Inzicht in het verzamelen van WhatsApp-toestemmingen

Leer hoe je toestemming kunt verzamelen voor het versturen van WhatsApp-berichten, inclusief de beschikbare methoden en best practices om dit te doen.

Soorten WhatsApp-berichten en toestemming

WhatsApp deelt zijn berichten in 4 categorieën in.

In de meeste gevallen heb je expliciete toestemming nodig om een WhatsApp-bericht te versturen, wat betekent dat iemand je rechtstreeks moet vertellen dat hij bepaalde berichten van je merk wil ontvangen.

Momenteel ondersteunt Klaviyo het importeren van zowel marketing- als transactietoestemming voor WhatsApp en kun je marketingtoestemming verzamelen via formulieren. Het staat echter wel op onze planning om supporttoestemming toe te voegen, evenals de mogelijkheid om WhatsApp-transactie-toestemming te verzamelen in formulieren.

Beste praktijken bij het verzamelen van WhatsApp-toestemming

Enkele voorbeelden zijn: 

• Ga er nooit vanuit dat je al iemands toestemming hebt.
  • Als iemand toestemming geeft voor een ander kanaal (bijv. aanmelden voor sms) of zijn telefoonnummer opgeeft, is dit niet hetzelfde als instemmen met het ontvangen van WhatsApp-berichten.
• Neem overal waar je toestemming verzamelt voor WhatsApp een duidelijke openbaarmakingstaal op.
  • Dit geldt ook voor formulieren, je website, e-mail, etc.
• Controleer het telefoonnummer voordat je het verstuurt (d.w.z. gebruik dubbele toestemming om te bevestigen dat het nummer echt is en toebehoort aan de persoon die zich heeft aangemeld).

Manieren om WhatsApp-toestemming te verzamelen

Er zijn verschillende manieren om je WhatsApp-abonneelijst te laten groeien:

• Klaviyo-formulier
• Keyword
• Klaviyo API
• WhatsApp link of QR-code aanmelden

Een aanmeldingsformulier maken

Door een aanmeldingsformulier te maken, kun je iedereen op je website vragen om toestemming te geven voor WhatsApp.

Als je WhatsApp wilt toevoegen aan een formulier:

1. Navigeer naar het tabblad aanmeldingsformulier.
2. Zoek het formulier dat je wilt update.
3. Klik op de 3 verticale stippen aan de rechterkant.
4. Selecteer Bewerken in de vervolgkeuzelijst.
   

Optie 1: Voeg een nieuwe stap toe (aanbevolen als je ook toestemming verzamelt voor tekstberichten)

1. Klik op +Stap.

2. Kies Mobiele opt-in en vervolgens Volgende.

3. Kies WhatsApp.

4. Kies de lijst waaraan je abonnee wilt toevoegen en klik dan op Stap toevoegen.

5. Om ook toestemming te verzamelen voor tekstberichten, klik je op het blok Telefoonnummer, open je het vervolgkeuzemenu van het kanaal en klik je op WhatsApp en tekstberichten.

Optie 2: Een nieuw blok toevoegen

1. Selecteer Blok toevoegen.

2. Sleep een blok met een telefoonnummer.

   • Optioneel: voeg een blok Informatieverschaffing toe. Disclosure taal (ook wel een disclaimer genoemd) is niet verplicht door Meta, maar het is wel een best practice bij het verzamelen van toestemming.

3. Of sleep een Button-blok en stel het in om WhatsApp-toestemming te verzamelen. Hiermee kunnen abonnees zich met één klik aanmelden, in plaats van hun telefoonnummer in te voeren.

Selecteer tot slot Publiceren om je wijzigingen live te zetten.

Gebruik een keyword

Je kunt een trefwoord toevoegen om het mensen gemakkelijker te maken zich aan te melden. Je kunt bijvoorbeeld de keyword samen met je WhatsApp-nummer posten zodat iedereen die deze verstuurt zich aanmeldt voor het ontvangen van je WhatsApp-marketingberichten.

Je kunt ook een keyword toevoegen aan de aanmeldlink die is geconfigureerd in je WhatsApp Business-account. Als iemand op de link klikt en het vooraf ingevulde bericht met de keyword verstuurt, wordt hij automatisch aangemeld.

Je kunt je sleutelwoord op elk moment maken of bewerken in je WhatsApp-instellingen.

Verzamelen via API

Je kunt een API-oproep gebruiken om toestemming te verzamelen, vergelijkbaar met e-mail en sms, door WhatsApp op te nemen in je API-oproep.

"whatsapp": {
 " marketing": {
    "consent": "SUBSCRIBED",
    "consented_at": "2025-01-01T00:00:00+00:00"
  }
  " transactionele": { 
    "consent": "SUBSCRIBED", 
    "consented_at": "2025-01-01T00:00:00+00:00" 
  } 
}

• Volledig curl verzoek voorbeeld

  curl --locatie 
  '<https://a.klaviyo.com/api/profile-subscription-bulk-create-jobs>' \\ 
  --header 'Autorisatie: Klaviyo-API-sleutel <private-key>' \ 
  --header 'accept: application/vnd.API+json' \\ 
  --header 'content-type: application/vnd.API+json'. \\ 
  --header 'revision: 2024-10-15' 
  gegevens '{ 
   " gegevens": { 
   " type": "profiel-subscription-bulk-create-job", 
   " attributes": { 
   " profielgegevens": [ 
   { 
   " type": "profiel", 
   " attributen": { 
   " telefoonnummer": "+18573905002", 
   " abonnementen": { 
   " whatsapp": { 
   " marketing": { 
                                          "consent": "SUBSCRIBED", 
                                          "consented_at": 
                                          "2025-01-01T00:00:00+00:00" 
                                      }, 
   " transactioneel": { 
                                          "consent": "SUBSCRIBED", 
                                          "consented_at": 
                                          "2025-01-01T00:00:00+00:00" 
                                      } 
                                  } 
                              } 
                          } 
                      } 
                  ] 
              }, 
   " historical_import": true 
   } 
      } 
  }'
  

Voor meer informatie over het verzamelen van kanaaltoestemming via API.

WhatsApp aanmeldlink of QR maken account

Als je inlogt op je WhatsApp Business account kun je een link of QR-code maken zodat mensen zich gemakkelijk kunnen aanmelden. Je kunt deze link toevoegen in een e-mail, de link gebruiken als knop in een formulier of de QR code afdrukken op visitekaartjes.

Volgende stappen

• WhatsApp-toestemming importeren
• Je WhatsApp-account verifiëren