Cómo migrar de WhatsApp Business App a Klaviyo
Aprende a migrar de WhatsApp Business App a Klaviyo.
Si tu número de WhatsApp está asociado a una aplicación de WhatsApp Business, migrar a Klaviyo significa que pasarás a la interfaz de programación de aplicaciones (API) de WhatsApp Business. Klaviyo puede migrar tu número, pero perderás estas dos cosas:
- Acceso a la interfaz de usuario de WhatsApp Business App en el celular.
- Historial de chat en la aplicación (a menos que se exporte manualmente).
¿En qué se diferencia la interfaz de programación de aplicaciones (API) de WhatsApp Business de la App WhatsApp Business?
La aplicación WhatsApp Business está diseñada para pequeñas compañías y se ejecuta en un teléfono, igual que la aplicación WhatsApp normal. Funciona mejor para una o dos personas que gestionen directamente los chats de los clientes. Aunque es fácil de usar, sólo ofrece una automatización limitada y no equipa integraciones avanzadas de asistencia.
La interfaz de programación de aplicaciones (API) de WhatsApp Business (que emplea Klaviyo ) está pensada para medianas y grandes compañías. No funciona como una aplicación móvil, sino que se conecta a plataformas como Klaviyo a través de la interfaz de programación de aplicaciones (API) de la Nube. Este equipo de configuración de asistencia automatiza, integra y escala a equipos de asistencia o de marketing más grandes. La interfaz de programación de aplicaciones (API) también es necesaria para enviar mensajes de plantilla, como actualización de pedido, recordatorios o promociones.
Antes de empezar
Antes de iniciar la migración, cerciórate:
- Tienes acceso a tu aplicación WhatsApp Business.
- Tienes acceso a recibir un mensaje de texto en tu número de teléfono durante el proceso de configuración.
- Exportaste tu historial de chat si quieres conservarlo.
El historial de chat no se transferirá a la interfaz de programación de aplicaciones (API) de WhatsApp y se eliminará una vez que desactives tu aplicación WhatsApp Business. El historial de chat no se puede importar a Klaviyo, pero se recomienda exportarlo para llevar un registro.
Migrar desde WhatsApp Business App
Desactiva tu App WhatsApp BusinessDesactiva tu App WhatsApp Business
Desactiva tu actual aplicación WhatsApp Business para que tu número quede libre y puedas transferirlo a la interfaz de programación de aplicaciones (API) de WhatsApp. Consulta el artículo de Meta sobre cómo desactivar tu cuenta.
Conecta tu cuenta de WhatsApp a KlaviyoConecta tu cuenta de WhatsApp a Klaviyo
- En Klaviyo, ve a Ajustes > WhatsApp.
- Haz clic en Conectarse a WhatsApp.
- Sigue las instrucciones del modal de configuración.
- Crea una nueva cuenta de WhatsApp Business.
- Emplea el mismo nombre para mostrar.
- Agrega el número de teléfono que quieres migrar.
- Verifica tu cuenta empleando el código de verificación enviado a tu número.
Siguientes pasos
¡Enhorabuena! Has migrado a Klaviyo.
Infórmate sobre cómo importar tu WhatsApp o ver cómo configurar un flujo.