Como migrar do WhatsApp Business App para o Klaviyo
Saiba como migrar do WhatsApp Business App para o Klaviyo.
Se o seu número do WhatsApp estiver associado a um aplicativo do WhatsApp Business, a migração para o Klaviyo significa que você estará migrando para a API do WhatsApp Business. A Klaviyo pode migrar seu número, mas você perderá essas duas coisas:
- Acesso à interface do usuário do aplicativo WhatsApp Business no celular.
- Histórico de bate-papo no aplicativo (a menos que você o exporte manualmente).
Como a API do WhatsApp Business é diferente do aplicativo WhatsApp Business?
O WhatsApp Business App foi desenvolvido para pequenas empresas e é executado em um telefone, assim como o aplicativo normal do WhatsApp. Ele funciona melhor para uma ou duas pessoas que gerenciam diretamente os bate-papos com os clientes. Embora seja simples de usar, ele oferece apenas automação limitada e não oferece suporte a integrações avançadas.
A API do WhatsApp Business (que a Klaviyo usa) foi criada para empresas de médio e grande porte. Ele não é executado como um aplicativo móvel; em vez disso, ele se conecta a plataformas como a Klaviyo por meio da API da nuvem. Essa configuração permite a automação de suporte, integrações e escalonamento para equipes maiores de suporte ou marketing. O endereço API também é necessário para o envio de mensagens modelo, como atualização do pedido, lembretes ou promoções.
Antes de começar
Antes de você iniciar a migração, certifique-se de que:
- Você tem acesso ao seu WhatsApp Business App.
- Você tem acesso para receber um texto em seu número de telefone durante o processo de configuração.
- Você exportou seu histórico de bate-papo se quiser mantê-lo.
O histórico de bate-papo não será transferido para a API do WhatsApp e será excluído quando você desativar o aplicativo WhatsApp Business. O histórico de bate-papo não pode ser importado para o Klaviyo, mas é recomendável exportá-lo para fins de registro.
Migrar do aplicativo WhatsApp Business
Desativar o aplicativo WhatsApp BusinessDesativar o aplicativo WhatsApp Business
Desative seu aplicativo WhatsApp Business atual para que seu número fique livre para ser transferido para a API do WhatsApp. Consulte o artigo do Meta sobre como desativar sua conta.
Conecte sua conta do WhatsApp ao KlaviyoConecte sua conta do WhatsApp ao Klaviyo
- No Klaviyo, vá para Configurações > WhatsApp.
- Clique em Conectar ao WhatsApp.
- Siga as instruções no modal de configuração.
- Crie uma nova conta do WhatsApp Business.
- Use o mesmo nome de exibição.
- Adicione o número de telefone que você gostaria de migrar.
- Verifique sua conta usando o código de verificação enviado para seu número.
Próximas etapas
Parabéns! Você migrou para o Klaviyo.
Saiba mais sobre como importar seu WhatsApp ou veja como configurar um fluxo.