Dein Meta Business-Portfolio für WhatsApp verifizieren
Du musst Kontoinhaber*in oder Administrator*in sein, um WhatsApp zu verifizieren.
Wir empfehlen dringend, die Verifizierung von Meta Business als Best Practice beim Einrichten von WhatsApp Business abzuschließen.
Auch wenn eine Verifizierung nicht immer für die Genehmigung erforderlich ist, sehen verifizierte Unternehmen in der Regel reibungslosere und erfolgreichere Genehmigungsergebnisse.
Wenn dein Kontostatus verzögert ist oder weiterhin auf „Ausstehend“ bleibt, kann das Abschließen der Verifizierung auch dabei helfen, den Prozess voranzubringen.
Warum muss ich mein Konto verifizieren?
Durch das Abschließen der Meta Business-Verifizierung kannst du:
- Erhöhe die Wahrscheinlichkeit einer WhatsApp Business-Genehmigung
- Höhere Nachrichtenlimits freischalten
- Reduziere das Risiko einer Unterbrechung deines Kontos
- Mit Meta Glaubwürdigkeit aufbauen
Verifizierung ist Teil von Metas umfassenderem Vertrauens- und Compliance-Framework für Unternehmen, die WhatsApp nutzen.
Wenn du es nicht verifizierst:
- Deine Nachrichtenlimits bleiben möglicherweise eingeschränkt
- Freigabe-Zeitpläne können variieren
- Meta kann Konten deaktivieren, die ihre Anforderungen nicht erfüllen.
Wie lange dauert die Verifizierung meines Kontos?
Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis Meta dein Konto verifiziert hat. Klaviyo hat keinerlei Einfluss auf diesen Vorgang. Falls du Hilfe bei der Kontoverifizierung benötigst, wende dich bitte an Meta.
Bevor du anfängst
Du musst Administrator*in im Meta Business Portfolio sein, um dein Konto zu verifizieren.
Für die Verifizierung benötigst du bestimmte Geschäftsdokumente, die:
- den rechtsgültigen Namen deines Unternehmens enthalten
- Falls dein Unternehmen noch nicht bei Meta registriert ist, müssen diese Dokumente auch die Geschäftsadresse oder -telefonnummer enthalten.
- in einer von Meta unterstützten Sprache vorliegen
Welche Dokumente werden akzeptiert?
Akzeptiert | Nicht akzeptiert |
|---|---|
Gründungsurkunde | Rechnungen |
Satzung | Bestellaufträge |
Versorgungsrechnungen, Nebenkostenabrechnungen | Selbst ausgefüllte Anträge für das Unternehmen |
Geschäftliche Kontoauszüge | Steuererklärungen, die von dir oder deinem Unternehmen eingereicht wurden |
Unternehmenslizenz und -zulassungen | Persönliche Kontoauszüge |
Gewerbesteueranmeldung | Ausdruck der Website |
Geschäftliche Kontoauszüge | Marketing- oder andere selbst erstellte Dokumente (z. B. Unternehmens-Flyer oder Briefköpfe) |
Udyam-Registrierung (auch Udyog Aadhaar oder UID genannt) | |
Geschäftsbonitätsberichte | |
PAN-Karte (Permanent Account Number) | |
Gewerbeanmeldung, Betriebserlaubnis |
Welche Sprachen werden unterstützt?
Arabisch | Koreanisch |
|---|---|
Bengali | Malaysisch |
Englisch | Mandarin |
Französisch | Polnisch |
Deutsch | Portugiesisch |
Griechisch | Russisch |
Hebräisch | Spanisch |
Hindi | Thai |
Indonesisch | Türkisch |
Italienisch | Vietnamesisch |
Japanisch |
Verifizieren deines WhatsApp Business-Kontos
- Melde dich bei deinem Meta Business Portfolio an.
- Gehe zu Unternehmenseinstellungen > Sicherheits-Center.
- Klicke unter Unternehmensverifizierung auf Verifizierung starten.
- Wähle im daraufhin angezeigten Modalfenster Loslegen aus.
- Wähle das Land für dein Unternehmen aus und klicke dann auf Weiter.
- Wenn dein Unternehmen in mehreren Ländern tätig ist, wähle bitte das Land aus, in dem sich der Hauptsitz deines Unternehmens befindet.
- Wenn dein Unternehmen in mehreren Ländern tätig ist, wähle bitte das Land aus, in dem sich der Hauptsitz deines Unternehmens befindet.
- Wähle die Unternehmensform:
- Kapitalgesellschaft
- Einzelunternehmen
- Kommanditgesellschaft
- Personengesellschaft
- Einrichtung
- Füge die folgenden Einzelheiten über dein Unternehmen hinzu:
- Steuernummer oder Handelsregisternummer
- Rechtsgültiger Unternehmensname
- Adresse
- Telefonnummer
- Website.
- Klicke auf Weiter.
- Wähle eine Kontaktmethode, um sicherzustellen, dass du tatsächlich die Person bist, die die Verifizierung anfordert:
- Telefonanruf
- SMS
- Domain-Verifizierung
- Klicke auf Weiter.
- Importiere alle Belege (z. B. Handelsregisterauszug, Nebenkostenabrechnung, Kontoauszüge des Geschäftskontos usw.), um Folgendes zu bestätigen:
- Unternehmensname
- Gegebenenfalls Adresse oder Telefonnummer des Unternehmens
- Gib die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, um die Kontaktmethode zu bestätigen, die du in Schritt 6 gewählt hast.
- Warte auf die E-Mail, den Anruf oder die Textnachricht und gib dann den Bestätigungscode ein.
- Falls der Code falsch ist, klicke auf Zurück und versuche es erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, überprüfe, ob du Empfang hast, oder versuche eine andere Bestätigungsmethode.
- Klicke auf Weiter.
Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis Meta dein Konto verifiziert hat. Beachte, dass Klaviyo nicht für die Verifizierung von WhatsApp Business zuständig ist.
Sobald dein Konto überprüft wurde, erhältst du eine E-Mail, die bestätigt, dass dein Konto entweder verifiziert oder abgelehnt wurde. In der Zwischenzeit kannst du deine Verifizierung einsehen, indem du dich bei WhatsApp anmeldest und zum Tab Sicherheits-Center gehst.
Was tun, wenn Meta die Verifizierung abgelehnt hat?
Meta ermöglicht es jedem Meta Business Portfolio, bis zu 3 Mal eine Verifizierung zu beantragen.
Im Falle einer Ablehnung:
- Melde dich bei deinem Meta Business Portfolio an.
- Navigiere zur Registerkarte Sicherheits-Center.
- Klicke unter Verifizierung für [Dein Unternehmensname] auf die Schaltfläche Weitere Infos.
- Prüfe den Grund für die Ablehnung.
In den meisten Fällen liegt ein Problem bei deinen hochgeladenen Dokumenten vor. Dokumente müssen:
- Ein akzeptierter Typ und in der richtigen Sprache (siehe die Drop-down-Menüs im Abschnitt Bevor du beginnst oben).
- vollständig sein, d h.:
- das Dokument enthält die Informationen, die verifiziert werden sollen (z. B. Name oder Adresse des Unternehmens)
- die Informationen im Dokument stimmen mit den von dir angegebenen Informationen überein
- deine Website enthält dein Unternehmenslogo
- lesbar sein
- ein gültiges Datum aufweisen
Stelle außerdem sicher, dass du alle Dokumente einreichst, die Meta benötigt. Es kann sein, dass Meta dich auffordert, innerhalb eines bestimmten Zeitraums zusätzliche Dokumente einzureichen.