Como migrar do WhatsApp Business App para o Klaviyo
Saiba como migrar do WhatsApp Business App para o Klaviyo.
Se o seu número do WhatsApp estiver associado a um aplicativo do WhatsApp Business, a migração para o Klaviyo significa que você estará migrando para a API do WhatsApp Business. A Klaviyo pode migrar seu número, mas você perderá essas duas coisas:
- Acesso à interface do usuário do aplicativo WhatsApp Business no celular.
- Histórico de bate-papo no aplicativo (a menos que você o exporte manualmente).
Como a API do WhatsApp Business é diferente do aplicativo WhatsApp Business?
O WhatsApp Business App foi desenvolvido para pequenas empresas e é executado em um telefone, assim como o aplicativo normal do WhatsApp. Ele funciona melhor para uma ou duas pessoas que gerenciam diretamente os bate-papos com os clientes. Embora seja simples de usar, ele oferece apenas automação limitada e não oferece suporte a integrações avançadas.
A API do WhatsApp Business (que a Klaviyo usa) foi criada para empresas de médio e grande porte. Ele não é executado como um aplicativo móvel; em vez disso, ele se conecta a plataformas como a Klaviyo por meio da API da nuvem. Essa configuração permite a automação de suporte, integrações e escalonamento para equipes maiores de suporte ou marketing. O endereço API também é necessário para o envio de mensagens modelo, como atualização do pedido, lembretes ou promoções.
Antes de começar
Antes de você iniciar a migração, certifique-se de que:
- Você tem acesso ao seu WhatsApp Business App.
- Você tem acesso para receber um texto em seu número de telefone durante o processo de configuração.
- Você exportou seu histórico de bate-papo se quiser mantê-lo.
O histórico de bate-papo não será transferido para a API do WhatsApp e será excluído quando você desativar o aplicativo WhatsApp Business. O histórico de bate-papo não pode ser importado para o Klaviyo, mas é recomendável exportá-lo para fins de registro.
Migrar do aplicativo WhatsApp Business
Desativar o aplicativo WhatsApp BusinessDesativar o aplicativo WhatsApp Business
Desative seu aplicativo WhatsApp Business atual para que seu número fique livre para ser transferido para a API do WhatsApp. Consulte o artigo do Meta sobre como desativar sua conta.
Desativar a autenticação de dois fatoresDesativar a autenticação de dois fatores
Para migrar para o Klaviyo, você deve desativar a autenticação de dois fatores (2FA) do número de telefone na sua conta do WhatsApp Business. Se você não puder ou não tiver certeza de como fazer isso, entre em contato com seu provedor atual.
Se você tiver acesso ao WhatsApp Gerente, poderá desativar essa opção por conta própria.
- No Meta Business Suite, navegue até Configurações de negócios.
- Selecione Contas do WhatsApp.
- Selecione a conta específica do WhatsApp que você deseja modificar.
- Clique em WhatsApp Gerente nas configurações da conta.
- Selecione o número de telefone associado à sua conta.
- Clique em Settings (Configurações ) para o número de telefone selecionado e selecione a guia Two-Step Verification (Verificação em duas etapas ).
- Clique em Desativar a verificação em duas etapas. Isso acionará um e-mail de confirmação.
- Clique no link do e-mail de confirmação enviado a você para confirmar essa alteração e desativar a 2FA.
Conecte sua conta do WhatsApp ao Klaviyo
- No Klaviyo, vá para Configurações > WhatsApp.
- Clique em Conectar ao WhatsApp.
- Siga as instruções no modal de configuração.
- Crie uma nova conta do WhatsApp Business.
- Use o mesmo nome de exibição.
- Adicione o número de telefone que você gostaria de migrar.
- Verifique sua conta usando o código de verificação enviado para seu número.
Próximas etapas
Parabéns! Você migrou para o Klaviyo.
Saiba mais sobre como importar seu WhatsApp ou veja como configurar um fluxo.