Dein Meta Business-Portfolio für WhatsApp verifizieren
Du musst Kontoinhaber*in oder Administrator*in sein, um WhatsApp zu verifizieren.
Wir empfehlen dringend, die Verifizierung von Meta Business als Best Practice beim Einrichten von WhatsApp Business abzuschließen.
Auch wenn eine Verifizierung nicht immer für die Genehmigung erforderlich ist, sehen verifizierte Unternehmen in der Regel reibungslosere und erfolgreichere Genehmigungsergebnisse.
Wenn dein Kontostatus verzögert ist oder weiterhin auf „Ausstehend“ bleibt, kann das Abschließen der Verifizierung auch dabei helfen, den Prozess voranzubringen.
Du kannst deine Geschäftsdokumente zur Verifizierung direkt in Klaviyo einreichen, statt den Vorgang selbst über Meta abzuwickeln.
Warum muss ich mein Konto verifizieren?
Durch das Abschließen der Meta Business-Verifizierung kannst du:
- Erhöhe die Wahrscheinlichkeit einer WhatsApp Business-Genehmigung
- Überschreite das nicht verifizierte Messaging-Limit von 250 Nachrichten pro 24 Stunden und schalte höhere Messaging-Limits frei
- Reduziere das Risiko einer Unterbrechung deines Kontos
- Mit Meta Glaubwürdigkeit aufbauen
Verifizierung ist Teil von Metas umfassenderem Vertrauens- und Compliance-Framework für Unternehmen, die WhatsApp nutzen.
Wenn du es nicht verifizierst:
- Deine Nachrichtenlimits bleiben möglicherweise eingeschränkt
- Freigabe-Zeitpläne können variieren
- Meta kann Konten deaktivieren, die ihre Anforderungen nicht erfüllen.
Wähle aus, wie du die Verifizierung durchführen möchtest
In Klaviyo verifizieren (empfohlen) | Direkt bei Meta verifizieren | |
Wo | auf der WhatsApp-Einstellungsseite oder während deines WhatsApp-Onboardings in Klaviyo | Meta Business Portfolio |
Übliche Dauer | Minuten – 2 Werktage | Bis zu 30 Tage |
Dokumente | Bis zu 3 Dateien | Gemäß den Anforderungen von Meta |
Versuche | Bis zu 3 Einsendungen, dann mit Meta fortfahren | Bis zu 3 pro Portfolio |
Bevor du anfängst
Du musst Kontoinhaber oder Administrator in Klaviyo sein, um die Verifizierung zu senden und du musst Administrator in Meta Business Portfolio sein, um dein Konto zu verifizieren.
Für den Verifizierungsprozess musst du bestimmte Geschäftsdokumente zusammenstellen, die:
- den rechtsgültigen Namen deines Unternehmens enthalten
- Falls dein Unternehmen noch nicht bei Meta registriert ist, müssen diese Dokumente auch die Geschäftsadresse oder -telefonnummer enthalten.
- Wird offiziell ausgestellt und ist nicht abgelaufen.
- in einer von Meta unterstützten Sprache vorliegen
- Ist eine PDF-, JPEG-, JPG- oder PNG-Datei, die nicht größer als 5 MB ist.
Welche Dokumente werden akzeptiert?
Akzeptiert | Nicht akzeptiert |
|---|---|
Gründungsurkunde | Rechnungen |
Satzung | Bestellaufträge |
Versorgungsrechnungen, Nebenkostenabrechnungen | Selbst ausgefüllte Anträge für das Unternehmen |
Geschäftliche Kontoauszüge | Steuererklärungen, die von dir oder deinem Unternehmen eingereicht wurden |
Unternehmenslizenz und -zulassungen | Persönliche Kontoauszüge |
Gewerbesteueranmeldung | Ausdruck der Website |
Geschäftliche Kontoauszüge | Marketing- oder andere selbst erstellte Dokumente (z. B. Unternehmens-Flyer oder Briefköpfe) |
Udyam-Registrierung (auch Udyog Aadhaar oder UID genannt) | |
Geschäftsbonitätsberichte | |
PAN-Karte (Permanent Account Number) | |
Gewerbeanmeldung, Betriebserlaubnis |
Akzeptierte Dokumente variieren je nach Land. In den USA reichen Unternehmen beispielsweise in der Regel ein EIN-Schreiben oder eine Gründungsurkunde ein, und in Brasilien reichen Unternehmen in der Regel eine CNPJ oder einen Contrato Social ein.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Arabisch | Koreanisch |
Bengali | Malaysisch |
Englisch | Mandarin |
Französisch | Polnisch |
Deutsch | Portugiesisch |
Griechisch | Russisch |
Hebräisch | Spanisch |
Hindi | Thai |
Indonesisch | Türkisch |
Italienisch | Vietnamesisch |
Japanisch |
Verifiziere dein Unternehmen in Klaviyo
- Gehe in Klaviyo zu Einstellungen > WhatsApp. Du kannst die Verifizierung auch während des WhatsApp-Onboardings starten.
- Überprüfe deinen aktuellen Verifizierungsstatus.
