Verificar seu portfólio do Meta Business para WhatsApp
Você deve ser um Proprietário ou Administrador para verificar o WhatsApp.
Recomendamos que você conclua a verificação do Meta Business como uma prática recomendada ao configurar o WhatsApp Business.
Embora a verificação nem sempre seja necessária para a aprovação, as empresas que são verificadas normalmente obtêm resultados de aprovação mais tranquilos e bem-sucedidos.
Se o status da sua conta estiver atrasado ou permanecer em Pendente, a conclusão da verificação também pode ajudar a adiantar o processo.
Por que preciso verificar minha conta?
A verificação completa do Meta Business pode ajudar você:
Aumente a probabilidade de aprovação do WhatsApp Business
Desbloquear limites mais altos de mensagens
Reduzir o risco de interrupção da conta
Crie credibilidade com o Meta
A verificação faz parte da estrutura mais ampla de confiança e conformidade da Meta para empresas que usam o WhatsApp.
Se você optar por não verificar:
Seus limites de mensagens podem permanecer restritos
Os prazos de aprovação podem variar
O Meta pode desativar contas que não atendam aos seus requisitos
Quanto tempo leva para verificar minha conta?
Pode levar até 30 dias para que o Meta verifique sua conta. Observe que o site Klaviyo não pode influenciar esse processo e você deve entrar em contato com a Meta para obter assistência com a verificação.
Antes de começar
Você deve ser um administrador do portfólio do Meta Business para verificar sua conta.
Para o processo de verificação, você precisará fornecer determinada documentação comercial que:
- Inclui o nome legal de sua empresa.
- Além disso, se a sua empresa ainda não estiver listada no Meta, essa documentação deverá incluir o endereço comercial ou o número de telefone.
- Está em um dos idiomas suportados pelo Meta.
Que tipos de documentos são aceitos?
| Aceito | Não aceito |
|---|---|
| Certificado de formação ou incorporação (por exemplo, certificado GST) | Faturas |
| Artigos de incorporação | Pedidos de compra |
| Contas de serviços públicos | Aplicativos autopreenchidos para a empresa |
| Extratos da conta bancária da empresa | Declarações fiscais apresentadas por você ou sua empresa |
| Licença e autorizações comerciais | Extratos bancários pessoais |
| Registro de imposto comercial | Impressão do site |
| Extratos da conta bancária da empresa | Documentos de marketing ou outros documentos criados por você mesmo (por exemplo, folhetos ou papéis timbrados da empresa) |
| Registro Udyam (também chamado de Udyog Aadhaar ou UID) | |
| Relatórios de crédito empresarial | |
| Cartão de número de conta permanente (PAN) | |
| Certificado de estabelecimento de loja |
Quais idiomas são suportados?
| Árabe | Coreano |
|---|---|
| Bengali | Malásia |
| Inglês | Mandarim |
| Francês | Polonês |
| Alemão | Português |
| Grego | Russo |
| Hebraico | Espanhol |
| Hindi | Tailandês |
| Indonésio | Turco |
| Italiano | Vietnamita |
| Japonês |
Verificar sua conta do WhatsApp Business
- Faça login no seu portfólio do Meta Business.
- Navegue até Configurações de negócios > Security Center.
- Em Verificação de negócios, clique em Iniciar verificação.
- Na janela modal resultante, selecione Get started (Começar).
- Escolha o país da sua empresa e clique em Next.
- Se a sua empresa opera em vários países, escolha aquele em que sua empresa está sediada.
- Se a sua empresa opera em vários países, escolha aquele em que sua empresa está sediada.
- Escolha o tipo de negócio:
- Corporação.
- Empresa individual.
- Parceria.
- Empresa privada.
- Instituição.
- Adicione os seguintes detalhes sobre sua empresa:
- Número de identificação fiscal ou de registro da empresa.
- Nome legal.
- Endereço.
- Número de telefone.
- Site.
- Selecione Avançar.
- Escolha um método de contato para garantir que você seja realmente a pessoa que está solicitando a verificação:
- E-mail.
- Chamada telefônica.
- Mensagem de texto (SMS).
- Verificação de domínio.
- Clique em Avançar.
- importe todos os documentos de apoio (por exemplo, certificado de incorporação, contas de serviços públicos, extrato da conta bancária da empresa etc.) para corroborar o que você disse:
- Nome da empresa.
- Se necessário, endereço comercial ou número de telefone.
- Digite o endereço de e-mail ou o número de telefone para confirmar o método de contato que você escolheu na etapa 6.
- Aguarde o e-mail, a ligação telefônica ou a mensagem de texto e, em seguida, digite o código de confirmação.
- Se o código estiver incorreto, clique em voltar e tente novamente. Se o problema persistir, verifique se você tem serviço ou tente outro método de confirmação.
- Clique em Avançar.
A Meta pode levar até 30 dias para verificar sua conta. Observe que a Klaviyo não é responsável pelo processo de verificação do WhatsApp Business.
Depois que sua conta for analisada, você receberá um e-mail confirmando que sua conta foi verificada ou rejeitada. Enquanto isso, você pode ver sua verificação fazendo login no WhatsApp e acessando a guia Central de segurança.
O que você deve fazer se o Meta rejeitar a verificaçãoO que você deve fazer se o Meta rejeitar a verificação
O Meta permite que qualquer portfólio de negócios Meta solicite a verificação até três vezes.
Se você for rejeitado:
- Faça login no seu portfólio do Meta Business.
- Navegue até a guia Central de segurança.
- Em Verificação para [Nome da sua empresa], clique no botão Saiba mais.
- Analise o motivo da rejeição.
Na maioria dos casos, isso se deve a um problema com os documentos carregados por você. Verifique se os documentos estão:
- Um tipo aceito e no idioma correto (consulte os menus suspensos na seção Antes de você começar, acima).
- Completo, isto é:
- O documento contém as informações que você está tentando verificar (por exemplo, ele mostra o nome ou o endereço da empresa).
- As informações no documento correspondem ao que você enviou.
- Seu site mostra o logotipo da sua empresa.
- Legível.
- Não expirou.
Além disso, certifique-se de que você envie todos os documentos exigidos pelo Meta. Às vezes, o Meta solicitará que você envie documentos adicionais dentro de um determinado prazo.
Próximas etapas