WhatsApp 用の Meta ビジネスポートフォリオを認証する

WhatsApp Business を設定する際は、ベストプラクティスとして Meta Business の認証を完了することを強くおすすめします。

承認には必ずしも確認が必要なわけではありませんが、確認済みのビジネスは通常、よりスムーズで成功しやすい承認結果が得られます。

アカウントステータスが遅延している、または [保留中] のままの場合は、認証を完了することでプロセスを前に進められることもあります。

WhatsApp設定でビジネスを確認が利用可能になったら、Meta側で個別に手続きを行う代わりに、Klaviyoでビジネス書類を直接提出して確認申請できます。

確認方法を選択してください

始める前に

確認プロセスでは、次の条件を満たす特定の事業関連書類を用意する必要があります：

• ビジネスの法的名称が含まれます。
  • さらに、ビジネスがまだ Meta に掲載されていない場合、このドキュメントにはビジネスの住所または電話番号を含める必要があります。
• 正式に発行されており、有効期限が切れていません。
• Metaの対応言語のいずれかに該当します。該当しない場合は、翻訳会社の公式スタンプが付いた英語翻訳を提出してください。Metaのドキュメントと言語の要件をご覧ください。
• Klaviyoにアップロードする際、PDF、JPEG、JPG、またはPNGファイルが5 MB以下であることを確認してください。

書類をアップロードする前に、Metaがビジネスを確認するために必要としない個人情報（社会保障番号または現地で同等の番号など）はマスキングしてください。

Klaviyoで事業を確認

1. Klaviyoで、設定 > WhatsApp > 送信者情報に移動します。WhatsAppセットアップガイドから開始することもできます。
2. WhatsAppアカウントセクションで認証バナーを確認してください。
3. ビジネスを認証をクリックしてください。

4. サポート書類がMetaに登録されているビジネスの詳細情報と一致していることを確認してください。

5. ドキュメントをアップロードで、補足資料を1～3件アップロードしてください。

6.  [確認]をクリックします。

送信が正常に完了すると、ダイアログは閉じ、Klaviyoによりリクエストが送信されたことが確認されます。エラーが表示されたままダイアログが開いたままの場合は、エラーメッセージに従って、もう一度お試しください。

Metaがお客様の書類を確認している間、バナーにはポートフォリオの確認が保留中ですと表示されます。その間もWhatsAppの設定を続けられます。Metaが送信を拒否し、試行回数が残っている場合、バナーにはポートフォリオの確認に失敗しましたと表示されます。ポートフォリオの確認が完了すると、確認バナーは表示されなくなり、これ以上の確認操作は不要です。

注意：確認はすぐには完了しません。ほとんどの決定は数分以内に届きますが、1–2営業日かかる場合もあります。タイミングは、Metaの審査により異なる場合があります。

認証が却下された場合の対処方法

Klaviyoで、検証バナーにMetaが提示した理由を確認してください。試行回数が残っている場合、バナーには残り回数も表示されます。ドキュメントが次のとおりであることを確認してください：

• 承認された形式で、対応言語であること。
• 完了：認証中のビジネス名または住所が表示され、情報が送信した内容と一致しています。
• 読みやすい。
• 期限切れではありません。

試行回数が残っている場合は、問題を修正してからビジネスの確認をクリックし、書類を再度アップロードしてください。Klaviyoでは最大3回まで送信できます。3回目の試行が失敗した場合は、Metaで直接認証を完了するよう案内されます（以下を参照）。

Metaで直接確認する

Klaviyoでの提出回数をすべて使い切った場合は、MetaでMeta Businessポートフォリオを直接確認することもできます。現在のプロセスについては、Metaのビジネス認証手順に従ってください。Metaでの提出内容の審査には、最大で14営業日かかる場合があります。Klaviyoでは、Metaの審査スケジュールに影響を与えることはできません。

1. Meta ビジネスポートフォリオにログインしてください。
2. [ビジネス設定]>[セキュリティ センター] に移動します。
   

3.  [ビジネスの本人確認]の下で、[本人確認を開始]をクリックしてください。

4.  表示されるモーダルで、[開始する]を選択します。

5. 会社の国を選択し、[次へ]をクリックします。

• 会社が複数の国で事業を運営している場合は、本社がある国を選択してください。
  

6. ビジネスの種類を選択してください：

• 法人。
• 個人事業主。
• パートナーシップ。
• 民間企業。
• 機関。

7．ビジネスについて次の詳細を追加します。

• 税務 ID または登録番号。
• 法律上の氏名。
• 住所。
• 電話番号。
• ウェブサイト。
  

8.  [次へ] を選択します。

9. 本人確認の申請者がご本人であることを確認できるよう、連絡方法を選択してください：

• メール。
• 電話。
• テキスト（SMS）メッセージ。
• ドメイン認証。
• ドメイン検証を選択する場合は、以下のメールまたは電話での確認手順ではなく、Metaのビジネス検証ガイドにリンクされているドメイン検証の手順に従って、ウェブサイトの所有権を確認してください。

10. [次へ]をクリックします。

11.  事業の裏付けとして、補足資料（e.g., certificate of incorporation, utility bills, business bank account statement, etc.）をインポートして、次の内容を証明してください：

• ビジネス名。
• 必要に応じて、ビジネス住所または電話番号。

12. メール、電話、またはテキストメッセージを選択した場合は、その確認方法に使用するメールアドレスまたは電話番号を入力してください。

13. メール、電話、またはテキストメッセージの場合は、確認コードが届くのを待ってから入力してください。

• コードが正しくない場合は、[戻る] をクリックしてもう一度お試しください。問題が解決しない場合は、通信サービスが利用できることを確認するか、別の確認方法をお試しください。

14. [完了]をクリックします。

Metaによるアカウントの確認には、最大14営業日かかる場合があります。Klaviyoは、Metaの認証判断や審査のタイムラインに影響を与えることはできません。

審査が完了したらMetaから通知されます。それまでの間、Meta Business SuiteのSecurity Centerで認証ステータスを確認してください。

Meta が認証を拒否した場合の対処方法

Meta では、任意の Meta Business ポートフォリオが最大 3 回まで認証を申請できます。

拒否された場合は、理由を確認し、異議申し立てが可能かどうかを確認してください。却下された確認申請に関するMetaのガイダンスをご覧ください。

1. Meta ビジネスポートフォリオにログインしてください。
2. [Security Center] タブに移動します。
   

3. Verification for [Your Company Name]の下で、Learn Moreボタンをクリックします。
4. 却下の理由を確認します。

ほとんどの場合、アップロードした書類の問題が原因です。書類が次のとおりであることを確認してください：

• 受け入れ可能なタイプであり、適切な言語であること（上記の 開始する前に セクションのドロップダウンを参照）。
• 完了。つまり：
  • 書類に、検証しようとしている情報が含まれている（例：事業名または住所が記載されている）。
  • ドキュメント内の情報は、送信した内容と一致しています。
  • ウェブサイトには会社のロゴが表示され、正しく読み込まれ、HTTPSが使用されています。
• 読みやすい。
• 期限切れではありません。

また、Meta が要求するすべての書類を必ず提出してください。場合によっては、Meta から、一定の期間内に追加書類の提出を求められることがあります。

次の手順

WhatsApp 購読者をインポート

WhatsApp の同意を収集