Verifica il tuo portfolio Meta Business per WhatsApp
Devi essere Proprietario o Amministratore per verificare WhatsApp.
Ti consigliamo vivamente di completare la verifica di Meta Business come best practice durante la configurazione di WhatsApp Business.
Anche se la verifica non è sempre necessaria per l’approvazione, le aziende verificate in genere ottengono risultati di approvazione più fluidi e con maggior successo.
Se lo stato del tuo account è in ritardo o rimane in In sospeso, anche completare la verifica può aiutare a portare avanti il processo.
Puoi inviare i documenti della tua azienda per la verifica direttamente in Klaviyo, invece di passare da Meta in autonomia.
Perché devo verificare il mio account?
Il completamento della verifica di Meta Business può aiutarti a:
- Migliora le probabilità di approvazione di WhatsApp Business
- Supera il limite di messaggistica non verificata di 250 messaggi ogni 24 ore e sblocca limiti di messaggistica più elevati
- Riduci il rischio di interruzione dell'account
- Crea credibilità con Meta
La verifica fa parte del più ampio framework di fiducia e conformità di Meta per le aziende che utilizzano WhatsApp.
Se scegli di non verificare:
- I tuoi limiti di messaggistica potrebbero rimanere limitati
- Le tempistiche di approvazione possono variare
- Meta potrebbe disattivare gli account che non soddisfano i suoi requisiti
Scegli come verificare
Verifica in Klaviyo (consigliato) | Verifica direttamente con Meta | |
Dove | pagina Impostazioni di WhatsApp o durante l’onboarding di WhatsApp in Klaviyo | portfolio Meta Business |
Tempo tipico | Minuti - 2 giorni lavorativi | Fino a 30 giorni |
Documenti | Fino a 3 file | In base ai requisiti di Meta |
Tentativi | Fino a 3 invii, poi continua con Meta | Fino a 3 per portfolio |
Prima di iniziare
Devi essere un Proprietario o un Amministratore in Klaviyo per inviare la verifica e devi essere un amministratore in Meta Business Portfolio per verificare il tuo account.
Per il processo di verifica, dovrai raccogliere determinati documenti aziendali che:
- comprendano la ragione sociale della tua azienda;
- inoltre, se la tua azienda non è già elencata su Meta, questa documentazione deve comprendere l'indirizzo o il numero di telefono dell'azienda stessa;
- È rilasciato ufficialmente e non è scaduto.
- siano redatti in una delle lingue supportate da Meta.
- È un file PDF, JPEG, JPG o PNG di dimensioni non superiori a 5 MB.
Quali tipi di documenti sono accettati?
Accettato | Non accettato |
|---|---|
Certificato di formazione o atto costitutivo (ad esempio, certificato GST) | Fatture |
Statuto sociale | Ordini d'acquisto |
Bollette delle utenze | Candidature compilate autonomamente per l'azienda |
Estratti conto bancari aziendali | Dichiarazioni dei redditi presentate da te o dalla tua azienda |
Licenza e permessi commerciali | Estratti conto bancari personali |
Registrazione fiscale dell'azienda | Stampa del sito web |
Estratti conto bancari aziendali | Documenti di marketing o altra documentazione creata autonomamente (ad esempio, volantini o carta intestata aziendale) |
Registrazione Udyam (nota anche come Udyog Aadhaar o UID) | |
Report sul credito aziendale | |
Permanent Account Number (PAN) Card (codice di identificazione fiscale) | |
Certificato di apertura dell'attività commerciale |
I documenti accettati variano in base al Paese. Ad esempio, le aziende negli Stati Uniti in genere inviano una lettera EIN o gli Articles of Incorporation, e le aziende in Brasile in genere inviano un CNPJ o il Contrato Social.
Quali lingue sono supportate?
Arabo | Coreano |
Bengalese | Malese |
Inglese | Mandarino |
Francese | Polacco |
Tedesco | Portoghese |
Greco | Russo |
Ebraico | Spagnolo |
Hindi | Tailandese |
Indonesiano | Turco |
Italiano | Vietnamita |
Giapponese |
Verifica la tua attività in Klaviyo
- In Klaviyo, vai su Impostazioni > WhatsApp. Puoi anche avviare la verifica durante l'onboarding di WhatsApp.
- Rivedi lo stato di verifica attuale.
- Fai clic su [Verifica attività]
4. Controlla le informazioni sulla tua attività. Precompiliamo i dettagli dal tuo account Klaviyo dove possibile. Aggiorna tutto ciò che manca o non è corretto, in modo che corrisponda esattamente ai tuoi documenti.
