Zweryfikuj swoje portfolio Meta Business dla WhatsApp

Zdecydowanie zalecamy ukończenie weryfikacji w Meta Business jako najlepszą praktykę podczas konfigurowania WhatsApp Business.

Chociaż weryfikacja nie zawsze jest wymagana do zatwierdzenia, zweryfikowane firmy zwykle odnotowują płynniejszy proces i częstsze sukcesy w zatwierdzaniu.

Jeśli status konta jest opóźniony lub pozostaje w stanie Oczekujące, ukończenie weryfikacji może też pomóc pchnąć ten proces do przodu.

Możesz przesłać dokumenty firmowe do weryfikacji bezpośrednio w Klaviyo, zamiast przechodzić przez Meta na własną rękę.

Wybierz sposób weryfikacji

Kilka słów na początek

Na potrzeby procesu weryfikacji musisz zebrać określoną dokumentację biznesową, która:

• Uwzględnia nazwę prawną Twojej firmy.
  • Dodatkowo, jeśli firma nie jest jeszcze wymieniona w Meta, ta dokumentacja musi zawierać adres firmy lub numer telefonu.
• Został oficjalnie wydany i nie stracił ważności.
• Jest w jednym z języków obsługiwanych przez Meta.
• Jest to plik PDF, JPEG, JPG lub PNG o rozmiarze nie większym niż 5 MB.

Zweryfikuj swoją firmę w Klaviyo

1. W Klaviyo przejdź do Ustawienia > WhatsApp. Możesz też rozpocząć weryfikację podczas wdrażania WhatsApp.
2. Sprawdź bieżący status weryfikacji.
3. Kliknij [Zweryfikuj firmę]

4.    Sprawdź informacje o swojej firmie. Tam, gdzie to możliwe, wstępnie uzupełniamy szczegóły z Twojego konta Klaviyo. Zaktualizuj wszystko, czego brakuje lub co jest nieprawidłowe, aby dokładnie odpowiadało Twoim dokumentom.

5.  Prześlij 1–3 dokumenty pomocnicze.

6.  Kliknij [Prześlij].

Twój status zmienia się na Pending, gdy Meta sprawdza Twoje zgłoszenie. W międzyczasie możesz nadal konfigurować WhatsApp. Gdy Meta podejmie decyzję, status zaktualizuje się do Verified lub Rejected. Jeśli Twoje portfolio zostanie zweryfikowane, nie musisz podejmować żadnych dalszych działań.

Uwaga: weryfikacja nie odbywa się natychmiast. Większość decyzji pojawia się [w ciągu kilku minut, ale może to potrwać 1–2 dni robocze]; czas może się różnić w zależności od weryfikacji przez Meta.

Co zrobić, jeśli Twoja weryfikacja zostanie odrzucona

W Klaviyo zobaczysz powód odrzucenia podany przez Meta. Większość odrzuceń wynika z problemu z dokumentami. Sprawdź, czy Twoje dokumenty są:

• Zaakceptowany typ i w obsługiwanym języku.
• Kompletne: pokazują nazwę firmy lub adres, które weryfikujesz, a informacje są zgodne z tym, co przesłałeś.
• Czytelny.
• Nie wygasło.

Następnie zaktualizuj swoje informacje i prześlij ponownie. W Klaviyo możesz przesłać maksymalnie trzy razy. Po trzeciej nieudanej próbie zostaniesz przekierowany(-a), aby dokończyć weryfikację bezpośrednio w Meta (patrz poniżej).

Zweryfikuj konto WhatsApp Business

Możesz też samodzielnie zweryfikować portfolio Meta Business — to ścieżka, z której warto skorzystać, jeśli wykorzystałeś już wszystkie zgłoszenia w Klaviyo. Meta może potrzebować do 30 dni na weryfikację. Klaviyo nie może wpłynąć na harmonogram weryfikacji w Meta w tej sekwencji.

