Je WhatsApp Business-account verifiëren
Je moet een eigenaar of Beheerder zijn om WhatsApp te verifiëren.
Ontdek hoe je een nieuw WhatsApp Business-account verifieert zodat je meer berichten kunt sturen naar meer profielen.
Je moet je WhatsApp Business-account binnen 30 dagen verifiëren. Klaviyo is niet verantwoordelijk voor de verificatie van je WhatsApp Business-account.
Als je dat nog niet hebt gedaan, raden we je aan je WhatsApp-account te verbinden met Klaviyo voordat je verdergaat.
Waarom moet ik mijn account verifiëren?
Als je het niet verifieert:
- Meta heeft het recht om je account te deactiveren
- Je bent beperkt in het aantal berichten en gebruikers waarnaar je stuurt.
Hoe lang duurt het om mijn account te verifiëren?
Het kan tot 30 dagen duren voordat Meta je account verifieert. Merk op dat Klaviyo dit proces niet kan beïnvloeden en dat je Meta om hulp moet vragen bij de verificatie.
Voordat je van start gaat
Je moet een beheerder zijn in WhatsApp Business om je account te verifiëren.
Voor het verificatieproces moet je bepaalde bedrijfsdocumenten overleggen die:
- Inclusief de wettelijke naam van je bedrijf.
- Als je bedrijf nog niet in Meta staat, moet deze documentatie ook het bedrijfsadres of telefoonnummer bevatten.
- Is in een van Meta's ondersteunde talen.
Welke soorten documenten worden geaccepteerd?
| Geaccepteerd | Niet geaccepteerd |
|---|---|
| Oprichtingsakte (bijv. GST-certificaat) | Facturen |
| Oprichtingsakte | Inkooporders |
| Energierekeningen | Zelf ingevulde sollicitaties voor het bedrijf |
| Zakelijke bank account afschriften | Belastingaangiften ingediend door jou of je bedrijf |
| Zakelijke licentie en vergunningen | Persoonlijke bankafschriften |
| Registratie bedrijfsbelasting | Website afdrukken |
| Zakelijke bank account afschriften | Marketing of andere zelfgemaakte documenten (bijv. flyers of briefpapier van het bedrijf) |
| Udyam-registratie (ook Udyog Aadhaar of UID genoemd) | |
| Zakelijke kredietrapporten | |
| Permanent account nummer (PAN) kaart | |
| Vestigingscertificaat winkel |
Welke talen worden ondersteund?
| Arabisch | Koreaans |
|---|---|
| Bengaals | Malyasisch |
| Engels | Mandarijn |
| Frans | Pools |
| Duits | Portugese |
| Grieks | Russisch |
| Hebreeuws | Spaans |
| Hindi | Thai |
| Indonesisch | Turks |
| Italiaans | Vietnamees |
| Japans |
Je WhatsApp Business-account verifiëren
- inloggen op je WhatsApp Business Manager.
- Navigeer naar Bedrijfsinstellingen > Beveiligingscentrum.
- Klik onder Bedrijfsverificatie op Verificatie starten.
- Selecteer in het resulterende venster de optie Aan de slag.
- Kies het land voor je bedrijf en klik op Volgende.
- Als je bedrijf in meerdere landen actief is, kies dan het land waar je bedrijf gevestigd is.
- Als je bedrijf in meerdere landen actief is, kies dan het land waar je bedrijf gevestigd is.
- Kies het soort bedrijf:
- Bedrijf.
- Eenmanszaak.
- Partnerschap.
- Particulier bedrijf.
- Instelling.
- Voeg de volgende gegevens over je bedrijf toe:
- Bedrijfsbelasting ID of registratienummer.
- Juridische naam.
- Adres.
- Telefoonnummer.
- Website.
- Selecteer Volgende.
- Kies een contactmethode om er zeker van te zijn dat jij daadwerkelijk de persoon bent die de verificatie aanvraagt:
- e-mail.
- Telefoongesprek.
- Tekstbericht (sms).
- Domeinverificatie.
- Klik op Volgende.
- Importeer alle bewijsstukken (bijv. oprichtingsakte, rekeningen van nutsbedrijven, bankafschriften van bedrijven account etc.) om je aanvraag te bevestigen:
- Bedrijfsnaam.
- Indien nodig, bedrijfsadres of telefoonnummer.
- Voer het e-mailadres of telefoonnummer in om de contactmethode te bevestigen die je bij stap 6 hebt gekozen.
- Wacht op de e-mail, het telefoontje of het tekstbericht en voer dan de bevestigingscode in.
- Als de code onjuist is, klik dan terug en probeer het opnieuw. Als het probleem aanhoudt, controleer dan of je service hebt of probeer een andere bevestigingsmethode.
- Klik op Volgende.
Meta kan tot 30 dagen nodig hebben om je account te verifiëren. Let op: Klaviyo is niet verantwoordelijk voor het verificatieproces van WhatsApp Business.
Zodra je account is beoordeeld, ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd dat je account is geverifieerd of afgewezen. In de tussentijd kun je je verificatie bekijken door je aan te melden bij WhatsApp en naar het tabblad Beveiligingscentrum te gaan.
Wat te doen als Meta de verificatie heeft geweigerdWat te doen als Meta de verificatie heeft geweigerd
Met Meta kan elk WhatsApp Business-account maximaal 3 keer een verificatie aanvragen.
Indien afgewezen:
- inloggen op je WhatsApp Zakelijk account.
- Navigeer naar het tabblad Beveiligingscentrum.
- Klik onder Verificatie voor [Naam bedrijf] op de knop Meer informatie.
- Bekijk de reden voor de afwijzing.
In de meeste gevallen komt dit door een probleem met je geüploade documenten. Controleer of de documenten zijn:
- Een geaccepteerd type en in de juiste taal (zie de dropdowns in het gedeelte Voordat je begint hierboven).
- Compleet; dat wil zeggen:
- Het document bevat de informatie die je probeert te verifiëren (bijvoorbeeld de bedrijfsnaam of het adres).
- De informatie in het document komt overeen met wat je hebt ingediend.
- Op je website staat het logo van je bedrijf.
- Leesbaar.
- Niet verlopen.
Zorg er bovendien voor dat je alle documenten indient die Meta vereist. Soms zal Meta je vragen om binnen een bepaalde tijd aanvullende documenten in te dienen.
Volgende stappen