Verifizieren deines WhatsApp Business-Kontos
Du musst ein Kontoinhaber oder Administrator sein, um WhatsApp zu verifizieren.
Erfahre, wie du ein neues WhatsApp Business-Konto verifizierst, damit du mehr Nachrichten an mehr Profile senden kannst.
Du musst dein WhatsApp Business-Konto innerhalb von 30 Tagen verifizieren. Klaviyo ist nicht für die Verifizierung deines WhatsApp Business-Kontos zuständig.
Falls du es noch nicht getan hast, empfehlen wir dir, deinen WhatsApp-Account mit Klaviyo zu verbinden, bevor du fortfährst.
Warum muss ich mein Konto verifizieren?
Wenn du es nicht verifizierst:
- darf Meta dein Konto deaktivieren
- sind die Anzahl der Nachrichten, die du versenden kannst, und die Anzahl der Empfänger*innen eingeschränkt.
Wie lange dauert es, mein Konto zu verifizieren?
Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis Meta dein Konto verifiziert hat. Klaviyo hat keinerlei Einfluss auf diesen Vorgang. Falls du Hilfe bei der Kontoverifizierung benötigst, wende dich bitte an Meta.
Bevor du anfängst
Du musst ein Admin in WhatsApp Business sein, um deinen Account zu verifizieren.
Für die Verifizierung benötigst du bestimmte Geschäftsdokumente, die:
- den rechtsgültigen Namen deines Unternehmens enthalten
- Falls dein Unternehmen noch nicht bei Meta registriert ist, müssen diese Dokumente auch die Geschäftsadresse oder -telefonnummer enthalten.
- in einer von Meta unterstützten Sprache vorliegen
Welche Dokumente werden akzeptiert?
| Akzeptiert | Nicht akzeptiert |
|---|---|
| Gründungsurkunde | Rechnungen |
| Satzung | Bestellaufträge |
| Versorgungsrechnungen, Nebenkostenabrechnungen | Selbst ausgefüllte Anträge für das Unternehmen |
| Geschäftliche Kontoauszüge | Steuererklärungen, die von dir oder deinem Unternehmen eingereicht wurden |
| Unternehmenslizenz und -zulassungen | Persönliche Kontoauszüge |
| Gewerbesteueranmeldung | Ausdruck der Website |
| Geschäftliche Kontoauszüge | Marketing- oder andere selbst erstellte Dokumente (z. B. Unternehmens-Flyer oder Briefköpfe) |
| Udyam-Registrierung (auch Udyog Aadhaar oder UID genannt) | |
| Geschäftsbonitätsberichte | |
| PAN-Karte (Permanent Account Number) | |
| Gewerbeanmeldung, Betriebserlaubnis |
Welche Sprachen werden unterstützt?
| Arabisch | Koreanisch |
|---|---|
| Bengali | Malaysisch |
| Englisch | Mandarin |
| Französisch | Polnisch |
| Deutsch | Portugiesisch |
| Griechisch | Russisch |
| Hebräisch | Spanisch |
| Hindi | Thai |
| Indonesisch | Türkisch |
| Italienisch | Vietnamesisch |
| Japanisch |
Verifizieren deines WhatsApp Business-Kontos
- Melde dich bei deinem WhatsApp Business Manager an.
- Navigiere zu Unternehmenseinstellungen > Sicherheitscenter.
- Klicke unter Unternehmensüberprüfung auf Überprüfung starten.
- Wähle im daraufhin angezeigten Modal die Option Loslegen.
- Wähle das Land für dein Unternehmen und klicke dann auf Weiter.
- Wenn dein Unternehmen in mehreren Ländern tätig ist, wähle bitte das Land aus, in dem dein Unternehmen seinen Hauptsitz hat.
- Wenn dein Unternehmen in mehreren Ländern tätig ist, wähle bitte das Land aus, in dem dein Unternehmen seinen Hauptsitz hat.
- Wähle die Unternehmensform:
- Kapitalgesellschaft
- Einzelunternehmen
- Kommanditgesellschaft
- Personengesellschaft
- Einrichtung
- Füge die folgenden Einzelheiten über dein Unternehmen hinzu:
- Steuernummer oder Handelsregisternummer
- Rechtsgültiger Unternehmensname
- Adresse
- Telefonnummer
- Website.
- Klicke auf Weiter.
- Wähle eine Kontaktmethode, um sicherzustellen, dass du tatsächlich die Person bist, die die Verifizierung anfordert:
- Telefonanruf
- SMS
- Domain-Verifizierung
- Klicke auf Weiter.
- Importiere alle Belege (z. B. Handelsregisterauszug, Nebenkostenabrechnung, Kontoauszüge des Geschäftskontos usw.), um Folgendes zu bestätigen:
- Unternehmensname
- Gegebenenfalls Adresse oder Telefonnummer des Unternehmens
- Gib die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, um die Kontaktmethode zu bestätigen, die du in Schritt 6 gewählt hast.
- Warte auf die E-Mail, den Anruf oder die Textnachricht und gib dann den Bestätigungscode ein.
- Wenn der Code falsch ist, klicke zurück und versuche es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfe, ob du einen Dienst hast oder versuche eine andere Bestätigungsmethode.
- Klicke auf Weiter.
Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis Meta dein Konto verifiziert hat. Beachte, dass Klaviyo nicht für die Verifizierung von WhatsApp Business zuständig ist.
Sobald dein Konto überprüft wurde, erhältst du eine E-Mail, die bestätigt, dass dein Konto entweder verifiziert oder abgelehnt wurde. In der Zwischenzeit kannst du deine Verifizierung einsehen, indem du dich bei WhatsApp anmeldest und zum Reiter Sicherheitscenter gehst.
Was tun, wenn Meta die Verifizierung abgelehnt hat?Was tun, wenn Meta die Verifizierung abgelehnt hat?
Für jedes WhatsApp Business-Konto kann bis zu 3 Mal eine Verifizierung beantragt werden.
Im Falle einer Ablehnung:
- Melde dich bei deinem WhatsApp Business-Konto an.
- Navigiere zur Registerkarte "Sicherheitscenter".
- Klicke unter Verifizierung für [Name deines Unternehmens] auf die Schaltfläche Mehr erfahren.
- Prüfe den Grund für die Ablehnung.
In den meisten Fällen liegt ein Problem bei deinen hochgeladenen Dokumenten vor. Dokumente müssen:
- Eine akzeptierte Art und in der richtigen Sprache (siehe die Dropdowns im Abschnitt Bevor du beginnst ).
- vollständig sein, d h.:
- das Dokument enthält die Informationen, die verifiziert werden sollen (z. B. Name oder Adresse des Unternehmens)
- die Informationen im Dokument stimmen mit den von dir angegebenen Informationen überein
- deine Website enthält dein Unternehmenslogo
- lesbar sein
- ein gültiges Datum aufweisen
Stelle außerdem sicher, dass du alle Dokumente einreichst, die Meta benötigt. Es kann sein, dass Meta dich auffordert, innerhalb eines bestimmten Zeitraums zusätzliche Dokumente einzureichen.
Nächste Schritte