Jak przeprowadzić migrację z aplikacji WhatsApp Business do Klaviyo?
Dowiedz się, jak przeprowadzić migrację z aplikacji WhatsApp Business do Klaviyo.
Jeśli Twój numer WhatsApp jest powiązany z aplikacją WhatsApp Business, migracja do Klaviyo oznacza przejście do interfejsu API WhatsApp Business. Klaviyo może zmigrować Twój numer, ale stracisz te dwie rzeczy:
- Dostęp do interfejsu użytkownika aplikacji WhatsApp Business na urządzeniach mobilnych.
- Historia czatów w aplikacji (o ile nie została wyeksportowana ręcznie).
Czym różni się API WhatsApp Business od aplikacji WhatsApp Business?
Aplikacja WhatsApp Business jest przeznaczona dla małych firm i działa na telefonie, podobnie jak zwykła aplikacja WhatsApp. Najlepiej sprawdza się w przypadku jednej lub dwóch osób bezpośrednio zarządzających czatami z klientami. Chociaż jest prosty w użyciu, oferuje jedynie ograniczoną automatyzację i nie pomaga w zaawansowanych integracjach.
API WhatsApp Business (z którego korzysta Klaviyo) jest przeznaczone dla średnich i dużych firm. Nie działa jako aplikacja mobilna; zamiast tego łączy się z platformami takimi jak Klaviyo za pośrednictwem Cloud API. Ta konfiguracja pomaga w automatyzacji, integracji i skalowaniu do większych zespołów pomocowych lub marketingowych. Strona API jest również wymagana do wysyłania szablonów wiadomości, takich jak informacje o statusie zamówienia, przypomnienia lub promocje.
Kilka słów na początek
Przed rozpoczęciem migracji upewnij się, że
- Masz dostęp do swojej aplikacji WhatsApp Business.
- Masz dostęp do otrzymywania wiadomości tekstowych na swój numer telefonu podczas procesu konfiguracji.
- Wyeksportowałeś historię czatu, jeśli chcesz ją zachować.
Historia czatów nie zostanie przeniesiona do interfejsu API WhatsApp i zostanie usunięta po dezaktywacji aplikacji WhatsApp Business. Historii czatów nie można zaimportować do Klaviyo, ale zaleca się jej wyeksportowanie w celu prowadzenia dokumentacji.
Przeprowadź migrację z aplikacji WhatsApp Business
Dezaktywuj swoją aplikację WhatsApp BusinessDezaktywuj swoją aplikację WhatsApp Business
Dezaktywuj obecną aplikację WhatsApp Business, aby Twój numer mógł zostać przeniesiony do WhatsApp API. Zobacz artykuł Meta na temat dezaktywacji konta.
Wyłącz uwierzytelnianie dwuskładnikoweWyłącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe
Aby przeprowadzić migrację do Klaviyo, musisz wyłączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) numeru telefonu na swoim koncie WhatsApp Business. Jeśli nie możesz lub nie wiesz, jak to zrobić, skontaktuj się ze swoim obecnym dostawcą.
Jeśli masz dostęp do WhatsApp zarządcy, możesz być w stanie wyłączyć to samodzielnie.
- W aplikacji Meta Business Suite przejdź do sekcji Ustawienia biznesowe.
- Wybierz konto WhatsApp.
- Wybierz konkretne konto WhatsApp, które chcesz zmodyfikować.
- Kliknij WhatsApp zarządca w ustawieniach konta.
- Wybierz numer telefonu powiązany z Twoim kontem.
- Kliknij Ustawienia dla wybranego numeru telefonu i wybierz kartę Weryfikacja dwuetapowa.
- Kliknij opcję Wyłącz weryfikację dwuetapową. Spowoduje to wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
- Kliknij łącze w wysłanym do Ciebie potwierdzeniu e-mail, aby potwierdzić tę zmianę i wyłączyć 2FA.
Połącz swoje konto WhatsApp z Klaviyo
- W Klaviyo przejdź do Ustawień > WhatsApp.
- Kliknij Połącz z WhatsApp.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w oknie konfiguracji.
- Utwórz nowe konto biznesowe WhatsApp.
- Użyj tej samej nazwy wyświetlanej.
- Dodaj numer telefonu, który chcesz zmigrować.
- Zweryfikuj swoje konto za pomocą kodu weryfikacyjnego wysłanego na Twój numer.
Kolejne kroki
Gratulacje! Dokonałeś migracji do Klaviyo.
Dowiedz się, jak zaimportować WhatsApp lub jak skonfigurować sekwencję.