Zrozumienie zbierania zgód przez WhatsApp

Dowiedz się, jak możesz zbierać zgody na wysyłanie wiadomości WhatsApp, w tym jakie metody są dostępne i jakie są najlepsze praktyki w tym zakresie.

Rodzaje wiadomości WhatsApp i zgoda na nie

WhatsApp dzieli swoje wiadomości na 4 kategorie.

W większości przypadków do wysłania wiadomości WhatsApp potrzebna jest wyraźna zgoda, co oznacza, że ktoś musi bezpośrednio powiedzieć, że chce otrzymywać określone wiadomości od Twojej marki.

Obecnie Klaviyo obsługuje importowanie zarówno zgody marketingowej, jak i transakcyjnej dla WhatsApp, a zgodę marketingową możesz zbierać za pomocą formularzy. Jednak na naszej mapie drogowej znajduje się dodanie zgody na pomoc, a także możliwość zbierania zgody transakcyjnej WhatsApp w formularzach.

Najlepsze praktyki podczas zbierania zgody WhatsApp

Kilka praktyk to: 

• Nigdy nie zakładaj, że masz już czyjąś zgodę.
  • Jeśli ktoś wyraża zgodę na inny kanał (np. zapisanie się do SMS-ów) lub podaje swój numer telefonu, nie jest to równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie wiadomości WhatsApp.
• Dołącz jasny język informacyjny wszędzie tam, gdzie zbierasz zgodę na WhatsApp.
  • Dotyczy to formularzy, Twojej strony internetowej, wiadomości e-mail itp.
• Zweryfikuj numer telefonu przed wysłaniem (tj. użyj podwójnej zgody opt-in, aby potwierdzić, że numer jest prawdziwy i należy do osoby, która się zarejestrowała).

Sposoby zbierania zgody WhatsApp

Istnieje kilka sposobów na powiększenie listy subskrybentów WhatsApp:

• Formularz Klaviyo
• Słowo kluczowe
• API Klaviyo
• WhatsApp subskrybuj link lub kod QR

Zbuduj formularz rejestracyjny

Tworząc formularz rejestracyjny, możesz poprosić każdą osobę na swojej stronie internetowej o wyrażenie zgody na WhatsApp.

Jeśli chcesz dodać WhatsApp do formularza:

1. Przejdź do zakładki formularza rejestracyjnego.
2. Znajdź formularz, który chcesz zaktualizować.
3. Kliknij 3 pionowe kropki po prawej stronie.
4. Wybierz Edytuj z listy rozwijanej.
   

Opcja 1: Dodaj nowy krok (zalecane, jeśli zbierasz również zgody na wiadomości tekstowe)

1. Kliknij +Krok.

2. Wybierz opcję Mobile opt-in, a następnie Next.

3. Wybierz WhatsApp.

4. Wybierz listę, do której chcesz dodać subskrybenta, a następnie kliknij przycisk Dodaj krok.

5. Aby zebrać również zgodę na wiadomości tekstowe, kliknij blok Numer telefonu, otwórz listę rozwijaną kanałów i kliknij WhatsApp i wiadomości tekstowe.

Opcja 2: Dodaj nowy blok

1. Wybierz opcję Dodaj blok.

2. Przeciągnij blok numeru telefonu.

   • Opcjonalnie: dodaj blok Ujawnienia. Język ujawniający (zwany również zastrzeżeniem) nie jest wymagany przez Meta, ale jest to najlepsza praktyka podczas zbierania zgody.

3. Możesz też przeciągnąć blok przycisku i ustawić go tak, aby zbierał zgodę WhatsApp. Dzięki temu subskrybent może wyrazić zgodę jednym kliknięciem, zamiast wpisywać swój numer telefonu.

Na koniec wybierz opcję Opublikuj, aby wprowadzić zmiany.

Użyj słowa kluczowego

Możesz dodać słowo kluczowe, aby ułatwić ludziom wyrażenie zgody. Na przykład, możesz opublikować słowo kluczowe wraz ze swoim numerem WhatsApp, aby każdy, kto je wyśle, został zapisany do otrzymywania wiadomości marketingowych WhatsApp.

Możesz również dodać słowo kluczowe do linku subskrybować skonfigurowanego na koncie WhatsApp Business. Gdy ktoś kliknie link i wyśle wstępnie wypełnioną wiadomość ze słowem kluczowym, zostanie automatycznie subskrybowany.

Możesz utworzyć lub edytować swoje słowo kluczowe w dowolnym momencie w ustawieniach WhatsApp.

Zbieraj dane przez API

Możesz użyć połączenia API, aby zebrać zgodę podobną do wysyłki wiadomości e-mail i SMS, włączając WhatsApp do połączenia API.

"whatsapp": {
 " marketing": {
    "consent": "SUBSCRIBED",
    "consented_at": "2025-01-01T00:00:00+00:00"
  }
  " transakcyjny": { 
    "consent": "SUBSCRIBED", 
    "consented_at": "2025-01-01T00:00:00+00:00" 
  } 
}

• Przykład pełnego żądania curl

  curl --location 
  '<https://a.klaviyo.com/api/profile-subscription-bulk-create-jobs>' \\ 
  --header 'Authorization: Klaviyo-klucz API <private-key>' \\ 
  --header 'accept: application/vnd.API+json' \\ 
  --header 'content-type: application/vnd.API+json' \\ 
  --header 'revision: 2024-10-15' \\ 
  dane '{ 
   " dane": { 
   " type": "profil-subscription-bulk-create-job", 
   " attributes": { 
   " dane profilowe": [ 
   { 
   " typ": "profil", 
   " atrybuty": { 
   " phone_number": "+18573905002", 
   " subskrypcje": { 
   " whatsapp: { 
   " marketing": { 
                                          "consent": "SUBSCRIBED", 
                                          "consented_at": 
                                          "2025-01-01T00:00:00+00:00" 
                                      }, 
   " transakcyjne": { 
                                          "consent": "SUBSCRIBED", 
                                          "consented_at": 
                                          "2025-01-01T00:00:00+00:00" 
                                      } 
                                  } 
                              } 
                          } 
                      } 
                  ] 
              }, 
   " historical_import": true 
   } 
      } 
  }'
  

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak zbierać zgody kanałów za pośrednictwem API.

Utwórz link WhatsApp subskrybować lub QR konto

Jeśli zalogujesz się na swoje konto WhatsApp Business, możesz utworzyć link lub kod QR, aby umożliwić ludziom łatwe subskrybowanie. Możesz dodać ten link w wiadomości e-mail, użyć linku jako przycisku w formularzu lub wydrukować kod QR na wizytówkach.

Kolejne kroki

• importuj importuj zgodę WhatsApp
• Zweryfikuj swoje konto WhatsApp