Förståelse av WhatsApps samtyckesinsamling

Läs om hur du kan samla in samtycke till att skicka WhatsApp-meddelanden, inklusive vilka metoder som finns tillgängliga och bästa praxis för att göra det.

Typer av WhatsApp-meddelanden och samtycke

WhatsApp klassificerar sina meddelanden i 4 kategorier.

I de flesta fall behöver du ett uttryckligt samtycke för att skicka ett WhatsApp-meddelande, vilket innebär att någon direkt måste berätta för dig att de vill ta emot vissa meddelanden från ditt varumärke.

För närvarande stöder Klaviyo import av både marknadsförings- och transaktionssamtycke för WhatsApp, och du kan samla in marknadsföringsmedgivande via formulär. Det finns dock med på vår färdplan att lägga till supportmedgivande samt möjligheten att samla in WhatsApp-transaktionellt medgivande i formulär.

Bästa praxis vid inhämtande av samtycke från WhatsApp

Några metoder är att: 

• Utgå aldrig från att du redan har någons samtycke.
  • Om någon samtycker till en annan kanal (t.ex. registrerar sig för sms) eller uppger sitt telefonnummer är det inte samma sak som att samtycka till att ta emot WhatsApp-meddelanden.
• Inkludera ett tydligt informationsspråk överallt där du samlar in samtycke för WhatsApp.
  • Det kan vara i formulär, på din webbplats, e-post etc.
• Verifiera telefonnumret innan du skickar det (dvs. använd dubbel opt-in för att bekräfta att numret är riktigt och tillhör den person som har registrerat sig).

Olika sätt att inhämta samtycke från WhatsApp

Det finns flera sätt du kan växa din WhatsApp-prenumerantlista:

• Klaviyo-formulär
• Nyckelord
• Klaviyo API
• WhatsApp prenumerera länk eller QR-kod

Skapa ett registreringsformulär

Genom att skapa ett registreringsformulär kan du be alla som besöker din webbplats att samtycka till WhatsApp.

Om du vill lägga till WhatsApp i ett formulär:

1. Navigera till fliken registreringsformulär.
2. Hitta det formulär som du vill uppdatera.
3. Klicka på de 3 vertikala prickarna på höger sida.
4. Välj Redigera i rullgardinsmenyn.
   

Alternativ 1: Lägg till ett nytt steg (rekommenderas om du även samlar in samtycke för textmeddelanden)

1. Klicka på +Steg.

2. Välj Mobile opt-in och sedan Nästa.

3. Välj WhatsApp.

4. Välj den lista som du vill lägga till prenumerant i och klicka sedan på Lägg till steg.

5. För att även samla in samtycke för textmeddelande, klicka på telefonnummer block, öppna rullgardinsmenyn kanal och klicka på WhatsApp och textmeddelanden.

Alternativ 2: Lägg till ett nytt block

1. Välj Lägg till block.

2. Dra in ett telefonnummer block.

   • Valfritt: lägg till ett Disclosures-block. Upplysningsspråk (även kallat ansvarsfriskrivning) krävs inte av Meta, men det är en bästa praxis när du samlar in samtycke.

3. Du kan också dra in ett Button-block och ställa in det så att det samlar in WhatsApps samtycke. Detta gör det möjligt för prenumeranten att registrera sig med ett enda klick, istället för att ange sitt telefonnummer.

Välj slutligen Publish för att aktivera dina ändringar.

Använd en Nyckelord

Du kan lägga till Nyckelord för att göra det lättare för människor att välja. Du kan till exempel posta Nyckelord tillsammans med ditt WhatsApp-nummer så att alla som skickar det kommer att registreras för att få dina WhatsApp-marknadsföringsmeddelanden.

Du kan också lägga till en Nyckelord till den prenumerera-länk som är konfigurerad i ditt WhatsApp Business Konto. När någon klickar på länken och skickar det förifyllda meddelandet med Nyckelord, blir de automatiskt prenumererade.

Du kan skapa eller redigera din Nyckelord när som helst i dina WhatsApp-inställningar.

Samla in via API

Du kan använda ett API -samtal för att samla in samtycke på liknande sätt som e-post och sms genom att inkludera WhatsApp i ditt API -samtal.

"whatsapp": {
 " marketing": {
    "consent": "SUBSCRIBED",
    "consented_at": "2025-01-01T00:00:00+00:00"
  }
  " transactional": { 
    "consent": "SUBSCRIBED", 
    "consented_at": "2025-01-01T00:00:00+00:00" 
  } 
}

• Exempel på fullständig curl-begäran

  curl --location 
  '<https://a.klaviyo.com/api/profile-subscription-bulk-create-jobs>' \\ 
  --header 'Authorization: Klaviyo-API-nyckel <private-key>' \\ 
  --header 'accept: application/vnd.API+json' \\ 
  --header 'content-type: application/vnd.API+json' \\ 
  --header 'revision: 2024-10-15' \\ 
  data "{ 
   "data" : { 
   " typ": "profil-subscription-bulk-create-job", 
   " attribut": { 
   " profildata" : [ 
   { 
   " typ": "profil", 
   " attribut": { 
   " phone_number": "+18573905002", 
   " prenumerationer": { 
   " whatsapp: { 
   " marknadsföring": { 
                                          "consent": "SUBSCRIBED", 
                                          "consented_at": 
                                          "2025-01-01T00:00:00+00:00" 
                                      }, 
   " transactional": { 
                                          "consent": "SUBSCRIBED", 
                                          "consented_at": 
                                          "2025-01-01T00:00:00+00:00" 
                                      } 
                                  } 
                              } 
                          } 
                      } 
                  ] 
              }, 
   " historisk_import": true 
   } 
      } 
  }'
  

För att lära dig mer om hur du samlar in kanalens samtycke via API.

Skapa WhatsApp prenumerera-länk eller QR-konto

Om du loggar in på ditt WhatsApp Business Konto kan du skapa en länk eller QR-kod så att människor enkelt kan prenumerera. Du kan lägga till länken i ett e-postmeddelande, använda länken som en knapp i ett formulär eller skriva ut QR-koden på visitkort.

Kommande steg

• importera WhatsApp samtycke
• Verifiera ditt WhatsApp-konto