Vérifier votre Portfolio Meta Business pour WhatsApp
Vous devez être Propriétaire ou Administrateur pour valider WhatsApp.
Nous vous recommandons vivement de vérifier Meta Business lors de la configuration de WhatsApp Business.
Bien que la vérification ne soit pas toujours requise pour l’approbation, les entreprises vérifiées obtiennent généralement des résultats d’approbation plus fluides et plus satisfaisants.
Si le statut de votre compte est retardé ou reste en attente, la vérification peut également vous aider à faire avancer le processus.
Pourquoi dois-je valider mon compte ?
La validation de Meta Business peut vous aider à :
- Améliorer la probabilité d’approbation WhatsApp Business
- Augmentez les limites de vos messages
- Réduire le risque d’interruption de compte
- Renforcez votre crédibilité avec Meta
La vérification fait partie du cadre de confiance et de conformité plus large de Meta pour les entreprises qui utilisent WhatsApp.
Si vous choisissez de ne pas vérifier :
- Vos limites de messages peuvent rester limitées
- Les délais d’approbation peuvent varier
- Meta peut désactiver les comptes qui ne répondent pas à ses exigences
Combien de temps faut-il pour valider mon compte ?
La validation de votre compte par Meta peut prendre jusqu’à 30 jours. Notez que Klaviyo ne peut en aucun cas influencer ce processus et que vous devez contacter Meta pour toute aide nécessaire à la validation.
Avant de commencer
Vous devez être administrateur dans Meta Business Portfolio pour valider votre compte.
Afin de procéder à la validation, vous devrez fournir certains documents d’entreprise répondant aux critères suivants :
- Ils mentionnent le nom légal de votre entreprise.
- De plus, si votre entreprise n’est pas déjà dans les registres de Meta, ces documents doivent inclure l’adresse ou le numéro de téléphone de l’entreprise.
- Ils sont disponibles dans une langue prise en charge par Meta.
Quels types de documents sont acceptés ?
Accepté | Refusés |
|---|---|
Certificat d’immatriculation (attestation d’assujettissement à la TVA, par exemple) | Factures |
Statuts juridiques | Bons de commande |
Factures d’eau ou d’énergie | Formulaires remplis par l’entreprise |
Relevés de compte bancaire professionnel | Déclarations fiscales déposées par vous ou votre entreprise |
Licence et permis d’exploitation | Relevés bancaires personnels |
Immatriculation fiscale de l’entreprise | Imprimé du site web |
Relevés de compte bancaire professionnel | Documents marketing ou autres documents autoproduits (par exemple, dépliants d’entreprise ou papiers à en-tête) |
Enregistrement Udyam (également appelé Udyog Aadhaar ou UID) | |
Rapports de solvabilité de l’entreprise | |
Carte PAN (carte d’identification fiscale indienne) | |
Déclaration d’ouverture du commerce |
Quelles langues sont prises en charge ?
Arabe | Coréen |
|---|---|
Bengali | Malaisien |
Anglais | Mandarin |
Français | Polonais |
Allemand | Portugais |
Grec | Russe |
Hébreu | Espagnol |
Hindi | Thaï |
Indonésien | Turc |
Italien | Vietnamien |
Japonais |
Valider votre compte WhatsApp Business
- Connectez-vous à votre Portfolio professionnel Meta.
- Accédez à Business Settings > Security Center.
- Sous Vérification de l’entreprise, cliquez sur Démarrer la vérification.
- Dans la fenêtre modale qui s’affiche, sélectionnez Commencer.
- Choisissez le pays de votre entreprise, puis cliquez sur Suivant.
- Si votre entreprise opère dans plusieurs pays, veuillez choisir celui où votre entreprise a son siège social.
- Si votre entreprise opère dans plusieurs pays, veuillez choisir celui où votre entreprise a son siège social.
- Choisissez le type d’entreprise :
- Société
- Entreprise individuelle
- Partenariat
- Entreprise privée
- Institution
- Ajoutez les informations suivantes sur votre entreprise :
- Numéro de TVA ou d’immatriculation de l’entreprise
- Nom légal
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Site web.
- Sélectionnez Suivant.
- Choisissez une méthode de contact afin de confirmer que vous êtes bien la personne qui demande la validation :
- E-mails,
- Appel téléphonique
- SMS
- Validation du domaine
- Cliquez sur Suivant.
- Importez tous les justificatifs (par exemple, certificat d’immatriculation, factures d’eau ou d’énergie, relevés de compte bancaire professionnel, etc.) pour valider les éléments suivants :
- Nom de l’entreprise
- Si nécessaire, adresse ou numéro de téléphone de l’entreprise
- Saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone pour confirmer la méthode de contact que vous avez choisie à l’étape 6.
- Attendez de recevoir l’e-mail, l’appel téléphonique ou le SMS, puis saisissez le code de confirmation.
- Si le code est incorrect, cliquez sur Retour et réessayez. Si le problème persiste, vérifiez que vous avez du service ou essayez une autre méthode de confirmation.
- Cliquez sur Suivant.
La validation de votre compte par Meta peut prendre jusqu’à 30 jours. Notez que Klaviyo n’est en aucun cas responsable du processus de validation de WhatsApp Business.
Une fois votre compte examiné, vous recevrez un e-mail confirmant qu’il a été vérifié ou rejeté. En attendant, vous pouvez consulter votre vérification en vous connectant à WhatsApp et en vous rendant dans l’onglet Centre de sécurité.
Procédure en cas de rejet de la validation par Meta
Meta permet à tout Portfolio Meta Business de demander une vérification jusqu’à 3 fois.
En cas de rejet :
- Connectez-vous à votre Portfolio professionnel Meta.
- Accédez à l’onglet Centre de sécurité.
- Sous Vérification pour [Nom de votre entreprise], cliquez sur le bouton En savoir plus.
- Examinez le motif du rejet.
Dans la plupart des cas, le problème est lié aux documents que vous avez importés. Vérifiez que les documents répondent aux critères suivants :
- Un type accepté et rédigé dans la bonne langue (consultez les menus déroulants de la section Avant de commencer ci-dessus).
- Ils sont complets, à savoir :
- Les documents contiennent les informations que vous cherchez à valider (par exemple, le nom ou l’adresse de l’entreprise).
- Les informations contenues dans les documents correspondent à celles que vous avez envoyées.
- Votre site web affiche le logo de votre entreprise.
- Ils sont lisibles.
- Ils sont à jour.
De plus, veillez à transmettre tous les documents exigés par Meta. Meta peut vous demander de transmettre des documents supplémentaires dans un délai imparti.