Cómo migrar de WhatsApp Business App a Klaviyo
Aprende a migrar de WhatsApp Business App a Klaviyo.
Si tu número de WhatsApp está asociado con una aplicación de WhatsApp Business, migrar a Klaviyo significa que pasarás a la interfaz de programación de aplicaciones (API) de WhatsApp Business. Klaviyo puede migrar tu número, pero perderás estas dos cosas:
- Acceso a la IU de la aplicación WhatsApp Business en dispositivos móviles.
- Historial de chat en la app (a menos que se exporte manualmente).
¿En qué se diferencia la interfaz de programación de aplicaciones (API) de WhatsApp Business de la app de WhatsApp Business?
La app de WhatsApp Business está diseñada para pequeñas empresas y funciona en un teléfono, igual que la app regular de WhatsApp. Funciona mejor para una o dos personas que administran los chats con clientes directamente. Aunque es fácil de usar, solo ofrece automatización limitada y no admite integraciones avanzadas.
La interfaz de programación de aplicaciones (API) de WhatsApp Business (que utiliza Klaviyo) está diseñada para empresas medianas y grandes. No funciona como una aplicación móvil; en su lugar, se conecta a plataformas como Klaviyo mediante la interfaz de programación de aplicaciones (API) de Cloud. Esta configuración permite la automatización, las integraciones y la posibilidad de escalar a equipos de soporte o marketing más grandes. La interfaz de programación de aplicaciones (API) también es necesaria para enviar mensajes de plantilla, como actualizaciones de pedidos, recordatorios o promociones.
Antes de empezar
Antes de comenzar la migración, asegúrate de lo siguiente:
- Tienes acceso a la aplicación WhatsApp Business.
- Tienes acceso para recibir un mensaje de texto en tu número de teléfono durante el proceso de configuración.
- Has exportado el historial de chat si quieres conservarlo.
El historial de chat no se transferirá a la interfaz de programación de aplicaciones (API) de WhatsApp y se eliminará cuando desactives tu app de WhatsApp Business. El historial de chat no se puede importar a Klaviyo, pero se recomienda exportarlo para fines de conservación de registros.
Migrar desde la aplicación WhatsApp Business
Desactiva la aplicación WhatsApp Business
Desactiva la app actual de WhatsApp Business para que el número quede libre y se pueda transferir a la interfaz de programación de aplicaciones (API) de WhatsApp. Consulta el artículo de Meta sobre cómo desactivar la cuenta.
Inhabilitar la autenticación de dos factores
Para migrar a Klaviyo, debes desactivar la autenticación de dos factores (2FA) del número de teléfono en tu cuenta de WhatsApp Business. Si no puedes hacerlo o no estás seguro de cómo hacerlo, comunícate con tu proveedor actual.
Si tienes acceso a Gerente de WhatsApp, es posible que puedas desactivar esto por tu cuenta.
- En Meta Business Suite, ve a Configuración del negocio.
- Selecciona Cuentas de WhatsApp.
- Selecciona la cuenta específica de WhatsApp que deseas modificar.
- Haz clic en Gerente de WhatsApp en la configuración de la cuenta.
- Selecciona el número de teléfono asociado con tu cuenta.
- Haz clic en Configuración para el número de teléfono seleccionado y selecciona la pestaña Verificación en dos pasos.
- Haz clic en Desactivar la verificación en dos pasos. Esto activará un correo electrónico de confirmación.
- Haz clic en el enlace de la confirmación por correo electrónico que se envió para confirmar este cambio y desactivar 2FA.
Conecta la cuenta de WhatsApp a Klaviyo
- En Klaviyo, ve a Configuración > WhatsApp.
- Haz clic en Conectar con WhatsApp.
- Sigue las instrucciones en el modal de configuración.
- Crea una nueva cuenta de WhatsApp Business.
- Usa el mismo nombre para mostrar.
- Agrega el número de teléfono que te gustaría migrar.
- Verifica tu cuenta con el código de verificación enviado a tu número.
Siguientes pasos
¡Felicidades! Has migrado a Klaviyo.
Obtén información sobre importar tu WhatsApp o consulta cómo configurar un flujo.