Hoe je sms toevoegt aan je flow voor website verlaten

Wat je leert

Lees hoe je sms toevoegt aan je flow voor website verlaten om het type communicatie dat je naar je klanten stuurt te diversifiëren.

Voordat je van start gaat

Voordat je sms toevoegt aan je flow voor website verlaten:

• Schakel sms in in je accountinstellingen.
• Lees hoe je een flow voor website verlaten maakt als je er nog geen hebt in je account.

Compliance voor website verlaten

Gebruik altijd rustige uren voor sms-berichten voor website verlaten. Deze functie, die standaard is ingeschakeld, voorkomt dat sms te vroeg of te laat op de dag wordt verzonden. De meeste landen verbieden het verzenden van sms tijdens bepaalde uren, en rustige uren kunnen je helpen boetes te voorkomen.

Voeg een sms-actie toe aan een flow voor website verlaten

1. Navigeer naar het tabblad Flows.
2. Klik op de naam van de flow voor website verlaten waarin je sms wilt opnemen.
3. Sleep in de flow builder splitsing na de eerste tijdsvertraging. Als je zijbalk in plaats daarvan voorwaardelijke splitsing toont, gebruik je die actie.
   • We raden aan om de sms voor website verlaten binnen 48 uur te versturen nadat de flow is geactiveerd.
4. Voor splitsing klik je op Pad nr. 1 op het canvas. Voor voorwaardelijke splitsing klik je op de splitsing. Kies Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > Persoon kan geen > tekstberichtmarketing ontvangen. Klik op Opslaan of op Toepassen en daarna op Opslaan als die knoppen worden weergegeven.
   Met deze configuratie kun je de splitsing toevoegen aan een bestaande flow voor website verlaten zonder dat je je e-mailpad hoeft te herschikken.

5. Sleep een tekstbericht -actie naar het pad Iedereen anders voor splitsing, of naar het pad NO voor voorwaardelijke splitsing.
6. Klik op het sms-bericht en klik vervolgens op Bewerken naast Content in de zijbalk.
7. Voeg toe aan je bericht. Bijvoorbeeld:
   “Hey {{ first_name|title|default:'there' }}, heb je iets gezien dat je leuk vond? Tijd om het te bekijken! {{ event.URL }}”
   Let op: Dynamische content is afhankelijk van je integraties, dus de tags in het voorbeeld werken misschien niet voor je. Meer informatie over dynamische content.
8. Klik op Voorbeeld om je bericht te controleren. Sluit de voorbeeldweergave en klik daarna op Volgende om op te slaan en terug te keren naar de flow.
9. Sleep het pictogram voor opnieuw deelnemen onder het sms-bericht naar het e-mailpad na de eerste e-mail. Zo kun je klanten e-mails blijven sturen nadat je ze een sms-bericht hebt gestuurd.
   

10. Schakel quiet hours of Smart Sending niet uit voor dit bericht.
    Quiet hours is een sms-compliancevereiste, terwijl Smart Sending een algemene best practice is.
11. Klik op het sms-bericht, selecteer Status > Live en klik vervolgens op Opslaan.

Verbeter je sms-flow voor website verlaten

Bekijk de voorbeeldflows hieronder voor manieren om je flow aan te passen:

Splitsing op itemcategorie

Om een splitsing te maken op basis van itemcategorieën, moet de Viewed Product -gebeurtenis die je flow activeert categoriegegevens bevatten. Gebruik de eigenschapsnaam en -waarden die door je integratie worden aangeleverd; in het onderstaande voorbeeld wordt Categories gebruikt.

1. Voeg een splitsing toe waar je berichten op categorie wilt scheiden. Als je zijbalk in plaats daarvan Triggersplitsing toont, gebruik je die actie.
2. Voor splitsing klik je op Pad nr. 1 op het canvas en kies je Eigenschappen van bekeken product > Categorieën > bevat; voer vervolgens de categorienaam in. Voor Triggersplitsing klik je op de splitsing en gebruik je Categorieën > bevat; voer vervolgens de categorienaam in.
3. Klik op Opslaan, of op Toepassen en daarna op Opslaan als die knoppen worden weergegeven. Plaats categoriespecifieke berichten op Pad #1 voor splitsing, of YES voor Splitsing activeren, en andere berichten op Alle anderen of NO. Je kunt meerdere splitsingen toevoegen voor verschillende categorieën.

Nieuwe vs. terugkerende klanten

Als je wilt splitsen op basis van of de persoon die rondkijkt eerder bij je heeft gekocht:

1. Voeg een splitsing toe. Als je zijbalk in plaats daarvan voorwaardelijke splitsing toont, gebruik je die actie.
2. Voor splitsing klik je op Pad nr. 1 op het canvas. Voor voorwaardelijke splitsing klik je op de splitsing. Kies Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Bestelling geplaatst > nul keer > sinds het begin. Klik op Opslaan of op Toepassen en daarna op Opslaan als die knoppen worden weergegeven.
3. Zet je bericht voor nieuwe klanten op Pad #1 voor splitsing, of op het YES -pad voor voorwaardelijke splitsing.
4. Plaats je bericht voor terugkerende klanten bij Alle anderen voor splitsing, of bij het pad NO voor voorwaardelijke splitsing.

Vraag klanten om het gesprek voort te zetten

We raden aan om per browsesessie maar 1 sms voor website verlaten te sturen. Je kunt de klant vragen om verder te chatten. Als je een vraag stelt en de abonnee reageert, kun je flow of 1-op-1 sms-gesprekken gebruiken om het gesprek voort te zetten.

Gebruik een verzendnummer dat antwoorden ondersteunt. Afzender-ID's van merk kunnen geen antwoorden ontvangen.

Je kunt bijvoorbeeld iets zeggen als "Geen interesse meer in X? Vertel ons waarom! 1 voor te duur, 2 voor niet mijn stijl, 3 voor ik kom later terug."

Als de abonnee reageert, kun je reageren via een gesprek of een flow instellen die wordt geactiveerd door Verzonden sms, waarbij je het antwoord aanpast op basis van wat de abonnee zegt. Voor een andere manier om reacties af te handelen, lees meer over sms-automatisering.

Extra hulpbronnen