WhatsApp 用の Meta ビジネスポートフォリオを認証する

WhatsApp Business を設定する際は、ベストプラクティスとして Meta Business の認証を完了することを強くおすすめします。

承認には必ずしも確認が必要なわけではありませんが、確認済みのビジネスは通常、よりスムーズで成功しやすい承認結果が得られます。

アカウントステータスが遅延している、または [保留中] のままの場合は、認証を完了することでプロセスを前に進められることもあります。

Metaを介してご自身で手続きを行う代わりに、Klaviyoで直接、ビジネス書類を提出して認証を受けることができます。

確認方法を選択してください

始める前に

確認プロセスでは、次の条件を満たす特定の事業関連書類を用意する必要があります：

• ビジネスの法的名称が含まれます。
  • さらに、ビジネスがまだ Meta に掲載されていない場合、このドキュメントにはビジネスの住所または電話番号を含める必要があります。
• 正式に発行されており、有効期限が切れていません。
• Meta がサポートしている言語のいずれかです。
• 5 MB以下のPDF、JPEG、JPG、またはPNGファイルです。

Klaviyoで事業を確認

1. Klaviyoで[設定] > [WhatsApp]に移動します。WhatsAppの導入手順中に検証を開始することもできます。
2. 現在の認証ステータスを確認してください。
3. [ビジネスを認証]をクリック

4. ビジネス情報を確認します。可能な場合は、Klaviyoアカウントの情報を事前に入力します。不足している情報や誤りがある情報は、書類と完全に一致するように更新してください。

5.  裏付けとなる文書を1–3件アップロードしてください。

6. [送信]をクリックします。

Metaが提出内容を審査している間、ステータスはPendingに変わります。その間もWhatsAppの設定を続けられます。Metaで決定されると、ステータスはVerifiedまたはRejectedに更新されます。ポートフォリオが確認済みの場合、これ以上の操作は必要ありません。

注：認証はすぐには完了しません。ほとんどの決定は[数分以内に届きますが、1～2営業日かかる場合があります]。所要時間はMetaの審査状況によって異なる場合があります。

認証が却下された場合の対処方法

Klaviyoで、Metaが却下した理由を確認できます。却下の多くは、書類に関する問題が原因です。書類が以下の状態であることを確認してください：

• 承認された形式で、対応言語であること。
• 完了：認証中のビジネス名または住所が表示され、情報が送信した内容と一致しています。
• 読みやすい。
• 期限切れではありません。

その後、情報を更新して再申請してください。Klaviyoでは最大3回申請できます。3回目の試行も失敗した場合は、Metaで直接認証を完了するように誘導されます（下記参照）。

WhatsApp Business アカウントの確認

また、Meta Businessポートフォリオは自身で確認することもできます。これは、Klaviyoでの提出回数をすべて使い切った場合に使用する方法です。Metaによる審査には最大で30日かかる場合があります。Klaviyoは、このフローにおけるMetaの審査スケジュールに影響を与えることはできません。

1. Meta ビジネスポートフォリオにログインしてください。
2. [ビジネス設定]>[セキュリティ センター] に移動します。
   

3.  [ビジネスの本人確認]の下で、[本人確認を開始]をクリックしてください。

4.  表示されるモーダルで、[開始する]を選択します。

5. 会社の国を選択し、[次へ]をクリックします。

• 会社が複数の国で事業を運営している場合は、本社がある国を選択してください。
  

6. ビジネスの種類を選択してください：

• 法人。
• 個人事業主。
• パートナーシップ。
• 民間企業。
• 機関。

7．ビジネスについて次の詳細を追加します。

• 税務 ID または登録番号。
• 法律上の氏名。
• 住所。
• 電話番号。
• ウェブサイト。
  

8.  [次へ] を選択します。

9. 本人確認の申請者がご本人であることを確認できるよう、連絡方法を選択してください：

• メール。
• 電話。
• テキスト（SMS）メッセージ。
• ドメイン認証。

10. [次へ]をクリックします。

11.  事業の裏付けとして、補足資料（e.g., certificate of incorporation, utility bills, business bank account statement, etc.）をインポートして、次の内容を証明してください：

• ビジネス名。
• 必要に応じて、ビジネス住所または電話番号。

12.  手順6で選択した連絡方法を確認するために、メールアドレスまたは電話番号を入力してください。

13. メール、電話、またはテキストメッセージが届くのを待ってから、確認コードを入力してください。

• コードが正しくない場合は、[戻る] をクリックしてもう一度お試しください。問題が解決しない場合は、通信サービスが利用できることを確認するか、別の確認方法をお試しください。

14. [次へ] をクリックします。

Meta がアカウントを確認するまでに最大 30 日かかる場合があります。Klaviyo は WhatsApp Business の確認プロセスについて責任を負わないことにご注意ください。

アカウントが審査されると、アカウントが承認されたか却下されたかを確認するメールが届きます。それまでの間、WhatsApp にログインして セキュリティ センター タブに移動すると、認証を確認できます。

Meta が認証を拒否した場合の対処方法

Meta では、任意の Meta Business ポートフォリオが最大 3 回まで認証を申請できます。

却下された場合：

1. Meta ビジネスポートフォリオにログインしてください。
2. [Security Center] タブに移動します。
   

3. Verification for [Your Company Name]の下で、Learn Moreボタンをクリックします。
4. 却下の理由を確認します。

ほとんどの場合、アップロードした書類の問題が原因です。書類が次のとおりであることを確認してください：

• 受け入れ可能なタイプで、適切な言語であること（Bのドロップダウンをご覧ください）
• 開始前セクション（上記）。
• 完了。つまり：
  • 書類に、検証しようとしている情報が含まれている（例：事業名または住所が記載されている）。
  • ドキュメント内の情報は、送信した内容と一致しています。
  • ウェブサイトには会社のロゴが表示されます。
• 読みやすい。
• 期限切れではありません。

また、Meta が要求するすべての書類を必ず提出してください。場合によっては、Meta から、一定の期間内に追加書類の提出を求められることがあります。

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