Verificar sua conta do WhatsApp Business
Você deve ser um Proprietário ou Administrador para verificar o WhatsApp.
Descubra como verificar uma nova conta do WhatsApp Business para que você possa enviar mais mensagens para mais perfis.
Você deve verificar sua conta do WhatsApp Business dentro de 30 dias. A Klaviyo não é responsável pela verificação da sua conta do WhatsApp Business.
Se você ainda não o fez, recomendamos que conecte sua conta do WhatsApp ao Klaviyo antes de continuar.
Por que preciso verificar minha conta?
Se você não verificar:
- A Meta tem o direito de desativar sua conta
- Você está limitado ao número de mensagens e usuários que envia.
Quanto tempo leva para verificar minha conta?
Pode levar até 30 dias para que o Meta verifique sua conta. Observe que o site Klaviyo não pode influenciar esse processo e você deve entrar em contato com a Meta para obter assistência com a verificação.
Antes de começar
Você deve ser um administrador no WhatsApp Business para verificar sua conta.
Para o processo de verificação, você precisará fornecer determinada documentação comercial que:
- Inclui o nome legal de sua empresa.
- Além disso, se a sua empresa ainda não estiver listada no Meta, essa documentação deverá incluir o endereço comercial ou o número de telefone.
- Está em um dos idiomas suportados pelo Meta.
Que tipos de documentos são aceitos?
| Aceito | Não aceito |
|---|---|
| Certificado de formação ou incorporação (por exemplo, certificado GST) | Faturas |
| Artigos de incorporação | Pedidos de compra |
| Contas de serviços públicos | Aplicativos autopreenchidos para a empresa |
| Extratos da conta bancária da empresa | Declarações fiscais apresentadas por você ou sua empresa |
| Licença e autorizações comerciais | Extratos bancários pessoais |
| Registro de imposto comercial | Impressão do site |
| Extratos da conta bancária da empresa | Documentos de marketing ou outros documentos criados por você mesmo (por exemplo, folhetos ou papéis timbrados da empresa) |
| Registro Udyam (também chamado de Udyog Aadhaar ou UID) | |
| Relatórios de crédito empresarial | |
| Cartão de número de conta permanente (PAN) | |
| Certificado de estabelecimento de loja |
Quais idiomas são suportados?
| Árabe | Coreano |
|---|---|
| Bengali | Malyasian |
| Inglês | Mandarim |
| Francês | Polonês |
| Alemão | Português |
| Grego | Russo |
| Hebraico | Espanhol |
| Hindi | Tailandês |
| Indonésio | Turco |
| Italiano | Vietnamita |
| Japonês |
Verificar sua conta do WhatsApp Business
- Entre em contato com seu WhatsApp Business Gerente.
- Navegue até Configurações de negócios > Security Center.
- Em Verificação de negócios, clique em Iniciar verificação.
- Na janela modal resultante, selecione Get started (Começar).
- Escolha o país da sua empresa e clique em Next.
- Se a sua empresa opera em vários países, escolha aquele em que sua empresa está sediada.
- Se a sua empresa opera em vários países, escolha aquele em que sua empresa está sediada.
- Escolha o tipo de negócio:
- Corporação.
- Empresa individual.
- Parceria.
- Empresa privada.
- Instituição.
- Adicione os seguintes detalhes sobre sua empresa:
- Número de identificação fiscal ou de registro da empresa.
- Nome legal.
- Endereço.
- Número de telefone.
- Site.
- Selecione Avançar.
- Escolha um método de contato para garantir que você seja realmente a pessoa que está solicitando a verificação:
- E-mail.
- Chamada telefônica.
- Mensagem de texto (SMS).
- Verificação de domínio.
- Clique em Avançar.
- importe todos os documentos de apoio (por exemplo, certificado de incorporação, contas de serviços públicos, extrato da conta bancária da empresa etc.) para corroborar o que você disse:
- Nome da empresa.
- Se necessário, endereço comercial ou número de telefone.
- Digite o endereço de e-mail ou o número de telefone para confirmar o método de contato que você escolheu na etapa 6.
- Aguarde o e-mail, a ligação telefônica ou a mensagem de texto e, em seguida, digite o código de confirmação.
- Se o código estiver incorreto, clique em voltar e tente novamente. Se o problema persistir, verifique se você tem serviço ou tente outro método de confirmação.
- Clique em Avançar.
A Meta pode levar até 30 dias para verificar sua conta. Observe que a Klaviyo não é responsável pelo processo de verificação do WhatsApp Business.
Depois que sua conta for analisada, você receberá um e-mail confirmando que sua conta foi verificada ou rejeitada. Enquanto isso, você pode ver sua verificação fazendo login no WhatsApp e acessando a guia Central de segurança.
O que você deve fazer se o Meta rejeitar a verificaçãoO que você deve fazer se o Meta rejeitar a verificação
O Meta permite que qualquer conta do WhatsApp Business solicite a verificação até três vezes.
Se você for rejeitado:
- entrar na sua conta do WhatsApp Business.
- Navegue até a guia Central de segurança.
- Em Verificação para [Nome da sua empresa], clique no botão Saiba mais.
- Analise o motivo da rejeição.
Na maioria dos casos, isso se deve a um problema com os documentos carregados por você. Verifique se os documentos estão:
- Um tipo aceito e no idioma correto (consulte os menus suspensos na seção Antes de você começar, acima).
- Completo, isto é:
- O documento contém as informações que você está tentando verificar (por exemplo, ele mostra o nome ou o endereço da empresa).
- As informações no documento correspondem ao que você enviou.
- Seu site mostra o logotipo da sua empresa.
- Legível.
- Não expirou.
Além disso, certifique-se de que você envie todos os documentos exigidos pelo Meta. Às vezes, o Meta solicitará que você envie documentos adicionais dentro de um determinado prazo.
Próximas etapas