Jak przeprowadzić migrację z aplikacji WhatsApp Business do Klaviyo
Dowiedz się, jak przejść z aplikacji WhatsApp Business App do Klaviyo.
Jeśli Twój numer WhatsApp jest powiązany z aplikacją WhatsApp Business, migracja do Klaviyo oznacza przejście na WhatsApp Business API. Klaviyo może zmigrować Twój numer, ale utracisz te dwie rzeczy:
- Dostęp do interfejsu aplikacji WhatsApp Business App na urządzeniu mobilnym.
- Historia czatu w aplikacji (o ile nie zostanie wyeksportowana ręcznie).
Czym różni się WhatsApp Business API od aplikacji WhatsApp Business?
Aplikacja WhatsApp Business App jest przeznaczona dla małych firm i działa na telefonie, tak jak zwykła aplikacja WhatsApp. Najlepiej sprawdza się, gdy jedna lub dwie osoby bezpośrednio zarządzają czatami z klientami. Choć jest prosta w użyciu, oferuje tylko ograniczoną automatyzację i nie obsługuje zaawansowanych integracji.
WhatsApp Business API (z którego korzysta Klaviyo) jest przeznaczone dla średnich i dużych firm. Nie działa jako aplikacja mobilna; zamiast tego łączy się z platformami takimi jak Klaviyo przez Cloud API. Taka konfiguracja wspiera automatyzację, integracje i skalowanie do większych zespołów wsparcia lub marketingu. API jest też wymagane do wysyłania wiadomości szablonowych, takich jak aktualizacje zamówień, przypomnienia czy promocje.
Kilka słów na początek
Zanim rozpoczniesz migrację, upewnij się, że:
- Masz dostęp do aplikacji WhatsApp Business.
- Podczas procesu konfiguracji możesz otrzymać wiadomość tekstową na swój numer telefonu.
- Wyeksportowano historię czatu, jeśli chcesz ją zachować.
Historia czatu nie zostanie przeniesiona do WhatsApp API i zostanie usunięta po dezaktywacji aplikacji WhatsApp Business App. Nie można zaimportować historii czatu do Klaviyo, ale zaleca się jej wyeksportowanie do celów ewidencyjnych.
Przejdź z aplikacji WhatsApp Business
Dezaktywuj aplikację WhatsApp Business
Dezaktywuj obecną aplikację WhatsApp Business, aby Twój numer był dostępny do przeniesienia do WhatsApp API. Zobacz artykuł Meta o dezaktywacji konta.
Wyłącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe
Aby przejść do Klaviyo, musisz wyłączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) numeru telefonu na swoim koncie WhatsApp Business. Jeśli nie możesz tego zrobić lub nie wiesz, jak to zrobić, skontaktuj się ze swoim obecnym dostawcą.
Jeśli masz dostęp do zarządcy WhatsApp, być może możesz samodzielnie to wyłączyć.
- W Meta Business Suite przejdź do Ustawień firmy.
- Wybierz Konta WhatsApp.
- Wybierz konkretne konto WhatsApp, które chcesz zmodyfikować.
- Kliknij Zarządcę WhatsApp w ustawieniach konta.
- Wybierz numer telefonu powiązany z Twoim kontem.
- Kliknij Ustawienia dla wybranego numeru telefonu i wybierz kartę Weryfikacja dwuetapowa.
- Kliknij Wyłącz weryfikację dwuetapową. To spowoduje wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
- Kliknij link w e-mailu potwierdzającym wysłanym do Ciebie, aby potwierdzić tę zmianę i wyłączyć 2FA.
Połącz swoje konto WhatsApp z Klaviyo
- W Klaviyo przejdź do Ustawienia > WhatsApp.
- Kliknij Połącz z WhatsApp.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami w oknie modalnym konfiguracji.
- Utwórz nowe konto WhatsApp Business.
- Używaj tej samej nazwy wyświetlanej.
- Dodaj numer telefonu, który chcesz zmigrować.
- Zweryfikuj konto, używając kodu weryfikacyjnego wysłanego na Twój numer.
Kolejne kroki
Gratulacje! Nastąpiła migracja do Klaviyo.
Dowiedz się więcej o importowaniu WhatsApp lub sprawdź, jak skonfigurować sekwencję.