Come collegare il tuo account WhatsApp Business a Klaviyo

Scopri come connettere il tuo account WhatsApp Business a Klaviyo. Raggiungi automaticamente i tuoi clienti via WhatsApp nei punti decisivi del loro percorso.

Questa funzionalità è disponibile in quantità limitata. Rimanete sintonizzati! 

Prima di iniziare

Prima di iniziare, segui i seguenti passaggi.

• Prepara le informazioni sulla tua azienda, tra cui:
  • Ragione sociale e indirizzo
  • Sito web ufficiale dell'azienda (l'URL deve includere il dominio aziendale)
  • Nome da visualizzare su WhatsApp
• Assicurati di avere le credenziali di Facebook e un account Meta Business.
  • Tieni presente che Meta potrebbe impiegare fino a diverse ore per verificare i nuovi account.
• Scegli il numero di telefono da utilizzare per WhatsApp (ad esempio, il numero di telefono principale dell'azienda o quello dell'assistenza).
  • Importante: non puoi utilizzare il tuo numero mittente degli SMS.

Trova WhatsApp in Klaviyo

1. Clicca sul nome del tuo account nell'angolo in basso a sinistra.
2. Seleziona Impostazioni > WhatsApp.
3. Clicca su Connetti a WhatsApp per iniziare.
4. Esamina i permessi.
   
5. Quando sei pronto, clicca su Inizia.

Accedi al tuo account Facebook

Per utilizzare o connettere WhatsApp, devi disporre di un account Facebook.

Una volta configurato il tuo account Facebook, dovrai attendere un'ora prima di poter continuare.

1. Inserisci il tuo nome utente di Facebook o la tua e-mail insieme alla password.
2. Scegli di continuare come [Il tuo account Facebook].
   • Se il nome dell'account non è corretto, clicca su Annulla e riprova.

Se hai problemi ad accedere al tuo account, consulta le guide di Facebook per l'assistenza al login e alla password.

Seleziona i tuoi account Meta e WhatsApp Business

Per effettuare i prossimi passaggi, devi disporre di:

• Un account Meta Business
• Un profilo WhatsApp Business

Se non li hai ancora configurati, segui la nostra procedura guidata.

1. Apri il menu a tendina Business portfolio e scegli:
   • Scegli un Conto Meta Business esistente e verifica che le informazioni precompilate siano corrette.
   • Clicca su Crea un account aziendale e inserisci le seguenti informazioni:
     • Nome dell'azienda
     • Indirizzo e-mail aziendale (utilizzato per verificare l'account)
     • Sito web o pagina del profilo aziendale
     • Paese
     • Indirizzo (opzionale)
       
2. Clicca su Avanti.
3. Scegli o crea il tuo profilo WhatsApp.
   • Per creare un nuovo profilo, inserisci:
     • Nome dell'account WhatsApp Business
     • Nome visualizzato sul profilo WhatsApp Business
       • Assicurati che questo nome visualizzato segua le linee guida di Meta.
     • Categoria (ovvero il tuo settore)
     • Opzionale: aggiungi altre informazioni cliccando su Mostra altre opzioni.
       • Fuso orario
       • Descrizione dell'azienda
       • Sito web.
         

Scegli un numero di telefono per WhatsApp

1. Inserisci il numero di telefono del tuo account WhatsApp e segui uno tra questi passaggi:

   • Utilizza il tuo numero di telefono aziendale o di assistenza

     Per WhatsApp puoi utilizzare un numero già esistente, come quello della tua azienda o dell'assistenza. In alternativa, puoi impostare un numero Google Voice per WhatsApp.

     • Non puoi utilizzare il numero di telefono utilizzato per l'invio di SMS da Klaviyo.

   • Ottenere un numero gratuito da Meta

     Puoi richiedere un numero di telefono gratuito a Meta. Per ottenere l'approvazione, Meta deve esaminare la tua attività e il tuo nome visualizzato. L'operazione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

   • Migrare un numero già presente su WhatsApp

     Se hai un numero di telefono registrato su WhatsApp Messenger o sull'app WhatsApp Business, puoi migrare questo numero di telefono.

   • Migrazione di un numero da un altro partner Solution

     Puoi migrare i tuoi numeri di telefono aziendali da un altro partner Solution migrandoli da un account WhatsApp Business esistente a quello che intendi utilizzare con Klaviyo. In questo modo, manterrai i tuoi nomi di visualizzazione, le valutazioni di qualità, i limiti di messaggistica del modello, gli status di Account Business Ufficiale e i modelli approvati.
     

2. Indica la modalità di verifica del tuo numero (SMS o chiamata).
   • Se utilizzi un numero di Google Voice, seleziona la verifica tramite chiamata.
3. Clicca su Avanti.
4. Inserisci il codice a 6 cifre per verificare il tuo numero di telefono.

I prossimi passaggi

Congratulazioni! Ora il tuo account WhatsApp Business è connesso a Klaviyo.

Scopri come verificare il tuo account WhatsApp o come raccogliere il consenso per WhatsApp.