- Klicke auf [Unternehmen verifizieren]
4. Überprüfe deine Geschäftsinformationen. Wir füllen Details, wenn möglich, aus deinem Klaviyo-Konto vorab aus. Aktualisiere alles, was fehlt oder falsch ist, damit es genau mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
5. Lade 1–3 unterstützende Dokumente hoch.
6. Klicke auf [Senden].
Dein Status ändert sich zu Ausstehend, während Meta deine Einreichung prüft. In der Zwischenzeit kannst du WhatsApp weiter einrichten. Sobald Meta eine Entscheidung trifft, wird der Status auf Verifiziert oder Abgelehnt aktualisiert. Wenn dein Portfolio verifiziert ist, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
Hinweis: Die Verifizierung erfolgt nicht sofort. Die meisten Entscheidungen werden [innerhalb weniger Minuten zugestellt, können aber 1–2 Werktage dauern]; der Zeitrahmen kann je nach Überprüfung durch Meta variieren.
Was du tun kannst, wenn deine Verifizierung abgelehnt wird
In Klaviyo siehst du den Grund, den Meta für die Ablehnung angegeben hat. Die meisten Ablehnungen werden durch ein Problem mit den Dokumenten verursacht. Prüfe, ob deine Dokumente wie folgt sind:
- Ein akzeptierter Typ und in einer unterstützten Sprache.
- Vollständig: Sie zeigen den Unternehmensnamen oder die Adresse, die du verifizierst, und die Angaben stimmen mit dem überein, was du übermittelt hast.
- lesbar sein
- ein gültiges Datum aufweisen
Aktualisiere dann deine Informationen und reiche sie erneut ein. Du kannst in Klaviyo bis zu 3 Mal einreichen. Nach deinem dritten erfolglosen Versuch wirst du zur direkten Verifizierung bei Meta weitergeleitet (siehe unten).
Verifizieren deines WhatsApp Business-Kontos
Du kannst dein Meta Business Portfolio auch selbst verifizieren. Das ist der Weg, den du nutzen solltest, wenn du alle deine Einreichungen in Klaviyo aufgebraucht hast. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis Meta die Prüfung abgeschlossen hat. Klaviyo kann den Zeitplan für die Prüfung von Meta in diesem Flow nicht beeinflussen.
- Melde dich bei deinem Meta Business Portfolio an.
- Gehe zu Unternehmenseinstellungen > Sicherheits-Center.
3. Unter Unternehmensverifizierung klicke auf Verifizierung starten.
4. Wähle im angezeigten Modalfenster Loslegen.
5. Wähle das Land für dein Unternehmen, und klicke dann auf Weiter.
- Wenn dein Unternehmen in mehreren Ländern tätig ist, wähle bitte das Land aus, in dem sich der Hauptsitz deines Unternehmens befindet.
6. Wähle die Unternehmensform:
- Kapitalgesellschaft
- Einzelunternehmen
- Kommanditgesellschaft
- Personengesellschaft
- Einrichtung
7. Füge die folgenden Einzelheiten über dein Unternehmen hinzu:
- Steuernummer oder Handelsregisternummer
- Rechtsgültiger Unternehmensname
- Adresse
- Telefonnummer
- Website.
8. Klicke auf Weiter.
9. Wähle eine Kontaktmethode, um sicherzustellen, dass du tatsächlich die Person bist, die die Verifizierung anfordert:
- Telefonanruf
- SMS
- Domain-Verifizierung
10. Klicke auf Weiter.
11. Importiere alle Belege (z. B. Handelsregisterauszug, Nebenkostenabrechnung, Kontoauszüge des Geschäftskontos usw.), um Folgendes zu bestätigen:
- Unternehmensname
- Gegebenenfalls Adresse oder Telefonnummer des Unternehmens
12. Gib die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, um die Kontaktmethode zu bestätigen, die du in Schritt 6 gewählt hast.
13. Warte auf die E-Mail, den Anruf oder die Textnachricht und gib dann den Bestätigungscode ein.
- Falls der Code falsch ist, klicke auf Zurück und versuche es erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, überprüfe, ob du Empfang hast, oder versuche eine andere Bestätigungsmethode.
14. Klicke auf Weiter.
Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis Meta dein Konto verifiziert hat. Beachte, dass Klaviyo nicht für die Verifizierung von WhatsApp Business zuständig ist.
Sobald dein Konto überprüft wurde, erhältst du eine E-Mail, die bestätigt, dass dein Konto entweder verifiziert oder abgelehnt wurde. In der Zwischenzeit kannst du deine Verifizierung einsehen, indem du dich bei WhatsApp anmeldest und zum Tab Sicherheits-Center gehst.
Was tun, wenn Meta die Verifizierung abgelehnt hat?
Meta ermöglicht es jedem Meta Business Portfolio, bis zu 3 Mal eine Verifizierung zu beantragen.
Im Falle einer Ablehnung:
- Melde dich bei deinem Meta Business Portfolio an.
- Navigiere zur Registerkarte Sicherheits-Center.
- Klicke unter Verifizierung für [Dein Unternehmensname] auf die Schaltfläche Weitere Infos.
- Prüfe den Grund für die Ablehnung.
In den meisten Fällen liegt ein Problem bei deinen hochgeladenen Dokumenten vor. Dokumente müssen:
- Ein akzeptierter Typ und in der richtigen Sprache (siehe die Drop-down-Menüs im B
- Abschnitt „bevor du beginnst“ oben).
- vollständig sein, d h.:
- das Dokument enthält die Informationen, die verifiziert werden sollen (z. B. Name oder Adresse des Unternehmens)
- die Informationen im Dokument stimmen mit den von dir angegebenen Informationen überein
- deine Website enthält dein Unternehmenslogo
- lesbar sein
- ein gültiges Datum aufweisen
Stelle außerdem sicher, dass du alle Dokumente einreichst, die Meta benötigt. Es kann sein, dass Meta dich auffordert, innerhalb eines bestimmten Zeitraums zusätzliche Dokumente einzureichen.