Verifique seu portfólio empresarial da Meta para o WhatsApp
Você precisa ser Proprietário ou Administrador para verificar o WhatsApp.
Recomendamos fortemente concluir a verificação do Meta Business como uma prática recomendada ao configurar o WhatsApp Business.
Embora a verificação nem sempre seja obrigatória para a aprovação, as empresas verificadas geralmente têm resultados de aprovação mais tranquilos e bem-sucedidos.
Se o status da sua conta estiver atrasado ou continuar como Pendente, concluir a verificação também pode ajudar a avançar o processo.
Por que preciso verificar minha conta?
Concluir a verificação do Meta Business pode ajudar você a:
- Melhore a probabilidade de aprovação do WhatsApp Business
- Desbloqueie limites maiores de mensagens
- Reduza o risco de interrupção da conta
- Crie credibilidade com a Meta
A verificação faz parte da estrutura mais ampla de confiança e conformidade da Meta para empresas que usam o WhatsApp.
Se você optar por não verificar:
- Seus limites de envio de mensagens podem continuar restritos
- Os prazos de aprovação podem variar
- A Meta pode desativar contas que não atendem aos requisitos dela
Quanto tempo leva para verificar minha conta?
A Meta pode levar até 30 dias para verificar sua conta. Observe que a Klaviyo não pode influenciar esse processo, e você deve entrar em contato com a Meta para obter ajuda com a verificação.
Antes de começar
Você precisa ser um administrador no portfólio empresarial da Meta para verificar sua conta.
Para o processo de verificação, você precisará fornecer determinada documentação comercial que:
- Inclui o nome legal da sua empresa.
- Além disso, se sua empresa ainda não estiver listada na Meta, esta documentação deve incluir o endereço ou número de telefone da empresa.
- Está em um dos idiomas compatíveis da Meta.
Que tipos de documentos são aceitos?
Aceito | Não aceito |
|---|---|
Certificado de formação ou constituição (por exemplo, certificado GST) | Faturas |
Contrato social | Pedidos de compra |
Contas de serviços públicos | Solicitações preenchidas automaticamente para a empresa |
Extratos de conta bancária empresarial | Declarações de imposto de renda enviadas por você ou pela sua empresa |
Licença comercial e permissões | Extratos bancários pessoais |
Registro de impostos da empresa | Impressão do site |
Extratos de conta bancária empresarial | Documentos de marketing ou outros documentos criados por você (por exemplo, panfletos ou papel timbrado da empresa) |
Registro Udyam (também chamado de Udyog Aadhaar ou UID) | |
Relatórios de crédito empresarial | |
Cartão do número de conta permanente (PAN) | |
Certificado de estabelecimento da loja |
Quais idiomas são compatíveis?
Árabe | Coreano |
|---|---|
Bengali | Malaio |
Inglês | Mandarim |
Francês | Polonês |
Alemão | Português |
Grego | Russo |
Hebraico | Espanhol |
Hindi | Tailandês |
Indonésio | Turco |
Italiano | Vietnamita |
Japonês |
Verifique sua conta do WhatsApp Business
- Faça login no seu portfólio empresarial da Meta.
- Navegue até Configurações de negócios > Central de segurança.
- Em Verificação comercial, clique em Iniciar verificação.
- No modal exibido, selecione Começar.
- Escolha o país da sua empresa e clique em Próximo.
- Se sua empresa opera em vários países, escolha aquele em que sua empresa está sediada.
- Se sua empresa opera em vários países, escolha aquele em que sua empresa está sediada.
- Escolha o tipo de negócio:
- Empresa.
- Empresa individual.
- Parceria.
- Empresa privada.
- Instituição.
- Adicione os seguintes detalhes sobre sua empresa:
- ID fiscal da empresa ou número de registro.
- Nome legal.
- Endereço.
- Número de telefone.
- Site.
- Selecione Avançar.
- Escolha um método de contato para garantir que você realmente seja a pessoa que está solicitando a verificação:
- E-mail.
- Chamada telefônica.
- Mensagem de texto (SMS).
- Verificação de domínio.
- Clique em Avançar.
- Importe todos os documentos de apoio (por exemplo, contrato social, contas de serviços públicos, extrato bancário da empresa etc.) para corroborar seus:
- Nome da empresa.
- Se necessário, endereço comercial ou número de telefone.
- Insira o endereço de e-mail ou número de telefone para confirmar o método de contato que você escolheu na etapa 6.
- Aguarde o e-mail, a ligação ou a mensagem de texto e, em seguida, insira o código de confirmação.
- Se o código estiver incorreto, clique em voltar e tente novamente. Se o problema persistir, verifique se você tem serviço ou tente outro método de confirmação.
- Clique em Avançar.
A Meta pode levar até 30 dias para verificar sua conta. Observe que a Klaviyo não é responsável pelo processo de verificação do WhatsApp Business.
Após sua conta ser analisada, você receberá um e-mail confirmando se a sua conta foi verificada ou rejeitada. Enquanto isso, você pode ver sua verificação fazendo login no WhatsApp e indo até a aba Central de segurança.
O que fazer se a Meta rejeitou a verificação
A Meta permite que qualquer portfólio empresarial da Meta solicite verificação até 3 vezes.
Se rejeitado:
- Faça login no seu portfólio empresarial da Meta.
- Navegue até a aba Central de segurança.
- Em Verificação para [Your Company Name], clique no botão Saiba mais.
- Revise o motivo da rejeição.
Na maioria dos casos, isso se deve a um problema com os documentos enviados por você. Verifique se os documentos estão:
- Um tipo aceito e no idioma correto (veja os menus suspensos na seção Antes de começar acima).
- Concluído; ou seja:
- O documento contém as informações que você está tentando verificar (por exemplo, mostra o nome ou endereço da empresa).
- As informações no documento correspondem ao que você enviou.
- Seu site mostra o logotipo da sua empresa.
- Legível.
- Não expirou.
Além disso, verifique se você envia todos os documentos que a Meta exige. Às vezes, a Meta solicitará que você envie documentos adicionais dentro de um determinado prazo.