WhatsApp toevoegen aan een flow

Leer hoe je een actie voor WhatsApp-berichten toevoegt aan een flow. Net als bij sms of pushmelding kun je WhatsApp gebruiken in combinatie met e-mailstroom om je publiek te bereiken in het kanaal van hun voorkeur.

Voordat je van start gaat

Zorg ervoor dat je het volgende doet voordat je WhatsApp met flow gebruikt:

• WhatsApp-toestemming importeren of verzamelen.
• Maak een WhatsApp-sjabloon specifiek voor jouw stroom.

Aan welke stroom je WhatsApp moet toevoegen

Je kunt WhatsApp gebruiken op elke flow waar je momenteel e-mail gebruikt.

De eerste 2 stromen om WhatsApp aan toe te voegen zijn:

• winkelwagen verlaten flow
• flow voor websiteverlaters

Voor welkomstseries is het de beste gewoonte om een aparte stroom te creëren voor e-mail en andere kanalen zoals tekstberichten of WhatsApp, omdat klanten zich kunnen aanmelden om op verschillende tijden berichten van beide te ontvangen. Met alle andere stromen voeg je WhatsApp toe aan je bestaande e-mailstroom.

Een voorwaardelijke splitsing toevoegen om te controleren op toestemming

Als je WhatsApp toevoegt aan een bestaande flow, moet je eerst een voorwaardelijke splitsing toevoegen om te controleren of iemand zich heeft aangemeld bij WhatsApp.

1. Sleep in de flow builder een component voor voorwaardelijke splitsing uit de linker zijbalk en plaats deze vlak voor de eerste e-mail. Merk op dat je e-mailbericht nu op het JA-pad van de splitsing staat en dat er een leeg NEE-pad is waar je je WhatsApp-pad kunt beginnen.
2. Klik op de splitsing.

3. Voeg in de zijbalk met details de volgende voorwaarde toe: Als iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan hij geen > WhatsApp-marketing ontvangen. Als je "kan niet ontvangen" gebruikt, blijven je e-mailberichten op het JA-pad van de splitsing. Iedereen die niet is aangemeld voor WhatsApp ontvangt in plaats daarvan e-mails.

4. Klik op Opslaan.

Een WhatsApp-actie toevoegen aan de flow

Een nieuw WhatsApp-bericht toevoegen aan een flow:

1. Sleep in de flow builder de WhatsApp-actie van de linkerzijbalk en plaats deze op het flow canvas. Als je een voorwaardelijke splitsing gebruikt om op toestemming te controleren, plaats je de WhatsApp-actie op het pad tegenover je e-mailpad.

2. Klik op het WhatsApp-bericht in de flow.
3. Klik in de zijbalk met details op templateselecteren.
4. Klik op de naam van de template die je wilt gebruiken.

5. Klik op templategebruiken.

6. Schakel Smart Sending uit in het gedeelte Instellingen in de zijbalk als je dat wilt. Dit staat standaard aan.
7. Wijzig de status van het WhatsApp-bericht in Live.