApp-berichten, inclusief de beschikbare methoden en best practices om dit te doen.

Soorten WhatsApp-berichten en toestemming

WhatsApp deelt zijn berichten in 4 categorieën in.

In de meeste gevallen heb je expliciete toestemming nodig om een WhatsApp-bericht te versturen, wat betekent dat iemand je rechtstreeks moet vertellen dat hij bepaalde berichten van je merk wil ontvangen.

Momenteel ondersteunt Klaviyo het importeren van zowel marketing- als transactietoestemming voor WhatsApp en kun je marketingtoestemming verzamelen via formulieren. Het staat echter wel op onze planning om supporttoestemming toe te voegen, evenals de mogelijkheid om WhatsApp-transactie-toestemming te verzamelen in formulieren.

Beste praktijken bij het verzamelen van WhatsApp-toestemming

Enkele voorbeelden zijn: 

• Ga er nooit vanuit dat je al iemands toestemming hebt.
  • Als iemand toestemming geeft voor een ander kanaal (bijv. aanmelden voor sms) of zijn telefoonnummer opgeeft, is dit niet hetzelfde als instemmen met het ontvangen van WhatsApp-berichten.
• Neem overal waar je toestemming verzamelt voor WhatsApp een duidelijke openbaarmakingstaal op.
  • Dit geldt ook voor formulieren, je website, e-mail, etc.
• Controleer het telefoonnummer voordat je het verstuurt (d.w.z. gebruik dubbele toestemming om te bevestigen dat het nummer echt is en toebehoort aan de persoon die zich heeft aangemeld).

Manieren om WhatsApp-toestemming te verzamelen

Er zijn verschillende manieren om je WhatsApp-abonneelijst te laten groeien:

• Klaviyo-formulier
• Keyword
• Klaviyo API
• WhatsApp link of QR-code aanmelden

Een aanmeldingsformulier maken

Door een aanmeldingsformulier te maken, kun je iedereen op je website vragen om toestemming te geven voor WhatsApp.

Als je WhatsApp wilt toevoegen aan een formulier:

1. Navigeer naar het tabblad aanmeldingsformulier.

2. Zoek het formulier dat je wilt update.

3. Klik op de 3 verticale stippen aan de rechterkant.

4. Selecteer Bewerken in de vervolgkeuzelijst.
   

Optie 1: Een nieuwe stap toevoegen 

• Klik op +Stap.

• Kies Mobiele opt-in en klik op Volgende.

• Kies WhatsApp.

• Kies de lijst waaraan je abonnee wilt toevoegen en klik dan op Stap toevoegen.

• Om ook toestemming te verzamelen voor tekstberichten, klik je op het blok Telefoonnummer, open je het vervolgkeuzemenu van het kanaal en selecteer je WhatsApp.

• Voeg tot slot een toestemmingsveld toe met opties: Promotioneel, Transactioneel of Beide

Optie 2: Een nieuw blok toevoegen (blok Telefoonnummer)

• Selecteer Blok toevoegen.

• Sleep een blok met een telefoonnummer.

Optie 3: Een nieuw blok toevoegen (Button block - tap-to-text form)

Door een Button-blok te gebruiken in plaats van een telefoonnummer-blok wordt het inschrijven zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Met één klik komen abonnees rechtstreeks in WhatsApp terecht met een vooraf ingevuld opt-in bericht, zodat ze alleen nog maar op verzenden hoeven te drukken om te bevestigen.

• Selecteer Blok toevoegen.

• Sleep een Button-blok.

• Stel de actie in op Aanmelden bij WhatsApp.

• Bekijk het vooraf ingevulde bericht en selecteer het aanmelden keyword dat je abonnee stuurt om toestemming te bevestigen.

Selecteer tot slot Publiceren om je wijzigingen live te zetten!

Gebruik een keyword

Je kunt een trefwoord toevoegen om het mensen gemakkelijker te maken zich aan te melden. Je kunt bijvoorbeeld de keyword samen met je WhatsApp-nummer posten zodat iedereen die deze verstuurt zich aanmeldt voor het ontvangen van je WhatsApp-marketingberichten.

Je kunt ook een keyword toevoegen aan de aanmeldlink die is geconfigureerd in je WhatsApp Business-account. Als iemand op de link klikt en het vooraf ingevulde bericht met de keyword verstuurt, wordt hij automatisch aangemeld.

Je kunt je sleutelwoord op elk moment maken of bewerken in je WhatsApp-instellingen.

Verzamelen via API

Je kunt een API-oproep gebruiken om toestemming te verzamelen, vergelijkbaar met e-mail en sms, door WhatsApp op te nemen in je API-oproep.

"whatsapp": {
 " marketing": {
    "consent": "SUBSCRIBED",
    "consented_at": "2025-01-01T00:00:00+00:00"
  }
  " transactionele": { 
    "consent": "SUBSCRIBED", 
    "consented_at": "2025-01-01T00:00:00+00:00" 
  } 
}

• Volledig curl verzoek voorbeeld

  curl --locatie 
  '<https://a.klaviyo.com/api/profile-subscription-bulk-create-jobs>' \\ 
  --header 'Autorisatie: Klaviyo-API-sleutel <private-key>' \ 
  --header 'accept: application/vnd.API+json' \\ 
  --header 'content-type: application/vnd.API+json'. \\ 
  --header 'revision: 2024-10-15' 
  gegevens '{ 
   " gegevens": { 
   " type": "profiel-subscription-bulk-create-job", 
   " attributes": { 
   " profielgegevens": [ 
   { 
   " type": "profiel", 
   " attributen": { 
   " telefoonnummer": "+18573905002", 
   " abonnementen": { 
   " whatsapp": { 
   " marketing": { 
                                          "consent": "SUBSCRIBED", 
                                          "consented_at": 
                                          "2025-01-01T00:00:00+00:00" 
                                      }, 
   " transactioneel": { 
                                          "consent": "SUBSCRIBED", 
                                          "consented_at": 
                                          "2025-01-01T00:00:00+00:00" 
                                      } 
                                  } 
                              } 
                          } 
                      } 
                  ] 
              }, 
   " historical_import": true 
   } 
      } 
  }'
  

Voor meer informatie over het verzamelen van kanaaltoestemming via API.

WhatsApp aanmeldlink of QR maken account

Als je inlogt op je WhatsApp Business account kun je een link of QR-code maken zodat mensen zich gemakkelijk kunnen aanmelden. Je kunt deze link toevoegen in een e-mail, de link gebruiken als knop in een formulier of de QR code afdrukken op visitekaartjes.

Volgende stappen

• WhatsApp-toestemming importeren
• Je WhatsApp-account verifiëren