Come migrare da WhatsApp Business App a Klaviyo
Scopri come eseguire la migrazione da WhatsApp Business App a Klaviyo.
Se il tuo numero WhatsApp è associato a un’app WhatsApp Business, la migrazione a Klaviyo significa che passerai all’API WhatsApp Business. Klaviyo può migrare il tuo numero, ma perderai queste 2 cose:
- Accesso all'interfaccia utente dell'app WhatsApp Business su dispositivo mobile.
- Cronologia della chat nell’app (a meno che non venga esportata manualmente).
In che modo l'API WhatsApp Business è diversa dall'app WhatsApp Business?
L'app WhatsApp Business è pensata per le piccole imprese e funziona su un telefono, proprio come la normale app WhatsApp. Funziona meglio per una o due persone che gestiscono direttamente le chat con i clienti. Anche se è semplice da usare, offre solo un'automazione limitata e non supporta integrazioni avanzate.
La WhatsApp Business API (che Klaviyo utilizza) è pensata per aziende di medie e grandi dimensioni. Non funziona come app mobile; si connette invece a piattaforme come Klaviyo tramite la Cloud API. Questa configurazione supporta automazione, integrazioni e scalabilità per team di assistenza o marketing più grandi. L'API è necessaria anche per inviare messaggi modello, come aggiornamenti sugli ordini, promemoria o promozioni.
Prima di iniziare
Prima di iniziare la migrazione, assicurati che:
- Hai accesso alla tua app WhatsApp Business.
- Puoi ricevere un messaggio di testo sul tuo numero di telefono durante la procedura di configurazione.
- Hai esportato la cronologia delle chat se vuoi conservarla.
La cronologia delle chat non verrà trasferita all'API WhatsApp e verrà eliminata una volta disattivata l'app WhatsApp Business. La cronologia delle chat non può essere importata in Klaviyo, ma è consigliabile esportarla per finalità di archiviazione.
Esegui la migrazione dall'app WhatsApp Business
Disattiva l'app WhatsApp Business
Disattiva l'app WhatsApp Business attuale in modo che il tuo numero sia libero per il trasferimento a WhatsApp API. Consulta l'articolo di Meta su come disattivare l'account.
Disabilita l’autenticazione a due fattori
Per eseguire la migrazione a Klaviyo, devi disattivare l'autenticazione a due fattori (2FA) del numero di telefono nel tuo account WhatsApp Business. Se non riesci a farlo o non sai come procedere, contatta il tuo provider attuale.
Se hai accesso a WhatsApp Manager, potresti riuscire a disattivarlo autonomamente.
- In Meta Business Suite, vai a Impostazioni aziendali.
- Seleziona Account WhatsApp.
- Seleziona l'account WhatsApp specifico che vuoi modificare.
- Fai clic su WhatsApp Manager nelle impostazioni dell’account.
- Seleziona il numero di telefono associato al tuo account.
- Fai clic su Impostazioni per il numero di telefono selezionato e seleziona la scheda Verifica in due passaggi.
- Fai clic su Disattiva la verifica in due passaggi. Questo attiverà un'e-mail di conferma.
- Fai clic sul link nell’e-mail di conferma che ti è stata inviata per confermare questa modifica e disattivare l’autenticazione a due fattori (2FA).
Collega il tuo account WhatsApp a Klaviyo
- In Klaviyo, vai su Impostazioni > WhatsApp.
- Fai clic su Connettiti a WhatsApp.
- Segui le istruzioni nella finestra modale di configurazione.
- Crea un nuovo account WhatsApp Business.
- Usa lo stesso nome visualizzato.
- Aggiungi il numero di telefono che desideri migrare.
- Verifica l'account utilizzando il codice di verifica inviato al tuo numero.
I prossimi passaggi
Congratulazioni! Hai effettuato la migrazione a Klaviyo.
Scopri di più su importare il tuo WhatsApp oppure scopri come configurare un flusso.