1. Zaloguj się do portfolio Meta Business.
2. Przejdź do Ustawienia biznesowe > Centrum zabezpieczeń.
   

3.  W sekcji Weryfikacja firmy kliknij Rozpocznij weryfikację.

4.  W wyświetlonym oknie modalnym wybierz Zacznij.

5.  Wybierz kraj dla swojej firmy, a następnie kliknij Dalej.

• Jeśli Twoja firma działa w wielu krajach, wybierz ten, w którym znajduje się siedziba firmy.
  

6.  Wybierz typ firmy:

• Firma.
• Działalność jednoosobowa.
• Partnerstwo.
• Prywatna firma.
• Instytucja.

7. Dodaj poniższe informacje o swojej firmie:

• Numer identyfikacji podatkowej lub numer rejestracyjny firmy.
• Nazwa prawna.
• Adres.
• Numer telefonu.
• Strona internetowa.
  

8.  Wybierz Dalej.

9.  Wybierz metodę kontaktu, aby upewnić się, że naprawdę jesteś osobą, która prosi o weryfikację:

• Adres e-mail.
• Rozmowa telefoniczna.
• Wiadomość tekstowa (SMS).
• Weryfikacja domeny.

10.  Kliknij przycisk Dalej.

11.  Zaimportuj wszelkie dokumenty uzupełniające (np. certyfikat założenia spółki, rachunki za media, wyciąg z firmowego konta bankowego itp.), aby potwierdzić:

• Nazwa firmy.
• W razie potrzeby adres firmowy lub numer telefonu.

12. Wpisz adres e-mail lub numer telefonu, aby potwierdzić metodę kontaktu wybraną w kroku 6.

13.  Poczekaj na e-mail, połączenie telefoniczne lub wiadomość tekstową, a następnie wpisz kod potwierdzający.

• Jeśli kod jest nieprawidłowy, kliknij Wstecz i spróbuj ponownie. Jeśli problem nadal występuje, sprawdź, czy masz zasięg, lub spróbuj innej metody potwierdzenia.

14.  Kliknij przycisk Dalej.

Meta może potrzebować do 30 dni na zweryfikowanie konta. Pamiętaj, że Klaviyo nie ponosi odpowiedzialności za proces weryfikacji WhatsApp Business.

Po sprawdzeniu konta otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, że konto zostało zweryfikowane lub odrzucone. W międzyczasie możesz sprawdzić status weryfikacji, logując się do WhatsApp i przechodząc do karty Centrum bezpieczeństwa.

Co zrobić, jeśli Meta odrzuciła weryfikację

Meta zezwala dowolnemu portfolio biznesowemu Meta na ubieganie się o weryfikację maksymalnie 3 razy.

Jeśli odrzucono:

1. Zaloguj się do portfolio Meta Business.
2. Przejdź do zakładki Centrum bezpieczeństwa.
   

3. W sekcji Weryfikacja dla [Your Company Name] kliknij przycisk Dowiedz się więcej.
4. Sprawdź przyczynę odrzucenia.

W większości przypadków wynika to z problemu z przesłanymi dokumentami. Sprawdź, czy dokumenty są:

• Zaakceptowany typ i w odpowiednim języku (zobacz listy rozwijane w B
• sekcja zanim zaczniesz powyżej).
• Ukończono; to znaczy:
  • Dokument zawiera informacje, które próbujesz zweryfikować (np. pokazuje nazwę firmy lub adres).
  • Informacje w dokumencie są zgodne z tym, co przesłano.
  • Witryna wyświetla logo firmy.
• Czytelny.
• Nie wygasło.

Dodatkowo upewnij się, że przesyłasz wszystkie dokumenty wymagane przez Meta. Czasami Meta poprosi o przesłanie dodatkowych dokumentów w określonym terminie.

Kolejne kroki

Importuj subskrybentów wiadomości WhatsApp

Pozyskaj zgodę na WhatsApp