Jak dodać WhatsApp do sekwencji
Dowiedz się, jak dodać działanie wiadomości WhatsApp do sekwencji. Podobnie jak SMS-y lub powiadomienia push, WhatsApp można używać w połączeniu z sekwencjami e-mail, aby dotrzeć do odbiorców w preferowanym kanale.
Kilka słów na początek
Przed użyciem WhatsApp w sekwencjach wykonaj następujące czynności:
- Zaimportuj lub pozyskaj zgodę na WhatsApp.
- Utwórz szablony WhatsApp specyficzne dla sekwencji.
Które sekwencje dodać do WhatsApp
WhatsApp możesz używać w dowolnej sekwencji, w której obecnie używasz e-maila.
Pierwsze 2 sekwencje, do których można dodać aplikację WhatsApp, to:
W przypadku sekwencji powitalnej najlepszą praktyką jest tworzenie oddzielnych sekwencji dla e-maila i innych kanałów, takich jak wiadomości tekstowe lub WhatsApp, ponieważ klienci mogą zapisywać się na otrzymywanie wiadomości z każdego z nich w różnym czasie. W przypadku wszystkich pozostałych sekwencji dodaj WhatsApp do istniejących sekwencji e-mail.
Dodaj podział warunkowy, aby sprawdzić zgodę
Jeśli dodajesz WhatsApp do istniejącej sekwencji, najpierw dodaj podział warunkowy, aby sprawdzić, czy ktoś subskrybował WhatsApp.
- W kreatorze sekwencji przeciągnij komponent podziału warunkowego z lewego paska bocznego i upuść go tuż przed pierwszym e-mailem. Zwróć uwagę, że wiadomość e-mail jest teraz na ścieżce TAK podziału i jest pusta ścieżka NIE, w której możesz rozpocząć ścieżkę WhatsApp.
- Kliknij podział.
- Na pasku bocznym szczegółów dodaj następujący warunek: Czy dana osoba może otrzymywać wiadomości marketingowe? > nie może otrzymywać > marketing WhatsApp. Użycie opcji „nie może otrzymywać” powoduje, że wiadomości e-mail pozostają na ścieżce TAK w podziale. Każda osoba, która nie subskrybuje WhatsApp, zamiast tego będzie otrzymywać wiadomości e-mail.
- Kliknij Zapisz.
Dodaj działanie WhatsApp do sekwencji
Aby dodać nową wiadomość WhatsApp do sekwencji:
- W kreatorze sekwencji przeciągnij działanie WhatsApp z lewego paska bocznego i upuść je na kanwie sekwencji. Jeśli używasz podziału warunkowego do sprawdzania zgody, umieść działanie WhatsApp na ścieżce przeciwnej do ścieżki e-mail.
- Kliknij wiadomość WhatsApp w sekwencji.
- Na pasku bocznym szczegółów kliknij Wybierz szablon.
- Kliknij nazwę szablonu, którego chcesz użyć.
- Kliknij Użyj szablonu.
- W sekcji Ustawienia na pasku bocznym wyłącz Inteligentna wysyłka Smart Sending, jeśli chcesz. Ta opcja jest domyślnie włączona.
- Zmień status wiadomości WhatsApp na Na żywo.