5. Carica 1–3 documenti giustificativi.
6. Fai clic su [Invia].
Il tuo stato passa a In attesa mentre Meta esamina l’invio. Nel frattempo puoi continuare a configurare WhatsApp. Una volta che Meta decide, lo stato si aggiorna su Verificato o Rifiutato. Se il tuo portfolio è verificato, non è necessaria alcuna ulteriore azione.
Nota: la verifica non è immediata. La maggior parte delle decisioni arriva [entro pochi minuti, ma può richiedere 1–2 giorni lavorativi]; le tempistiche possono variare in base alla revisione di Meta.
Cosa fare se la tua verifica viene rifiutata
In Klaviyo, vedrai il motivo per cui Meta ha rifiutato. La maggior parte dei rifiuti è causata da un problema con i documenti. Controlla che i tuoi documenti siano:
- Un tipo accettato e in una lingua supportata.
- Completi: mostrano il nome o l’indirizzo dell’azienda che stai verificando e le informazioni corrispondono a quelle che hai inviato.
- leggibili;
- non scaduti.
Poi aggiorna le tue informazioni e invia di nuovo. Puoi inviare fino a 3 volte su Klaviyo. Dopo il terzo tentativo non riuscito, verrai indirizzato a completare la verifica direttamente con Meta (vedi sotto).
Verifica il tuo account WhatsApp Business
Puoi anche verificare autonomamente il tuo portfolio Meta Business, che è il percorso da usare se hai esaurito tutti gli invii su Klaviyo. Meta può impiegare fino a 30 giorni per effettuare la revisione. Klaviyo non può influenzare le tempistiche di revisione di Meta in questo flusso.
- Accedi al tuo portfolio Meta Business.
- Vai su Impostazioni azienda > Centro sicurezza.
3. In Verifica dell'azienda, fai clic su Avvia la verifica.
4. Nella finestra modale successiva, seleziona Inizia.
5. Scegli il Paese della tua azienda, poi fai clic su Avanti.
- Se la tua azienda opera in più Paesi, scegli quello in cui ha sede.
6. Scegli il tipo di azienda:
- società per azioni;
- ditta individuale;
- partnership;
- società a responsabilità limitata;
- organizzazione.
7. Aggiungi i seguenti dettagli riguardanti la tua azienda:
- identificativo fiscale o numero di registrazione dell'azienda;
- ragione sociale;
- indirizzo;
- numero di telefono;
- Sito web.
8. Seleziona Avanti.
9. Scegli un metodo di contatto per confermare di essere effettivamente la persona che ha richiesto la verifica:
- e-mail;
- telefonata;
- SMS;
- verifica del dominio.
10. Clicca su Avanti.
11. Importa eventuali documenti giustificativi (ad esempio, atto costitutivo, bollette, estratto conto bancario aziendale ecc.) per corroborare il tuo:
- nome dell'azienda;
- se necessario, l'indirizzo o il numero di telefono dell'azienda.
12. Inserisci l'indirizzo e-mail o il numero di telefono per confermare il metodo di contatto che hai scelto per il passaggio 6.
13. Attendi l'e-mail, la chiamata o il messaggio di testo, poi inserisci il codice di conferma.
- Se il codice non è corretto, clicca su Indietro e riprova. Se il problema persiste, verifica di avere copertura di rete o prova con un altro metodo di conferma.
14. Clicca su Avanti.
Meta può impiegare fino a 30 giorni per verificare il tuo account. Tieni presente che Klaviyo non è responsabile del processo di verifica di WhatsApp Business.
Una volta esaminato il tuo account, riceverai un'e-mail che conferma che il tuo account è stato verificato o che la verifica è stata rifiutata. Nel frattempo, puoi visualizzare lo stato della verifica accedendo a WhatsApp e andando alla scheda Centro di sicurezza.
Cosa fare se Meta rifiuta la verifica
Meta consente a qualsiasi portfolio Meta Business di richiedere la verifica fino a 3 volte.
In caso di rifiuto:
- Accedi al tuo portfolio Meta Business.
- Vai alla scheda Centro di sicurezza.
- In Verifica per [nome della tua azienda], fai clic sul pulsante Scopri di più.
- Esamina il motivo del rifiuto.
Nella maggior parte dei casi, il problema riguarda i documenti caricati. Controlla che i documenti siano:
- Un tipo accettato e nella lingua corretta (consulta gli elenchi a discesa nella sezione B
- sezione Prima di iniziare sopra).
- completi, cioè che:
- i documenti contengano le informazioni che stai cercando di verificare (ad esempio, che riportino il nome o l'indirizzo dell'azienda);
- le informazioni nel documento corrispondano a quelle che hai inviato;
- sul tuo sito web sia presente il tuo logo aziendale;
- leggibili;
- non scaduti.
Inoltre, assicurati di inviare tutti i documenti richiesti da Meta. A volte Meta chiede di inviare documenti aggiuntivi entro un certo periodo di tempo.