Come migrare dall'App WhatsApp Business a Klaviyo
Scopri come migrare dall'App WhatsApp Business a Klaviyo.
Se il tuo numero WhatsApp è associato a un'app WhatsApp Business, allora migrare a Klaviyo significa passare all'API di WhatsApp Business. Klaviyo può migrare il tuo numero, ma perderai queste due cose:
- Accesso all'interfaccia dell'app WhatsApp Business su cellulare.
- La cronologia delle chat nell'app (a meno che non venga esportata manualmente).
In che modo l'API di WhatsApp Business è diversa dall'App di WhatsApp Business?
L'app WhatsApp Business è pensata per le piccole imprese e funziona su un telefono, proprio come l'app WhatsApp normale. Funziona meglio per una o due persone che gestiscono direttamente le chat dei clienti. Pur essendo semplice da usare, offre solo un'automazione limitata e non offre assistenza per integrazioni avanzate.
L'API di WhatsApp Business (che Klaviyo utilizza) è pensata per le aziende di medie e grandi dimensioni. Non funziona come un'app mobile, ma si connette a piattaforme come Klaviyo attraverso l'API Cloud. Questa impostazione prevede l'automazione dell'assistenza, le integrazioni e la scalabilità verso team di assistenza o di marketing più grandi. Il sito API è necessario anche per l'invio di messaggi modello, come aggiornamenti dell'ordine, promemoria o promozioni.
Prima di iniziare
Prima di iniziare la migrazione, assicurati che:
- Hai accesso alla tua App WhatsApp Business.
- Hai la possibilità di ricevere un messaggio sul tuo numero di telefono durante il processo di configurazione.
- Hai esportato la cronologia delle chat se vuoi conservarla.
La cronologia delle chat non verrà trasferita alle API di WhatsApp e verrà cancellata una volta disattivata l'app WhatsApp Business. La cronologia delle chat non può essere importata in Klaviyo, ma si consiglia di esportarla per conservare i dati.
Migrare dall'app WhatsApp Business
Disattiva l'applicazione WhatsApp BusinessDisattiva l'applicazione WhatsApp Business
Disattiva la tua attuale app WhatsApp Business in modo che il tuo numero sia libero di essere trasferito a WhatsApp API. Consulta l 'articolo di Meta sulla disattivazione del tuo account.
Disattiva l'autenticazione a due fattoriDisattiva l'autenticazione a due fattori
Per migrare a Klaviyo, devi disattivare l'autenticazione a due fattori (2FA) del numero di telefono nel tuo account WhatsApp Business. Se non sei in grado di farlo o non sai come farlo, rivolgiti al tuo attuale fornitore.
Se hai accesso a WhatsApp Manager, potresti essere in grado di disabilitare questa funzione da solo.
- In Meta Business Suite, vai su Impostazioni aziendali.
- Seleziona Account WhatsApp.
- Seleziona l'account WhatsApp specifico che vuoi modificare.
- Clicca su WhatsApp Manager nelle impostazioni dell'account.
- Seleziona il numero di telefono associato al tuo account.
- Clicca su Impostazioni per il numero di telefono selezionato e seleziona la scheda Verifica in due passaggi.
- Clicca su Disattiva la verifica in due passaggi. In questo modo verrà inviata un'e-mail di conferma.
- Clicca sul link contenuto nell'e-mail di conferma che ti è stata inviata per confermare questa modifica e disattivare la 2FA.
Collega il tuo account WhatsApp a Klaviyo
- In Klaviyo, vai su Impostazioni > WhatsApp.
- Clicca su Connetti a WhatsApp.
- Segui le istruzioni della finestra di configurazione.
- Crea un nuovo account WhatsApp Business.
- Usa lo stesso nome visualizzato.
- Aggiungi il numero di telefono che desideri migrare.
- Verifica il tuo account utilizzando il codice di verifica inviato al tuo numero.
I prossimi passaggi
Congratulazioni! Sei migrato a Klaviyo.
Scopri come importare il tuo WhatsApp o come impostare un flusso.