WhatsApp Business App에서 Klaviyo로 마이그레이션하는 방법
WhatsApp Business App에서 Klaviyo로 마이그레이션하는 방법을 알아보세요.
WhatsApp 번호가 WhatsApp Business 앱에 연결되어 있다면, Klaviyo로 마이그레이션하면 WhatsApp Business API로 이전하게 돼요. Klaviyo에서 번호를 마이그레이션할 수 있지만, 다음 두 가지를 잃게 돼요:
- 모바일에서 WhatsApp 비즈니스 앱 UI에 액세스할 수 있습니다.
- 앱의 채팅 기록(수동으로 내보내지 않은 경우).
WhatsApp Business API는 WhatsApp Business 앱과 어떻게 다른가요?
WhatsApp Business App은 소규모 비즈니스를 위해 설계되었으며 일반 WhatsApp 앱처럼 휴대폰에서 실행돼요. 고객 채팅을 직접 관리하는 1~2명에게 가장 적합해요. 사용하기는 간단하지만 자동화 기능은 제한적이며 고급 연동은 지원하지 않아요.
WhatsApp Business API (Klaviyo에서 사용)는 중견~대기업을 위해 구축되어 있어요. 모바일 앱으로 실행되는 대신 Cloud API를 통해 Klaviyo 같은 플랫폼에 연결돼요. 이 설정은 자동화, 연동, 더 큰 규모의 지원 또는 마케팅 팀으로의 확장을 지원해요. API는 주문 업데이트, 알림, 프로모션과 같은 템플릿 메시지를 전송하는 데도 필요해요.
시작하기 전에 알아야 할 것
마이그레이션을 시작하기 전에 다음을 확인해 주세요:
- WhatsApp 비즈니스 앱에 액세스할 수 있어요.
- 설정 과정에서 휴대폰 번호로 문자 메시지를 받을 수 있어요.
- 보관하려면 채팅 내역을 내보냈어요.
WhatsApp API로는 채팅 기록이 이전되지 않으며, WhatsApp Business App을 비활성화하면 삭제돼요. 채팅 기록은 Klaviyo로 가져올 수 없지만, 기록 보관 목적으로 내보내는 것이 권장돼요.
WhatsApp 비즈니스 앱에서 마이그레이션
WhatsApp 비즈니스 앱을 비활성화하세요.
WhatsApp API로 번호를 이전할 수 있도록 현재 WhatsApp Business App을 비활성화해 번호를 비워 두세요. 계정을 비활성화하는 방법에 대한 Meta의 문서를 확인하세요.
2단계 인증 비활성화
Klaviyo로 마이그레이션하려면 WhatsApp 비즈니스 계정에서 전화번호의 2단계 인증(2FA)을 비활성화해야 해요. 이 작업을 할 수 없거나 방법이 확실하지 않다면 현재 제공업체에 문의해 주세요.
WhatsApp 매니저에 액세스할 수 있다면 직접 이 기능을 비활성화할 수 있을 수도 있어요.
- Meta Business Suite에서 비즈니스 설정으로 이동하세요.
- WhatsApp 계정을 선택해 주세요.
- 수정하려는 특정 WhatsApp 계정을 선택하세요.
- 계정 설정에서 WhatsApp 매니저를 클릭해 주세요.
- 계정과 연결된 전화번호를 선택하세요.
- 선택한 전화번호의 설정을 클릭한 다음 2단계 인증 탭을 선택하세요.
- 2단계 인증 끄기를 클릭해 주세요. 확인 이메일이 전송됩니다.
- 이 변경을 확인하고 2FA를 비활성화하려면 이메일로 전송된 확인 메시지의 링크를 클릭해 주세요.
WhatsApp 계정을 Klaviyo에 연결
- Klaviyo에서 설정 > WhatsApp으로 이동하세요.
- WhatsApp에 연결을 클릭해 주세요.
- 설정 모달에서 안내에 따라 진행해 주세요.
- 새 WhatsApp 비즈니스 계정 만들기.
- 같은 표시 이름을 사용하세요.
- 마이그레이션할 전화번호를 추가하세요.
- 전화번호로 전송된 인증 코드를 사용해 계정을 인증해 주세요.
다음 단계
축하합니다! Klaviyo로 마이그레이션했어요.
WhatsApp 가져오기에 대해 알아보거나 플로우 설정 방법을 확인하세요.